Platební metody pro váš online obchod

PayPal nebo virtuální pokladna? Zjistěte, které jsou nejlepší způsoby platby pro váš internetový obchod, a používejte ty, které nejvíce vyhovují vašim současným aktivitám.

Při vytváření elektronického obchodu je nutné projít důležitou fází, a to výběrem způsobů platby, které pro internetový obchod zvolíte.

Často se význam této fáze podceňuje. Volba platební metody pro internetový obchod ale hraje důležitou roli, protože je na konci nákupního procesu, kde se setkávají všechny vaše dosavadní aktivity z oblasti poskytování informací, marketingu a komunikace. Pokud si s tím vším dáte práci a způsob platby zákazníka neuspokojí, všechen čas, který jste věnovali tomu, aby zákazník u vás spokojeně nakoupil, přijde vniveč. Volba platební metody je pro uzavření nákupního procesu zásadní. E-shopy se často rozhodují pro levnější nebo výhodnější metodu, i když nemusí být pro danou situaci zrovna nejvhodnější.

Nyní si projdeme některé z nejběžnějších způsobů plateb používaných v online obchodech a řekneme si, které z nich mohou být užitečné a které nikoli.

Platební brána nebo virtuální pokladna (platba kartou jako v kamenném obchodě)

Začneme nejzákladnější metodou, platební bránou, kde se platí kartou. Jedná se o způsob, který se nejvíce podobá platbě kartou v kamenném obchodě. Zákazník zadá číslo karty, datum vypršení platnosti, kód CVV a za produkt zaplatí.

Někteří zákazníci tuto metodou nemusí chtít používat, zejména ti, kteří nejsou zvyklí nakupovat on-line nebo se stali obětí nějakého internetového podvodu. Ne každý se cítí bezpečně při zadávání čísla karty přes internet, zejména pokud jde o první nákup. Ideální způsob, jak se vyvarovat váhání těchto zákazníků při nákupu, je nabízet alternativní způsoby platby (o kterých se zde také zmíníme) a nenabízet virtuální pokladnu jako jediný možný způsob. Použití virtuální pokladny jako způsobu platby pro váš internetový obchod je však jednou z nejbezpečnějších možností jak pro kupujícího, tak pro vás.

V ideálním případě by váš internetový obchod měl mít viditelné odznaky (značky prokazující jeho spolehlivost), které potvrzují, že jde o bezpečné místo k nákupu. Zákazníci tak získají větší jistotu, že za webem stojí spolehlivá firma.

Nejlepším řešením, jak zabránit podvodným nákupům, je aktivovat zabezpečený platební systém, který zákazníkům ukládá povinnost potvrdit, že skutečně nakupují. Každá banka má svůj vlastní způsob potvrzení nákupu, obvykle prostřednictvím SMS do mobilu uživatele. Je důležité si uvědomit, že nákup nemůže být bez tohoto potvrzení dokončen. Můžete tak zabránit podvodům s ukradenými nebo duplikovanými kartami, které mohou vést ke ztrátě peněžních prostředků nebo sporům s bankami.

Je vhodné srovnat ceny u různých bank a zjistit, které nabízejí lepší zabezpečení za nižší cenu. Chtít ušetřit nákupem virtuálních platebních bran, které nenabízejí dobré zabezpečení, se nemusí vždy vyplatit. Existují ale samozřejmě některé levnější varianty s dostatečným zabezpečením.

PayPal jako způsob platby pro váš internetový obchod

Služba PayPal funguje jako prostředník mezi kupujícím a prodávajícím. Zákazník poskytne své bankovní údaje společnosti PayPal, která platby pak spravuje, ale bankovní údaje nikdy neposkytuje internetovým obchodům. Nabízí tedy bezpečné platby oběma stranám a je k dispozici v mnoha zemích, navíc působí jako prostředník i v případech sporů. Proto byste PayPal měli jako způsob platby určitě nabízet.

Chce-li zákazník platit prostřednictvím služby PayPal, potřebuje pouze kartu a nepotřebuje si ani vytvořit účet. Největší nevýhodou jsou vysoké poplatky za používání služby, a proto byste kromě služby PayPal měli nabízet i jinou platební metodu. Váš internetový obchod se bez tohoto druhu platby neobejde, ale nezapomínejte, že to není jediná možnost.

Bankovní převod, bezpečná, ale velmi pomalá metoda

Ačkoli je tento způsob již značně zastaralý, platba převodem je metoda, kterou některé internetové obchody stále používají, zejména pro velké objednávky, mezinárodní nákupy nebo uživatele, kteří nejdou s dobou.

Velkou nevýhodou bankovních převodů je to, že podstatně zpomalí dodávku, jelikož se musí čekat na to, než platba od zákazníka přijde, a pak teprve objednávku odeslat. Je nicméně pravda, že tato platební metoda je poměrně nenákladná, většina internetových obchodů ji zpravidla provádí za fixní poplatek, takže je to další dobrá alternativa, kterou můžete zákazníkům nabídnout. Není ale žádoucí nabízet ji jako jediný platební prostředek, stejně jako u výše uvedených příkladů.

Platba šekem – záleží na trhu

Platba šekem je podobná bankovním převodům: někteří ji využívají (velmi malé procento zákazníků), ale její využití výrazně zpožďuje celý proces.

Je však třeba vzít v úvahu, že v některých zemích, jako je třeba Francie, je používání šeků stále velmi rozšířenou platební metodou v kamenných obchodech, takže ji můžete používat v případě, že chcete zákazníkům v těchto oblastech udělat radost nebo pracujete s velkými objemy zboží. Pokud tomu ale tak není, šeky nejsou pro on-line obchody vhodnou platební metodou. Jejich využití není nijak zvlášť výhodné.

Platba na dobírku je způsob platby, při němž můžete o své peníze přijít

Nákupy na dobírku se používaly kdysi v minulosti, když bylo nejpohodlnějším způsobem nakupování z domova zvednout telefon. Tyhle časy ale už jsou dávno pryč a tento způsob platby vám může způsobit celou řadu problémů, při nichž můžete přijít o peníze.

Tato zastaralá platební metoda pro internetový obchod funguje na principu, že kupující zaplatí až za dodané zboží. Stává se však to, že si kupující nákup třeba rozmyslí a zboží si nevyzvedne, což přináší jen náklady na dopravu a nic jiného.

Internetové obchody mohou využívat mnoho způsobů plateb a v ideálním případě je třeba jich zákazníkům nabídnout více, nikoli jen jeden, aby měli několik alternativ a mohli si vybrat tu, která jim nejvíce vyhovuje. Měli byste si také o svých zákaznících co nejvíce zjistit, abyste jim mohli nabídnout způsoby, které jsou pro ně nejvhodnější.

Jako prodávající byste si měli být jisti, že platební metody, které pro internetový obchod používáte, vás ochrání před podvody a zabrání tomu, aby nedocházelo k podvodným dodávkám nebo platbám, ať už od zákazníků, nebo bank.