Μέθοδοι και τρόποι πληρωμής για το online κατάστημά σας

PayPal ή εικονικό POS; Μάθετε ποιες είναι οι καλύτερες μέθοδοι πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και χρησιμοποιήστε εκείνες που ταιριάζουν καλύτερα στις τρέχουσες δραστηριότητες του ηλεκτρονικού σας εμπορίου.

Όταν δημιουργούμε έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού εμπορίου, υπάρχει ένα πολύ σημαντικό βήμα που πρέπει να κάνουμε: η μορφή πληρωμής που επιλέγουμε για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Παρόλο που δεν δίνεται συχνά η σημασία που αξίζει, η επιλογή μιας μεθόδου πληρωμής για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι τόσο απλή, δεδομένου ότι λαμβάνει χώρα στο τέλος της διαδικασίας αγοράς, όπου συγκλίνουν όλες οι εισροές δεδομένων, το μάρκετινγκ και η επικοινωνία. Εάν μετά από όλα αυτά, ο τρόπος πληρωμής δεν ικανοποιεί τον πελάτη, όλα τα παραπάνω θα ήταν χάσιμο χρόνου. Η επιλογή της μίας ή της άλλης μεθόδου είναι ζωτικής σημασίας για τη σύναψη μιας αγοράς και επιλέγουμε συχνά μια φτηνότερη μέθοδο ή μια μέθοδο που θεωρούμε πιο κερδοφόρα, αν και δεν είναι απαραιτήτως η πιο κατάλληλη για τη δουλειά.

Θα αναλύσουμε τώρα μερικές από τις πιο συνήθεις μορφές πληρωμής που χρησιμοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, έτσι ώστε κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης να μπορεί να δει ποιες μπορεί να είναι πιθανόν χρήσιμες και ποιες όχι.

Πύλη πληρωμής ή εικονικό POS (πληρωμή με κάρτα όπως σε φυσικό κατάστημα)

Ας ξεκινήσουμε με την πιο βασική μέθοδο: την πύλη πληρωμής που χρησιμοποιεί την πληρωμή με κάρτα. Είναι παρόμοια με την πληρωμή με κάρτα σε ένα φυσικό κατάστημα, όπου ο πελάτης εισάγει τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και το CVV για να πληρώσει το προϊόν.

Υπάρχουν ορισμένοι πελάτες που μπορεί να είναι απρόθυμοι να πληρώσουν με αυτή τη μέθοδο, ειδικά εκείνοι που είναι λιγότερο εξοικειωμένοι με την αγορά online ή που έχουν πέσει θύματα ηλεκτρονικής απάτης. Κανείς δεν αισθάνεται ασφαλής, δίνοντας τον αριθμό της κάρτας τους μέσω του διαδικτύου, ειδικά εάν πρόκειται για πρώτη αγορά. Ο ιδανικός τρόπος για να αποφύγετε την εν λόγω διστακτικότητα στην αγορά, είναι να προσφέρετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής (ο οποίος αναλύεται σε αυτό το post) ή να μην παρέχετε εικονικό POS ως το μόνο διαθέσιμο μέσο. Ωστόσο, η χρήση ενός εικονικού POS ως τρόπος πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι μία από τις ασφαλέστερες επιλογές, τόσο για τον αγοραστή όσο και για τον πωλητή.

Στην ιδανική περίπτωση θα πρέπει να έχετε σήματα (σφραγίδες που αποδεικνύουν αξιοπιστία) που είναι ορατά στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, πιστοποιώντας ότι πρόκειται για έναν ασφαλή ιστότοπο, προκειμένου να δοθεί μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στους πελάτες. Αυτά τα διακριτικά κάνουν τους χρήστες να αισθάνονται πιο σίγουροι και ότι υπάρχει μια αξιόπιστη εταιρεία πίσω από την ιστοσελίδα.

Για να αποφευχθούν δόλιες αγορές, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε ένα ασφαλές σύστημα πληρωμών στο εικονικό σας κατάστημα, που υποχρεώνει τους πελάτες να πιστοποιούν ότι πραγματοποιούν την αγορά. Κάθε τράπεζα έχει τον δικό της τρόπο πιστοποίησης της αγοράς με τους πελάτες της, συνήθως μέσω SMS στο κινητό του χρήστη, αλλά το σημαντικό εδώ είναι να γνωρίζουμε ότι η αγορά δεν μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς τη χρήση αυτής της πιστοποίησης. Ως πάροχοι μπορούμε έτσι να αποφύγουμε την απάτη που αφορά κλεμμένες ή κλωνοποιημένες κάρτες, που μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα απώλεια χρημάτων ή διαφωνίες με τράπεζες.

Είναι σκόπιμη επίσης η σύγκριση των τιμών μεταξύ τραπεζών και η διαπίστωση της προσφοράς μεγαλύτερης ασφάλειας σε καλύτερη τιμή. Η προσπάθεια εξοικονόμησης χρημάτων σε εικονικές πύλες πληρωμών που δεν προσφέρουν καλή ασφάλεια, δεν είναι πάντα η καλύτερη επιλογή, αν και υπάρχουν κάποιες οικονομικότερες και ασφαλείς επιλογές.

PayPal ως τρόπος πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Η PayPal λειτουργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Ο πελάτης δίνει τα τραπεζικά στοιχεία του στην PayPal, η οποία διαχειρίζεται την πληρωμή, αλλά ποτέ δεν δίνει τα στοιχεία αυτά στην εταιρεία που πραγματοποίησε την πώληση. Παρέχει ασφάλεια λοιπόν σε αμφότερα μέρη, είναι διαθέσιμη σε πολλές χώρες, ενώ διαμεσολαβεί σε περιπτώσεις σύγκρουσης. Για τους λόγους αυτούς, θα πρέπει να προσφέρετε την PayPal ως τρόπο πληρωμής.

Για να πληρώσετε μέσω PayPal πρέπει να έχετε μόνο μια κάρτα και δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό. Το μεγαλύτερο μειονέκτημα είναι οι υψηλές προμήθειες που χρεώνονται για την υπηρεσία, συνεπώς η PayPal ως η μόνη διαθέσιμη μέθοδος δεν συνιστάται. Είναι ένας απαραίτητος τρόπος πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, αλλά όχι και ο μοναδικός.

Μεταφορά, μια ασφαλής αλλά πολύ αργή μέθοδος

Αν και ξεπερασμένη, η πληρωμή με μεταφορά είναι μια μέθοδος που χρησιμοποιείται ακόμα από ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα, ειδικά για μεγάλες παραγγελίες, για διεθνείς αγορές ή για χρήστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.

Το μεγάλο μειονέκτημα με τις τραπεζικές μεταφορές είναι ότι επιβραδύνουν σημαντικά τη διαδικασία παράδοσης, δεδομένου ότι κάποιος πρέπει να περιμένει τη μεταφορά χρημάτων, να την παραλάβει και στη συνέχεια να στείλει την παραγγελία. Είναι εντούτοις αλήθεια ότι αυτή η μέθοδος πληρωμής είναι σχετικά φθηνή, καθώς συνήθως χρεώνεται ένα προκαθορισμένο τέλος από τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα, γεγονός που την καθιστά καλή εναλλακτική λύση που μπορείτε να προσφέρετε. Ωστόσο, δεν συνίσταται ως το μόνο μέσο πληρωμής, όπως συμβαίνει με τα προαναφερθέντα παραδείγματα.

Πληρωμή με επιταγή, ανάλογα με την αγορά σας

Η πληρωμές με επιταγή είναι παρόμοιες με τις τραπεζικές μεταφορές: υπάρχουν μερικοί αγοραστές που χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο (μια πολύ μικρή μειονότητα), αλλά η χρήση της συνεπάγεται καθυστερήσεις σε όλη τη διαδικασία.

Ωστόσο, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι σε ορισμένες χώρες, όπως στη Γαλλία, η χρήση επιταγών εξακολουθεί να είναι μια πολύ διαδεδομένη μέθοδος πληρωμής σε φυσικά καταστήματα, έτσι θα μπορούσε να συμπεριληφθεί εάν θέλουμε να προσθέσουμε αξία σε αγορές σε συγκεκριμένες χώρες ή εάν εργαζόμαστε με πολύ μεγάλες ποσότητες εμπορευμάτων. Ωστόσο, αν δεν συμβαίνει αυτό, οι επιταγές δεν είναι ένας ιδιαίτερα επικερδής τρόπος πληρωμής για ηλεκτρονικά καταστήματα.

Η αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής είναι μία μέθοδος που μπορεί να σας προκαλέσει απώλειες χρημάτων

Οι αγορές με αντικαταβολή κατά την παράδοση είναι κάτι παλιό, όταν το telestore ήταν ο πιο βολικός τρόπος για να αγοράζετε από το σπίτι. Αλλά αυτό ήταν πολύ καιρό πριν, και στην πραγματικότητα σήμερα, είναι ένας τρόπος πληρωμής που μπορεί να οδηγήσει σε πολλά προβλήματα και πιθανή απώλεια χρημάτων.

Αυτός ο παρωχημένος τρόπος πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα περιλαμβάνει τον αγοραστή που πληρώνει για τα εμπορεύματα όταν λαμβάνει το πακέτο. Εκείνο που συμβαίνει είναι ότι αν ο αγοραστής μετανιώσει για την αγορά, μπορεί απλά να μην παραλάβει το πακέτο, γεγονός που δημιουργεί έξοδα αποστολής για τον πωλητή.

Συμπερασματικά, υπάρχουν πολλές μορφές πληρωμής για ηλεκτρονικά καταστήματα και θα προσφέραμε ιδανικά στους πελάτες όχι μόνο μία αλλά αρκετές, ώστε να έχουν μερικές εναλλακτικές λύσεις και να επιλέγουν πάντα αυτό που τους ταιριάζει καλύτερα. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζουμε τους πελάτες μας ώστε να μπορέσουμε να προτείνουμε αυτό που είναι το πιο κατάλληλο.

Ως πωλητές οφείλουμε επίσης να είμαστε βέβαιοι ότι οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούμε για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι ικανές να μας προστατεύουν από την απάτη, καθώς και από την πραγματοποίηση δόλιων παραδόσεων ή πληρωμών, είτε από τον χρήστη είτε από την τράπεζα.