Πώς να σχεδιάσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αποτελεσματικό ηλεκτρονικό εμπόριο

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μία από τις παλαιότερες στρατηγικές μάρκετινγκ εκεί έξω, και είναι ακόμη ζωντανό! Εδώ θα σας δώσουμε μερικά κλειδιά για το σχεδιασμό αποτελεσματικών στρατηγικών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αυτές τις μέρες είναι σχεδόν αδύνατο να μην έχετε δεχτεί ενέργειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κάποιον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, εάν έχετε λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προσφορές, προωθήσεις, εταιρικές πληροφορίες, κτλ. Το περιεχόμενο αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι οποιουδήποτε είδους. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα από τα πιο καλά χρησιμοποιούμενα εργαλεία στον κόσμο του online marketing και συνεχίζει να είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά κανάλια, όταν πρόκειται για τη δημιουργία μετατροπών σε οποιοδήποτε είδος ηλεκτρονικής επιχείρησης.

Σύμφωνα με τη μελέτη “η τρέχουσα κατάσταση του μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το 2016” από την πλατφόρμα Newsletter2Go, το 98% των ερωτηθέντων ισχυρίζονται ότι είναι πρόθυμοι να αυξήσουν τις επενδύσεις στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ για το ηλεκτρονικό εμπόριο τους στο μέλλον. Και μια άλλη πολύ ενδιαφέρουσα μελέτη σχετικά με το θέμα του μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό εμπόριο έρχεται από την ADigital με τον τίτλο “Έρευνα σχετικά με τη χρήση και την αντίληψη του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Ισπανία”. Από αυτούς που ερωτήθηκαν στα πλαίσια της έρευνας, το ένα τέταρτο δηλώνει ότι μεταξύ 10 και 20% των online πωλήσεων έγιναν χάρη στη χρήση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εν ολίγοις, το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πιο ζωντανό από ποτέ και όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, παραμένει βασικό και απαραίτητο κανάλι σε οποιαδήποτε στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου στο διαδίκτυο. Σε κάθε περίπτωση, για να είναι αποτελεσματική η στρατηγική μας, πρέπει να ακολουθήσετε κάποιες οδηγίες που θα σας βοηθήσουν να προσελκύσετε την προσοχή των χρηστών, καθώς και να αποτρέψετε την απομάκρυνση μηνυμάτων σας από το φοβερό φάκελο spam.

Σε αυτό το άρθρο θα σας δώσουμε μια σειρά οδηγιών που θα πρέπει να ακολουθήσετε κατά την εκκίνηση μιας εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έτοιμοι; Συνεχίστε απλά να διαβάζετε!

Προσαρμογή στις νέες τάσεις

Το μάρκετινγκ στο διαδίκτυο είναι ένα συνεχώς εξελισσόμενο πεδίο. Αυτό θα μας ενθαρρύνει να είμαστε διαρκώς ενημερωμένοι για όλες τις τελευταίες καινοτομίες και τάσεις στον τομέα, καθώς και να προσαρμόζουμε συνεχώς τις στρατηγικές και δράσεις μας. Όσον αφορά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορούμε να τονίσουμε τρεις βασικές τάσεις για το επόμενο έτος:

• Ενημερωτικά δελτία σε κίνηση: τα πρώτα ενημερωτικά δελτία με κινούμενα GIF άρχισαν να εμφανίζονται το 2015, τα οποία είχαν μεγάλο αντίκτυπο και απέδωσαν πολύ καλά αποτελέσματα όσον αφορά την αλληλεπίδραση. Χάρη στη γενική εξέλιξη όλων των πλατφόρμων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το 2017 όλο και περισσότερα εταιρικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαθέτουν κινούμενα στοιχεία, είτε GIF, παρουσιάσεις ή και βίντεο που έχουν εισαχθεί. Ωστόσο, ορισμένοι αναγνώστες αλληλογραφίας εξακολουθούν να μην τα διαβάζουν καλά ή να τα λαμβάνουν μόνο ως σταθερή εικόνα. Λάβετε αυτό υπόψη, έτσι ώστε αν συμβεί, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να διατηρεί το νόημά του.
• Απλά και ανταποκρινόμενα σχέδια: είναι γνωστό ότι όλο και περισσότεροι χρήστες ελέγχουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους χρησιμοποιώντας τα κινητά τους τηλέφωνα. Η μοντελοποίηση αυτών των ενημερωτικών δελτίων, με τη σκέψη μας αρχικά στις φορητές συσκευές και όχι στους υπολογιστές, θα αποτελέσει κλειδί για την επιτυχία το 2017.
• Εξατομίκευση: υπάρχουν όλο και περισσότερα εργαλεία στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας επιτρέπουν να προσαρμόζετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έτσι ώστε ο χρήστης να λαμβάνει μόνο ό,τι χρειάζεται και είναι σχετικό.

Κατακερματιστείτε τη βάση δεδομένων σας

Όπως αναφέρθηκε σε προηγούμενες παραγράφους, η εξατομίκευση, όχι μόνο στα μηνύματα αλλά και στον τύπο του περιεχομένου, είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες για την επιτυχία μιας στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Από αυτή την άποψη, είναι λογικό να προσφέρετε περιεχόμενο το οποίο αφορά ξεχωριστά κάθε ομάδα χρηστών, με βάση τις προτιμήσεις και ανάγκες τους.

Ας δούμε ένα απλό παράδειγμα από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα dropshipping για κατοικίδια ζώα: ένας τρόπος να ταξινομήσουμε τη βάση δεδομένων μας θα είναι κατά τύπο κατοικίδιου ζώου, π.χ. ιδιοκτήτες γάτας. Ένα εβδομαδιαίο ενημερωτικό δελτίο σε αυτό το τμήμα, με τις τελευταίες ενημερώσεις προϊόντων μόνο για γάτες, θα ήταν πολύ πιο αποτελεσματικό από ένα γενικό ενημερωτικό δελτίο σε ολόκληρη τη βάση δεδομένων μας.

Σχεδιάστε καμπάνιες που προσθέτουν αξία και προσελκύουν την προσοχή των πελατών σας

Γνωρίζατε ότι το 70% των χρηστών του διαδικτύου έχουν χρησιμοποιήσει κουπόνια ή εκπτώσεις που έχουν λάβει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον μία φορά; Διαφημιστικές καμπάνιες με χαμηλότερες τιμές ή κουπόνια έκπτωσης, συνήθως έχουν υψηλό ποσοστό επιτυχίας με τους πελάτες, αν και δεν είναι ο μοναδικός τρόπος για την επίτευξη μετατροπών.

Ένα ενημερωτικό δελτίο είναι μια από τις πιο κοινές ενέργειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που χρησιμοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτό είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που γίνεται συνήθως σε εβδομαδιαία, δεκαπενθήμερη ή μηνιαία βάση και συχνά συνδυάζει διαφορετικούς τύπους περιεχομένου, όπως προϊόντα, άρθρα ή καινοτομίες από το κατάστημα.

Υπάρχουν αμέτρητες ενέργειες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορούν να αποφέρουν πολύ καλά αποτελέσματα. Ορίστε μερικά παραδείγματα:

• Kαμπάνιες καλωσορίσματος για νέους συνδρομητές.
• Καμπάνιες για ειδικές ημερομηνίες: Χριστούγεννα, Ημέρα της Μητέρας, “Μαύρη Παρασκευή” ή επετειακή επίσκεψη στο dropshipping κατάστημά σας.
• Ενημερωτικές εκστρατείες. Αυτό θα μπορούσε να είναι η ανακοίνωση της έναρξης του ιστολογίου σας ή μιας νέας ενότητας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος για παράδειγμα.
• Νέα: προϊόντα, συλλογές, υπηρεσίες κλπ.
• Συμβουλές σχετικά με τα προϊόντα που αγοράσατε πρόσφατα.
• Συγχαρητήρια για γενέθλια, εορταστικές εκδηλώσεις κ.ο.κ.
• Μαρτυρίες πελατών.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους διαφορετικούς τύπους μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να δείτε την αντίστοιχη ανάρτηση στο ιστολόγιο του BigBuy, η οποία αναφέρεται με λεπτομέρειες στο θέμα.

Ορίστε το KPI σας και αναλύστε την επιτυχία των καμπανιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Μόλις δημιουργήσατε τις λίστες κατανομής της βάσης δεδομένων σας, ορίσατε τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σχεδιάσατε τα διάφορα δημιουργικά στοιχεία και προσαρμόσατε τα μηνύματά σας; Τώρα ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε και φυσικά να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματα.

Υπάρχει κίνδυνος να κερδίσετε ελάχιστα από μια στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν δεν αναλύσετε τα αποτελέσματα των ενεργειών που λαμβάνονται. Υπάρχουν διάφοροι δείκτες KPI ή βασικοί δείκτες για τη μέτρηση της επιτυχίας ή αποτυχίας μιας στρατηγικής μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, αν και οι καλύτεροι από αυτούς θα είναι και εκείνοι που ταιριάζουν καλύτερα στην επιχείρησή σας.

Θα αναλύσουμε τώρα τους πιο σημαντικούς:

• Ποσοστό έναρξης: % των χρηστών που έχουν ανοίξει το email σας.
• Ποσοστό μη συνδρομής: % των χρηστών που έχουν καταργηθεί από τις ειδοποιήσεις σας.
• Ποσοστό επαναφοράς: % των αποτυχημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εκείνων που δεν έχουν φτάσει στα εισερχόμενα.
• Ποσοστό κλικ: % των κλικ στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (του συνολικού αριθμού μηνυμάτων και ανοιγμάτων).
• Ποσοστό μετατροπών: % των μετατροπών (πωλήσεις, για παράδειγμα) από τις συνολικές αποστολές

Έχετε ερωτήσεις ή παρατηρήσεις σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής μιας στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου ή το κατάστημά σας dropshipping; Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε!