Share This Article
Ένα από τα σημαντικά προβλήματα με την αποστολή μάρκετινγκ email καμπάνιας είναι ότι μερικά καταλήγουν στο φάκελο spam, πώς θα λύσουμε αυτό το πρόβλημα;
Ένα από τα μεγάλα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε, όταν πρόκειται να στείλουμε e-marketing καμπάνιες στο ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι ότι ορισμένες από αυτές καταλήγουν σαν spam emails ή στους φακέλους αλληλογραφίας με ανεπιθύμητα μηνύματα των παραληπτών μας, έτσι ώστε να μην μπορούν να δουν τις πληροφορίες που θέλουμε να τους μεταφέρουμε.
To τελευταίο, ακριβώς, είναι το μικρότερο από τα προβλήματά μας, δεδομένου ότι οι λόγοι για τους οποίους ένα email καταλήγει σε αυτούς τους φακέλους πάνε πολύ πιο πέρα.
Σε αυτόν τον μικρό οδηγό θα σας προσφέρουμε μια σειρά από κατευθυντήριες οδηγίες, έτσι ώστε τα ενημερωτικά δελτία ή e-mail σας να θεωρούνται σωστά και νόμιμα από τα φίλτρα spam και να είναι σε θέση να φτάσουν στο inbox σωστά. Αλλά, πριν πάμε σε αυτές τις κατευθυντήριες οδηγίες, ας δούμε πρώτα…
Τι είναι και τι θεωρείται η ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam)
Τα spam είναι όλες οι εμπορικές πληροφορίες, που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή οποιουδήποτε άλλου online μέσου, και δεν έχουν ζητηθεί από τον παραλήπτη.
Πρόκειται για μια παράνομη δραστηριότητα και δεν συνιστάται απολύτως, όχι μόνο για την ενόχληση που μπορεί να προκληθεί στους χρήστες, αλλά επειδή αυτό μπορεί να βάλει τα emails σας στη λίστα των ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Αυτό είναι πολύ επιβλαβές για την online φήμη σας, και μπορεί ακόμη και να σας οδηγήσει στο να επισημανθείτε στην μαύρη λίστα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν συμβεί αυτό, κάθε email που στέλνετε, ακόμη και αν αυτό είναι νόμιμο, θα έχει περισσότερες πιθανότητες να πάει κατευθείαν στο φάκελο spam.
Μια κακή φήμη στο διαδίκτυο δεν είναι ο μόνος παράγοντας που θεωρείται spam. Εάν το περιεχόμενο ή η σχεδίαση των emails που δημιουργούμε είναι κακής ποιότητας (ένταξη απαγορευμένων λέξεων, κατάχρηση εικόνων…) μπορούμε επίσης να αυξήσουμε τον κίνδυνο, ή μπορεί επίσης η συμπεριφορά των παραληπτών των emails να είναι εσφαλμένη, όπως το χαμηλό επίπεδο ανοίγματός τους ή καμία αλληλεπίδραση με τους συνδέσμους του email.
Μέρος της νομοθεσίας σχετικά με το email μάρκετινγκ
Δεν χρειάζεται να είστε δικηγόρος ή νομικός εμπειρογνώμονας για να κατανοήσετε τους βασικούς κανόνες για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επαγγελματικές πληροφορίες.
Θα εξετάσουμε τους πιο σημαντικούς κανόνες:
- Το πρώτο και πιο βασικό, οι αποστολείς των emails πρέπει να έχουν άδεια για να λάβουν τα στοιχεία σας. Στην περίπτωση που έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή ένα dropshipping κατάστημα, οι χρήστες θα είναι όλοι αυτοί που έχουν αγοράσει από το κατάστημά σας και που σας έχουν εξουσιοδοτήσει να λάβετε τις εμπορικές πληροφορίες τους. Θα είναι επίσης αυτοί που έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο σας, σε περίπτωση που η ιστοσελίδα σας διαθέτει αυτή την επιλογή.
- Ένας υποχρεωτικός κανόνας είναι ότι όλες οι email υποβολές μας πρέπει να περιλαμβάνουν έναν σύνδεσμο για να μπορεί κάποιος να διαγραφεί από τη βάση δεδομένων. Υπάρχουν διαχειριστές email μάρκετινγκ που παίρνουν αυτόματα αυτούς τους χρήστες από τις λίστες μας, όπως υπάρχουν και άλλοι που πρέπει να το κάνουμε δια χειρός.
- Είναι επίσης υποχρεωτικό να περιλαμβάνεται μία υπάρχουσα φυσική διεύθυνση του αποστολέα του e-mail ή του newsletter.
- Στα e-mail μας, η ταυτότητα του αποστολέα πρέπει να είναι πραγματική. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να βάλουμε το όνομα και το επίθετό μας, αλλά το όνομα του ηλεκτρονικού καταστήματος ή της ιστοσελίδας από την οποία στέλνουμε το email.
Πώς να προσεγγίσω το inbox μέσω του περιεχομένου και την μορφή των emails μου
Μόλις κατανοήσουμε τα δύο παραπάνω σημεία, θα πρέπει να εξετάσουμε ένα θέμα που έχουμε αναφέρει και σε προηγούμενες παραγράφους, αλλά είναι πολύ σχετικό: την πιθανότητα ότι ένα φτωχό σχέδιο ή λάθος περιεχόμενο θα βλάψει την online φήμη μας.
Εδώ θα καλύψουμε πληροφορίες που θα μπορούσαν να είναι προφανείς, αλλά είναι απαραίτητο να αναθεωρηθούν ορισμένες βασικές έννοιες:
- Λέξεις που θεωρούνται ως spam: ρίξτε μια ματιά στην ανάρτηση που μιλήσαμε για τα λάθη στο μάρκετινγκ email και αναφέραμε ότι υπάρχουν λέξεις που τα φίλτρα μπορούν να τις θεωρήσουν ως spam ευκολότερα σε σχέση με άλλες.
- Παραμείνετε πρωτότυποι: Αν στέλνετε πάντα τον ίδιο τύπο email μάρκετινγκ καμπάνιας στους συνδρομητές σας, μπορεί να βαρεθούν και να διαγράφουν ή να επισημάνουν το email σας ως spam. Δημιουργήστε νέα σχέδια στις προσκλήσεις για δράση σας, προσφέροντας ποιοτικό περιεχόμενο και προσπαθώντας να κρατήσετε τους συνδρομητές σας ενημερωμένους.
- Προσπαθήστε να αποφύγετε το ποσοστό αναπήδησης: βεβαιωθείτε ότι οι σύνδεσμοι που βάζετε στο email σας οδηγούν στο σωστό μέρος και αυτά που φτάνουν είναι ελκυστικά για τους χρήστες αποτρέποντάς τους από μία γρήγορη έξοδο από την ιστοσελίδα σας και κρατώντας τους email διακομιστές ευχαριστημένους.
- Περισσότερο κείμενο από ότι εικόνες: βεβαιωθείτε ότι το ποσοστό του κειμένου είναι μεγαλύτερο από αυτό των εικόνων, δεδομένου ότι, στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν ο παραλήπτης δεν δώσει άδεια για να κατεβάσει τις εικόνες, αυτές δεν είναι ορατές. Όσες περισσότερες πληροφορίες βλέπει πρώτα ο παραλήπτης, τόσο το καλύτερο.
- Ανταποκριθείτε: κάθε φορά που σχεδιάζετε ένα email, ελέγξτε πρώτα ότι τα πάντα εμφανίζονται σωστά και στα δύο, υπολογιστές και φορητές συσκευές. Όλο και περισσότεροι χρήστες ελέγχουν το email στο κινητό τους τηλέφωνο, έτσι κάντε το να είναι εύκολο και θα επωφεληθείτε.
Εν τέλει, επιλέξτε ένα καλό πρόγραμμα διαχείρισης email μάρκετινγκ
Μην στέλνετε τα emails σας από κοινούς διαχειριστές, όπως το Hotmail ή το Gmail. Τα εργαλεία αυτά δεν προορίζονται για μαζική αλληλογραφία. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε άλλους με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά για μάρκετινγκ email, όπως MailChimp, MDirector, Mailrelay… πολλοί είναι δωρεάν (τουλάχιστον μέχρι ένα μέγιστο αριθμό συνδρομητών ή/και υποβολών) και πολύ απλοί στη χρήση, ενώ είναι ισχυροί και αποτελεσματικοί.
Ακολουθήστε λοιπόν αυτές τις συμβουλές και θα έχετε πολύ καλύτερες πιθανότητες για να προσεγγίσετε το inbox των επαφών-στόχων σας.