E-ettevõtte KPId: Teie Online Poe Soorituse Võtmeindikaatorid

Avastage parimad KPId e-ettevõtte jaoks, mis panevad teid mõistma oma online poe sooritust. Omage kogu informatsiooni ja langetage parimad otsused.

Kui teil on õnnestunud seadistada Google Analytics ja panna tööle oma online pood, peate teadma, mida otsida ja kust leida andmed, mis näitavad, kas teie e-ettevõte on kasumlik või mitte (e-ettevõtlus KPId). Et langetada häid otsuseid, on võtmetähtsusega konkreetsete andmete analüüsimine, mis võimaldaks teil näha, kas olete võtnud ette õiged tegevused või peaksite liikuma uuele rajale.

Selles postituses õpetame teile KPI, soorituse võtmeindikaatorite (Key Performance Indicators) kohta, mida peaksite oma online poe kasumi suurendamiseks haldama ja jälgima kogu aeg.

1. Poe koguliiklus

Sessioonide ja kasutajate arvu teadmine, kes külastavad teie lehekülge, muutub iga veebihalduri jaoks baasülesandeks. Lõpuks on ju nii, et ükskõik kui kasulik ja optimeeritud teie veebileht on, kui liiklus sinna ei sisene, ei sooritata seal ühtegi ostu.

Koguliikluses saame vaadelda erinevaid dimensioone, mis aitavad teil rohkem teada saada. Näiteks saame me jagada koguliikluse riigiti või võrrelda uute kasutajate koguliiklust nendega, kes on meie poodi ka varem külastanud. Sel moel võime näha, millistes riikides pole meie lehte eriti näha või kas kasutajad tavaliselt naasevad meie leheküljele.

2. Iga tootelehekülje liiklus

Te peate tead, mis tooted saavutavad kõige rohkem külastusi. Sel moel mõistate, millised leheküljed on kasutajate jaoks kõige huvitavamad ja kas teie toode on piisavalt atraktiivne konversioonide põhjustamiseks. Hoiatame juba ette, et võite saada nii mõnegi üllatuse osaliseks! Pole haruldane avastada, et inimesed on huvitatud sellistest toodetest, millest te seda ei oodanud.

Ka vastupidine võib juhtuda: teil võib olla suurepärane toode, mille puhul te ootasite palju liiklust, kuid mida ei vaata piisavalt inimesi. Analüüs saab aidata teil tulla välja erinevate navigeerimisstrateegiatega, mõelda uuesti läbi tootepaigutus reklaambänneritel või menüüdes, või korraldada sihitud kampaaniad selle toote reklaamimiseks.

3. Konversioonimäär

Võibolla on see üks kõige olulisematest mõõtmisviisidest. See viitab kasutajate protsendile, mispuhul on läbi viidud teatud tegevus (konversioon), võrreldes kasutajate üldarvuga, kes on käinud teie veebilehel. Kui näiteks 100 kasutajat on teie leheküljele sisenenud ning üks neist on sooritanud ostu, siis võite öelda, et teie veebilehel on konversioonimäär 1%.

E-ettevõtluses kujutab konversioon tavaliselt ostu (see tegevus, mida soovite, et kasutaja teeks). Siiski on veebihaldur see, kes otsustab, millised konversiooni eesmärgid püstitatakse, ning need võivad olla erinevad – poodlemisest e-raamatute allalaadimise või teie endmetega vormi saatmiseni. Kui näeme, et konversioonimäär on madal, peame võtma ette korrektuuri.

Võime konversioonimäära kohta rohkem teada saamiseks võtta arvesse mõned allüksused. Näiteks võime jagada määra ostukanalite vahel saamaks teada, mis kampaaniad või reklaamimeetmed annavad müügi mõttes parimaid tulemusi. Näiteks saame me sel moel võrrelda, kas parima konversioonimääraga kasutajad sisenevad läbi Instagrami või mõne teise kampaania. Kui seda juba teame, võime investeerida suurema osa eelarvest kampaaniasse, mis töötab kõige paremini, või korraldada järgnevaid kampaaniaid selle põhjal, mis on kõige paremini töötanud.

4. Lahkumisleheküljed ja Ostukäru Mahajätmise Protsent

Need näitajad aitavad teil mõista, millisel ostu sooritamise hetkel klient peatub. Lahkumisleheküljed näitavad teie poe lehekülgi, millel kasutaja lõpetas oma sessiooni. Ostukäru mahajätmise protsent näitab nende kasutajate protsenti, kes hoolimata toote lisamisest ostukärusse ei viinud ostu lõpuni. See võib olla põhjustatud mitme asjaolu poolt, mida teil tuleb müügi optimeerimise nimel analüüsida. Kasutaja võis lahkuda, kuna olete pakkunud liiga palju informatsiooni (on lehekülgi, mis küsivad ostu sooritamiseks IDd); kuna maksemeetodid ei veennud neid; kuna äkki ilmnesid kulutused, mida toote leheküljel ei olnud; või isegi see, et navigeerimisnupp ühelt lehelt teisele liikumiseks ei tööta.

Kõige selle üle kontrollimine võimaldab teil avastada faktoreid, mida parandada, et vältida ostuprotsessi katkestavaid või blokeerivaid elemente ning seeläbi suurendada müügitulemusi.

5. Keskmine Sessiooni Kestvus, Lehekülgede Vaatamisi Sessiooni Kohta ja Langusprotsent

Need KPId näitavad liikluse kvaliteeti. Mida rohkem lehekülgi ja mida rohkem keskmiselt leheküljel surfamiseks veedetud aega, seda huvitatumad on potentsiaalsed kliendid, domeenist ja sellest, mida nad näevad ja loevad.

Näiteks viitab langusprotsent kogu liikluse protsendile, mis lahkub veebilehelt enne, kui suhtleb sellega ükskõik, mil moel. Kõige tavapärasemaks põhjuseks, miks kasutaja lahkub, on üldiselt see, et ta pole leidnud veebilehelt seda, mida ootas. Seetõttu, avastades kõrge langusprotsendi mõnel teie domeeni lehel, mõelge läbi, kas nad on hästi kujundatud, annavad selgelt teada, mida soovite väljendada, ning lõpuks – kas liiklus, mis lehel käib, on tõesti asjakohane.

Lisaks kõigile neile e-ettevõtluse KPIdele on teil vaja võtta arvesse iga äri või poe traditsioonilisi näitajaid. Viitame tüüpilistele andmetele nagu arvelduste koguväärtus, tellimuste keskmine väärtus, puhaskasum… Kõiki neid näitajaid saab kuvada ka Google Analytics platvormil, kuid Google tööriista abil e-ettevõtte mõõtmine nõuab jälgimiskoodi.

Teie online poe peamiste KPIde kontrollimine ja jälgimine peaks olema iga veebihalduri tegevuskava peatähtsusega ülesandeks. Lõppude lõpiks on ju veebianalüütika eesmärgiks pakkuda kogu saadaolevat infot, et igal juhul oleks võimalik langetada parim võimalik otsus. Selle tadmine, kuidas lugeda ja mõista kogu seda numbrite jada, võib tähendada vahet teie online poe edu või läbikukkumise vahel.