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PayPal o POS virtuale? Scoprite qual è il miglior metodo di pagamento per il vostro negozio online e utilizzate quello che più si adatta alla vostra attività di e-commerce de momento.
Nel momento della creazione di un conto e-commerce, bisogna passare una tappa molto importante: la scelta delle modalità di pagamento per il proprio negozio online.
Anche se a volte non gli si riserva la giusta importanza, la scelta di un metodo di pagamento per un negozio online è un’azione complessa poiché si effettua alla fine del processo di acquisto quando convergono tutti gli input informatici, di marketing e di comunicazione. Se alla fine del processo il cliente non trova il metodo di pagamento conveniente, tutte le azioni realizzate in precedenza risulteranno una perdita di tempo. Scegliere un metodo di pagamento o un altro è cruciale al fine di concludere un acquisto e spesso si sceglie il meno caro o il più vantaggioso senza che sia però il più adatto.
Adesso analizzeremo alcuni tra i metodi di pagamento più utilizzati nel commercio online per fare in modo che i commercianti possano valutarne gli aspetti positivi e negativi.
Gateway di pagamento o POS virtuale (pagamento tramite carta come in un negozio fisico)
Cominciamo con il metodo più basic: il payment gateway utilizzando una carta di credito. Questo metodo è molto simile al pagamento con carta in un negozio fisico. Il cliente, per effettuare il pagamento di un prodotto, inserisce il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV) della sua carta.
Alcuni clienti, soprattutto quelli non abituati agli acquisti online o che sono stati vittime di frodi, sono reticenti rispetto a questo tipo di pagamento. Nessuno si fida ad inserire il numero della propria carta di credito, soprattutto ai primi acquisti. Un modo ideale per evitare questo tipo di esitazione è quello di proporre un pagamento alternativo (di cui parleremo in questo articolo) e di non avere il pos virtuale come unica opzione disponibile. Tuttavia, l’utilizzo di un POS virtuale come metodo di pagamento nel vostro negozio online è uno dei metodi più sicuri sia per l’acquirente che per il venditore.
Idealmente dovreste avere dei badge (certificati che dimostrano l’affidabilità) del vostro negozio online per certificare che si tratta di un sito sicuro e far stare i clienti più tranquilli. Questi badge permetteranno ai clienti di sentirsi completamente sicuri poiché si stanno affidando ad un’azienda del tutto affidabile.
La miglior cosa da fare per evitare gli acquisti fraudolenti è quella di attivare nel negozio online un sistema di pagamento protetto e sicuro che obblighi i clienti a certificare gli acquisti. Ogni banca certifica gli acquisti ai suoi clienti in vari modi. Spesso la certificazione avviene tramite un sms inviato sul cellulare dell’utente ed è necessaria per proseguire con la transazione. In quanto fornitori potete così evitare le frodi tramite carte di credito rubate o clonate che potrebbero causarvi perdite in denaro e litigi con le banche.
Si consiglia di mettere a confronto i prezzi delle diverse banche per trovare la migliore per rapporto costo/sicurezza. Cercare di risparmiare su metodi di pagamento che non sono sicuri non è la migliore delle opzioni soprattutto se esistono alternative più economiche e che non tralasciano l’aspetto sicurezza.
PayPal come metodo di pagamento per il vostro negozio online
PayPal è un intermediario tra l’acquirente e il venditore. Il cliente fornisce i suoi riferimenti bancari a PayPal che gestisce il pagamento ma senza fornire i dati all’azienda venditrice in modo che entrambe le parti siano tutelate. PayPal è disponibile in diversi paesi e svolge anche il ruolo di intermediario in caso di divergenze. Per questo motivo PayPal è molto consigliato come metodo di pagamento.
Per pagare tramite PayPal è sufficiente possedere una carta bancaria. La creazione di un conto PayPal non è necessaria. Lo svantaggio maggiore è rappresentato dalle spese di servizio elevate, per questo si consiglia di non avere PayPal come unico metodo di pagamento.
Il bonifico, un metodo sicuro ma lento
Anche se sempre meno utilizzato su qualche negozio online il pagamento tramite bonifico è ancora possibile, soprattutto per i grandi ordini internazionali o per gli utenti “old style”.
Il grande inconveniente dei bonifici è che rallentano in maniera considerevole il processo di acquisto visto che bisogna attendere l’arrivo del bonifico prima di procedere con la spedizione. Bisogna anche dire che questo tipo di pagamento è abbastanza economico, con un sovraprezzo fisso utilizzato dalla maggior parte dei negozi online. Si consiglia tuttavia di non utilizzarlo, come nei casi precedenti, come unico mezzo di pagamento.
Pagamento tramite assegno a seconda della vostra attività
I pagamenti tramite assegni sono simili ai bonifici bancari: esiste una parte (molto piccola) di utenti abitudinari che utilizzano questo tipo di pagamento ma questo tipo di scelta implica dei ritardi in tutto il processo.
Bisogna tuttavia considerare che in alcun paesi come la Francia l’utilizzo degli assegni rappresenta ancora un metodo di pagamento molto diffuso nei negozi fisici. È un’opzione consigliabile se volete fornire un valore aggiunto agli utenti di questi posti o se lavorate con un vasto numero di prodotti. In caso contrario gli assegni non rappresentano una formula di pagamento molto vantaggiosa per i negozi online.
Pagamento alla consegna, un metodo di pagamento che può farvi perdere del denaro
Il pagamento alla consegna era di moda quando gli acquisti in tv erano il miglior modo per fare acquisti dal proprio domicilio. Da allora però è passato tempo e questo metodo può portare svariati problemi e una potenziale perdita di denaro.
Questa forma di pagamento obsoleta implica che l’acquirente paghi l’acquisto una volta ricevuta la merce. Può verificarsi quindi che l’acquirente cambi idea sull’acquisto e si rifiuti di ritirare il pacco che costa comunque al venditore in termini di spese di trasporto.
Per concludere esistono diversi metodi di pagamento per i negozi online e bisognerebbe offrirne ai clienti une vasta scelta per far sì che abbiano diverse alternative e possano pagare tramite la soluzione che gli è più conveniente. Si dovrebbe anche conoscere il cliente per potergli proporre la soluzione la più adatta. In quanto venditori si dovrebbe essere certi che i metodi di pagamento utilizzati per il negozio online tutelino dai rischi di frode e rendano difficili i pagamenti fraudolenti da parte degli utenti o delle banche.
