Share This Article
Elektroninių laiškų siuntimas su informacija apie savo interneto parduotuvę yra dažna praktika, tačiau vis tiek pasitaiko klaidų. Štai, kaip jų išvengti.
Informacijos apie mūsų interneto parduotuvę planavimas ir siuntimas elektroniniu paštu, tokios kaip naujienos, parduodamos prekės, informacija apie papildomas paslaugas, yra labai paplitusi naujienlaiškių rinkodaros strategija elektroninės prekybos interneto puslapiams.
Tačiau tai, jog šios strategijos yra taikomos, ne visada reiškia, jog jos yra taikomos taisyklingai. Nekalbame apie geriausių ar blogiausių dizainų naujienlaiškiuose vertinimą ar reklamuojamų pasiūlymų patrauklumą, kalbame apie gerąją ir blogąją praktiką, kuri yra taikoma naudojant šį interneto rinkodaros metodą.
Dėl neigiamos patirties daug žmonių painioja rinkodaros naujienlaiškių tikslus ir reikšmę su šlamštu. Norėtumėme peržvelgti keletą dažniausiai daromų klaidų masinių laiškų siuntime.
Dažniausia klaida # 1: Planavimo stoka naujienlaiškių siuntime
Didžiausia klaida, kuri yra daroma, kai vykdomas kuris nors skaitmeninės rinkodaros veiksmas, kyla iš darymo nesuplanavus. Skubėjimas ir troškimas, kuo greičiau pasiekti rezultatus, dažnai turi įtakos išankstinio planavimo nebuvimui.
Skirkite bent minimalų laiko tarpą savo naujienlaiškių kampanijos programos planavimui ir planuokite pagrindinius žingsnius kitiems metams ir ypač, sekantiems 3 mėnesiams. Kai tai atliksite, nustatykite aiškius ir realiai įgyvendinamus tikslus, kurie turi būti pasiekti kiekvienam segmentui ir jų laikykitės. Suprasite, jog tai labai naudinga informacija, kuri padės nuolat tobulėti naujienlaiškių siuntime.
Dažniausia klaida # 2: Netaisyklinga laiško segmentacija
Išskirstykite savo duomenų bazę, išskirdami skirtingus skonius ir galimus poreikius ir taip siųskite tinkamiausius elektroninius laiškus tiems, kurie nori gauti daugiau informacijos apie jūsų prekes.
Profesionalūs naujienlaiškių rinkodaros strategijos valdymo įrankiai (vėliau apžvelgsime jų svarbą) jums leidžia išskaidyti vartotojų informaciją į daugelį faktorių: amžius, gyvenamoji vieta, lytis, pomėgiai, pirkinių skaičius ir t.t. Taigi pasinaudokite šia informacija ir išpeškite iš jos kiek įmanoma daugiau naudos savo naujienlaiškių rinkodaros kampanijoms.
Dažniausia klaida # 3 Nesuasmeninimas
Kaip jau sakėme kituose straipsniuose apie naujienlaiškių siuntimą, planuodami savo elektroninės prekybos naujienlaiškių rinkodaros strategijas turime pritaikyti elektroninius laiškus taip, jog klientai gautų tik tą informaciją, kuri juos labiausiai domina.
Keletas įrankių pavyzdžių, kurie padės suasmeninti jūsų el.laiškus:
- Asmeninis pritaikymas: įrankiai, leidžiantys kiekvienam žmogui, kuris gauna el.laišką, gavėjo laukelyje ar pačiame laiške matyti savo vardą ir pavardę. Buvo įrodyta, jog atidarytų laiškų procentas išauga, jei gavėjas mato savo vardą ir pavardę laiško gavėjo laukelyje.
- Automatizuoti el. laiškai: el.laiškų programavimas, kurie automatiškai siunčiami vartotojui suteikia prasmę personalizavimui. Taip pat, jei įstengsime suasmeninti kai kurias sritis šiuose el. laiškuose, bus dar geriau.
- Svarbios datos: asmeninių el.laiškų siuntimas pagal gimimo datą, laiko praėjusio po pirmo pirkimo ar kitos svarbios klientui datos proga siunčiamas naujienlaiškis padidins galimybes klientui pas jus sugrįžti.
Dažniausia klaida # 4: El.laiškų duomenų bazių pirkimas
Kita dažnai pasitaikanti klaida naujienlaiškių rinkodaros strategijose yra el.laiškų duomenų bazių pirkimas.
Neskaitant fakto, jog jūs galite pažeisti įstatymą, jei šis naujienlaiškių sąrašas neatitinka Susistemintų duomenų apsaugos įstatymo, labiausiai tikėtina, jog niekas šiame sąraše nėra sudomintas tuo, ką jūs siūlote ir tai galimai gali atsiliepti kaštams, kurių negalėsite padengti.
Idealus požiūris būtų sukurti jūsų pačių duomenų bazę nuo nulio, turint tinkamus duomenis apie kiekvieną prenumeratorių ir siunčiant jiems įdomius ir naudingus naujienlaiškius. Tik tuomet jūsų naujienlaiškių rinkodaros strategija bus sėkminga.
Dažniausia klaida # 5: Netinkamų įrankių naudojimas
Naujienlaiškių siuntimo platformos yra puiki pagalba strategijai, tačiau verslininkai, ypač smulkieji, daro vieną dažną klaidą – naudoja bendrines el. laiškų siuntimo platformas (tokias kaip Hotmail, Yahoo ar Google) masiniam naujienlaiškių siuntimui.
Nepaisant to, jog kuriamas neprofesionalumo įvaizdis siunčiant klientams įmonės el. laiškus tokius kaip verslas@gmail.com, atsiranda didelė tikimybė, jog šie laiškai atsidurs prie šlamšto skyrelio ar nepageidaujamų laiškų kategorijos.
Profesionalūs įrankiai, kurių pagalba paruošti naujienlaiškiai neatsidurs prie šlamšto, turi daugybę naudingų funkcionalumų tokių kaip automatinis prisitaikymas prie skirtingų mobiliųjų prietaisų, modeliai, kuriuos lengva išdėstyti ir labai išbaigtos organizacinės sistemos duomenų bazėms ar statistikai.
Dažniausia klaida # 6: Neteisingų laiško temų ir siuntėjų parinkimas
Laiško tema atspindi kai kuriuos svarbiausius pasirinkimus naujienlaiškių rinkodaros kampanijoje. Ji turėtų nustatyti el.laiško turinį ir turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Ilgis: Jūsų gavėjo žinutės ilgis yra apibrėžtas ir pagal vyraujančią taisyklę neturėtų viršyti 50-60 spaudos ženklų, nes elektroninio pašto serveriai gali ją sutrumpinti, jei žinutė bus per ilga.
- Turinys: Yra specialūs žodžiai ir ženklai, kuriuos filtrai suranda ir kurie padidina galimybę naujienlaiškiams atsidurti prie šlamšto skyrelio: sekso pobūdžio žinutės, žinutės, skelbiančios nemokamą turinį, per daug naudojamų šauktukų ar rašyba didžiosiomis raidėmis. Stenkitės nenaudoti šių žodžių, jeigu nenorite, kad jūsų domenas atsidurtų juodajame šlamšto sąraše.
- Siuntėjas: temos laukelis nėra vienintelis dalykas galintis daryti skirtumą, naudojant vardą ar laiško siuntėją, kuris yra žinomas, artimas ir/ar žmogus, taip pat gali įtakoti pasitikėjimą kad jūs jo ieškote.
- Smalsumas: laiško tema, kuri sukelia klausimus ir smalsumą, duoda geresnius rezultatus, nei ta, kuri atsako į klausimus ar yra lėkšta.
Kartu su geriausios laiško temos pasirinkimu, taip pat turėtumėte įtraukti įdomų “peržiūros tekstą”. Tai reiškia kad šis tekstas pasirodo po laiško tema.
Dažniausia klaida #7: Analizės ir pastabumo trūkumas
Ignonuoti statistikos duomenis ir netikrinti kiekvienos naujienlaiškių kampanijos efektyvumo yra dar viena labai dažnai pasitaikanti bendrinė klaida. Kaip ir pirmame šio srtaipsnio skyriuje, kur aptarėme planavimą ir organizacinius tikslus, paskutiniame skyriuje rekomenduojame analizuoti ar naudojantis naujienlaiškiais lūkesčiai yra pasiekiami ar ne.
Į ką turėtume sutelkti dėmesį? Kiekviena internetinė parduotuvė turi nusistatyti savo tikslus ir pamatuojamus faktorius, tačiau yra ir keletas bendrinių: laiškų atidarymo dažnis, ištrintų laiškų skaičius, nuorodų paspaudimų ar pirkimų skaičius.
Apibendrinant, jei jūs norite pirmauti ir pasiekti pozityvių rezultatų, turėkite galvoje šias dažniausiai pasikartojančias klaidas ir pradėkite investuoti pakankamai savo laiko ir biudžeto teisingai ir efektyviai naujienlaiškių marketingo kampanijos strategijai.