KPI-er for Netthandel: Nøkkelresultatene for Nettbutikken din

Oppdag de beste KPI-ene for netthandel som vil gjøre deg i stand til å forstå resultatene til nettbutikken din. Få tak i all informasjon og ta de beste beslutningene.

Når du har klart å sette opp Google Analytics og lansert nettbutikken din må du vite hva du skal se etter og hvor du skal finne dataene som vil gi deg beskjed hvis nettbutikken er lønnsom eller ikke (KPI.er for netthandel). For å ta gode beslutninger er det viktig at du analyserer konkrete data, som gjør at du kan se om du tar de nødvendige tiltakene, eller hvis du bør ta en annen vei.

I dette innlegget vil vi lære deg KPI-er, Key Performance Indicators på engelsk eller Key Performance Indicators på spansk som du må administrere og overvåke til enhver tid for å øke lønnsomheten i nettbutikken din.

1. Total Trafikk til Butikken

Å vite antall økter og brukere som besøker nettstedet ditt blir en grunnleggende oppgave for hver webredaktor. Til slutt, men nyttig og optimalisert nettsiden er, hvis trafikk ikke kommer inn, vil du ikke kunne ha noe salg.

Innenfor total trafikk kan vi se på forskjellige dimensjoner som vil gi deg beskjed litt mer. For eksempel kan vi dele total trafikk for land, eller vi kan sammenligne den totale trafikken til nye brukere sammenlignet med de som tidligere hadde besøkt butikken. På denne måten kan vi se hvilke land som mangler synlighet eller hvis brukerne vanligvis vender tilbake til nettstedet.

2. Trafikk til Hver Produktside

Du må vite hvilke produkter som mottar flest besøk. På denne måten kan du forstå hvilke sider som er mest interessante for brukerne, og hvis produktet ditt er attraktivt nok til å tiltrekke seg konverteringer. Vi advarer deg om at du selv kan ha overraskelser! Det er ikke uvanlig å se at folk er interessert i produkter du ikke hadde forventet.

Det motsatte kan også skje: Du kan også ha et flott produkt som du forventet å få mye trafikk på, men ikke visualiserer nok personer. Å ha analytics kan hjelpe deg med å komme opp med forskjellige navigasjonsstrategier, revurdere plasseringen av produkter i kampanjebannere eller menyer, eller starte målrettede kampanjer for å markedsføre denne varen.

3. Konverteringsfrekvens

Kanskje det er en av de viktigste måtene å måle. Det refererer til andelen brukere som gjør en bestemt handling (en konvertering), og motvirker det til totalt antall brukere som har nådd nettstedet ditt. Hvis for eksempel 100 brukere går inn på nettsiden din, og den ene gjør et kjøp kan du si at nettsiden din har en konvertering på 1%.

Innen netthandel er en konvertering vanligvis et kjøp (det er det du vil at brukeren skal utføre). Det er imidlertid nettredaktøren som bestemmer hvilke konverteringsmål det er, og kan være fra shopping, å laste ned e-bøker eller sende et skjema med dataene dine. Hvis vi ser at konverteringen er lav, må vi ta korrigerende tiltak.

Vi kan ta hensyn til enkelte segmenter for å vite mer om konverteringsfrekvensen. For eksempel kan vi dele kursen ved kjøpskanalene for å vite hvilke annonser eller hvilke kampanjer som viser de beste resultatene når det gjelder salg. På denne måten kan vi sammenligne om de best konverterte brukerne skriver inn gjennom en Instagram-annonse eller en annen. Når vi vet det kan vi investere mer i budsjettet til kampanjen som fungerer best, eller ha følgende kampanjer basert på hvilke som har fungert best.

4. Utgangssider og Handlekurvforlatelse

Disse tiltakene vil gjøre deg i stand til å forstå hvor kunden stagnerer ved kjøpspunktet. Utgangssider angir sidene hvor brukeren fullførte sin økt på nettsiden. Prosentandelen av forlatelse av handlekurven angir prosentandelen brukere som, til tross for å legge til et produkt i handlekurven, ikke fortsatte med det. Dette skyldes mange grunner som du må analysere for å optimalisere salget. Det kan være at brukeren forlater fordi du har gitt for mye informasjon (det er sider som ber om ID-en til å kjøpe); Fordi betalingsmetoder ikke overbeviser dem; Fordi du plutselig har vist kostnader som ikke vises på produktsiden; Eller at navigasjonsknappen for å flytte fra en side til en annen ikke fungerer.

Å ha alt dette kontrollerte vil tillate deg å oppdage faktorer for å forbedre, for å unngå elementer som gir en pause eller blokkering i kjøpsprosessen og dermed øke salget.

5. Gjennomsnittlig Økt Varighet, Sidevisninger per økt og Gjenbesøkelsesprosent

Disse KPI-ene indikerer trafikkvalitet. Jo flere sider og mer gjennomsnittlig tid brukt på å navigere siden, desto mer interesserte potensielle kunder som besøker domenet er i det de ser og leser.

For den delen refererer gjenbesøkende-prosentandelen til prosentandelen av total trafikk som går ut av nettet før de samhandler på noen måte med nettet. Den vanligste grunnen til at en bruker spretterer vanligvis at han ikke har funnet det han forventet på nettet. Derfor, hvis du oppdager høye returfrekvenser på noen av sidene i domenet ditt må du tenke på om de er godt utformede, klart angi hva du vil formidle, og til slutt hvis trafikken du bærer, er virkelig hensiktsmessig.

I tillegg til alle disse KPI-ene for netthandel må du ta hensyn til de tradisjonelle indikatorene for enhver bedrift eller butikk. Vi refererer til typiske data, for eksempel total fakturering, gjennomsnittlig ordreverdi, nettoresultat … Alle disse indikatorene kan også vises i Google Analytics, men krever at sporingskoden måler netthandel gjennom Google-verktøyet.

Kontrollere og gjennomgå de viktigste KPI-ene i nettbutikken din bør være en prioriteringsoppgave på hver webmasterens agenda. Tross alt har webanalyser som mål å tilby alle tilgjengelige data slik at de beste mulige avgjørelsene blir gjort i hvert enkelt tilfelle. Å vite hvordan du leser og gir mening om hele dansedansen kan bety forskjellen mellom suksess eller fiasko i nettbutikken din.