Share This Article
PayPal of virtuele POS? Ontdek wat de beste betaalmethoden zijn voor je online winkel en gebruik diegenen die het beste passen bij he e-commerce activiteiten.
Wanneer we een e-commerce account opstellen, moeten we één belangrijke stap ondernemen: de betaalmethode die je kiest voor je online winkel.
Hoewel het niet vaak zo belangrijk wordt geacht, is de betaalmethode uitkiezen niet co eenvoudig voor een online winkel. De betaling vindt namelijk plaats op het einde van het verkoopproces, waar alle gegevens, marketing en communicatie samenkomen. Als na al dit werk de betaalmethode niet geschikt is voor de klant, dan was al het voorgaande tijdsverspilling. Een methode boven een andere kiezen is vitaal voor het afronden van een verkoop en we kiezen vaak voor de goedkoopste methode of voor een methode die meer winstgevend is, hoewel die vaak niet het meest geschikt zijn voor wat we willen bereiken.
We gaan nu een aantal van de meest voorkomende betaalwijzen bekijken die in online handel worden gebruikt, zodat elke bedrijfseigenaar kan zien welke nuttig zijn en welke niet.
Betalingsgateway of virtuele POS (betaling met pinpas in een fysieke winkel)
Laten we beginnen met de meest eenvoudige methode: de betalingsgateway met bankkaart. Dit lijkt het meeste op betaling met een pinpas in een fysieke winkel. De klant voert het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in om te betalen voor het product.
Sommige klanten kunnen weigerachtig staan ten opzichte van deze betaalmethode, vooral personen die niet vaak online winkelen of die slachtoffer zijn geworden van online fraude. Niet iedereen voelt zich veilig om hun kaartnummer via internet door te geven, vooral als het de eerste aankoop is. De ideale manier om deze aarzeling te overkomen, is om alternatieve betaalmethoden (die we ook in dit artikel gaan bespreken) aan te bieden en om niet alleen de POS beschikbaar te stellen. Het gebruik van POS is echter wel een van de veiligste opties voor zowel de koper als de verkoper.
Idealiter zou u badges (zegels die je betrouwbaarheid aantonen) zichtbaar in je winkel moeten plaatsen, hierdoor weten ze dat de site veilig is en krijgen ze meer vertrouwen. Deze badges zorgen ervoor dat klanten vertrouwen hebben in de betrouwbaarheid van de winkel en in het team dat aan de website werkt.
Om frauduleuze aankopen te voorkomen, is het beste om een beveiligingssysteem in de virtuele winkel te installeren waardoor klanten moeten bevestigen dat ze de aankoop doen. Elke bank heeft zijn eigen manier om een aankoop te bevestigen met de klanten, gewoonlijk via sms naar de gsm van de gebruiker, maar het is belangrijk om te weten dat de aankoop niet kan worden afgerond zonder deze bevestiging. Als leveranciers kunnen we hierdoor fraude met gestolen of gekloonde bankkaarten, waardoor je geld kan verliezen en discussies met de bank kan hebben, vermijden.
Prijzen van banken vergelijken en onderzoek doen naar de veiligste bank tegen de beste prijs wordt altijd aangeraden. Geld proberen te besparen op virtuele gateways die niet veilig genoeg zijn, is niet altijd de beste optie. Hoewel sommige goedkope opties het ook wel aanbieden.
PayPal als betaalwijze voor je online winkel
PayPal werkt als een tussenpersoon tussen koper en verkoper. De klant geeft zijn bankgegevens aan PayPal, die de betaling beheert maar de gegevens nooit doorgeeft aan het bedrijf dat de verkoop heeft gedaan. Het biedt veiligheid voor beide partijen, is beschikbaar in veel landen en treedt op als tussenpersoon bij conflicten. Daarom zou je PayPal moeten aanbieden als betaalwijze.
Om via PayPal te betalen, heb je enkel een pinpas nodig, je hoeft geen account aan te maken. Het grootste nadeel is de hoge provisies die moeten worden betaald voor de dienst, dus PayPal als enige betaalmethode aanbieden, is niet aanbevolen. Het is een noodzakelijke betaalmethode voor je winkel maar niet de enige.
Overschrijving, een veilige maar heel trage methode
Hoewel deze methode steeds meer veroudert, wordt betaling via overboeking nog altijd gebruikt in sommige online winkels, vooral voor grote bestellingen, internationale aankopen of door gebruikers die een beetje achter in de tijd zijn gebleven.
Het grote nadeel van bankoverschrijvingen is dat het verzendingsproces aanzienlijk vertraagt aangezien je moet wachten tot de overschrijving is verwerkt, wachten tot het aankomt en de bestelling verzenden. Het klopt ook dat deze betaalmethode relatief goedkoop is. De meeste winkels rekenen een vast bedrag aan, waardoor dit ook een goed alternatief is dat je kan aanbieden. Het wordt echter niet aangeraden dat je deze methode als enige betaalwijze aanbiedt net zoals bij de bovenstaande voorbeelden.
Betaling per cheque, afhankelijk van je markt
Betalingen met cheques zijn vergelijkbaar met bankoverschrijvingen: sommige gebruikers willen deze methode gebruiken (een zeer kleine hoeveelheid), maar het gebruik ervan vertraagt het hele proces.
Je moet echter wel rekening houden met dat in sommige landen zoals Frankrijk het gebruik van cheques nog altijd een wijdverbreide betaalmethode in fysieke winkels is. Het wordt dus aangeraden om betalingen met cheques mogelijk te maken als we van toegevoegde waarde willen zijn voor deze klanten en als we werken met grote hoeveelheden goederen. Als dat niet het geval is, zijn cheques niet bijzonder winstgevend voor online winkels.
Cash-on-delivery is een betaalmethode waarmee je geld kan verliezen
Aankopen die contant bij levering worden betaald waren helemaal hip toen de telewinkel de interessantste manier was om thuis te winkelen. Maar dat is lang geleden en tegenwoordig kan dit leiden tot allerlei problemen en mogelijk geldverlies.
Bij deze overbodige betaalmethode voor je online winkel betaalt de koper voor de producten wanneer hij het pakketje ontvangt. Wat gebeurt er als de koper spijt heft van de aankoop of als hij het pakketje niet komt ophalen? Dit zijn extra verzendkosten voor de verkoper.
Ter afronding zijn er dus veel betaalvormen voor online winkels en we zouden de klanten idealiter niet een maar meerdere opties moeten aanbieden. Op die manier hebben ze een aantal alternatieven en kunnen ze de methode kiezen die het beste bij hen past.
Als verkopers moeten we eveneens zeker zijn dat de betaalmethoden die we gebruiken voor onze online winkel ons kunnen beschermen tegen fraude, en dat frauduleuze leveringen of betalingen moeilijker gebeuren, zowel door de gebruiker als door de bank.