Contacto
Share This Article
Jednym z problemów wysyłania maili z kampaniami marketingowymi jest to, że niektóre z nich lądują w folderze ze spamem. Jak sobie z tym poradzić?
Jednym z większych problemów, z jakimi borykamy się podczas kampanii e-marketingowch w e-handlu jest fakt, że część naszych maili promocyjnych ląduje w folderze ze spamem i nigdy nie trafia do finalnego odbiorcy i nie pozwala mu na odebranie istotnych informacji na temat naszych promocji. Jest to właściwie też najmniejszy z naszych problemów, ponieważ powodów, dla których wiadomości mailowe lądują w tym folderze jest znacznie więcej. W naszym małym przewodniku przedstawimy kilka wytycznych, aby Twoje newslettery odczytywane były za prawidłowe i legalne tak, aby filtry spamu nie zatrzymywały ich i żeby mogły trafić do skrzynki odbiorczej. Zanim jednak przejdziemy do wskazówek, zobaczmy…
Spam jest informacją komercyjną, otrzymywaną za pośrednictwem maila lub inną drogą i której odbiorca nie zażyczył sobie otrzymywać.
Jest to nielegalna działalność i całkowicie niezalecana, nie tylko z uwagi na irytację, jaką może wzbudzić u użytkowników, ale też dlatego, że Twój adres mailowy może trafić na listę maili niechcianych. To znów jest bardzo szkodliwe dla Twojej reputacji i może nawet doprowadzić do umieszczenia na czarnej liście spamu. Jeśli tak się stanie, każdy e-mail od Ciebie, nawet ten najbardziej legalny, będzie miał bardzo dużą szansę na wylądowanie w folderze ze spamem.
Zła opinia online nie jest jedynym czynnikiem dotyczącym spamów. Jeśli zawartość lub projekt maili, które przygotowałeś są złe (zawartość zakazanych słów, nadużywanie zdjęć itp.) ryzyko staje się większe. Dotyczy to również niewłaściwego zachowania odbiorców maili, na przykład słaby wskaźnik otwieralności lub brak interakcji z linkami w mailu.
Niektóre przepisy dotyczące marketingu elektronicznego
Nie musisz być prawnikiem ani ekspertem prawa, aby znać podstawowe zasady wysyłania e-maili z informacją biznesową.
Przeanalizujmy najważniejsze zasady:
- Przede wszystkim, nadawca poczty elektronicznej musi mieć zgodę odbiorcy na przesyłanie do niego informacji. W przypadku posiadania sklepu internetowego lub sklepu dropshipping, użytkownicy będą Twoimi klientami i to oni upoważniają Cię do przesyłania informacji handlowych. Niektóre osoby zdecydują się z pewnością na subskrypcję Twojego biuletynu informacyjnego, jeśli na Twojej stronie taka możliwość istnieje.
- Obowiązkową regułą jest to, że wszystkie nasze zgłoszenia e-mailowe muszą zawierać link do bazy danych, za pośrednictwem którego można zrezygnować z otrzymywania maili. Managerowie marketingu mailowego automatycznie wykreślają wówczas użytkowników z naszej listy mailingowej, są też tacy, którzy robią to ręcznie.
- Obowiązkowe jest również podanie aktualnego adresu fizycznego nadawcy wiadomości mailowej lub newslettera.
- Tożsamość nadawcy w naszych e-mailach musi być prawdziwa. Nie oznacza to, że musimy podać nasze imię i nazwisko, jednak musimy podać nazwę sklepu internetowego lub stronę internetową, z której wysyłamy naszą wiadomość elektroniczną.
Jak dotrzeć do skrzynki odbiorczej poprzez treść i układ graficzny maila?
Kiedy już poznaliśmy dwa powyższe punkty musimy przeanalizować temat, o którym wspomnieliśmy już wcześniej, jest on jednak dość istotny. Chodzi o ryzyko, że projekt lub złe treści mogą zaszkodzić naszej reputacji online.
Poniżej podajemy informacje, które mogą być oczywiste, ale warto przeanalizować kilka podstawowych pojęć:
- Słowa uznawane za spam: w poście na temat błędów w marketingu e-mailowym wspominaliśmy, że istnieją słowa, które filtry mogą uznać za spam szybciej od innych słów.
- Bądź oryginalny: jeśli zawsze wysyłasz do swoich abonentów tego samego rodzaju kampanię e-mailową, mogą się znudzić, zrezygnować ze subskrypcji lub nawet oznaczyć Twój e-mail jako spam. Rób nowe projekty i zachęcaj do akcji, oferuj wysokiej jakości treści i staraj się, aby Twoi odbiorcy byli na bieżąco dzięki informacjom od Ciebie.
- Unikaj wskaźnika odbicia: upewnij się, że linki dodane do wiadomości przekierowują we właściwe miejsce, a osoby, które je otrzymują odbierają je za atrakcyjne, aby zapobiec zbyt szybkiemu opuszczeniu Twojej strony i utrzymaniu ‘zadowolonych’ serwerów mailowych.
- Więcej tekstu niż zdjęć: upewnij się, że proporcje tekstu do zdjęć jest odpowiednia, ponieważ w większości przypadków, jeśli odbiorca nie wyrazi zgody na pobranie zdjęć, będą one niewidoczne. Im więcej informacji odbiorca jest w stanie odczytać na samym początku, tym lepiej.
- Reaguj: za każdym razem podczas projektowania e-maili sprawdź, czy wszystko wyświetla się prawidłowo zarówno na komputerach jak i urządzeniach mobilnych. Coraz więcej użytkowników sprawdza pocztę na telefonach komórkowych, ułatwiaj im to, a wygrasz.
Na koniec: wybierz dobry program do zarządzania marketingiem mailowym
Nie wysyłaj maili ze standardowych menedżerów mailowych typu Hotmail czy Gmail. Narzędzia te nie są przeznaczone do mailingu masowego. Zaleca się korzystanie z innych, dostosowanych do tego platform, np. Mailchimp, MDirector, Mailrelay. Wiele z nich oferuje używalność nieodpłatnie (przynajmniej do pewnej ilości abonentów i/lub zgłoszeń), są bardzo łatwe w obsłudze, a jednocześnie mocne i skuteczne.
Korzystając z tych wskazówek znacznie zwiększasz Twoje szanse na dotarcie do skrzynek mailowych odbiorców docelowych.
