Share This Article
Marketing elektroniczny jest jedną z starszych strategii marketingowych, ale nie jest martwy! Poniżej przedstawiono kilka kluczy do projektowania skutecznych strategii dla handlu elektronicznego.
W dzisiejszych czasach prawie niemożliwe jest uniknięcie bycia odbiorcą skierowanych na nas działań marketingu elektronicznego z niektórych witryn e-commerce, jeśli mamy konto e-mail.Oferty, promocje, informacje korporacyjne – zawartość tych e-maili może być dowolna.Marketing e-mailowy jest jednym z najbardziej popularnych w świecie marketingu internetowego i nadal jednym z najskuteczniejszych kanałów, jeśli chodzi o generowanie konwersji w każdym rodzaju działalności online.
Zgodnie z wynikami badań “obecny stan marketingu elektronicznegod w 2016” z platformy Newsletter2Go, 98% respondentów twierdzi, że chce zwiększyć inwestycje w marketing e-mailowy dla swojego portalu e-commerce w przyszłości. Kolejnym bardzo interesującym opracowaniem na temat e-mail marketingu dla e-commerce jest jeden z projektów firmy ADigital, zatytułowany “Badania nad wykorzystaniem i percepcją marketingu poczty elektronicznej w Hiszpanii”. Spośród badanych, w ramach tego badania, jedna czwarta stwierdza, że dzięki 10-20% sprzedaży online dokonano dzięki marketingowi poczty elektronicznej.
Krótko mówiąc, e-mail marketing w e-commerce jest bardziej żywy niż kiedykolwiek wcześniej. Jak już wspominaliśmy, pozostaje on kluczowym i niezbędnym elementem każdej strategii online marketingu e-commerce. W każdym razie, aby nasza strategia była skuteczna, musimy przestrzegać kilku wskazówek, które pomogą nam zwrócić uwagę użytkowników, a także zapobiec wysyłaniu wiadomości pocztą elektroniczną do folderu zawierającego spam.
W naszym artykule przedstawiamy szereg zaleceń, które należy wykonać podczas uruchamiania kampanii e-mailowej. Gotowy? Zatem, czytaj dalej…
Dostosuj się do nowych trendów
Marketing online to nieustannie rozwijający się temat. Powinno to zachęcać nas do bycia na bieżąco z wszystkimi najnowszymi innowacjami i trendami w sektorze, a także ciągłym dostosowywaniem naszych strategii i działań. Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, możemy wyróżnić trzy główne trendy na nadchodzący rok:
- Ruchome newslettery: pierwsze biuletyny elektroniczne zawierajce animowane formaty GIF zaczęły pojawiać się w 2015 r. Miały one ogromny wpływ i dawały dobre rezultaty pod względem interakcji. Dzięki ogólnej poprawie i ciągłemu polepszaniu wszystkich platform poczty e-mail w 2017 r. coraz więcej korespondencji korporacyjnej ma elementy animowane / ruchome: GIF, prezentacje lub wstawione filmy. Jednak niektórzy czytelnicy poczty nadal nie mogą odczytać ich dobrze, a animacje pokazują się tylko jako utrwalony obraz. Pamiętaj o tym i zadbaj, żeby – jeśli tak się stanie – Twój e-mail nie stracił swojego przesłania i znaczenia.
- Proste i elastyczne wzory: dobrze wiadomo, że coraz więcej użytkowników sprawdza pocztę elektroniczną za pomocą swoich telefonów komórkowych. Projektowanie tych newsletterów tak, aby w pierwszej kolejności dostosowane były do potrzeb systemowych odbiorców posługujących się smartfonami bądź tabletami, a w drugiej kolejności do użytkowników komputerów, będzie kluczem do sukcesu w 2017 roku.
- Personalizacja: coraz więcej narzędzi marketingu e-mailowego umożliwia personalizowanie e-maili, dzięki czemu użytkownicy otrzymują tylko to, czego potrzebują i co jest dla nich istotne.
Segmentuj Twoją bazę danych
Jak wspomniano w poprzednich akapitach, personalizacja nie tylko w wiadomościach, ale również w treści jest jednym z kluczowych czynników sukcesu strategii e-mail marketingu dla handlu online. W związku z tym ma sens oferowanie treści istotnych dla każdej grupy użytkowników w oparciu o ich upodobania i potrzeby.
Przyjrzyjmy się prostemu przykładowi z internetowego sklepu dropshipping dla zwierząt domowych. Jednym ze sposobów podzielenia naszej bazy danych jest podział na typ posiadanych zwierząt domowych, na przykład właścicieli kotów. Cotygodniowy biuletyn do tego segmentu zawierający najnowsze aktualizacje produktów dla kotów byłby o wiele skuteczniejszy niż ogólny biuletyn dotyczący całego naszego sortymentu i wysyłany do wszystkich odbiorców w naszej bazie danych.
Projektuj kampanie, które zwiększają wartość i zwracają uwagę klientów
Czy wiesz, że 70% internautów korzystało co najmniej raz z kuponów lub rabatów, które otrzymały co najmniej raz przez e-mail? Kampanie promocyjne „Dwa w cenie jednego” lub zawierające kupony rabatowe, zazwyczaj mają wysoki współczynnik sukcesu w odbiorze klientów, chociaż nie są jedynymi, które generują dobre poziomy konwersji.
Newslettery i biuletyn to kolejne z najpopularniejszych działań związanych z e-marketingiem e-commerce. Jest to e-mail, który zazwyczaj jest przygotowywany jest okresowo (np. co tydzień, co dwa tygodnie lub co miesiąc) i często łączy różne rodzaje materiałów promocyjnych, informacji i artykułów o produktach, nowościach lub innowacjach z naszego sklepu oraz danej branży.
Istnieje wiele działań marketingowych, które mogą przynieść bardzo dobre wyniki. Oto kilka przykładów:
- Kampanie na powitanie dla nowych abonentów.
- Kampanie na specjalne okazje: Boże Narodzenie, Dzień Matki, Czarny Piątek lub rocznica naszego sklepu dropshipping.
- Kampanie informacyjne. Może to być np. ogłoszenie o ciekawostkach na naszym blogu lub nowym dziale naszego sklepu internetowego.
- Aktualności: produkty, kolekcje, usługi itp.
- Wskazówki dotyczące niedawno zakupionych produktów.
- Gratulacje na urodziny, uroczystości itp.
- Opinie klientów.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o różnych typach e-maili, możesz spojrzeć na nasz drugi post na blogu BigBuy, który zawiera więcej szczegółów na ten temat.
Zdefiniuj KPI i analizuj sukces Twoich kampanii e-mail marketingowych
Po utworzeniu list segmentacji bazy danych, zdefiniowaniu kampanii e-mailowych, zaprojektowaniu różnych elementów kreacji i dostosowaniu wiadomości, nadszedł czas, aby rozpocząć… i oczywiście śledzić wyniki.
Jeśli nie przeanalizujesz wyników podjętych działań, nie będziesz w stanie osiągnąć niczego lub bardzo niewiele ze strategii marketingu e-mailowego. Istnieją różne wskaźniki KPI lub kluczowe wskaźniki mierzenia sukcesu lub niepowodzenia strategii e-mail marketingu dla sklepu internetowego, chociaż najlepsze będą te, które dobrze definiują Twoją firmę. Poniżej wymieniamy te najważniejsze:
- Wskaźnik otwarcia: % użytkowników, którzy otworzyli Twój e-mail.
- Wskaźnik rezygnacji ze subskrypcji: % użytkowników, którzy zrezygnowali z Twoich powiadomień.
- Wskaźnik odrzuceń: % nieudanych e-maili lub tych, które nie dotarły do skrzynki odbiorczej.
- Wskaźnik klikalności: % kliknięć w e-mailu (łącznej liczby wiadomości i otwartych wiadomości).
- Wskaźnik konwersji: % konwersji (na przykład sprzedaż) w odniesieniu do całkowitej liczby przesyłek.
Masz jakieś pytania lub komentarze dotyczące sposobu wdrażania strategii e-mail marketingu dla witryny e-commerce lub sklepu typu dropshipping? Czekamy na Twoje pytania i uwagi!