Campanhas de Remarketing em Adwords: o que são e como aproveitá-las? – Guia Adwords (parte VI)

Descubra o que são e como criar as suas Campanhas de Remarketing. Conecte com os clientes que já visitaram o seu website e tire o máximo partido das suas campanhas.

O remarketing é o termo utilizado para definir a ação de promover os seus produtos ou serviços perante o público que já visitou o seu website anteriormente. É o que justifica que, de um momento para o outro, após procurar uma viagem de avião, todas as páginas que visita tenham anúncios de voos ou hotéis para o destino procurado. O remarketing é assim uma nova técnica que surge das vastas possibilidades oferecidas pelo mundo digital. É possível que ouça algumas pessoas a referir-se a este termo como “remarketing”. Ainda que estes sejam parecidos, e muitas pessoas utilizem os nomes indistintamente, não são exatamente a mesma coisa. O retargeting refere-se à ação de lançar mensagens publicitárias dirigidas aos utilizadores que já visitaram o seu website, enquanto o remarketing se refere a uma pequena variação dessa mensagem. Por exemplo, se um potencial cliente tiver entrado no seu website e voltar a ver os anúncios que o fizeram visitar o website, isto é retargeting. Já se vir o anúncio com uma mensagem ligeiramente modificada (10% de desconto adicional, envio grátis…), isto será remarketing. Em termos gerais, e para simplificar, o termo remarketing é utilizado para falar das duas situações. Neste artigo vamos explicar-lhe como funcionam as campanhas de remarketing, como as pode levar a cabo com o Google Adwords e as possibilidades que lhe oferecem.

Como configurar o Adwords para realizar remarketing

Para configurar o Adwords de modo a realizar remarketing, deverá seguir os seguintes passos:

1. Em primeiro lugar, será necessário conectar as contas do Google Analytics e do Google Adwords. O remarketing é possível uma vez que, sempre que um utilizador entra no seu website, deixa uma cookie. Posteriormente, o sistema Adwords consegue fazer o seu reconhecimento e detetar que aquele utilizador já visitou o seu website. Para conectar as contas deverá ir ao espaço do Administrador dentro do Analytics, onde poderá escolher esta opção na coluna “Propriedade”.
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1. 1. Assim que as contas estiverem conectadas poderá criar o tipo de campanha correspondente no Adwords. Para isso deverá pressionar o botão para uma nova campanha e selecionar o tipo “Apenas para a Rede de Display” e, dentro deste tipo, selecionar a opção “Com Objetivos de Marketing” e selecionar na coluna “Gerar ações” a opção “Comprar no website”, que inclui o remarketing.
      
2.  Quando a campanha estiver criada, deverá indicar a Lista de Remarketing à qual quer mostrar os anúncios criados. Deverá ir à janela Rede de Display, Interesses e Remarketing e, de seguida, adicionar a segmentação. De seguida, deverá escolher a Lista de Remarketing da sua preferência. Existem algumas já criadas por defeito como Todos os Convertedores, Todos os Registados… Ainda é possível definir e personalizar o seu próprio grupo de utilizadores aos quais deseja dirigir a campanha. Para isso, deverá criar o segmento desejado no Google Analytics e este será exportado automaticamente para o Adwords.

Possibilidades e as melhores práticas

As possibilidades que esta tecnologia oferece são muito variadas. De seguida, vamos falar-lhe dos seus usos mais populares e das práticas mais recomendáveis relativas ao remarketing:

• Conectar com aqueles que abandonaram o carrinho de compra: se um utilizador visitou a sua loja online, tendo até adicionado um ou múltiplos produtos ao seu carrinho de compras, isto quer dizer que está interessado nos produtos que tem para oferecer. Se o utilizador abandonou o processo de compra é relevante investigar o que aconteceu para descobrir o que falhou. Através do remarketing poderá conseguir dar o último empurrão necessário ao cliente para que este finalize a compra.
• Conectar com aqueles que já fizeram uma compra: isto pode servir para agradecer ou oferecer descontos, partilhar informação sobre produtos semelhantes e outras possibilidades.
• Conectar com todos os visitantes que não compraram nada: desta forma pode enviar-lhes uma mensagem promocional exclusiva, sem que esta chegue aos clientes que já concluíram uma conversão na sua loja online.
• Conectar com os que visitaram uma página específica: por exemplo uma entrada de um blog, uma landing page especificamente criada para o Black Friday… Tudo isto poderá dar pistas para averiguar os interesses do público-alvo e adaptar as mensagens para cada um deles.

Existem muitas opções diferentes e, em função daquilo que vende, do tipo de cliente que pretende adquirir e de muitos outros fatores, pode utilizar o remarketing de uma maneira ou outra. As campanhas de remarketing podem centrar-se em múltiplos focos e, quanto melhor conhecer o seu próprio negócio, mais ideias terá para explorar este tipo de ações.