Metode și forme de plată pentru magazinul dvs. online

PayPal sau TPV virtual? Aflați care sunt cele mai bune metode de plată pentru magazinul dvs. online și utilizați-le pe cele care se potrivesc e-commerce-ului dvs. actual.

Când înființăm un e-commerce, există un element foarte important de luat în considerare: metoda de plată pe care o vom alege pentru magazinul online.

Chiar dacă de multe ori nu i se acordă importanța pe care o merită, alegerea unei metode de plată pentru un magazin online nu este un proces simplu, deoarece ne aflăm la sfârșitul procesului de cumpărare și toate eforturile depuse în IT, marketing, comunicare, etc. converg la sfârșitul acestui proces. În cazul în care, după toată această muncă, metoda de plată nu satisface clientul, toate eforturile noastre anterioare nu vor avea rost. Alegerea unei metode de plată este vitală pentru ca procesul de achiziționare să se finalizeze și, de multe ori, optăm pentru a căuta o metodă mai ieftină sau mai profitabilă, deși nu este întotdeauna cea mai adecvată.

Acum vom analiza câteva dintre cele mai frecvente metode de plată utilizate în comerțul online, astfel încât fiecare afacerist să poată estima care sunt cele mai folositoare și care nu.

Procesatorul de plăți sau TPV virtual (plata cu cardul precum într-un magazin fizic)

Începem cu metoda de bază: procesatorul de plăți pentru a plăti cu cardul. Aceasta metodă este cea mai similară cu plata cu cardul într-un magazin fizic, unde clientul introduce numărul de card, data expirării și CVC-ul pentru a plăti produsul.

Există anumiți clienți care pot fi reticenți să plătească în acest mod, în special cei care sunt mai puțin obișnuiți să cumpere online sau care au fost victime ale unor fraude online. Nu toată lumea se simte în siguranță când scrie numărul cardului lor pe Internet, mai ales dacă este vorba de o primă achiziție. Este ideal să oferiți mijloace alternative de plată (care vor fi explicate în acest post) și nu numai plata prin TPV virtual, pentru a evita o astfel de ezitare când se fac cumpărături. Cu toate acestea, utilizarea unui TPV virtual ca metodă de plată pentru magazinul dvs. online este una dintre cele mai sigure opțiuni, atât pentru cumpărător cât și pentru vânzător.

Pentru a oferi o mai mare încredere clienților dvs., ar fi excelent să aveți badges (sigilii care să demonstreze fiabilitatea) vizibile pe magazinul dvs. online, care să ateste că acesta este un site sigur. Aceste insigne permit ca utilizatorii să se simtă mai siguri deoarece vor ști că există o companie de încredere ce lucrează în spatele site-ului.

Pentru a evita achizițiile frauduloase, este cel mai bine să activați un sistem de plată sigur în magazinul dvs. virtual care să-i oblige pe clienți să certifice faptul că sunt ei înșiși cei care cumpără. Fiecare bancă are propria modalitate de certificare a achiziției cu clienții săi, de obicei prin trimiterea unui SMS pe mobilul utilizatorului, însă cel mai important lucru este ca achiziția să nu poată fi finalizată fără utilizarea acestei certificări. În calitate de furnizori putem evita, astfel, fraudele cu carduri furate sau clonate care pot implica bani pierduți sau dispute cu băncile.

Este recomandabil să comparați prețurile între bănci și să aflați care oferă o mai mare siguranță la un preț mai bun. Economisirea banilor folosind procesatori de plăți virtuali care nu oferă siguranță maximă nu este întotdeauna cea mai bună opțiune, deși există unii care o fac.

Paypal ca metodă de plată pentru magazinul dvs. online

PayPal funcționează ca un intermediar între cumpărător și vânzător. Clientul oferă detaliile bancare pe PayPal, acesta gestionează plata, dar niciodată nu dă aceste date companiei care a făcut vânzarea. Motivele pentru care ar trebui să oferiți Paypal ca metodă de plată sunt pentru că acest sistem oferă siguranță ambelor părți, este disponibil în multe țări, și, în plus, acționează ca intermediar în caz de conflict.

Pentru a plăti prin PayPal trebuie doar să dețineți un card și nu este nevoie de a crea un cont. Cel mai mare dezavantaj îl reprezintă comisioanele mari percepute pentru serviciu și, prin urmare, nu este recomandat să aveți PayPal ca singura metodă disponibilă. Este o formă necesară de plată pentru magazinul online, dar nu este singura.

Transferul, o metodă sigură, dar foarte lentă

Cu toate că este din ce în ce mai învechită, plata prin transfer este o metodă care încă se folosește pe unele magazine online, în special pentru comenzi mari, pentru achiziții internaționale sau de către utilizatorii care nu cunosc metode mai noi.

Marele dezavantaj al transferurilor bancare este că acestea încetinesc procesul de livrare în mod considerabil, deoarece trebuie așteptat transferul banilor, vărsarea acestora în cont, și apoi trimiterea comenzii. Este de asemenea adevărat că această metodă de plată nu implică niciun cost pentru afacerea dvs. și de obicei se include automat în șabloanele magazinelor online, astfel încât se poate folosi ca o alternativă. În schimb, la fel ca și în celelalte cazuri, nu este recomandabil să-l oferiți ca singurul mijloc de plată.

Plata prin cecuri, în funcție de piața dvs.

Plata prin cecuri este similară cu transferurile bancare: există unii cumpărători obișnuiți să folosească această metodă (doar o minoritate), însă utilizarea acesteia implică întârzieri în întregul proces.

Cu toate acestea, trebuie să se țină seama de faptul că în anumite țări, precum Franța, utilizarea cecurilor este încă o metodă de plată foarte răspândită în magazinele fizice, astfel încât se poate include, dacă dorim să adăugăm valoare clienților din aceste țări sau dacă lucrăm cu cantități foarte mari de mărfuri. Însă, dacă nu este cazul, cecurile nu sunt o formă de plată ce se dovedește a fi deosebit de profitabilă pentru magazinele online.

Plata la livrare este o metodă de plată care vă poate face sa pierdeți bani

Cumpărăturile cu plata la livrare au avut foarte mult succes acum câțiva ani, când teleshopping-ul era cel mai convenabil mod de a cumpăra de la domiciliu. Dar asta a fost cu mult timp în urmă și, în ziua de azi, a devenit o metodă de plată ce poate duce la o multitudine de probleme și o pierdere potențială de bani.

Această formă învechită de plată pentru magazinul dvs. online implică plata pentru marfă de către client numai atunci când primește pachetul. De fapt, în cazul în care cumpărătorul regretă achiziționarea efectuată, pur și simplu trebuie să nu ridice pachetul, ceea ce generează și costuri de transport pentru vânzător.

În concluzie, există mai multe metode de plată pentru magazinele online și ar fi ideal să nu oferim clienților noștri numai una, ci mai multe, astfel încât aceștia să aibe alternative și să poată plăti cu cea care li se potrivește cel mai bine. De asemenea, ar trebui să ne cunoaștem clienții pentru a le oferi cele mai potrivite metode de plată.

De asemenea, în calitate de vânzători trebuie să fim siguri că metodele de plată pe care le folosim pentru magazinul nostru online ne protejează împotriva fraudelor și împiedică livrările sau plățile frauduloase, fie de către utilizator sau de către bancă.