Как попасть в папку со входящими письмами клиента

Одной из проблем при рассылке маркетинговых акций является то, что некоторые из них попадают в папку “Спам”. Как это исправить?

Одной из важнейших проблем, с которой мы сталкиваемся, рассылая по электронной почте маркетинговые акции для электронной коммерции, является то, что некоторые из них попадают в папку “Спам”, поэтому получатели так никогда и не увидят информацию, которой мы хотим с ними поделиться.

Но это наименьшая из проблем, поскольку причины, по которым электронное письмо оказывается в спаме, в действительности, намного серьезней.

В этом кратком руководстве мы предлагаем вашему вниманию ряд рекомендаций о том, как добиться, чтобы ваши сообщения или информационная рассылка не были отфильтрованы как спам, а успешно попадали в папку входящих писем. Но прежде чем перейти к руководству, давайте разберемся…

Что фильтруется как спам и что таковым является

Спам – это любая коммерческая информация, полученная по электронной почте или по иным Интернет-каналам, не запрошиваемая получателем.

Это противозаконно и абсолютно не рекомендовано не только из-за возможного недовольства со стороны получателя, но и потому что ваши электронные сообщения могут оказаться в папке нежелательных писем. Это очень пагубно для вашей онлайн-репутации, и даже может привести к тому, что вас добавят в черный спискок. Если это случится, любое отправленное вами сообщение, даже на законных основаниях, имеет больше шансов прямиком попасть в спам.

Плохая онлайн-репутация – не единственный критерий, определяющий принадлежность к спаму. Если мы отправляем письма с негативным содержанием или оформлением (использование запрещенных слов, злоупотребление изображениями…), то также повышаем риск подобного исхода, как и в случае неправильного поведения получателей, например, игнорирование сообщений или ссылок в них.

Некоторые законы email-маркетинга

Нет необходимости быть юристом или судебным экспертом, чтобы понять основные правила для отправки коммерческой информации по электронной почте.

Рассмотрим самые важные из них:

• Первое и самое основное правило: отправители должны иметь разрешение, чтобы посылать вам свою информацию. В случае владения Интернет-магазином или магазином прямых поставок, пользователи – это ваши покупатели, одобревшие получение от вас коммерческой информации. А также это те, кто подписался на вашу рассылку в том случае, если ваш веб-сайт предоставил такую возможность.

• Обязательным правилом является то, что вся ваша электронная рассылка должна включать ссылку на удаление из вашей базы данных. Бывает, что менеджеры Интернет-маркетинга автоматически удаляют пользователей из наших списков, но иногда мы должны делать это вручную.

• Также обязательным является указание фактического физического адреса отправителя электронного сообщения.
• В наших электронных письмах личность отправителя должна быть реальной. Это не означает, что нам нужно указывать собственное имя и фамилию, имеется в виду название онлайн-магазина или веб-сайта, откуда посылается сообщение.

Как с помощью содержания и оформления попасть в папку с входящими письмами

Поняв вышеозвученные два пункта, вернемся к вопросу, упомянутому ранее и имеющему важное значение: вероятность того, что плохое оформление или содержание нанесут ущерб нашей онлайн-репутации.

Давайте рассмотрим то, что, возможно, является очевидным, но требует внимания к некоторым основопологающим моментам:

• Слова, фильтруемые как спам: пункт, где мы говорили об ошибках электронного маркетинга, мы упомянули, что есть слова, которые фильтры намного чаще воспринимают как спам.
• Будьте оригинальны: если вы постоянно рассылаете вашим подписчикам однотипные электронные маркетинговые акции, они могут заскучать, отписаться или отметить ваши письма как спам. Чтобы удержать интерес подписчиков, создавайте новые дизайны в своих призывах к действию и предлагайте высококачественный контент.
• Старайтесь избегать ошибок: проверяйте, чтобы ссылки, указанные в ваших сообщениях, были верными, а сайт, на который перейдут подписчики, привлекательным. Это поможет удержать их от быстрого ухода с вашего сайта и доставит удовольствие серверам.
• Больше текста, меньше картинок: убедитесь, что соотношение текста и изображений в пользу первого, поскольку, в большинстве случаев, если посетитель сайта не дает разрешения на загрузку изображений, они остаются для него невидимыми. Чем больше информации сразу видит получатель, тем лучше.
• Адаптивность веб-сайта: всякий раз, когда вы готовите рассылку, в первую очередь, убедитесь, что все правильно отображается и на компьютере, и на мобильных устройствах. Все чаще пользователи проверяют свою электронную почту на мобильном телефоне, так что упростите им задачу и получите выгоду.

И, наконец, выбор хорошей программы по управлению email-маркетингом

Не отправляйте свои электронные письма со стандартных менеджеров, таких как Hotmail или Gmail. Эти инструменты не предназначены для массовой рассылки. Мы рекомендуем вам использовать другие специальные программы для email-маркетинга, такие как как Mailchimp, MDirector, Mailrelay…Большинство из них бесплатные (по крайней мере, до максимального количества подписчиков и/или рассылок) и очень просты в использовании, а также мощные и эффективные.

Следуйте этим советам, и у вас будет гораздо больше шансов попасть в папку со входящими письмами вашей целевой аудитории.