Как разработать стратегию маркетинга по электронной почте для эффективной электронной коммерции

Маркетинг по электронной почте является одним из старейших видов маркетинга, и он ещё не умер! Ниже мы поговорим о некоторых моментах, которые следует принимать во внимание при разработке эффективных стратегий для электронной коммерции.

Если у вас есть электронная почта, вполне вероятно, что вы уже получали новостные рассылки от какого-нибудь сайта электронной коммерции. Предложения, промо-акции, корпоративная информация… контент таких писем может быть любым. Маркетинг по электронной почте — один из самых используемых в мире онлайнового маркетинга, он продолжает оставаться самым эффективным каналом, когда речь идет о генерировании конверсий любого типа для онлайнового бизнеса.

Согласно исследованию текущего состояния маркетинга по электронной почте 2016 года, проведенного платформой Newsletter2Go, 98 % респондентов заявили, что намерены увеличить вложения в маркетинг по электронной почте для их онлайновых бизнесов в ближайшем будущем. И еще одно интересное исследование по теме маркетинга по электронной почте для электронной коммерции было проведено ADigital, называется оно «Исследование использования и восприятия маркетинга по электронной почте в Испании». Среди опрошенных в ходе этого исследования четверть утверждает, что от 10 до 20 % их онлайновых продаж имело место благодаря маркетингу по электронной почте.

Вкратце, маркетинг по электронной почте для электронной коммерции жив, как никогда, и, как было сказано ранее, он остается ключевым и незаменимым каналом для реализации маркетинговой стратегии любого сайта электронной коммерции. В любом случае, для того, чтобы стратегия была эффективной, следует придерживаться некоторых советов, которые помогут нам привлечь внимание наших адресатов, а также обезопасить наши рассылки от попадания в страшную папку со спамом.

В этой статье мы дадим вам несколько советов для руководства при запуске маркетинговой кампании по электронной почте. Готовы? Читайте дальше…

Следуйте последним трендам

Онлайновый маркетинг — постоянно развивающаяся дисциплина. Это стимулирует нас изучать последние новшества и тренды в этом секторе, а также адаптировать новые стратегии и неустанно внедрять новые приемы. К примеру, мы можем выделить три новых тренда в маркетинге по электронной почте на будущий год.

• Новостная рассылка оживает: первые рассылки с анимированными gif-файлами начали появляться в 2015 г., они произвели большое впечатление и получили хорошие результаты в плане взаимодействия с рассылкой. Благодаря общему развитию всех почтовых платформ в 2017 г. все больше и больше корпоративных почтовых серверов будут позволять просматривать анимированные/двигающиеся элементы, gif-файлы, презентации или интегрированные видео. С другой стороны, некоторые почтовики всё ещё показывают начальный неподвижный кадр вместо полной анимации. Помните об этом на тот случай, чтобы письмо рассылки не потеряло какой-то важный смысл по этой причине.
• Простые и гибкие дизайны: общеизвестно, что всё большее количество пользователей проверяют почту на своих мобильных устройствах. Ремоделирование новостных рассылок с первой мыслью о мобильных телефонах, а второй — о стационарных устройствах, а не наоборот, будет одним из факторов успеха в 2017 г.
• Персонализация: в маркетинге по электронной почте появляется всё больше и больше инструментов, позволяющих персонализировать письмо рассылки таким образом, чтобы получатель получал только то, что ему интересно и актуально.

Сегментируйте вашу базу данных

Как мы уже упоминали ранее, персонализация, не только в приветствии, но и в контенте является ключевым фактором успеха маркетинга по электронной почте для электронной коммерции. В этой связи имеет смысл предлагать контент, уместный каждой группе пользователей, основываясь на их вкусах и потребностях.

Давайте рассмотрим простой пример магазина прямой поставки товаров для животных. Одним из способов сегментации базы данных покупателей является вид животного, например, владельцы котов и кошек. Еженедельная рассылка такой аудитории с последними новостями о котах будет намного эффективнее рассылки общего характера по всей базе данных.

Разрабатывайте кампании с дополнительной ценностью для привлечения внимания ваших покупателей

Вы знаете, что 70 % пользователей используют скидочные купоны, которые они хотя бы раз получили по электронной почте. «2 по цене 1» или купоны со скидками обычно имеют огромный успех среди клиентов, хотя не только такие сообщения генерируют хороший уровень конверсии.

Новостная рассылка или бюллетень являются еще одним наиболее используемым инструментом маркетинга по электронной почте для электронной коммерции. Обычно такое письмо рассылается с определенной периодичностью (еженедельно, каждые 2 недели или месяц) и зачастую включает в себя различный вид контента: товары, статьи, новшества магазина, пр.

Список мер маркетинга по электронной почте, которые могут принести хороший результат, бесконечен. Приведем пару примеров:

• Приветственная кампания для новых подписчиков.
• Кампания к специальным датам: Рождество, 8 марта, Черная пятница или юбилей интернет-магазина, к примеру.
• Информационные кампании. Такие кампании могут анонсировать запуск нового блога или раздела интернет-магазина, опять же к примеру.
• Новости: продукты, коллекции, услуги и т. д.
• Советы в отношении недавно приобретенных товаров.
• Поздравления с днем рождения, праздниками и т. д.
• Комментарии и отзывы покупателей.

Если вы хотите узнать больше о различных видах писем рассылки, вы можете найти информацию о них в блоге BigBuy, в котором о них рассказано более детально.

Определите ключевые показатели успеха ваших маркетинговых кампаний по электронной почте

После сегментирования базы данных очертите ваши кампании рассылок, разработайте различные креативные элементы и адаптируйте к сегментам тексты сообщений. Время запуска…и, конечно же, время измерения результатов.

В конце концов, вы получите немного или ничего от реализации вашей стратегии маркетинга по электронной почте, если вы не будете анализировать результаты предпринятых мер. Существуют различные виды показателей или ключевых индикаторов для измерения успешности или провальности стратегии маркетинга по электронной почте для интернет-магазина, но лучшие из них будут те, которые в полной мере отображают ваш бизнес.

Мы приведем самые важные из них:

• Уровень открытия писем: % адресатов, которые открыли ваше письмо.
• Уровень отписки: % адресатов, которые отписались от получения ваших рассылок.
• Уровень отскока: % писем, которые не достигли почтовых ящиков.
• Уровень кликов: % совершенных кликов в письме (из всего количества писем и из тех писем, которые были открыты).
• Уровень конверсии: % конверсии (например, продажи) из всех отправок магазина.

У вас остались вопросы или возникли комментарии в отношении того, как реализовать стратегию маркетинга по электронной почте для вашего интернет-магазина или магазина прямой поставки? Мы с нетерпением ждем ваших вопросов и отзывов!