Пошаговое руководство по созданию интернет-магазина

Share This Article

Suscríbete a nuestra newsletter

Если вы собираетесь открыть интернет-магазин, в данной статье мы дадим вам необходимые советы. Более того, мы подготовили другие 50 статей, которые помогут вам разобраться в этой области!

Построение интернет-магазина с нуля несомненно является трудной задачей, тем не менее, всё большее количество людей решается окунуться в мир электронной торговли. Во втором полугодии 2016 г. Национальная комиссия по рыночной конкуренции (NCMC) зарегистрировала увеличение онлайновых транзакций на 20,3 % по сравнению с тем же периодом предыдущего года.

Если перевести это увеличение в евро, то окажется, что почти 6 млрд. было израсходовано в онлайне. Эта тенденция не демонстрирует ослабления в ближайшем будущем, вместе с тем, всё больше и больше людей хотят освоить создание интернет-магазина шаг-за-шагом.

Будучи оператором прямой поставки, BigBuy работает с сотнями клиентов, владеющими интернет-магазинами, мы изучили их потребности и проблемы, с которыми они сталкиваются каждый день. Для того, чтобы поддержать их в вопросах, связанных с электронной коммерцией, мы подготовили настоящее руководство, в котором мы проясним основные вопросы, возникающие каждый день, в процессе создания интернет-магазина. Приступим!

Создание интернет-магазина шаг-за-шагом

ШАГ 1. Определите вашу бизнес-модель

Многие из тех, кто решается открыть интернет-магазин, пропускают этот шаг, но мы включили его для того, чтобы рассказать, что же всё-таки нужно сделать. Если ваша цель действительно заключается в получении дохода, и вы воспринимаете электронную коммерцию всерьез, первым делом вам следует определить бизнес-модель, по которой вы будете работать. Запутались? Не переживайте. Определение бизнес-модели может быть таким же простым делом, как составление Canvas. Canvas — это отдельная страница с указанием основной информации о том, как будет работать ваша электронная коммерция, она направит вас и подскажет первые действия, которые необходимо выполнить. Вопрос в том, какая бизнес-модель подходит для электронной коммерции? Несмотря на то, что в последнее время разновидностей моделей становится всё больше, мы определим 3 главные среди них.

Бизнес-Покупатель B2C (Business To Consumer). Это самая распространенная модель, в которой владелец бизнеса продает товар конечному потребителю. Эльдорадо, MediaMarkt или Евросеть являются яркими примерами электронной коммерции с моделью B2C. Практически во всей литературе, посвященной электронной коммерции и онлайновому маркетингу, вы сможете отследить фокус на этом типе модели.
Бизнес-Бизнес B2B (Business To Business). Интернет-магазин модели B2B продает другим компаниям. К примеру, BigBuy работает по модели B2B. Мы продаем оптом и помогаем нашим клиентам продавать в свою очередь их покупателям.
Покупатель-Покупатель C2C (Consumer to Consumer). Модель C2C практически не существовала до появления Интернета. По этой модели, также называемой P2P (Peer To Peer, равный равному), начали работать такие компании, как Airbnb или BlaBlaCar, которые посредничают в установлении контакта между отдельными лицами и зарабатывают свою комиссию на каждой транзакции между ними.

По какой модели вы хотите построить вашу электронную коммерцию? Вы можете продавать товары или услуги, работать по моделям B2C или B2B (и даже по обеим сразу) или просто сводить клиентов между собой и выбрать модель С2С.

На данном этапе вам предстоит определить некоторые моменты, но самым главным среди них будет источник поступления ваших доходов. Вам следует спрогнозировать расходы вашего бизнеса, сколько вы сможете продавать, когда вы достигнете «точки безубыточности» (момент, когда бизнес перестает нести убытки и начинает работать «в плюс»).

Продажа онлайн без складских запасов

Когда вы решаете открыть интернет-магазин и анализируете возможные расходы и доходы, возникает вопрос: как поступать с запасами? В ответе нет необходимости, если вы оказываете услуги, но, если ваш магазин будет заниматься продажей товаров любого вида, следует планировать их закупки, хранение и, конечно же, доставку. Если данная сторона вопроса уже вызывает у вас головную боль больше, чем другие, мы советуем вам узнать больше о прямой поставке. Такая дистрибьюционная модель по существу заключается в том, что покупатель покупает в вашем магазине товар, вы не занимаетесь доставкой, за вас это делает оптовик. Иными словами, вы экономите на управлении запасами и всецело посвящаете себя продажам. Мы расскажем об этом подробнее дальше.

Что такое дропшиппинг или прямая поставка? Всё, что вам нужно

Этот этап включает в себя множество задач, и потребуется вникать во все из них: найти жизнеспособную и прибыльную рыночную нишу, стать фрилансером (или нет)… На эти вопросы мы дадим ответы в следующих статьях. А пока давайте перейдем к самому увлекательному этапу открытия нового интернет-магазина, к его непосредственному созданию.

ШАГ 2. Создание интернет-магазина

Предположим, что вы уже проделали некоторую работу перед открытием магазина: провели исследование рынка (оно может заключаться в нескольких поисковых запросах в Google), стали самозанятым, нашли оптовика для закупки товара. Если всё выше перечисленное (и еще парочку вещей) готово, можно приступать к созданию интернет-магазина.

Данный шаг адресован людям, которые будут создавать интернет-магазин с нуля своими руками и не будут привлекать сторонние организации. Тем не менее, если вы не владеете технической стороной дела, но хотите начать торговать как можно быстрее, вы можете обратиться в веб-студии, специализирующиеся на разработке сайтов для электронной коммерции. К тому же, если вы решили выбрать прямую поставку, такие поставщики, как BigBuy, могут предложить вам уже полностью настроенный и синхронизированный с ассортиментом оптовика магазин прямой поставки.

Первые шаги: хостинг, доменное имя и выбор системы управления контентом CMS

Техническая сторона открытия электронной коммерции не должна быть слишком сложной. Как и с любым сайтом, прежде всего, вам нужно найти компании, предоставляющие хостинг и выдающие доменные имена (то есть физическое место, на котором будет размещен ваш магазин и его адрес в Интернете). После этого вам следует выбрать систему управления контентом (CMS), которая наилучшим образом будет соответствовать вашему бизнесу.

Если вы новичок в CMS, вы всегда можете разработать индивидуальный сайт, но это будет гораздо более трудоемкой задачей и потребует продвинутых знаний программирования. Индивидуальный сайт рекомендуется открывать только в том случае, если вы нацелены на магазин определенного вида, требующий кастомизированных процессов, которые CMS предложить не может. Из нашего опыта такие ситуации редко встречаются, и предустановленный конструктор обойдется вам намного дешевле и быстрее. Существует много полезных CMS для электронной коммерции, но каждая из них наилучшим образом подходит для определенного вида магазина. Давайте кратко рассмотрим наиболее важные из них.

WooCommerce. Это не совсем CMS, скорее плагин для WordPress. Он достаточно прост в обращении и позволяет настраивать простые, но эффективные интернет-магазины.
Shopify. Это программное обеспечение также просто применять, оно не требует особых познаний в компьютерной области или программировании. Вдобавок, в нем предусмотрено множество шаблонов, приспосабливаемых ко всем разновидностям магазинов.
PrestaShop. Вне всяких сомнений, это лучшая из известных систем для электронной коммерции. Она наиболее полная и позволяет создавать средней величины интернет-магазины. Разработчики по всему миру создают дополнительные плагины и шаблоны для PrestaShop.
Magento. Это самая используемая CMS для электронной коммерции со множеством рекомендаций и трафиком. Её использование не самое лучшее, мы рекомендуем её в том случае, если вы планируете привлечь внушительных объемов трафик и достичь выдающихся продаж.

После выбора CMS и понравившегося вам шаблона вам всё еще предстоит немного подстроить дизайн, способы оплаты, формы обратной связи… Далее внизу приведены несколько статей, которые могут быть вам полезны.

Помните о поисковой оптимизации

Важной составляющей создания сайта интернет-магазина является его корректное позиционирование в поисковых результатах Google. В настоящее время CMS и шаблоны обычно уже содержат поисковое позиционирование, тем не менее некоторые задачи вам предстоит выполнить самостоятельно.

Поисковая оптимизация (SEO, search engine optimisation), как вы уже знаете или скоро узнаете, бывает внутренней и внешней (по отношению к сайту).

Внутренняя оптимизация связана с работой сайта, его структурой и контентом (этому вы можете посвятить свое время, оптимизируя первые дни ваш интернет-магазин).
Внешняя оптимизация больше имеет отношение к трафику, поступаемому на ваш сайт: его качеству, откуда он происходит, как много людей рекомендует вас… Внешняя оптимизация связана с тем, как вы продвигаете ваш сайт, поэтому мы пока отложим этот вопрос, чтобы не перегрузить вас информацией. Далее вы найдете большой выбор постов о поисковой оптимизации.

ШАГ 3. Сделайте вашу электронную коммерцию известной

После того, как ваш интернет-магазин настроен и готов к открытию, пришло время сделать так, чтобы о нем узнали ваши потенциальные покупатели. Этот шаг является основным для любой коммерции, и множество блогов и курсов по цифровому маркетингу в основном сфокусированы на том, чтобы помочь вам с каналами продвижения вашего бизнеса. Ведь в открытии интернет-магазина, куда никто не заходит, нет никакого смысла.

Поэтому запомните очевидную истину: если у электронной коммерции нет трафика, продаж не ждите. Скорее приступайте к продвижению в поисковиках, социальных сетях, в СМИ и там, где находятся ваши покупатели. Данный шаг можно назвать скелетом, и наш блог максимально сфокусирован на том, чтобы помочь вам как можно больше. Мы подготовили более 20 статей по этой теме, и как вы увидите далее, отсортировали их по категориям.

Кампании Google AdWords и Google Shopping

Поисковая сеть Google, а также другие его инструменты, например, Google Shopping, стали неотъемлемой частью электронной коммерции (зачастую опережая социальные сети). Если вы правильно настроите кампании и подготовите объявления, вы сможете добиться выдающихся результатов.

Тем не менее, не следует забывать о том, что этот вид рекламы должен быть оплачен, поскольку, как только вы перестанете инвестировать в него, ваши объявления пропадут из виду. Поэтому важным делом является параллельная с инвестициями в кампании Google разработка стратегии поисковой оптимизации. Если вы преуспеете в позиционировании на Google, ваша известность не будет зависеть от того, платите вы Google или нет. С другой стороны, если вы хотите появляться у всех на глазах, нужно инвестировать в кампании Google. Это не вопрос, что одно выбрать из двух, а балансирования между двумя.

Давайте ближе рассмотрим этот вопрос. Если вы хотите познакомиться с AdWords и Google Shopping, вы найдете подборку статей, которые могут вас заинтересовать.

О кампаниях AdWords: поисковые и демонстрационные сети

О Google Shopping

Промотируйте ваш бизнес в социальных сетях

Проникая всё глубже в общество, социальные сети стали частью нашей жизни и одновременно передовым рекламным инструментом для компаний. В зависимости от выбранного направления вашей электронной коммерции и типа покупателя, на которого вы ориентируетесь, одна из социальных сетей будет вам полезна. Если вы продаете, к примеру, женскую обувь, Instagram вам весьма пригодится. С другой стороны, LinkedIn не даст никакого результата (если только вы не ищете сотрудников в свою команду).

Много раз в этом блоге мы говорили о том, как максимально использовать различные социальные сети для того, чтобы о вашем интернет-магазине узнало как можно больше людей. Не стоит забывать, что в социальных медиа новые подписчики не должны быть единственной целью. Присутствие в социальных сетях предполагает улучшение знания вашей торговой марки (если вы начнете со ста подписчиков и достигнете 10 000 на Facebook, совершенно очевидно, что осведомленность о вашем магазине существенно вырастет). С другой стороны, все подобные улучшения бесцельны, если продажи с помощью Facebook не будут расти пропорционально количеству подписчиков. В конце концов, социальные сети — это такой же инструмент продаж, как и веб-сайты. Будет обидно и досадно, если вы не сможете конвертировать ваши усилия в доходы.

Маркетинг по электронной почте: инструмент регулярного использования

Независимо от того, нравится ли вашему перегруженному почтовому ящику или нет, маркетинг по электронной почте по-прежнему работает как инструмент продаж. Тем более для электронной коммерции. Он позволяет информировать клиентов (и потенциальных покупателей) о ваших новостях, товарах, промо-предложениях и обо всем остальном, что вы можете придумать.

Несмотря на растущее количество компаний, которые его применяют, практически ни одна из них не пользуется преимуществом его персонализации. Для того, чтобы клиенты не скучали и не отписывались, важно персонализировать новостные рассылки и адаптировать их содержание максимально близко к тому, что сами клиенты ищут. Сегментирование играет решающую роль в цифровом маркетинге и особенно в маркетинге по электронной почте.

Маркетинг по электронной почте для электронной коммерции — наиболее важный прием в реализации стратегии цифрового маркетинга

ШАГ 4. Подсчеты, анализ и внесение изменений

Золотым правилом в онлайновом маркетинге, которое мы рекомендуем вам соблюдать, является оценка проделанных мероприятий. Дни, когда компании осуществляли огромные инвестиции в ТВ и другие СМИ без возможности оценить возврат таких инвестиций, проходят. Теперь все можно оценить и сделать расчет ROI (возврат инвестиций) на расстоянии вытянутой руки.

Когда вы открываете интернет-магазин, аналитика присутствует в каждом аспекте ваших кампаний, но самыми важными аналитическими данными являются те, которые вы получаете о работе вашего сайта. В данном вопросе незаменимым инструментом является Google Analytics. Бесплатная программа от технологического гиганта, позволяющая вам контролировать всё, что происходит на вашем сайте.

Никакая электронная коммерция не должна игнорировать важность измерения того, что делают покупатели в магазине. В нашем блоге вы найдете 5 постов, которые помогут вам начать работать с Google Analytics.

ШАГ 5. Всегда держите руку на пульсе

Хотя мы поставили этот пункт в конец, управление электронной коммерцией включает поддержание её в актуальном состоянии. По этой причине этот последний шаг распространяется на все предыдущие. Когда вы создаете интернет-магазин, вы обращаетесь к различным сервисам на рынке, которые прогрессируют гигантскими темпами. Очень важно поспевать идти в ногу со временем.

Для этого вы можете следить за нами в Twitter и подписаться на наш блог, в котором вы найдете другие публикации, где мы рассказываем о последних тенденциях в электронной коммерции и цифровом маркетинге. Рискните и воспользуйтесь новыми возможностями, запустите простенькую кампанию и откройте для себя новые способы достучаться до ваших покупателей, узнать о них и продать им побольше.