Способы и формы оплаты для вашего интернет-магазина

PayPal или виртуальный POS-терминал? Узнайте, какие способы оплаты являются наилучшими для вашего интернет-магазина и используйте те, которые наиболее подходят для вашей деловой электронной активности.

При организации нового интернет-магазина необходимо сделать важный выбор: способ оплаты при расчете в интернет-магазине.

Несмотря на важность, зачастую этому вопросу уделяется немного внимания, выбор способа оплаты в интернет-магазине не так прост, поскольку он возникает в конце долгого пути к покупке, в котором сходятся процессы работы с данными, маркетинга и коммуникации. Если после всех приложенных усилий покупателя не устроит способ оплаты, ваши усилия пойдут прахом. Выбор того или иного способа оплаты является немаловажным фактором в процессе покупки, очень часто владельцы интернет-магазинов выбирают способ с наименьшими затратами или тот, который считается более прибыльным, хотя это не те факторы, которые следует принимать во внимание.

Давайте перейдем к анализу некоторых из наиболее распространенных способов оплаты, используемых в электронной коммерции, и поясним каждому владельцу бизнеса, какие из них будут полезны, а какие не очень.

Платежный шлюз или виртуальный POS-терминал (оплата картой как в обычном магазине)

Давайте начнем с самого простого способа — платежный шлюз с использованием карты. Он наиболее схож со способом расчета картой в физическом магазине, клиент вводит номер карты, срок её годности и CVV-код для оплаты товара.

Теоретически, могут существовать покупатели, которым не захочется платить таким способом, особенно тем, которые мало доверяют расчетам онлайн или тем, у которых виртуальные мошенники уже позаимствовали денег. Не всякий сможет чувствовать себя в безопасности, передавая данные карты в Интернете, особенно когда речь идет о первой покупке. Идеальным выходом из такой ситуации является предоставление альтернативных способов оплаты (о которых пойдет речь далее), чтобы отказаться от POS-терминала как единственного способа оплаты. Даже не взирая на то, что использование виртуального POS-терминала в качестве способа оплаты в интернет-магазине является одним из самых безопасных вариантов как для покупателя, так и для продавца.

В идеале вам следует разместить знаки (печати и символы платежных систем, демонстрирующие надежность) на видном месте в вашем интернет-магазине, тем самым вселяя в покупателей уверенность в безопасности вашего сайта. Эти знаки позволят пользователям чувствовать себя более комфортно от мысли, что за сайтом стоит надёжная компания.

Чтобы избежать мошенничества с покупками со стороны недобросовестных покупателей, следует активировать в магазине систему безопасных платежей, которая вынуждает покупателей верифицировать факт покупки. У каждого банка есть свой способ верификации покупки, обычно через СМС на мобильный телефон клиента, но самое важное в этом — понимание того, что покупка не будет завершена без использования такой верификации. В качестве продавца мы можем таким образом способствовать предотвращению использования украденных или скопированных карт, что приводит к потере денег и спорам с банками.

Мы рекомендуем вам сравнивать тарифы разных банков и выбирать тот банк, который предоставляет наибольшую безопасность. Попытка сэкономить на виртуальных платежных шлюзах, не гарантирующих достаточной безопасности, не всегда является лучшим вариантом; далее мы приведем несколько экономичных способов.

PayPal в качестве способа оплаты в вашем интернет-магазине

PayPal работает по принципу посредника между покупателем и продавцом. Покупатель предоставляет свои банковские реквизиты PayPal, который управляет оплатой, но никогда не передает эти реквизиты компании-продавцу. Этот сервис предлагает безопасность обеим сторонам сделки, он работает во многих странах, а также выступает арбитром в случае возникновения конфликта. По этим причинам вам стоит добавить PayPal в предлагаемые вами способы оплаты.

Для оплаты с помощью PayPal достаточно лишь иметь банковскую карту, можно даже не создавать учетную запись. Разумеется, самым большим недостатком этого способа являются высокие комиссионные, взимаемые за услуги PayPal, поэтому предлагать только этот сервис в качестве единственного способа оплаты не рекомендуется.  Это необходимый, но единственный способ оплаты для вашего интернет-магазина.

Банковский перевод: надежный, но очень медленный способ

Хоть и быстро устаревающий, банковский перевод всё ещё используется в качестве способа оплаты некоторыми интернет-магазинами, особенно для крупных или международных покупок, или для слегка непоспевающих за ходом времени покупателей.

Большой недостаток банковского перевода заключается в значительном снижении скорости оформления покупки, поскольку продавцу необходимо дождаться момента зачисления денег, отправленных покупателем, и лишь потом выслать заказ. С другой стороны, этот способ относительно недорог, большинство интернет-магазинов берут за него небольшую фиксированную комиссию, тем не менее это хорошая альтернатива, которую вы можете предложить. По вышеперечисленным причинам мы опять же не рекомендуем предоставлять этот способ оплаты как единственно доступный.

Оплата чеком, зависит от страны

Оплата чеком схожа с банковским переводом, до сих пор существуют покупатели, которые привыкли к нему (но их очень мало), как и предыдущий способ он тормозит процесс оформления покупки.

Тем не менее, следует принимать во внимание, что в некоторых странах, например, во Франции, использование чеков и по сей день является широко распространенным явлением в физических магазинах; поэтому, если вы хотите привлечь покупателей из таких регионов или вы работаете с очень большим количеством товаров, вы можете предложить расчёт чеком как способ оплаты. Но если это не так, знайте, что чеки не являются достаточно прибыльным способом оплаты для интернет-магазинов.

Оплата при получении, с этим способом оплаты вы можете потерять деньги

Оплата при получении была хитом в те времена, когда телемагазин был единственным способом приобрести товары, не выходя из дома. Но это было очень давно, в настоящее время этот способ оплаты превратился в клубок проблем, в том числе риск потери денег.

Этот устаревший способ оплаты подразумевает, что покупатель платит за товар в момент его получения. Но что произойдет, если покупателю не понравится его покупка, он не заберет посылку на почте? Дополнительные расходы по обратной доставке для продавца!

Чтобы подытожить: существует много способов оплаты для интернет-магазина, и в идеале мы бы советовали предлагать покупателям несколько способов на выбор, чтобы они имели возможность воспользоваться тем, который им больше всего подходит. Вам также следует повнимательнее изучить ваших покупателей, чтобы предложить наиболее приемлемый для них способ оплаты.

В качестве продава мы должны в равной степени быть уверены, что способы оплаты, которые мы используем в интернет-магазине, способны защитить нас от мошенничества или затруднить мошеннические покупки или платежи, совершаемые покупателями или банком.