En este artículo se explica de manera detallada la manera de configurar el formulario de contacto de clientes en su tienda dropshipping.

Los campos que debe rellenar son los siguientes:

1. Asunto: Seleccione a quién va dirigido (Atención al Cliente, Transporte…). Para ello debe de configurar los diferentes contactos disponibles previamente y, de forma automática, aparecerán en el desplegable.
2. Correo Electrónico: Correo electrónico del cliente, al que le contestaremos.
3. Referencia de pedido: La referencia del pedido sobre el que nos quieren consultar.
4. Archivo: Archivo adjunto.
5. Mensaje: Comentarios del cliente.

Configuración de los contactos

1. Vaya a Clientes > Contacto. Por defecto le saldrán dos contactos, le recomendamos que no los elimine. Para poder crear nuevos presione el botón “Añadir nuevo contacto”. Le aparecerá la siguiente pantalla:

2. Rellene los campos:
– Tratamiento: Nombre que saldrá en el desplegable.
– Correo electrónico: Correo relacionado con este contacto.
– ¿Guardar en Servicio al cliente?: Normalmente, la opción preferida será SÍ.
– Descripción: Descripción que saldrá al seleccionarlo en el desplegable, informando de a quién irá dirigido.

Una vez realizados todos estos pasos, tendremos configurado el formulario de contacto de nuestra tienda online.