Chez BigBuy, nous souhaitons que vous ayez un contrôle et une autonomie maximum dans la gestion de vos commandes. C’est pourquoi nous vous proposons de programmer la validation de vos commandes et de les annuler facilement pendant ce délai. 
Suivez ce guide rapide pour profiter de cette fonctionnalité.

Que gagnerez-vous en l’activant ?

• Plus de flexibilité pour annuler sans ticket ni attente.
• Plus de temps pour examiner les détails avant l’expédition.
• Plus d’autonomie pour tout gérer à votre rythme.

Programmer mes commandes 

• Accédez à votre panneau de configuration : Commandes > Configuration.
• Dans la section « Programmez vos commandes », sélectionnez le délai souhaité parmi les options disponibles (entre 1h et 24h). 

Annuler mes commandes 

• Accédez à votre panneau de configuration, dans l’onglet Commandes. 
• Sélectionnez un numéro de commande et cliquez sur Annuler. 

• Vous recevrez une confirmation d’annulation par email. 
• Le remboursement sera validé automatiquement. 

Quand cette fonctionnalité peut-elle être utile ? 

• Votre client final change d’avis. 
• Votre client final annule depuis la marketplace. 
• Vous détectez une fraude potentielle sur la commande. 
• Il y a une erreur dans les données de la commande. 
• Un produit manque dans la commande. 

Grâce à cette option, vous avez le contrôle total de vos commandes !

La entrada Comment programmer et annuler mes commandes ?  se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.