Ajouter des produits

Dans l’étape de gestion du catalogue, sous l’onglet Ajouter des produits, vous avez la possibilité d’ajouter par SKU ; il vous suffit d’appuyer sur le bouton et de saisir le SKU du produit que vous souhaitez ajouter.

Vous pouvez également vous rendre dans l’onglet « Non sélectionnés » et cliquer sur la flèche du produit souhaité. Il sera alors ajouté directement à votre sélection.

Exclure les produits

Si votre sélection contient déjà des produits que vous souhaitez retirer, vous pouvez le faire en utilisant les deux fonctions opposées.

Dans l’onglet « Exclure des produits », vous pouvez saisir une référence (SKU) qui sera exclue. Veuillez noter que les exclusions sont prioritaires sur les inclusions.

Vous pouvez également retirer un produit de la zone exclue.

Une fois votre sélection effectuée, n’oubliez pas de passer à la dernière étape du processus de synchronisation et de publier les modifications pour qu’elles soient appliquées.

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Dans cette section, vous pouvez ajouter les régions vers lesquelles vous souhaitez expédier vos commandes.

Ensuite, choisissez le ou les pays qui utiliseront ce modèle d’expédition. Vous devez également décider si vous souhaitez utiliser un tarif fixe, une livraison gratuite ou d’autres options. Notez que vous devrez configurer la valeur selon vos besoins.

Si vous souhaitez utiliser la livraison gratuite, vous disposez dans le multicanal d’une option permettant d’ajouter un supplément aux produits afin de couvrir les frais d’expédition.

Si, en revanche, vous préférez choisir un tarif fixe, vous trouverez dans le multicanal un tableau d’informations générales qui vous servira de guide pour définir vos prix de livraison.

N’oubliez pas qu’une fois vos paramètres établis dans Wix, vous devez enregistrer les modifications en utilisant le bouton Save qui apparaît en haut à droite de l’interface Wix.

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Une fois que vous avez un canal de vente de marketplace connecté au multicanal et que vous avez reçu une commande, vous pouvez vérifier dans le multicanal si la commande a déjà été importée.

Si vous ne trouvez pas la commande que vous avez reçue sur la marketplace, vous pouvez essayer de la récupérer manuellement à l’aide de l’outil multicanal.

Assurez-vous que la commande que vous examinez contient un produit fourni par la plateforme multicanal de BigBuy et que votre canal de vente est correctement connecté.

Tout d’abord, cliquez sur le menu déroulant de l’option commandes pour ouvrir la section Configuration.

Dans cette nouvelle section, vous devez effectuer les étapes suivantes

1. Cliquez sur l’option pour récupérer les commandes manuelles
2. Vous choisissez le canal de vente qui correspond à cette commande
3. Vous saisissez le numéro de commande tel qu’il apparaît sur votre compte marketplace et cliquez sur le bouton “Récupérer”.

Cela enverra une requête à votre canal de vente pour tenter d’obtenir la commande spécifiée. Veuillez noter que le traitement de la demande peut prendre jusqu’à 30 minutes ; par conséquent, la commande mettra un certain temps à apparaître dans la section « Commandes ».

Veuillez noter que, dans le cas oú vous auriez plusieurs commandes affectées, vous pourrez réaliser une récupération manuelle chaque 15 minutes.

Si la commande n’est pas apparue dans le multicanal après ce délai, vous pouvez contacter notre service technique, (en précisant ce que vous avez fait, le numéro interne de votre commande et le canal de vente) qui examinera votre cas spécifique.

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