È possibile che alcuni ordini realizzati sul nostro negozio Shopify restino bloccati e non vengano elaborati in modo adeguato, ciò può essere dovuto al fatto che le nostre impostazioni sul negozio Shopify abbiano alcune di queste opzioni contrassegnate:
- Ordine contrassegnato come archiviato
- Ordine contrassegnato come pronto
Ordine archiviato (Archived)
Per evitare che gli ordini si archivino in modo automatico: Entrare sulla pagina di Configurazione>Schermata di pagamenti, spostarsi verso il basso fino alla sezione “Elaborazione degli ordini”
Disattivare l’opzione ‘Archiviare l’ordine automaticamente’
Come eliminare dall’archivio un ordine?
Può darsi che ci sia già un ordine archiviato, in questo caso, per eliminarlo: entrare sull’ordine corrispondente dal menu laterale Ordini > Tutti gli ordini > Cliccare sull’ordine e successivamente cliccare su More actions > Unarchive come viene mostrato nell’immagine. Dopo aver salvato l’ordine in questo stato, l’ordine arriverà automaticamente alla Multi-Channel Integration Platform.
Pedido preparado (Fulfilled)
Gli ordini contrassegnati come ‘pronto’ si visualizzeranno così:
È fondamentale che gli ordini si mostrino come ‘unfullfiled’, così come mostra la seguente immagine:
Bisogna disattivare lo stato pronto dell’ordine cliccando sull’opzione Più (More) e successivamente su Cancellare invio (Cancel fulfullment)
Dopo qualche minuto, l’ordine sarà elaborato dalla Multi-Channel Integration Platform.