Packs disponibles en BigBuy 

Como subscribirse 

Para suscribirte a uno de los Pack Mayoristas de BigBuy (B2B, Ecommerce o Marketplace), solo tienes que acceder a tu cuenta en la plataforma o crear una nueva si aún no la tienes. Desde allí, entra en la sección de suscripciones y selecciona el pack que mejor se adapte a tu modelo de negocio. 

Para los packs con renovación automática, puedes elegir entre el pago mensual o anual (con este último obtendrás un ahorro del 20%). A continuación, podrás completar el proceso de suscripción eligiendo la modalidad de pago. 

Este es el enlace directo a la página: Checkout 

Métodos de pago y renovación automática 

El pago de las suscripciones recurrentes se realiza exclusivamente a través de PayPal, el método que hemos elegido por su alta seguridad en las transacciones online. 

Una vez realizado el primer pago, las siguientes renovaciones se cargarán automáticamente, salvo que se desactive la renovación automática desde el panel de control. 
En el caso de packs anuales o del Pack B2B, también es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria, seleccionando esta opción durante el proceso de compra. Recibirás por correo electrónico los datos necesarios para efectuar la transferencia. 

Upgrade y Downgrade 

Upgrade

Puedes realizar un upgrade directamente desde tu Panel de Control, seleccionando el pack superior que desees.

Si actualizas de un Pack Ecommerce a un Pack Marketplace, los días restantes de tu suscripción actual se recalcularán automáticamente y se añadirán al nuevo pack, prolongando así la fecha de renovación.

Downgrade

Para hacer un downgrade, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente abriendo un ticket desde el Area de Contacto, seleccionando el departamento Customer Service. 
Si pasas de un Pack Marketplace a un Pack Ecommerce, los días restantes se recalcularán proporcionalmente y se aplicarán al nuevo plan. 
Si decides cambiar al Pack B2B, ten en cuenta que cualquier pack activo será cancelado y sustituido por el B2B una vez recibamos tu confirmación.

Cómo volver a activar tu pack si ha sido desactivado  

Después de tres intentos de cobro fallidos, el pack se desactiva automáticamente. 
Para reactivarlo, solo tienes que ir a Packs Mayoristas y activarlo como la primera vez.  

Todo lo que ya hayas contratado (como conectores o Tienda Dropshipping 360º) seguirá estando disponible en tu cuenta. Si no necesitas añadir nuevos conectores, simplemente pulsa “continuar” sin seleccionar ninguno. 

Para evitar que tu pack se desactive en caso de que falle el cobro por PayPal, te recomendamos activar una alternativa muy útil desde tu panel de control. Se trata de la opción “Activar pago de Pack por monedero en caso de incidencia en PayPal”, que encontrarás en Mi cuenta > Pack mayorista > Incidencia pago pack. 
Si la tienes activa y dispones de saldo suficiente en el monedero, el sistema intentará cobrar ahí automáticamente, garantizando así la continuidad de tu suscripción sin interrupciones. 

Cuando recuperes el acceso, no olvides conectar tu cuenta de PayPal desde Mi cuenta > Métodos de pago > Cuenta PayPal > Añadir nueva cuenta, si es necesario. Así, tu pack seguirá renovándose automáticamente: 

Cómo cancelar la renovación automática de tu pack 

Puedes cancelar la suscripción a tu pack mayorista en cualquier momento.  
Para ello, solo tienes que acceder a su Panel de Control y hacer clic en el botón Cancelar renovación que se encuentra en Mi Cuenta > Pack Mayorista.  
Tu pack quedará activo hasta la fecha de expiración, pero ya no se volverá a renovar. 

Te recordamos que el pack B2B no incluye renovación automática. 

La entrada Gestionar la suscripción de mi pack  se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.