Създаването на собствен онлайн магазин, започвайки от нулата, определено е предизвикателство, но все повече хора решават да продават в интернет. През втората половина на 2016 г. Националната комисия за пазари и конкуренция в Испания (НКПК) отчете 20,3% ръст при онлайн трансакциите, в сравнение със същия период предходната година. Ако превърнем тези проценти в евро, ще говорим за почти 6 милиарда евро, похарчени онлайн. Няма изгледи тази тенденция да спада в бъдеще и все повече хора искат да се научат как да стартират онлайн магазин стъпка по стъпка.

В качеството си на дропшипинг доставчик, ние от BigBuy работим със стотици клиенти, които имат свои собствени електронни магазини, и познаваме техните нужди и проблемите, с които се сблъскват всеки ден. За да им окажем подкрепа във всички задачи, свързани с електронната търговия, сме подготвили този наръчник, където разглеждаме основните съмнения, които могат да възникнат на дневен ред, когато стартирате свой онлайн магазин. Започваме!

Създаване на Вашия онлайн магазин стъпка по стъпка

Стъпка 1: Определете своя бизнес модел

Много хора, които решават да създадат онлайн магазин, прескачат тази стъпка, но ние сме я добавили, защото това е нещото, което всъщност трябва да се направи. Ако наистина желаете да натрупате печалба и сте сериозни по отношение на онлайн търговията си, първото нещо, което трябва да направите, е да определите своя бизнес модел. Не знаете как да го сторите? Не се тревожете. Определенето на Вашия бизнес модел може да бъде лесно като направата на канава. Канавата е единична страница, която излага основната информация за това как ще работи вашата електронна търговия, за да Ви даде напътствия и да Ви посочи първите стъпки, които трябва да предприемете.  Въпросът е какъв вид бизнес модели могат да сработят по отношение на електронната търговия? Въпреки че благодарение на цифровата революция има множество налични модели, ние сме откроили трите основни:

• B2C (Бизнес до клиент): Това е най-разпространеният модел, при който продавате на крайния потребител.  „Asos“, „Media Markt“ и „El Corte Inglés“ се занимават изцяло с B2C електронна търговия. Почти всичката литература, която ще намерите за електронната търговия и онлайн пазарите, обикновено е фокусирана върху този тип модел.
• B2B (Бизнес до бизнес): B2B онлайн магазините продават на други компании. BigBuy, например, работи по модела B2B. Продаваме на едро и търсим клиенти, които, от своя страна, желаят да продават на свои собствени клиенти.
• C2C (клиент до клиент): Моделът C2C на практика не съществуваше до появата на интернет. Този бизнес модел, наричан още P2P („потребител до потребител“), може да се наблюдава при компании като Airbnb или BlaBlaCar, които свързват клиентите по между им и обикновено ги таксуват комисионна за всяка трансакция.

Какъв тип бизнес ще бъде Вашият електронен магазин? Независимо дали продавате стоки или услуги, можете да сте B2C или B2B (или дори и двете) или просто да помагате на клиентите да комуникират помежду си и да сте C2C.

На този етап ще трябва да установите няколко неща, но най-важното от тях е източникът на приходите Ви. Ще трябва да прецените какви разходи ще има магазинът Ви, колко планирате да продавате и кога ще излезете „на нула“ (моментът, когато най-накрая магазинът спре да бъде на загуба и започне да носи печалби).

Продавайте онлайн, без да складирате стока

Когато някой реши да стартира онлайн магазин и анализира разходите и приходите, свързани с електронната търговия, проблемът, който обикновено възниква, е следният: какво да правя със стоката? Няма проблем, ако продавате услуги, но ако онлайн магазинът Ви е посветен на продажбата на някакъв вид артикули, един от аспектите, които да вземете предвид, е зареждането, съхранението и разбира се доставката. Ако това Ви е основното притеснение, Ви препоръчваме да се запознаете по-подробно с дропшипинга. Този модел на дистрибуция основно е базиран на идеята, че когато клиент закупи нещо от магазина Ви, Вие не се занимавате с доставката, това е работа на търговеца на едро, с когото работите. Това накратко Ви спестява управлението на стоки и Ви позволява да се концентрирате върху продажбите. Както и да е, в статията по-долу сме обяснили този метод много по-ясно.

• Artículo #1 que debes leer: Qué es el dropshipping y cómo puede ayudar a mi ecommerce

Тази фаза е съпътствана от множество задачи и няма да можем да ги разгледаме всички в дълбочина: намирането на успешна пазарна ниша, ставането на фрийлансър (или не)… ще разгледаме всичко това в бъдещите публикации. Междувременно, нека продължим с един от най-интересните моменти при стартирането на електронен магазин: създаването му.

Стъпка 2: Създаването на Вашия онлайн магазин

Нека да приемем, че вече сме се погрижили за основните задачи преди стартирането на нашия онлайн магазин: направили сме проучване на пазара (което не е нужно да бъде нещо повече от няколко задълбочени търсения в Google), придобили сме статут на самонаето лице (или сме намерили алтернатива), намерили сме търговец на едро, от който да купуваме стока…Ако всичко това (и още няколко неща) е на лице, може да се захващаме за работа и да създадем нашия онлайн магазин.

Тази част на статията ще бъде насочена главно към хората, които ще стартират своя онлайн магазин от нулата и които не са подизпълнителите на друга компания. И все пак, ако не си падате по техническата част и искате да започнете да продавате възможно най-скоро, можете да се обърнете към компания за уеб дизайн, която специализира в електронна търговия. Освен това, ако искате бизнесът Ви да бъде с дропшипинг, има снабдители като BigBuy, които Ви предлагат изцяло конфигуриран и синхронизиран с каталога на доставчика на едро дропшипинг магазин.

Първи стъпки: Договор за хостинг, домейн и избор на CMS (система за управление на съдържанието)

Не е задължително техническата част при създаването на онлайн магазин да бъде много трудна. Както при всяка уеб страница, първо трябва да договорите хостинг и домейн (това са пространството, в което ще се помещава Вашият онлайн магазин, и името, с което ще го наречете). След като ги имате, трябва да изберете системата за управление на съдържанието (CMS), която пасва най-добре на бизнеса Ви.

Ако не сте фен на CMS, винаги можете да си направите персонализирана страница, но това е много по-трудоемко и за целта трябва да имате доста напреднали познания по програмиране. Персонализираната уеб страница обикновено не се препоръчва, освен ако няма да създавате много специфичен тип магазин, където ще трябва да персонализирате процеси, които CMS не предлага. От наша гледна точка това не се среща често и използването на шаблон с готов дизайн ще струва много по-евтино и ще Ви позволи да се сдобиете със свой уебсайт много по-бързо. Има много полезни CMS за електронна търговия, но всяка от тях е най-добре приложима за определен вид магазин. Нека разгледаме накратко някои от най-важните:

• WooCommerce: Това само по себе си не е CMS, а плъгин за WordPress. Много е полезна и с нея можете да си направите семпъл, но ефективен онлайн магазин.
• Shopify: Софтуерът е много лесен за употреба и не изисква особени познания в областта на компютърните науки или програмирането. Освен това, има налични много шаблони, които се адаптират към всички типове магазини.
• PrestaShop: Това без съмнение е най-известната CMS за онлайн търговия. Тя е една от най-цялостните CMS и с нея можете да имате средни по големина магазини. Разработчици от целия свят са направили плъгини и шаблони за PrestaShop.
• Magento: Това е една от най-често използваните CMS за онлайн търговия с много препратки и трафик. Не е много лесна за боравене и Ви я препоръчваме, само ако очаквате да имате значителен обем на трафика и продажбите.

След като сте избрали своята CMS и сте намерили шаблон, който Ви харесва, все пак ще трябва да промените дизайна малко, да конфигурирате начините на плащане, формулярите за контакт… По-долу има няколко статии, които могат да са Ви от полза.

• Artículo #2 que debes leer: ¡Necesito un logo para mi web! 5 plataformas de diseño para encontrarlo
• Artículo #3 que debes leer: Métodos y formas de pago para tu tienda online

Не забравяйте за SEO (оптимизация за търсачки)

Важна част от създаването на Вашия онлайн магазин е готовността му за правилно позициониране в Google. Днес CMS и шаблоните им обикновено са предназначени за подобряване на позиционирането, но има определени задачи, които трябва да извършите сами.

SEO, както знаете (или както скоро ще разберете), се разглежда в два аспекта: работа по магазина и извън него.

• Работата по магазина е свързана с работата по уебсайта Ви, структурата и съдържанието му (за да можете да се посветите на оптимизирането му през първите няколко дни от стартирането на онлайн магазина).
• Работата извън магазина е повече свързана с трафика, който генерирате за уебсайта Ви: качеството му, откъде идва, колко хора Ви препоръчват…Това е свързано в по-голяма степен с начина, по който популяризирате уебсайта си, и може би трябва да разгледаме тази част във фаза 3, но за да не усложняваме нещата, по-долу можете да намерите голям избор от публикации, фокусирани върху SEO.
• • Artículo #4: Introducción al SEO On Page | Claves para optimizar un e-commerce
  • Artículo #5: ¿Cuáles son las etiquetas SEO de una web? Descubre todas las claves
  • Artículo #6: ¿Por qué es importante el keyword research? Herramientas y consejos
  • Artículo #7: Herramientas para analizar y hacer búsqueda de palabras clave
  • Artículo #8: Descubre las diferencias entre long tail keywords y main keywords
  • Artículo #9: Las mejores e imprescindibles herramientas para SEO
  • Artículo #10: Descubre qué es linkbuilding y cómo afecta a tu tienda online
  • Artículo #11: ¿Cómo se hace el linkbuilding on site de mi tienda online?
  • Artículo #12: Tipos de link y métricas a tener en cuenta al hacer linkbuilding
  • Artículo #13: Consejos para optimizar el linkbuilding off-site de mi ecommerce

Стъпка 3: Направете онлайн магазина си известен

След като онлайн магазинът Ви е стартиран и е готов за продажби, е време да го направите известен. Тази фаза е от ключово значение за всяка електронна търговия и много блогове и курсове по дигитален маркетинг са съсредоточени основно върху това да Ви помогнат да увеличите каналите на разпространение на бизнеса Ви. Няма смисъл да се създава онлайн магазин, ако никой никога не го посещава.

Едно нещо е ясно: ако онлайн магазинът Ви не генерира трафик, той няма да има никакви продажби. Така че сега можете да го рекламирате в мрежите за търсене, в социалните медии, в медиите или навсякъде, където са Вашите клиенти. Тази фаза е „гръбнакът“ на управление на електронната търговия, затова основната част от нашия блог е съсредоточена върху това да Ви помогне възможно най-много с нея. Имаме над 20 статии, насочени да Ви помогнат по този въпрос, които можете да видите по-долу, подредени по категории:

Кампании в Google AdWords & Google Shopping

Мрежата за търсене и предлагане на Google, както и Google Shopping, се превърнаха в основни инструменти за електронната търговия (често изпреварващи социалните мрежи). Ако конфигурирате добре и подготвяте добри реклами, резултатите Ви може да са забележителни.

Има обаче един аспект, който трябва да се има предвид и не може да не бъде взет под внимание: този вид реклама винаги трябва да се заплаща, защото веднага щом престанем да инвестираме в тях, нашите реклами ще изчезнат от картата. В този смисъл е важно да се разработи SEO стратегия паралелно с инвестирането в кампании в Google. Ако успеем да се позиционираме правилно в Google, класирането ни няма да зависи от това дали плащаме или не. Вместо това, за кампаниите в Google се изисква непрекъснато да инвестираме, ако искаме да се появяваме при търсене. Това не е въпрос на избор между едното или другото, а на знание как да ги балансираме.

Нека не спираме до тук. Ако искате да научите повече за AdWords и Shopping, имаме набор от статии, които може да са Ви интересни:

За кампаниите в AdWords: Мрежа на търсене и предлагане

• Artículo #15: Guía Adwords (I): Campañas de Pago por Clic: ¿Cómo utilizar Google Adwords para E-Commerce?
• Artículo #16: Guía Adwords (II): ¿Cómo Configurar Adwords? Tips a tener en cuenta 
• Artículo #17: Guía Adwords (III): Glosario de Adwords: nomenclatura y conceptos básicos a dominar 
• Artículo #18: Guía Adwords (IV): Publicidad en Buscadores a través de Google Adwords (Search Ads)
• Artículo #19: Guía Adwords (V): Cómo montar una Campaña de Display para mi tienda dropshipping
• Artículo #20: Guía Adwords (VI): Campañas de Remarketing en Adwords: ¿Qué son y cómo aprovecharlas?
• Artículo #21: Guía Adwords (VII): Campañas de Adwords para móviles. Tipos y recomendaciones
• Artículo #22: Guía Adwords (VIII): Usar Adwords Vídeos para anunciarse en la red de Display o Youtube

За Google Shopping

• Artículo #23: ¿Quiéres saber cómo funciona Google Shopping? No te pierdas esta guía
• Artículo #24: Guía definitiva para configurar Google Shopping en tu negocio online
• Artículo #25: Optimiza tu tienda dropshipping, empieza a vender en Google Shopping
• Artículo #26: Cómo diferenciar tu campaña de Google Shopping de la competencia
• Artículo #27: Cómo elegir los mejores artículos para tu feed de Google Shopping

Представянето ни в социалните мрежи

Пускащи корени все по-дълбоко и по-дълбоко в обществото, социалните мрежи стават част от ежедневието ни и са се превърнали в усъвършенствани рекламни средства за компаниите. В зависимост от сектора на електронната Ви търговия и видовете клиенти, към които се насочвате, ще бъде по-подходящо да сте в една или друга социална мрежа. Ако продавате дамски обувки например, Instagram ще бъде много подходящ. От друга страна, LinkedIn не би Ви бил от полза изобщо (освен ако не искате да наемате хора за екипа Ви!).

В този блог неведнъж говорихме за това как да извлечете максимума от различните социални мрежи и как да направите Вашия онлайн магазин известен сред колкото се може повече хора. В социалните медии е важно да се има предвид, че намирането на нови последователи не трябва да бъде единствената цел. Да членувате в социалните мрежи означава да подобрите брандирането на фирмата Ви (ако броят на последователите на компанията Ви нарастне от 100 на 10000 във Facebook, то очевидно се наблюдава висока разпознаваемост на марката). Това подобрение обаче е безполезно, ако продажбите, постигнати чрез Facebook, не се увеличават пропорционално. В крайна сметка, социалните мрежи са инструмент за продажби, точно като уеб сайтовете. Безполезно е, ако не успеем да превърнем усилията си в успехи.

• Artículo #28: Descubre las claves para que tu ecommerce funcione en redes sociales
• Artículo #29: 4 herramientas para redes sociales que te facilitarán la vida
• Artículo #30: Publicidad en Facebook, clave para alcanzar más usuarios y fans
• Artículo #31: Las claves de la segmentación, ¡crea campañas de Facebook con éxito!
• Artículo #32: Diseña anuncios en Facebook con éxito, ¡descubre nuestros consejos!
• Artículo #33: Conoce todas las claves para crear tu tienda online en Facebook
• Artículo #34: Twitter para empresas, un aliado para tu ecommerce
• Artículo #35: Publicidad en Twitter, clave para alcanzar a un público de calidad
• Artículo #36: Pinterest para empresas, por qué es tan importante para e-commerces
• Artículo #37: Publicidad en Pinterest. Cómo crear una campaña de Pinterest Ads
• Artículo #38: Cómo posicionar productos y hacer SEO con Pinterest
• Artículo #39: Consejos para optimizar un perfil en Google Plus para e-commerces

Имейл маркетинг: постоянно употребяван инструмент

Независимо дали на натоварената Ви входяща пощенска кутия ѝ харесва или не, имейл маркетингът все още служи като инструмент за продажби. Още повече в електронната търговия. Това ни позволява да информираме нашите клиенти (и потенциални клиенти) за новости около артикулите ни, нашите предложения и всичко друго, което може да ни дойде наум.

Въпреки че все повече компании го използват, едва ли някоя от тях се възползва от факта, че имейл маркетингът може да бъде персонализиран. За да не се отегчават нашите клиенти и да се отписват от абонамента си, е важно да персонализираме имейлите си и да ги приспособяваме възможно най-добре към това, което те търсят. Сегментацията е ключов фактор в онлайн маркетинга и особено в имейл кампаниите.

• Artículo #40: Email marketing para e-commerces, canal clave en nuestra estrategia
• Artículo #41: Cómo diseñar tu estrategia de email marketing para ecommerce
• Artículo #42: Cómo llegar a la bandeja de entrada de emails de mis clientes
• Artículo #43: Cómo desarrollar un diseño de email: buenas y malas prácticas
• Artículo #44: Los 7 errores más comunes en nuestra estrategia de email marketing
• Artículo #45: Manual de Mailchimp: configurar y analizar tus primeras campañas

Стъпка 4: Изчислете, анализирайте и направете промени

Едно от златните правила, които трябва да прилагате отново и отново в дигиталния маркетинг, е задължително да оразмерявате всичко, което е направено. Дните, в които компаниите правиха огромни инвестиции в телевизионни и радио кампании, където е трудно да се изчисли възвръщаемостта, са минало. Сега всичко е количествено измеримо и възвръщаемостта на инвестициите е на една ръка разстояние.

Когато създавате онлайн магазин, анализите са свързани с всеки аспект от кампаниите Ви, но най-важната информация вероятно е тази, която получавате от уебсайта си. Основният инструмент в уеб анализа е Google Analytics: технологичният гигант предлага безплатна програма, която Ви позволява да контролирате всичко, което се случва на уебсайта Ви.

Никой уважаван електронен магазин не трябва да пренебрегва значението на измерването на действията на потребителите. Тук можете да намерите 5 публикации, с които можете да започнете да актуализирате Analytics.

• Artículo #46: Qué es Analytics y cómo podría ayudarte en tu tienda online
• Artículo #47: La importancia de configurar el comercio electrónico en Analytics
• Artículo #48: Cómo configurar Google Analytics en 6 sencillos pasos
• Artículo #49: Ecommerce KPIs para entender el rendimiento de tu tienda online
• Artículo #50: Paneles Google Analytics: Cómo instalarlos y 5 de los mejores

Стъпка 5: Винаги актуализирайте

Въпреки че оставихме тази стъпка за най-накрая, да имате онлайн магазин означава, че той винаги трябва да е актуализиран. Поради тази причина тази последна стъпка трябва да бъде наистина напречна за всички останали. Когато създавате онлайн магазин, Вие започвате да зависите от най-новите търсения на пазара, който напредва с пълна скорост. Важно е да не изоставате.

За целта, можете да се абонирате за нашия блог, да ни последвате в Twitter и да намерите други публикации, в които се говори за най-новите тенденции в областта на онлайн търговията и дигиталния маркетинг. Рискувайте и опитайте нови възможности, като започнете семпли кампании, за да откриете нови начини да достигнете до клиентите си и да наберете популярност, и разбира се, да продавате повече.

La entrada Наръчник стъпка по стъпка за създаване на Вашия онлайн магазин aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Когато настройваме акаунт за електронна търговия, има една много важна стъпка, която трябва да предприеме: формата на плащане, която избираме на своя онлайн магазин.

Въпреки че често не се придава на това такава важност, изборът на метод за плащане за онлайн магазин не е токова лесен, тъй като това се случва на края на процеса на поръчване, когато се предоставят всички данни, маркетингова и комуникационна информация. Ако след всички усилия, методът на плащане не удовлетворява клиентите, всичко преди това е било само губене на време. Избирането на един или друг метод е важно за завършването на поръчката и често искаме по-евтин метод или този, който смятаме, че е най на сметка, въпреки че той не е обезателно най-удобният за работата.

Сега ще анализираме някои от най-честите форми на плащане, които се използват в онлайн търговията, за да може всеки собственик на бизнес да види, които са полезните кои не са.

Портал за плащане или виртуален POS (плащане с карта като в реален магазин)

Нека започнем с най-основните методи: порталите за плащане с използване на карта. Този метод е най-сходен с плащането с карта в реален магазин, клиентите вкарват номера на картата, датата на валидност и CVV кода, за да платят продукта.

Има някои клиенти, които не се чувстват сигурни да плащат по този начин, особено, ако не са свикнали да плащат онлайн или които са били жертви на онлайн измами. Не всеки се чувства сигурен да предоставя номера на картата си в интернет, особено, ако това е първата му покупка. Идеалният начин да си избегне това колебание при покупката е да се предложи алтернативно средство на плащане (което ще бъде засегнато в тази статия), а не да има виртуален POS като единствено средство. Но използването на виртуален POS, като форма на плащане за вашия онлайн магазин, е една от най-безопасните опции както за купувача, така и за търговеца.

В идеалния случай трябва да имате стикери (печати, които показват, че може да ви се има доверие), които да са видими в онлайн магазина ви, и да сертифицират, че това е безопасен уеб сайт, за да могат клиентите да имат по-голямо доверие. Тези стикери карат клиентите да са уверени, че доверена компания стои зад този уеб сайт.

За да се избегнат измамливи поръчки, най-доброто, което можете да направите, е да активирате безопасна система за плащане в онлайн магазина, която задължава клиентите да сертифицират, че правят поръчка. Всяка банка има свой метод за сертифициране с клиентите, обикновено чрез SMS на мобилния телефон на потребителя, но важното е да се знае, че поръчката не може да се извърши без да се използва това сертифициране. Като доставчици, по този начин можем да избегнем измамите с откраднати или клонирани карти, които могат да имат като резултат загуба на пари или разправии с банки.

Препоръчително е да се сравняват цените на банките и да се намери тази, която предлага най-голяма защита на най-добра цена. Да се опитвате да спестявате пари през виртуалните портали за плащане, които не предлагат добра защита, не винаги е най-добрата опция, още повече, че има по-икономични опции, които я предлагат.

PayPal като форма на плащане за вашия онлайн магазин

PayPal работи като посредник между купувача и търговеца. Клиентът дава банковите си данни на PayPal, който управлява плащането, но никога не предоставя данните на компанията, която прави продажбата. Той предлага безопасност на двете страни, наличен е в много държави и в допълнение действа като посредник в случаи на конфликт. Поради тази причина трябва да предлагате PayPal като метод на плащане.

За да плащате през PayPal трябва само да имате карта и не се нуждаете от акаунт. Най-голямата пречка са високите комисионни, които се взимат за обслужване, следователно да имате PayPal като единствен метод не е препоръчително. Това е необходима форма на плащане за вашия онлайн магазин, но не единствената.

Превод, безопасен, но много бавен метод

Въпреки че все повече остарява, плащането чрез превод е метод, който все още се използва от някои онлайн магазини, особено за големи поръчки, за международни покупки или от клиенти, които са малко изостанали във времето.

Най-голямата пречка при банковите преводи е, че забавят значително процеса на доставката, тъй като трябва да се чака превода да пристигне и след това да се задвижи поръчката, да се вземе и да се изпрати. Вярно е и, че този метод е относително евтин, обикновено има фиксирана такса за повечето онлайн магазини, което го прави друга добра алтернатива, която можете да предложите. Но все пак не се препоръчва да я го предлагате като единствен метод на плащане, както и предишния пример.

Плащане с чек, в зависимост от пазара

Плащанията с чекове са подобни на банковите преводи: има някои обичайни купувачи, които използват този метод (много малка част), но използването им включва забавяне на целия процес.

Но трябва да се вземе предвид, че в някои държави, като Франция, използването на чекове все още е широко разпространен метод за плащане в реалните магазини, така че може да се включи, ако искате да добавите стойност за тези клиенти, или ако искате да работите с много големи количества стоки. Но, ако случаят не е такъв, чековете не са форма на плащане за онлайн магазините, която е много печеливша.

Наложен платеж е метод за плащане, с който можете да изгубите пари

Наложеният платеж беше начина за плащане, когато телевизионните продажби бяха най-удобния начин за пазаруване от вкъщи. Но това беше отдавна и всъщност, днес те се превърнаха в нещо, което може да доведе до много проблеми и потенциална загуба на пари.

Тази стара форма на плащане за вашия онлайн магазин се състои в плащане на стоката от страна на купувача, когато той получи пратката. Това, което се случва е, че ако купувачът се откаже от покупката, той може просто да не вземе пратката, която генерира разходи за доставка на търговеца.

В заключение, има много форми на плащане за онлайн магазините и в идеалния случай бихме предложили на клиентите си не един, а няколко, за да могат да имат няколко алтернативи и да платят с този метод, който най-много им приляга. Трябва също да опознаем клиентите си, така че да можем да предложим този, който е най-удачен.

Като търговци, трябва също да сме сигурни, че методите за плащане, които използваме в своя онлайн магазин могат да ни защитят от измами и няма да позволят измамни доставки или плащания, от клиенти или от банка.

La entrada Начини за плащане за вашия онлайн магазин aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Разходите по онлайн магазин: кои са най-важните точки?

Има някои необходими инвестиции при започване на онлайн магазин. Нека видим какви са те и приблизителната стойност на всяка от тях:

• Домейн и хостинг: всичко уеб сайтове се нуждаят от домейн (www.exampleweb.com) и “настаняване”, което е мястото в интернет, където разположени всички файлове и папки, който задвижват един уеб сайт. Хостингът може да е различни видове:
  • Споделен хостинг: най-често срещания. Това е много икономично, но както подсказва името, вашият онлайн магазин ще споделя “мястото” си с други, които може да премахнат ресурси за вашия. Това може да заинтересува малките магазини в Worpdress или PrestaShop, които имат малък трафик.
  • VPS сървъри: това е частен виртуален сървър, на който се е настанил вашият онлайн магазин на ексклузивен виртуален сървър, но със споделено физическо място. Това може да заинтересува онлайн магазините с големи каталози.
  • Отделен хостинг: само за вас! Не трябва да споделяте с никого, но цената разбира се ще е по-висока от тази на другите опции. Препоръчва се за напреднали сайтове за електронна търговия.
  • Облачен хостинг: измерим относно растежа на уеб сайта. Препоръчва се за сайтове за електронна търговия с голям каталог. Няма фиксирани разходи, тъй като те варират в зависимост от потреблението.

Има хиляди доставчици, които предлагат домейни и хостинг и трябва само да изберете този, който отговаря на нуждите ви. Но бъдете внимателни и бъдете сигурни, че хостингът отговаря на нужните минимални изисквания, за да може магазинът да работи правилно и преди всичко, че има има бързо и ефективно обслужване на клиенти за бързо разрешаване на всеки възникнал проблем.

Ако не сте експерт по тези въпроси, не се тревожете. Ако решите да започнете дропшипинг магазин с BigBuy, може да ви посъветваме към какъв вид домейн и хостинг да се насочите и който ще е ваш на 100%.

Средна цена на домейн и хостинг:

• .com и .es домейните често струват между 10 евро и 25 евро на година, но можете да намерите домейни и за 1 евро на година.
• Хостинг: цената е много различни в зависимост от това какво ще изберете.
  • Споделен хостинг: има някои много евтини, които са около 15 евро на година, но средната стойност обикновено е над 40 евро на година.
  • VPS сървър: наличен от около 10 евро на месец.
  • Отделен хостинг: най-евтиният е около 30 евро на месец. Най-скъпите може да струват и повече, в зависимост от нуждите ви.
  • Облак: можете да го намерите за около 15 евро.

• Теми на сайта за електронна търговия: темите и шаблоните са предварително определени дизайни, които се използват за създаване на лесни и практични онлайн магазини. В зависимост от вида, те може да са повече или по-малко персонализирани, как и да работят със система управление на съдържанието (CMS).

CMS е важна, за да можете да управлявате сайта за електронна търговия и да го поддържате актуализиран, така че е важно да разгледате подробно характеристиките ѝ. Една от най-използваните, силни и безопасни е Prestashop, CMS система, използвана от BigBuy дропшипинг шаблони за магазини. В допълнение към Prestashop, съществува и WooCommerce (с WordPress) или Shopify, например.

Цените на темите зависят и от много фактори и дори може да са напълно безплатни, въпреки че подобни теми често са проблемни и могат да повлияят негативно на успеха на дропшипинг бизнеса. PrestaShop шаблон може да струва между 60 евро и 130 евро.

Цени на методи за плащане

След като сте избрали тема, трябва да анализирате и пресметнете колко искате да платите и да видите различните методи за плащане, тъй като може да се различават значително. Нека анализираме всеки от тях и различните им възможности:

• • Портал за плащане: също така наричан виртуален TPV, е сигурна система за плащене с карта. Тя е директно свързана с финансови институции и позволява на купувачите ви да поръчат стоките ви по напълно безопасен начин. Месечната ви поддръжка зависи от банката, но може да е в границите между 0 евро и 20-30 евро.

• • PayPal: това е един от най-често използваните методи в електронната търговия, тъй като той предлага висока степен на доверие на вероятните купувачи и тъй като е много лесна възможност за включване на система за плащане в уеб сайта. В повечето случаи настройването е безплатно, но PayPal взима комисионна за всяка трансакция от 35 цента на продажба. Комисионните са различни в зависимост от месечните продажби (колкото повече продавате, толкова по-малък процент комисионна плащате).

• • Превод и/или плащане при доставка: банковите преводи имат предимство за продавача, че не изискват никакво предварително настройване, така че няма включени разходи освен банковите такси. Същото важни и за плащането при доставка. Въпреки факта, че и двата метода не се използват често в последно време, те продължават да са опции за плащане, които могат да предложат сигурност за тези, които не вярват на онлайн методите за плащане, поради което е добре да ги имаме предвид.

Разходи по закона за защита на личните данни за онлайн магазин

Преди да стартирате онлайн бизнес в Испания, е задължително да осигурите съответствие със Закона за защита на личните данни. Това не е трудна задача и не е скъпо, но е важно да се гарантира, че нашите законови политики и политики по сигурността на данните са приложени.

Разходите по този процес зависи от консултанта или съветника, който изберете да ви помага в гарантирането, че всичко съответства на разпоредбите, така че препоръчваме да се свържете с няколко и да направите сравнение на цените и услугите.

• Други разходи: има някои друг детайли, които да се вземат предвид при създаването, пускането и поддържането на онлайн магазин. Тъй като това не са важни точки, няма да изпадаме в подробности в тази статия, но има редица други аспекти, за които трябва да знаете, когато предвиждате разходите по своя електронен магазин и се готвите да започвате да продавате.

Разходите по моя онлайн магазин, от какво още мога да спестя?

Освен разходите, които обсъдихме вече, има някои алтернативи, които ще ви помогнат да спестите без да губите от възможни продажби или разширяване на бизнеса.

Ето и някои примери:

• Спестявайте от наличност: един от големите разходи за всеки магазин, физически или онлайн, е складирането на стока. В BigBuy сме дропшипинг търговци и поемаме изцяло складирането и изпращането до клиентите ни. На кратко, ние ставаме вашия включен логистичен оператор, което ви позволява да спестите време и пари от всички логистични аспекти за бизнеса ви.

• Спестяване от логистика: има много общо с предната точка. Дропшипинг услуга, която позволява да спестявате от разходи, свързани с “изпълнение”, което се състои в цялата подготовка на поръчката, както и доставката до крайния клиент. Така че няма да има нужда да се тревожите за логистиката на своя сайт за електронна търговия.
  > В допълнение, тъй като сме логистичен оператор с присъствие в цяла Европа, клиентите ни могат да правят доставки до всяка държава на континента много по-евтино, отколкото с другите методи.

• Спестяване от дизайн: както коментирахме по-рано в блога, визията на сайта ни за електронна търговия е много важна за генериране на увереност и високи нива на продажби в последствие. Така че, за да се избегне зависимост от дизайнер, има много икономични crowdsourcing платформи за дизайн, които позволяват да се използват висококачествени професионалисти без да има нужда да се инвестира в големи суми.

Както можете да видите, има много финансови фактори, които трябва да се вземат предвид при създаването и поддържането на сайт за електронна търговия. разходите за един онлайн магазин са много, но има начини и средства за справяне с това, както и алтернативи, които ще ви спестят пари без да се отказвате от качеството на услугите, особено в началото.

La entrada Каква е истинските разходи за създаване на онлайн магазин? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Много компании се задоволяват с привличане на нови клиентите, но не се тревожат за лоялността. Това е сериозна грешка, тъй като лоялността на клиентите е по-евтина, отколкото привличането им. Но това не означава, че е лесно.

Това, което се случва е, че през голяма част от времето не сме наясно за малките усилия, които може да коства една стратегия за лоялност в електронната търговия. Някои действия струват повече, а други по-малко. Нека изброим някои точки, които да имаме предвид при провеждане на стратегия за лоялност. Само с една от тях ще можем да проверим как доверието на клиента се е затвърдило и как можем да подобрим възможностите си за покупка.

Обслужване на клиенти, лицето на компанията

В реален магазин клиентът получава много обратна връзка от компанията: дали пространството е осветено, дали служителите са приятни и дали продуктите са изложени правилно… Самият опит при пазаруване ви казва много за компанията. Но с електронните магазини се случва същото: клиентът си прави заключения от това дали компанията познава своя електронен магазин, наличността на продукти, съдържанието на описанието… Ако не правим тази аналогия, можем да игнорираме много важни точки като обслужването на клиентите.

Създаването на стратегия за лоялност, която поставя акцент на услугите след продажба, е много важно. Компании като Amazon успяват да задържат клиентите, благодарение на качеството на обслужването си на клиенти, предлагат качествена обратна връзка и лесно връщане.

Персонализирани взаимодействия

Както коментирахме по-горе в тази статия относно бюлетините в електронната търговия, е много важно да персонализираме взаимодействията с потребителите си.

Когато говорим за “персонализиране” имаме предвид, от една страна, обръщането към потребителя по име, но и предлагане на интересно съдържание. Ако например имаме магазин за стоки за домашни любимци, е добра идея да направим разлика между продуктите за котки и тези за кучета, за да не изпращаме продукти за кучета, на хората, които имат котки, нито пък продукти за котки, на тези, които имат кучета. Ще се фокусираме върху комуникацията и стратегията ни за лоялност, за да може всеки потребител да получи полезна информация. Това увеличава ангажираността и лоялността към нашия онлайн магазин.

Използвайте социалните мрежи и се свържете с аудиторията си

Не са много компаниите, които използват Facebook за комерсиални цели като единствена цел, ясно е, че целта, която социалната мрежа изпълнява най-добре, е лоялността на публиката. Ако предлагаме на аудиторията си интересно съдържание през социалните мрежи, те няма да ни следват по убеждения, а с реален интерес. Често съдържанието не е нужно да е създадено от нас и не трябва да има общо с марката. Достатъчно е да е съдържание, което придава персоналност и ни свързва с потребителите.

По същия начин, социалните мрежи продължават да са канал за обслужване на клиенти. За добро или за лошо, някои потребители ще ви кажат добри неща за опита си (и тези, които имат лош опит също, дори повече) или ще говорят за опита си с марката. Но тя позволява много от тях да зададат въпроси или да отправят притесненията си, така че е важно да сте на линия за тях.

Състезанията са друг начин да се свържете с аудиторията и да ги накарате да се заинтересуват от продуктите ви; те също генерират активност в социалните мрежи и движението на хората, така че можете да ги включите както в стратегията си за лоялност, така и в набирането на нови клиенти.

Намаления и купони в стратегията за лоялност

Ако искаме да сме лоялни към аудиторията си, намаленията и купоните са добра опция, стига да се предлагат ексклузивно или да са налични за клиенти само след покупка или след определен период без покупка, за специално време то годината, рожден ден… Стратегиите за лоялност, основани на изпращане на намаления или купони на клиентите има за цел да награди клиент за неговата лоялност, както програмите за лоялност, при които се натрупват точки или намаления, като се увеличава задоволството на клиента и възможността за повторни поръчки.

От друга страна, има намаления за привличане на клиенти, които не са в стратегиите за лоялност, въпреки че това е и начин за директен трафик към уеб сайта ни.

Частни и ексклузивни намаления

В настоящия пазар, да си VIP е много демократизирано, но не спира да се харесва. Провеждането на стратегия за лоялност, която награждава лоялните клиенти с ранни или частни намаления на нови продукти своевременно, коства време за планиране, но не обезателно пари.

Планирането на постоянна стратегия за лоялност е много важно за подобряване на онлайн бизнеса ви, но не забравяйте, че независимо колко по-евтино може да се окаже финансово, то изисква време, отдаденост и усилия, както и развитието на CRM или съдържание, което генерира обвързаност с клиентите. Изграждането ѝ ще изисква вслушване в клиентите и познаване на желанията им. Само по този начин можем да изградим стратегия за лоялност, която подобрява посещенията, трафика и продажбите на онлайн магазина ни.

La entrada Стратегии за лоялност в електронната търговия aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

В интернет визията е всичко (или почит всичко). В днешно време разчитаме на визията, за да направим онлайн покупка, докато в миналото бихме използвали комбинация от сетива и усещане, като допир и обоняние например. Развитаме също така и на снимките, когато става въпрос да решим къде да идем на почивка и дори изпозлваме силата на снимките в интернет, за да си намерим партньор. Вашият онлайн бизнес, с добре направеното му лого, няма да остане незабелязан.

Логото е символ, който е направен от изображения, букви или комбинация от двете, който определя бизнеса ви и всичко около него, по начин, който е лесен за възприемане от човешкото око. Логото е и начин за създаване на позитивно и достоверно първо впечатление на вашия онлайн бизнес, следователно изборът на правилното лого и добрият му дизайн може да са много важни за растежа и развитието на вашия бизнес.

Ако мислите да създавате дропшипинг магазин, но не смятате, че можете да създадете силна корпоративна визия, има други интересни и ефективни възможности. Една от тях е краудсорсинг (crowdsourcing) дизайнерска платформа, която е много модерна в интернет.

Какво е краудсорсинг и как мога да го използва за дизайн?

Това е относително ново понятие, което възниква в интернет, но с всеки изминал ден, това става все по-разпространено. Краудсорсингът започва като средство за възлагане на задачи. Има, разбира се много платформи за краудсорсинг, които са фокусирани върху дизайна. Стотили професионалнисти на едно и също място, които могат да помогнат в дизайна на корпоративната ви визия (което разбира се е логото на вашия уеб сайт).

Тези общности работят чрез възлагане на задачи и проекти от компании или лица на свободна практика чрез използването на платформите им. Тези задачи (заедно с приблизителна сума, която компанията или лицето на свободна практика биха платили) се публикуват на платформа, която може да се види от професионалистите, които биха искали да вземат задачата. Тези професионалисти предварително са се регистрирали и са предложили услугите си.

Краудсорсингът е една крачка по-напред. Освен професионалистите, които предлагат услугите си, той може и да включва просто даване на мнение. Можете да направите сами логото си и да го пуснете в една от тези общности, за да могат потребителите да го видят и да дадат мнението си или просто да кажат дали го харесват или не.

Как работят тези платформи?

В първия случай, след като задачата е поставена, професионалистът осъществява контакт с компанията или със самонаетото лице, и им изпраща оферта, след това и двете страни могат да преговарят, докато постигнат съгласие.

Във втория случай, след като получите обратна връзка за въпроса или предложението си, обикновено много нови идеи изникват в ума ви. Обичайният случай е, че който е задал въпроса ще подпомогне отговорилите с подаръци, продукти, признания или парично стимулиране.

Сега, след като знаете какво представлява и как работи, него погледнем някои от най-добрите краудсорсинг платформи за нашите нужди, т.е. създаването на корпоративна визия и лого за вашия дропшипинг магазин.

5 краудсорсинг платформи за дизайн

Както видяхме и двете форми на краудсорсинг, които описахме по-горе са поелзни и напълно валидни възможности за целта, която имаме, въпреки че вероятно първата от двете е най-релевантна за нуждите на бъдещия онлайн предприемач. Нашите любими платформи са:

Guerra Creativa

Това е аржентинска платформа, разработена основно за създаване на лога и корпоративни визии за уеб сайтове. Това е една от най- добре познатите платформи в Латинска Америка както относно качество на проектите, така и що се отнася до качество и количество на дизайнерите, които биха искали да приемат проект и да го осъществят на много висок стандарт.

Twago

Това е наследник на по-стара краудсорсинг платформа, позната като Adtriboo, това е един от лидерите в Европа за връзка на клиенти с професионалисти на свободна практика и за развиване на проекти и задачи. Има много различни видове експерти в Twago, включително уеб програмисти, програмисти на приложения, графични дизайнери, преводачи и онлайн маркетингови експерти.

99designs

Това е една от водещите краудсорсинг платформи в англоезичния свят, що се отнася до публикуване и развиване на лого и проекти за дизай на корпоративна визия, както и други задачи. Те имат четири скали за ценообразуване, в зависимост от нуждите ви: брой дизайнери или предложения, колко са опитни дизайнерите… Това е много добра опция, ако търсите лого за бизнеса си.

Freelancer

Ако се нудаете от разработчик за проект за вашия уеб сайт, софтуер, приложения, изготвяне или разбира се дизайн на лого или визия за вас, тогава Freelancer е чудесна възможност за възлагане на поръчка за външен изпълнител.

Ideas4All

Най-накрая имаме краудсорсинг платформа, която е малко по-различна от останалите, но също е интересна, тъй като включва комбинирани идеи. Идеята е, че те могат да ви помогнат, ако сте на средата на развиване на проект, но сте зациклили в една точка. Това е мястото за намиране на свежи или дори професионални  идеи, които биха ви помогнали да разрешите всеки технически проблем, който е изникнал.

Е, какво мислите за тези платформи? От наша гледна точна, те могат да са много поелзни за намиране на алтернативни идеи, които може да са много интересни, както и за намиране на големи групи хора, които са готови да работят за вас! Добре, да започваме!

La entrada Нуждая се от лого за уеб сайта си! 5 платформи за дизайн, който могат да ви помогнат да го откриете aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.