Tipy pro vytvoření a optimalizaci internetového obchodu na Facebooku

Chcete se dozvědět více informací o tom, jak si vytvořit vlastní internetový obchod na Facebooku? V tomto příspěvku najdete různé tipy, triky a doporučení, které vám zaručí dobré výsledky.

Facebook má v současné době více než 1 600 milionů uživatelů, z nichž mnozí jsou velmi aktivní. Velké procento populace se do této sítě přihlašuje každý den. Neprohlížejí si však pouze obsah, který na síti zveřejnili známí či členové rodiny, sledují také příspěvky různých firem, jejichž cílem je uživatele zaujmout prostřednictvím reklam.

Nezastavitelný nárůst objemu obchodů na internetu souvisí i s rostoucí oblibou sociálních sítí. Portál Statista na základě shromážděných údajů tvrdí, že celosvětové tržby e-shopů dosáhnou 2 000 miliard dolarů. I proto se Facebook rozhodl inovovat a nabízí společnostem příležitost prodávat přímo přes něj.

Internetový obchod na Facebooku umožňuje firmám přetransformovat tradiční fanouškovskou stránku na běžnou stránku s nabídkou zboží. Uživatelé si mohou zobrazit katalog firmy, její produkty a ceny a pak si je prostě koupit. Zní to jednoduše, co říkáte?

Jak vytvořit internetový obchod na Facebooku?

Vytvoření obchodu na Facebooku je velmi jednoduché. Nejdříve ale musíte mít fanouškovskou stránku. Už ji máte? Tak se do toho pustíme.

1. Nejdříve v nabídce záložek vyberte možnost Obchod.

2. Facebook se vás pak zeptá, zda souhlasíte s jeho smluvními podmínkami. Budete muset přijmout pravidla, která se týkají:

• Uvádění produktů do prodeje.
• Vyřizování dodávek, vracení zboží a řešení sporů.
• Zacházení s informacemi o uživatelích.

3. Když je přijmete, bude třeba zadat popis obchodu. Nezapomeňte, že k dispozici budete mít maximálně 200 znaků.

4. Nyní začíná ta pravá zábava. Už můžete začít přidávat produkty, které chcete prodávat. Můžete zadat libovolný počet produktů, zobrazí se ale pouze 1 000 posledních.

5. Po dokončení předchozího kroku se můžete vrhnout na vytvoření stránek pro každý produkt. Měly by vždy obsahovat obrázek, popis (nepovinný), cenu a adresu URL pro provedení platby (což je odkaz na stránku, kde si uživatelé danou položku mohou koupit). Nejlépe je samozřejmě odkázat na stránku produktu ve vašem internetovém obchodě. Po vyplnění formuláře můžete si vybrat, zda danou položku budete chtít nabízet přednostně. Nezapomeňte, že přednostně můžete nabízet pouze deset položek. Zobrazí se v horní části stránky a na začátku seznamu položek vašeho obchodu. Můžete sami zvolit, které produkty mezi ně zařadíte: nejprodávanější, nejvýnosnější nebo ty, kterých se chcete co nejdříve zbavit, protože jich máte hodně apod.

6. Jakmile všechny produkty nahrajete, každý z nich dostane svou vlastní kartu. Můžete pro ně vytvořit kategorie, v nichž ale budou uspořádány podle data.

Doporučení a podmínky pro vytváření internetového obchodu na Facebooku

Obrázky

• U každého výrobku budete muset použít alespoň jeden obrázek, který musí navíc představovat daný výrobek. Doporučujeme produkt ukázat zblízka a tak, aby byl pro uživatele co nejatraktivnější, protože pak snáze upoutá jejich pozornost a potenciální zákazníci si jej spíše budou chtít koupit.
• Vhodné jsou čtvercové obrázky s rozlišením 1 024 x 1 024 nebo vyšším.
• Výrobek by měl být uprostřed obrázku, vyfocený zblízka s bílým pozadím, protože pak bude mnohem výraznější. Nebo produkt můžete zachytit v reálné situaci, to zákazníci také ocení.
• Nedoporučujeme používat v obrázcích text, tedy výzvy k akci, kódy promoakcí nebo informace o časově omezených akcích (například informace o časově omezených slevách nebo nabídkách).
• A i když to může znít jako samozřejmost, nikdy nepoužívejte obrázky s choulostivým nebo nevhodným obsahem, jako je například nahota nebo násilí.

Popis produktu

Popis položky ve vašem obchodě na Facebooku by se měl týkat konkrétního nabízeného výrobku a měl by být srozumitelný. Určitě zmiňte specifické vlastnosti výrobku, čím se vymyká, například vlastnosti, které přitáhnou pozornost uživatelů a které by je mohly ovlivnit při rozhodování o koupi.

Čeho je třeba se vyvarovat?

• Kódu HTML v popisu.
• Telefonních čísel nebo e-mailových adres.
• Nadužívání vykřičníků.

Varianty produktu

Pokud jsou některé z vašich výrobků dostupné ve více provedeních, například šaty v různých barvách, nepředstavuje to žádný problém. Facebook umožňuje různé varianty produktu přidat na stejnou stránku. Můžete vložit až čtyři různé verze (například velikosti/barvy).

Výhody a nevýhody internetového obchodu na Facebooku

Některé výhody internetového obchodu na Facebooku jsme již zmínili. Existuje ale celá řada dalších:

• Když váš obchod už funguje, při přidání obrázku na fanouškovskou stránku budete mít možnost označit daný produkt ve vašem obchodě.
• Můžete také propagovat svůj obchod pomocí reklam na Facebooku. Pokud byste chtěli oslovit více potenciálních zákazníků, tyto reklamy jsou jasná volba. Správnou segmentací můžete zvýšit jak objem prodejů ve vašem e-shopu, tak návštěvnost webových stránek.

Je třeba ale zmínit i některé nevýhody, které byste také měli vzít v úvahu:

• Pokud nebudete výrobky prodávat do Spojených států, Facebook vám nedovolí dokončit prodej prostřednictvím jeho platformy. To nemusí být pro uživatele zrovna příjemné, ale pokud se vám tuto skutečnost povede dobře zpracovat, může z toho váš obchod dokonce těžit, protože se tím zvýší návštěvnost webových stránek a počet potenciálních zákazníků.
• Prodej alkoholických nápojů je v rámci Facebooku zakázán. Facebook tyto položky z obchodů automaticky odstraňuje.

Spojení internetového obchodu s platformou Facebook je určitě velmi dobrý nápad pro malé a střední podniky, které pátrají po dalších kanálech na podporu prodeje.