Όταν δημιουργούμε έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού εμπορίου, υπάρχει ένα πολύ σημαντικό βήμα που πρέπει να κάνουμε: η μορφή πληρωμής που επιλέγουμε για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Παρόλο που δεν δίνεται συχνά η σημασία που αξίζει, η επιλογή μιας μεθόδου πληρωμής για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι τόσο απλή, δεδομένου ότι λαμβάνει χώρα στο τέλος της διαδικασίας αγοράς, όπου συγκλίνουν όλες οι εισροές δεδομένων, το μάρκετινγκ και η επικοινωνία. Εάν μετά από όλα αυτά, ο τρόπος πληρωμής δεν ικανοποιεί τον πελάτη, όλα τα παραπάνω θα ήταν χάσιμο χρόνου. Η επιλογή της μίας ή της άλλης μεθόδου είναι ζωτικής σημασίας για τη σύναψη μιας αγοράς και επιλέγουμε συχνά μια φτηνότερη μέθοδο ή μια μέθοδο που θεωρούμε πιο κερδοφόρα, αν και δεν είναι απαραιτήτως η πιο κατάλληλη για τη δουλειά.

Θα αναλύσουμε τώρα μερικές από τις πιο συνήθεις μορφές πληρωμής που χρησιμοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, έτσι ώστε κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης να μπορεί να δει ποιες μπορεί να είναι πιθανόν χρήσιμες και ποιες όχι.

Πύλη πληρωμής ή εικονικό POS (πληρωμή με κάρτα όπως σε φυσικό κατάστημα)

Ας ξεκινήσουμε με την πιο βασική μέθοδο: την πύλη πληρωμής που χρησιμοποιεί την πληρωμή με κάρτα. Είναι παρόμοια με την πληρωμή με κάρτα σε ένα φυσικό κατάστημα, όπου ο πελάτης εισάγει τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και το CVV για να πληρώσει το προϊόν.

Υπάρχουν ορισμένοι πελάτες που μπορεί να είναι απρόθυμοι να πληρώσουν με αυτή τη μέθοδο, ειδικά εκείνοι που είναι λιγότερο εξοικειωμένοι με την αγορά online ή που έχουν πέσει θύματα ηλεκτρονικής απάτης. Κανείς δεν αισθάνεται ασφαλής, δίνοντας τον αριθμό της κάρτας τους μέσω του διαδικτύου, ειδικά εάν πρόκειται για πρώτη αγορά. Ο ιδανικός τρόπος για να αποφύγετε την εν λόγω διστακτικότητα στην αγορά, είναι να προσφέρετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής (ο οποίος αναλύεται σε αυτό το post) ή να μην παρέχετε εικονικό POS ως το μόνο διαθέσιμο μέσο. Ωστόσο, η χρήση ενός εικονικού POS ως τρόπος πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι μία από τις ασφαλέστερες επιλογές, τόσο για τον αγοραστή όσο και για τον πωλητή.

Στην ιδανική περίπτωση θα πρέπει να έχετε σήματα (σφραγίδες που αποδεικνύουν αξιοπιστία) που είναι ορατά στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, πιστοποιώντας ότι πρόκειται για έναν ασφαλή ιστότοπο, προκειμένου να δοθεί μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στους πελάτες. Αυτά τα διακριτικά κάνουν τους χρήστες να αισθάνονται πιο σίγουροι και ότι υπάρχει μια αξιόπιστη εταιρεία πίσω από την ιστοσελίδα.

Για να αποφευχθούν δόλιες αγορές, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε ένα ασφαλές σύστημα πληρωμών στο εικονικό σας κατάστημα, που υποχρεώνει τους πελάτες να πιστοποιούν ότι πραγματοποιούν την αγορά. Κάθε τράπεζα έχει τον δικό της τρόπο πιστοποίησης της αγοράς με τους πελάτες της, συνήθως μέσω SMS στο κινητό του χρήστη, αλλά το σημαντικό εδώ είναι να γνωρίζουμε ότι η αγορά δεν μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς τη χρήση αυτής της πιστοποίησης. Ως πάροχοι μπορούμε έτσι να αποφύγουμε την απάτη που αφορά κλεμμένες ή κλωνοποιημένες κάρτες, που μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα απώλεια χρημάτων ή διαφωνίες με τράπεζες.

Είναι σκόπιμη επίσης η σύγκριση των τιμών μεταξύ τραπεζών και η διαπίστωση της προσφοράς μεγαλύτερης ασφάλειας σε καλύτερη τιμή. Η προσπάθεια εξοικονόμησης χρημάτων σε εικονικές πύλες πληρωμών που δεν προσφέρουν καλή ασφάλεια, δεν είναι πάντα η καλύτερη επιλογή, αν και υπάρχουν κάποιες οικονομικότερες και ασφαλείς επιλογές.

PayPal ως τρόπος πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Η PayPal λειτουργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Ο πελάτης δίνει τα τραπεζικά στοιχεία του στην PayPal, η οποία διαχειρίζεται την πληρωμή, αλλά ποτέ δεν δίνει τα στοιχεία αυτά στην εταιρεία που πραγματοποίησε την πώληση. Παρέχει ασφάλεια λοιπόν σε αμφότερα μέρη, είναι διαθέσιμη σε πολλές χώρες, ενώ διαμεσολαβεί σε περιπτώσεις σύγκρουσης. Για τους λόγους αυτούς, θα πρέπει να προσφέρετε την PayPal ως τρόπο πληρωμής.

Για να πληρώσετε μέσω PayPal πρέπει να έχετε μόνο μια κάρτα και δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό. Το μεγαλύτερο μειονέκτημα είναι οι υψηλές προμήθειες που χρεώνονται για την υπηρεσία, συνεπώς η PayPal ως η μόνη διαθέσιμη μέθοδος δεν συνιστάται. Είναι ένας απαραίτητος τρόπος πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, αλλά όχι και ο μοναδικός.

Μεταφορά, μια ασφαλής αλλά πολύ αργή μέθοδος

Αν και ξεπερασμένη, η πληρωμή με μεταφορά είναι μια μέθοδος που χρησιμοποιείται ακόμα από ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα, ειδικά για μεγάλες παραγγελίες, για διεθνείς αγορές ή για χρήστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.

Το μεγάλο μειονέκτημα με τις τραπεζικές μεταφορές είναι ότι επιβραδύνουν σημαντικά τη διαδικασία παράδοσης, δεδομένου ότι κάποιος πρέπει να περιμένει τη μεταφορά χρημάτων, να την παραλάβει και στη συνέχεια να στείλει την παραγγελία. Είναι εντούτοις αλήθεια ότι αυτή η μέθοδος πληρωμής είναι σχετικά φθηνή, καθώς συνήθως χρεώνεται ένα προκαθορισμένο τέλος από τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα, γεγονός που την καθιστά καλή εναλλακτική λύση που μπορείτε να προσφέρετε. Ωστόσο, δεν συνίσταται ως το μόνο μέσο πληρωμής, όπως συμβαίνει με τα προαναφερθέντα παραδείγματα.

Πληρωμή με επιταγή, ανάλογα με την αγορά σας

Η πληρωμές με επιταγή είναι παρόμοιες με τις τραπεζικές μεταφορές: υπάρχουν μερικοί αγοραστές που χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο (μια πολύ μικρή μειονότητα), αλλά η χρήση της συνεπάγεται καθυστερήσεις σε όλη τη διαδικασία.

Ωστόσο, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι σε ορισμένες χώρες, όπως στη Γαλλία, η χρήση επιταγών εξακολουθεί να είναι μια πολύ διαδεδομένη μέθοδος πληρωμής σε φυσικά καταστήματα, έτσι θα μπορούσε να συμπεριληφθεί εάν θέλουμε να προσθέσουμε αξία σε αγορές σε συγκεκριμένες χώρες ή εάν εργαζόμαστε με πολύ μεγάλες ποσότητες εμπορευμάτων. Ωστόσο, αν δεν συμβαίνει αυτό, οι επιταγές δεν είναι ένας ιδιαίτερα επικερδής τρόπος πληρωμής για ηλεκτρονικά καταστήματα.

Η αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής είναι μία μέθοδος που μπορεί να σας προκαλέσει απώλειες χρημάτων

Οι αγορές με αντικαταβολή κατά την παράδοση είναι κάτι παλιό, όταν το telestore ήταν ο πιο βολικός τρόπος για να αγοράζετε από το σπίτι. Αλλά αυτό ήταν πολύ καιρό πριν, και στην πραγματικότητα σήμερα, είναι ένας τρόπος πληρωμής που μπορεί να οδηγήσει σε πολλά προβλήματα και πιθανή απώλεια χρημάτων.

Αυτός ο παρωχημένος τρόπος πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα περιλαμβάνει τον αγοραστή που πληρώνει για τα εμπορεύματα όταν λαμβάνει το πακέτο. Εκείνο που συμβαίνει είναι ότι αν ο αγοραστής μετανιώσει για την αγορά, μπορεί απλά να μην παραλάβει το πακέτο, γεγονός που δημιουργεί έξοδα αποστολής για τον πωλητή.

Συμπερασματικά, υπάρχουν πολλές μορφές πληρωμής για ηλεκτρονικά καταστήματα και θα προσφέραμε ιδανικά στους πελάτες όχι μόνο μία αλλά αρκετές, ώστε να έχουν μερικές εναλλακτικές λύσεις και να επιλέγουν πάντα αυτό που τους ταιριάζει καλύτερα. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζουμε τους πελάτες μας ώστε να μπορέσουμε να προτείνουμε αυτό που είναι το πιο κατάλληλο.

Ως πωλητές οφείλουμε επίσης να είμαστε βέβαιοι ότι οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούμε για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι ικανές να μας προστατεύουν από την απάτη, καθώς και από την πραγματοποίηση δόλιων παραδόσεων ή πληρωμών, είτε από τον χρήστη είτε από την τράπεζα.

La entrada Μέθοδοι και τρόποι πληρωμής για το online κατάστημά σας aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Πολλές επιχειρήσεις είναι ικανοποιημένες με την προσέλκυση νέων πελατών, αλλά δεν ανησυχούν για την αφοσίωση. Αυτό είναι ένα σοβαρό λάθος, δεδομένου ότι η αφοσίωση των πελατών είναι φθηνότερη από την προσέλκυσή τους. Αν και αυτό δεν σημαίνει ότι είναι εύκολο να επιτευχθεί.

Αυτό που συμβαίνει είναι ότι πολλές φορές δεν γνωρίζουμε ότι μια στρατηγική αφοσίωσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο συνεπάγεται χαμηλό κόπο και κόστος. Ορισμένες ενέργειες κοστίζουν περισσότερο και άλλες είναι πολύ πιο απλές. Ας απαριθμήσουμε μερικά από τα σημεία που πρέπει να θυμάστε κατά την εκτέλεση της στρατηγικής σας αφοσίωσης. Ακόμα και με ένα μόνο από αυτά, θα είστε σε θέση να ελέγξετε τον τρόπο ενίσχυσης της εμπιστοσύνης του πελάτη και να βελτιώσετε τις δυνατότητες αγοράς.

Εξυπηρέτηση πελατών, το πρόσωπο της εταιρείας

Σε ένα φυσικό κατάστημα, ο πελάτης μπορεί να λάβει πολλές εντυπώσεις από την εταιρεία: εάν η περιοχή φωτίζεται για παράδειγμα, αν οι βοηθοί των πωλήσεων είναι ευχάριστοι-ες και αν τα προϊόντα παρουσιάζονται σωστά….Η ίδια η εμπειρία αγορών μας λέει πολλά για την εταιρεία. Με το ηλεκτρονικό εμπόριο συμβαίνει το ίδιο πράγμα: ο πελάτης αντλεί συμπεράσματα για την εταιρεία μέσω της εμπειρίας του ηλεκτρονικού εμπορίου, του αποθέματος προϊόντων, των περιεχομένων των περιγραφών…. Αν δεν κάνουμε αυτή την αναλογία, μπορεί να αγνοήσουμε ένα σημαντικό σημείο όπως η εξυπηρέτηση πελατών.

Μια στρατηγική αφοσίωσης που βάζει την εξυπηρέτηση πριν ή μετά την πώληση στο επίκεντρο, είναι πολύ σημαντική. Εταιρείες όπως η Amazon καταφέρνουν να διατηρήσουν τους πελάτες τους, λόγω της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, προσφέροντας ποιότητα επικοινωνίας και ευκολία, όταν πρόκειται για επιστροφές για παράδειγμα.

Εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις

Όπως συζητήσαμε νωρίτερα σε άρθρο για τα ενημερωτικά δελτία στο ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι πολύ σημαντικό να προσαρμόζετε τις αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες.

Όταν μιλάμε για «εξατομίκευση» μιλάμε, αφενός, για την προσφώνηση του χρήστη με το όνομά του-της, αλλά και την παροχή ενδιαφέροντος περιεχομένου. Αν, για παράδειγμα, έχουμε ένα κατάστημα με είδη κατοικίδιων ζώων, είναι μια καλή ιδέα να γίνεται διάκριση μεταξύ ειδών για σκύλους και για γάτες, ώστε να μην στέλνονται προϊόντα ή ενημερώσεις για σκύλους σε κάτοχους γατών, ούτε προϊόντα ή ενημερώσεις για γάτες σε κάτοχους σκύλων. Θα πρέπει να επικεντρωθείτε στην στρατηγική επικοινωνίας και αφοσίωσης, έτσι ώστε ο κάθε χρήστης να λαμβάνει χρήσιμες πληροφορίες, προσαρμοσμένες στον ίδιο. Αυτό αυξάνει τη δέσμευση και αφοσίωση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Χρησιμοποιήστε τα social media για να επικοινωνήσετε με το κοινό σας

Λίγες εταιρείες χρησιμοποιούν το Facebook αποκλειστικά και μόνο για εμπορικούς σκοπούς, γεγονός που αποδεικνύει ότι τα κοινωνικά δίκτυα ανταποκρίνονται καλύτερα στην αφοσίωση του κοινού. Αν προσφέρουμε στο κοινό ελκυστικό περιεχόμενο μέσω των κοινωνικών δικτύων, δεν θα μας ακολουθήσει τόσο για την ανάληψη υποχρεώσεων, όσο λόγω πραγματικού ενδιαφέροντος. Συχνά, το περιεχόμενο δεν είναι ανάγκη να δημιουργείται από εμάς, ούτε πρέπει να μιλάμε αποκλειστικά για τη μάρκα μας. Είναι αρκετό το περιεχόμενο να μας δίνει προσωπικότητα και να μας συνδέει με τους χρήστες μας.

Κατά τον ίδιο τρόπο, τα κοινωνικά δίκτυα συνεχίζουν να είναι ένα κανάλι εξυπηρέτησης πελατών. Θετικά είτε αρνητικά, ορισμένοι χρήστες θα πουν καλά πράγματα για την εμπειρία τους (και ακόμη περισσότερα για άσχημες εμπειρίες) ή θα μιλήσουν για την εμπειρία τους σχετικά με μία μάρκα. Ωστόσο, αυτό επιτρέπει σε πολλούς από αυτούς να υποβάλουν ερωτήσεις ή να εκφράσουν τις ανησυχίες τους, γι ‘αυτό είναι σημαντικό, επίσης, να παραμένετε πάντα στη διάθεσή τους.

Οι διαγωνισμοί είναι ένας άλλος τρόπος για να συνδεθείτε με το κοινό σας και να κινήσετε το ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας. Επίσης, παράγουν δραστηριότητα μέσα στα κοινωνικά δίκτυα, γεγονός χρήσιμο για μια στρατηγική αφοσίωσης, αλλά και την πρόσληψη νέων πελατών.

Εκπτώσεις και κουπόνια στο πλαίσιο της στρατηγικής αφοσίωσης

Αν θέλουμε να είμαστε αφοσιωμένοι στο κοινό μας, οι εκπτώσεις και τα κουπόνια είναι μια καλή επιλογή, εφόσον αυτά προσφέρονται αποκλειστικά και μόνο στη διάθεση των πελατών μας, μετά την αγορά ή μετά από μια περίοδο χωρίς αγορά, ή λόγω μιας συγκεκριμένης χρονικής στιγμής του έτους, για γενέθλια, γιορτές, κτλ. Στρατηγικές αφοσίωσης με βάση την αποστολή εκπτώσεων ή κουπονιών στους πελάτες, έχουν ως στόχο να επιβραβεύσουν τον πελάτη για την αφοσίωσή του, καθώς επίσης προγράμματα επιβράβευσης που συσσωρεύουν πόντους ή εκπτώσεις, αυξάνουν την ικανοποίηση του πελάτη και τη δυνατότητα επανάληψης αγορών.

Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν και εκπτώσεις για να προσελκύσουν πελάτες, που, αν και είναι επίσης ένας τρόπος για τον έλεγχο της κυκλοφορίας στον ιστοχώρο μας, δεν περιλαμβάνονται ωστόσο στις στρατηγικές αφοσίωσης.

Ιδιωτικές ή αποκλειστικές πωλήσεις

Στη σημερινή αγορά, το να είσαι VIP έχει λίγο-πολύ εκδημοκρατιστεί, αλλά δεν παύει να ευχαριστεί. Διεξαγωγή μιας στρατηγικής αφοσίωσης που επιβραβεύει τους πιστούς πελάτες με πρόωρες ή αποκλειστικές πωλήσεις των νέων προϊόντων σε εύθετο χρόνο, είναι κάτι που απαιτεί χρόνο σχεδιασμού, αλλά όχι αρκετά χρήματα.

Γενικά, ο σχεδιασμός μιας συνεκτικής στρατηγικής αφοσίωσης είναι πολύ σημαντικός για την ενίσχυση της online επιχείρησής μας, αλλά ας μην ξεχνάμε ότι, παρότι δεν απαιτεί υψηλό χρηματικό κόστος, απαιτεί σίγουρα χρόνο, αφοσίωση και προσπάθεια, για την ανάπτυξη για παράδειγμα ενός CRM ή περιεχομένου που δημιουργεί εμπλοκή με τους πελάτες. Η υλοποίησή της θα απαιτήσει επίσης να ακούμε τους πελάτες μας και να γνωρίζουμε τι θέλουν. Μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να πραγματοποιήσουμε μια στρατηγική αφοσίωσης που βελτιώνει την επισκεψιμότητα, την κυκλοφορία και τις πωλήσεις στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

La entrada Στρατηγικές αφοσίωσης ηλεκτρονικού εμπορίου aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Αν μετατρέψουμε αυτό το ποσοστό σε ευρώ, θα μιλούσαμε για περίπου 6 δισεκατομμύρια τα οποία  δαπανήθηκαν στο διαδίκτυο. Αυτή η τάση δεν παρουσιάζει κάποια σημάδια πτώσης στο κοντινό μέλλον, και όλο και περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να μάθουν πώς να δημιουργήσουν βήμα προς βήμα ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ως dropshipping προμηθευτής, στο BigBuy δουλεύουμε με εκατοντάδες πελάτες που έχουν τα δικά τους ηλεκτρονικά εμπόρια, και γνωρίζουμε τις ανάγκες και τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά. Για να τους βοηθήσουμε σε όλους τους τομείς που σχετίζονται με ένα ηλεκτρονικό εμπόριο, έχουμε ετοιμάσει αυτόν τον οδηγό, στον οποίο καλύπτουμε τις κύριες αμφιβολίες που μπορεί να προκύψουν στην καθημερινή σας ζωή όταν ξεκινήσετε την δημιουργία του δικού σας ηλεκτρονικού καταστήματος. Πάμε λοιπόν!

Δημιουργώντας το ηλεκτρονικό σας κατάστημα βήμα προς βήμα

ΒΗΜΑ 1: Καθορίστε το επιχειρηματικό σας μοντέλο

Πολλοί άνθρωποι που αποφασίζουν να δημιουργήσουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα παραλείπουν αυτό το βήμα, αλλά εμείς το συμπεριλάβαμε επειδή είναι αυτό που πρέπει πραγματικά να κάνουμε. Εάν θέλετε πραγματικά να βγάλετε κέρδος και να πάρετε σοβαρά το ηλεκτρονικό εμπόριό σας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ορίσετε το επιχειρηματικό μοντέλο σας. Δεν γνωρίζετε πώς να το κάνετε; Μην ανησυχείτε. Ο καθορισμός του επιχειρησιακού σας μοντέλου μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η δημιουργία ενός καμβά. Ένας καμβάς είναι μια ενιαία σελίδα που υποδεικνύει τις βασικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του ηλεκτρονικού εμπορίου σας, να σας δώσει οδηγίες και να σας ενημερώσει για τις πρώτες ενέργειες που πρέπει να εκτελέσετε. Το ερώτημα είναι, τι είδους επιχειρηματικά μοντέλα μπορούν να λειτουργήσουν σε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο; Παρόλο που όλο και περισσότερα διατίθενται λόγω της ψηφιακής επανάστασης, εντοπίσαμε τα 3 πιο βασικά:

• B2C (Επιχειρήσεις προς Καταναλωτές): Αυτό είναι το πιο διαδεδομένο μοντέλο, στο οποίο πουλάτε στον τελικό καταναλωτή. Η “Asos”, η “Media Markt” ή το “El Corte Inglés” ασχολούνται αποκλειστικά με ηλεκτρονικά εμπόρια B2C. Σχεδόν όλη η βιβλιογραφία που θα βρείτε σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και το online marketing επικεντρώνεται συνήθως σε αυτό το είδος μοντέλου.
• B2B (Επιχειρήσεις προς Επιχειρήσεις): Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα B2B είναι αυτό που πουλάει σε άλλες εταιρείες. Το BigBuy, για παράδειγμα, είναι B2B. Πουλάμε σε τιμές χονδρικής και ψάχνουμε πελάτες που θέλουν, με τη σειρά τους, να πουλήσουν στους δικούς τους πελάτες.
• C2C (Καταναλωτής προ Καταναλωτή): Το μοντέλο C2C ήταν σχεδόν ανύπαρκτο μέχρι να εμφανιστεί το Internet. Αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο, που ονομάζεται επίσης και P2P (“Peer To Peer”), μπορεί να βρεθεί σε εταιρείες όπως η Airbnb ή η BlaBlaCar, οι οποίες θέτουν τα άτομα σε επαφή μεταξύ τους και συνήθως χρεώνουν μία προμήθεια για κάθε συναλλαγή.

Τι είδους επιχείρηση θα είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο σας; Είτε πωλείτε προϊόντα είτε υπηρεσίες, μπορείτε να είστε είτε B2C είτε B2B (ή ακόμη και τα δύο) ή απλώς να κάνετε τους πελάτες να επικοινωνούν  μεταξύ τους και να είστε C2C.

Σε αυτό το στάδιο θα πρέπει να καθορίσετε πολλά πράγματα, αλλά το πιο σημαντικό είναι από πού θα προέρχεται το εισόδημά σας. Θα πρέπει να δείτε τι έξοδα πρόκειται το κατάστημα σας να έχει, πόσο σκοπεύετε να πουλήσετε, και πότε θα πρέπει να φτάσετε στο επιθυμητό «break even» (εκείνο το σημείο στο οποίο, που επιτέλους, μια εταιρεία σταματά να χάνει και αρχίζει το κέρδος). 

Πουλήστε στο διαδίκτυο χωρίς απόθεμα

Όταν κάποιος αποφασίσει να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και αναλύει τα έξοδα και το εισόδημα του ηλεκτρονικού εμπορίου του, υπάρχει ένα πρόβλημα που συνήθως προκύπτει – τι πρέπει να κάνω με το απόθεμα μου; Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα αν πουλάτε υπηρεσίες, αλλά εάν το ηλεκτρονικό εμπόριο σας είναι αφιερωμένο στην πώληση προϊόντων οποιουδήποτε είδους, μια πτυχή που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι η προμήθεια, η αποθήκευση και, φυσικά, η αποστολή. Εάν αυτή η πτυχή σας δίνει περισσότερα προβλήματα από οτιδήποτε άλλο, σας συνιστούμε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το dropshipping. Αυτό το μοντέλο διανομής βασικά βασίζεται στην ιδέα ότι όταν ένας πελάτης αγοράζει κάτι από το κατάστημά σας, εσείς δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με την αποστολή,  αυτό το κάνει ο χονδρέμπορος σας. Αυτό, με λίγα λόγια, σας γλιτώνει από την διαχείριση των αποθεμάτων και σας επιτρέπει να αφιερωθείτε μόνο με την πώληση. Εν πάση περιπτώσει, στο παρακάτω άρθρο θα σας το εξηγήσουμε πολύ καλύτερα.

• Τι είναι το dropshipping; Όλα όσα πρέπει να ξέρετε:

Αυτή η φάση περιλαμβάνει πολλά καθήκοντα και δεν θα μπορούσαμε να εμβαθύνουμε σε όλα: εξεύρεση βιώσιμης θέσης στην αγορά, να είστε ελεύθερος επαγγελματίας (ή όχι)… Θα ρίξουμε μια ματιά σε αυτά σε μελλοντικά άρθρα. Εν τω μεταξύ, θα συνεχίσουμε με ένα από τα πιο διασκεδαστικά μέρη της δημιουργίας ενός νέου ηλεκτρονικού εμπορίου: την δημιουργία του.

ΒΗΜΑ 2: Η δημιουργία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος

Ας υποθέσουμε ότι έχουμε ήδη τα βασικά  μας καθήκοντα υπό έλεγχο πριν από τη δημιουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος: πραγματοποιήσαμε μια μελέτη αγοράς (η οποία δεν χρειάζεται τίποτα παραπάνω από μόνο μερικές βαθιές αναζητήσεις στην Google), πρέπει να γίνουμε ελεύθεροι επαγγελματίες (ή βρήκαμε μια άλλη εναλλακτική λύση), Αναζητήσαμε έναν χονδρέμπορο για να αποκτήσουμε το απόθεμά μας… Εάν όλα αυτά (και μερικά ακόμα πράγματα) είναι έτοιμα, μπορούμε να συνεχίσουμε με την δημιουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Αυτό το μέρος του άρθρου θα είναι προσανατολισμένο κυρίως προς εκείνους τους ανθρώπους που πρόκειται να δημιουργήσουν το ηλεκτρονικό εμπόριό τους  από την αρχή και οι οποίοι δεν ενεργούν υπεργολαβικά από άλλη εταιρεία. Ωστόσο, αν δεν κατέχετε το τεχνικό μέρος και αυτό που θέλετε είναι να ξεκινήσετε τις πωλήσεις το συντομότερο δυνατόν, μπορείτε να απευθυνθείτε σε μια εταιρεία σχεδιασμού ιστοσελίδων που ειδικεύεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Εάν, επιπλέον, θέλετε η επιχείρησή σας να είναι dropshipping, υπάρχουν προμηθευτές όπως το BigBuy που σας προσφέρουν ένα πλήρως διαμορφωμένο και συγχρονισμένο dropshipping κατάστημα με τον κατάλογό του χονδρέμπορου.

Πρώτα βήματα: Υπογράψτε ένα συμβόλαιο με ένα hosting, μία διεύθυνση διαδικτύου και διαλέξτε ένα CMS

Το τεχνικό μέρος της δημιουργίας ενός ηλεκτρονικού εμπορίου δεν χρειάζεται να είναι πολύ δύσκολο. Όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε διαδικτυακό χώρο, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε μία σύμβαση με ένα hosting και μία διεύθυνση διαδικτύου (δηλαδή, τον χώρο στο οποίο θα φιλοξενηθεί το ηλεκτρονικό σας εμπόριο και το όνομα που πρόκειται να του δώσετε). Μόλις το κάνετε αυτό, θα πρέπει να επιλέξετε το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.

Εάν δεν είστε εξειδικευμένος με τα CMS, τότε μπορείτε να σχεδιάσετε μία εξατομικευμένη ιστοσελίδα,  αλλά αυτό είναι μία πολύ πιο επίπονη δουλειά και θα πρέπει να έχετε προηγμένες γνώσεις προγραμματισμού. Μία προσαρμοσμένη ιστοσελίδα δεν συνιστάται συνήθως εκτός και αν πρόκειται να δημιουργήσετε ένα πολύ συγκεκριμένο τύπο καταστήματος, όπου χρειάζεστε προσαρμοσμένες διαδικασίες που δεν προσφέρει ένα CMS. Η δική μας άποψη είναι ότι, αυτές οι καταστάσεις είναι πολύ σπάνιες και ένα προκαθορισμένο πρότυπο θα είναι πολύ φθηνότερο και θα σας επιτρέψει να έχετε την ιστοσελίδα σας πολύ πιο γρήγορα. Υπάρχουν πολλά χρήσιμα CMS ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά κάθε ένα από αυτά είναι ειδικά προσαρμοσμένο για ένα συγκεκριμένο είδος καταστήματος. Ας δούμε εν συντομία  μερικά από τα πιο σημαντικά:

• WooCommerce: Δεν είναι ένα CMS από μόνο του, αλλά ένα plugin για το WordPress. Είναι πολύ χρήσιμο και σας επιτρέπει να δημιουργήσετε απλά αλλά αποτελεσματικά ηλεκτρονικά καταστήματα.
• Shopify: Το λογισμικό του είναι πολύ απλό στη χρήση και δεν απαιτεί μεγάλη γνώση υπολογιστών ή προγραμματισμού. Επιπλέον, υπάρχουν πολλά πρότυπα διαθέσιμα, τα οποία προσαρμόζονται σε όλους τους τύπους καταστημάτων.
• PrestaShop: Χωρίς αμφιβολία, είναι το πιο γνωστό CMS στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Είναι ένα από τα πιο ολοκληρωμένα και σας επιτρέπει να δημιουργήσετε καταστήματα μεσαίου μεγέθους. Προγραμματιστές από όλο τον κόσμο έχουν δημιουργήσει πρόσθετα (plugins) και πρότυπα για το PrestaShop.
• Magento: Είναι το πλέον πιο χρησιμοποιημένο CMS στο ηλεκτρονικό εμπόριο με πολλές αναφορές και επισκεψιμότητα. Η χρηστικότητά του  δεν είναι η καλύτερη, και το συνιστούμε μόνο αν αναμένετε να έχετε σημαντικό όγκο επισκεψιμότητας και πωλήσεων.

Μόλις επιλέξετε το CMS σας και έχετε βρει ένα πρότυπο που σας αρέσει, θα πρέπει επίσης να αλλάξετε λίγο το σχεδιασμό, να ρυθμίσετε τις μεθόδους πληρωμής, τις φόρμες επικοινωνίας … Παρακάτω έχετε μερικά άρθρα που μπορεί να σας φανούν χρήσιμα .

• Χρειάζομαι ένα Λογότυπο για την Ιστοσελίδα μου! 5 Πλατφόρμες Σχεδίασης οι Οποίες Μπορούν να σας Βοηθήσουν να Βρείτε Ένα

• Μέθοδοι και τρόποι πληρωμής για το online κατάστημά σας

Μην ξεχνάτε το SEO (Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης)

Ένα σημαντικό μέρος της δημιουργίας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος είναι ότι θα πρέπει να είναι έτοιμο να τοποθετηθεί σωστά στο Google. Σήμερα, το CMS και τα πρότυπά του συνήθως σχεδιάζονται για να βελτιώσουν την τοποθέτηση σας, αλλά υπάρχουν ορισμένες εργασίες που πρέπει να εκτελέσετε μόνοι σας.

Το SEO, όπως όλοι γνωρίζετε (ή όπως σύντομα θα ανακαλύψετε) έχει μία on-site και μία off-site πλευρά.

• Το on-site μέρος σχετίζεται με τη λειτουργία της ιστοσελίδας σας, τη δομή και το περιεχόμενό της (ώστε να μπορείτε να αφιερώσετε τον εαυτό σας τις πρώτες ημέρες στη βελτιστοποίηση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος).
• Το off -site μέρος σχετίζεται περισσότερο με την επισκεψιμότητα που φέρνετε στην ιστοσελίδα σας: την ποιότητά της, από πού προέρχεται, πόσοι άνθρωποι σας προτείνουν… Το off-site έχει να κάνει περισσότερο με τον τρόπο που μεταδίδετε την ιστοσελίδα σας και ίσως Θα πρέπει να το αφήσουμε αυτό μέχρι τη φάση 3, αλλά για να μην περιπλέξουμε τα πράγματα, παρακάτω μπορείτε να βρείτε μία μεγάλη συλλογή από αναρτήσεις εστιασμένες στο SEO

• Εισαγωγή στo SEO On Page: Τα κλειδιά για τη βελτιστοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου σας

• Τύποι συνδέσμων και μετρήσεις που πρέπει να έχετε κατά νου όταν δημιουργείτε συνδέσμους

• Τι είναι το link-building και πώς μπορεί να επηρεάσει το online κατάστημά σας;

 ΒΗΜΑ 3: Κάντε το ηλεκτρονικό εμπόριό σας γνωστό

Μόλις το ηλεκτρονικό εμπόριό σας έχει ρυθμιστεί και είναι έτοιμο για να πουλήσει, ήρθε η ώρα να το καταστήσετε γνωστό. Αυτή η φάση είναι το κλειδί για κάθε ηλεκτρονικό εμπόριο, και πολλά ιστολόγια και μαθήματα για το ψηφιακό μάρκετινγκ εστιάζονται κυρίως στο να σας βοηθήσουν να ενισχύσετε τα κανάλια μετάδοσης της επιχείρησής σας. Δεν θα ήταν λογικό να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αν κανείς δεν πρόκειται να το επισκεφτεί.

Προφανώς ένα πράγμα είναι σαφές: εάν το ηλεκτρονικό εμπόριό σας δεν λαμβάνει καμία επισκεψιμότητα, δεν θα υπάρξουν πωλήσεις. Οπότε τώρα μπορείτε να προωθήσετε τον εαυτό σας στα δίκτυα αναζήτησης, στα κοινωνικά δίκτυα, στα μέσα ενημέρωσης ή όπου κι αν βρίσκονται οι πελάτες σας. Αυτή η φάση διαχείρισης ενός ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η “ραχοκοκαλιά” του, και το μεγαλύτερο μέρος του ιστολογίου μας επικεντρώνεται στο να σας βοηθήσει όσο το δυνατόν περισσότερο με αυτό. Έχουμε περισσότερα από 20 άρθρα που προσανατολίζονται στο να σας βοηθήσουν με αυτό το θέμα, τα οποία μπορείτε να δείτε παρακάτω, και τα οποία τα  ταξινομήσαμε ανά κατηγορίες:

Καμπάνιες στο Google AdWords και στο Google Shopping

H αναζήτηση στο Google και το δίκτυο προβολής, καθώς και το Google Shopping, έχουν γίνει βασικά εργαλεία για το ηλεκτρονικό εμπόριο (και συχνά είναι πιο μπροστά από τα κοινωνικά δίκτυα). Εάν τα διαμορφώσετε καλά και προετοιμάσετε καλές διαφημίσεις, τα αποτελέσματά σας μπορεί να είναι εξαιρετικά.

Ωστόσο, υπάρχει μια πτυχή που πρέπει να θυμάστε και δεν μπορούμε να την παραμερίσουμε: αυτό το είδος διαφήμισης πρέπει να το πληρώνεται πάντα, επειδή, μόλις σταματήσουμε να επενδύουμε σε αυτό, οι διαφημίσεις μας θα εξαφανιστούν από τον χάρτη. Με αυτή την έννοια, είναι πολύ σημαντικό να αναπτύξετε μια στρατηγική SEO παράλληλα με την επένδυσή σας σε  Google καμπάνιες. Εάν κατορθώσουμε να τοποθετηθούμε σωστά στο Google, η κατάταξή μας δεν θα εξαρτηθεί από το εάν πληρώνουμε ή όχι. Αντ ‘αυτού, με τις  Google καμπάνιες είμαστε υποχρεωμένοι να επενδύουμε συνεχώς σε αυτές αν θέλουμε να εμφανιζόμαστε στις αναζητήσεις. Δεν είναι το θέμα μας να επιλέξουμε το ένα ή άλλο, αλλά να γνωρίζουμε πώς να τα εξισορροπούμε.

Ας μην το αφήσουμε εδώ. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το AdWords και το Shopping, έχουμε μια σειρά από άρθρα που θα σας ενδιαφέρουν:

Σχετικά με τις καμπάνιες στο AdWords: Αναζήτηση στο διαδίκτυο και εμφάνιση στο διαδίκτυο

• Πώς να ρυθμίσετε το AdWords, Συμβουλές που πρέπει να θυμάστε – Οδηγός για AdWords (Μέρος ΙΙ)

• Καμπάνιες αναζήτησης Google Adwords-Οδηγός Adwords(Μέρος IV)

Σχετικά με το Google Shopping

• Βελτιστοποιήστε το κατάστημά σας dropshipping και αρχίστε να πουλάτε στο Google Shopping – Οδηγός Αγορών Google

• Κόλπα για να διαφοροποιήσετε τις Google Shopping καμπάνιες σας από τον ανταγωνισμό

Ξεκινώντας στα κοινωνικά δίκτυα

Μπαίνοντας όλο και βαθύτερα στην κοινωνία μας, τα κοινωνικά δίκτυα γίνονται μέρος της καθημερινής μας ζωής και έχουν γίνει προηγμένα εργαλεία διαφήμισης για τις επιχειρήσεις. Ανάλογα με τον τομέα του ηλεκτρονικού σας εμπορίου και τον τύπο του πελάτη που στοχεύετε, θα ήταν καταλληλότερο να είστε σε ένα ή σε άλλο κοινωνικό δίκτυο. Εάν πουλάτε γυναικεία υποδήματα για παράδειγμα, το Instagram θα ήταν το καταλληλότερο. Από την άλλη, το LinkedIn δεν θα σας ήταν καθόλου χρήσιμο (εκτός αν θα θέλετε να προσλάβετε άτομα για την ομάδα σας!).

Σε περισσότερες από μία περιπτώσεις σε αυτό το ιστολόγιο  μιλήσαμε για το πώς να αξιοποιήσουμε στο έπακρο τα διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα,  και πώς μπορείτε να κάνετε το ηλεκτρονικό εμπόριό σας γνωστό σε όσο το δυνατόν περισσότερο κόσμο. Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι το να έχουμε νέους followers, δεν θα πρέπει να είναι ο μοναδικός στόχος μας. Το να είστε σε κάποιο κοινωνικό δίκτυο  συνεπάγεται την βελτίωση της επωνυμίας της εταιρείας σας (εάν η επιχείρησή σας από 100 followers ανεβεί στους 10.000 στο Facebook, τότε η αναγνώριση της επωνυμίας σας είναι προφανώς ενισχυμένη).  Ωστόσο, η βελτίωση αυτή θα σας είναι άχρηστη αν οι πωλήσεις που επιτυγχάνονται μέσω του Facebook δεν αυξάνονται αναλογικά. Στο τέλος, τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα εργαλείο πωλήσεων, ακριβώς όπως μία ιστοσελίδα. Θα μας είναι άχρηστα αν αποτύχουμε να μετατρέψουμε τις προσπάθειές μας σε οφέλη.

• Πώς να χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά δίκτυα για την online επιχείρησή σας

• Συμβουλές για τη δημιουργία και βελτιστοποίηση του Online Facebook καταστήματός σας

E-mail μάρκετινγκ: Ένα εργαλείο που έχει συνεχής χρήση

Είτε αρέσει  είτε όχι στον απασχολημένο σας φάκελο με εισερχόμενά, το email μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να λειτουργεί ως εργαλείο πωλήσεων. Ακόμη περισσότερο στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Μας επιτρέπει να κρατάμε τους πελάτες μας (και τους πιθανούς πελάτες) ενήμερους για τα νέα μας σχετικά με τα προϊόντα μας, τις προσφορές μας και οτιδήποτε άλλο μπορούμε να σκεφτούμε.

Παρόλο που όλο και περισσότερες εταιρείες το χρησιμοποιούν, σχεδόν καμία από αυτές δεν επωφελείται από το γεγονός ότι μπορεί να εξατομικευθεί. Έτσι ώστε οι πελάτες μας να μην βαρεθούν και αποφασίσουν να διαγραφούν, είναι σημαντικό να διαμορφώνουμε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας και να τα προσαρμόζουμε όσο καλύτερα μπορούμε σε αυτό που ψάχνουν. Η κατάτμηση είναι το κλειδί για το online μάρκετινγκ, και ιδιαίτερα στις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Email μάρκετινγκ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η πιο σημαντική μέθοδος στην online μάρκετινγκ στρατηγική μας

ΒΗΜΑ 4: Υπολογισμός, ανάλυση και πραγματοποίηση αλλαγών

Ένας από τους χρυσούς κανόνες που θα πρέπει να επαναλάβετε ξανά και ξανά στο ψηφιακό μάρκετινγκ είναι η υποχρέωση σας να διαστασιοποιήσετε ό, τι έχει γίνει. Οι εποχές στις οποίες οι εταιρείες πραγματοποιούσαν τεράστιες επενδύσεις σε τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές καμπάνιες όπου ήταν δύσκολο να υπολογίσουν την απόδοση τους είναι πια στο παρελθόν. Τώρα, όλα είναι ποσοτικοποιήσιμα και η απόδοση της επένδυσής σας είναι στα χέρια σας.

Όταν δημιουργείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, τα αναλυτικά στοιχεία συνδέονται με κάθε πλευρά των καμπανιών σας, αλλά είναι πιθανό ότι οι πιο σημαντικές πληροφορίες είναι αυτές που λαμβάνετε από την ιστοσελίδα σας. Το βασικό εργαλείο στο web analytics είναι το Google Analytics: Ο τεχνολογικός γίγαντας προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα, το οποίο σας επιτρέπει να ελέγχετε όλα όσα συμβαίνουν στην ιστοσελίδα σας.

Κανένα εκτιμώμενο ηλεκτρονικό εμπόριο δεν πρέπει να παραβλέπει τη σημασία της μέτρησης για  το τι κάνουν οι χρήστες του. Εδώ μπορείτε να βρείτε 5 άρθρα με τα οποία μπορείτε να ξεκινήσετε την ενημέρωση του Analytics. 

• Πώς να ρυθμίσετε το Google Analytics σε 6 βήματα

• Πίνακες ελέγχου του Google Analytics: Πώς να τους εγκαταστήσετε + 5 απαραίτητοι

ΒΗΜΑ 5: Να είστε πάντα ενημερωμένοι

Παρόλο που το αφήσαμε τελευταίο, το να έχετε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο σημαίνει ότι πρέπει πάντα να είναι ενημερωμένο. Για το λόγο αυτό, αυτό το τελευταίο βήμα πρέπει να είναι πραγματικά εγκάρσιο με όλα τα άλλα. Όταν δημιουργείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αρχίζετε να εξαρτάστε από τις τελευταίες απαιτήσεις της αγοράς, η οποία προχωρά με μεγάλη ταχύτητα. Είναι σημαντικό να μην μείνετε πίσω.

Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να εγγραφείτε στα blog μας, να μας ακολουθήσετε στο Twitter και να βρείτε άλλες δημοσιεύσεις που μιλάνε για τις τελευταίες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο και το ψηφιακό μάρκετινγκ. Ρισκάρετε και δοκιμάστε νέες δυνατότητες και ξεκινήστε απλές καμπάνιες για να ανακαλύψετε νέους τρόπους προσέγγισης των πελατών σας, να σας γνωρίσουν και,  φυσικά, να κάνετε περισσότερες πωλήσεις.

La entrada Ο βήμα προς βήμα Οδηγός σας για τη δημιουργία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Στο Διαδίκτυο, η εικόνα είναι τα πάντα (ή σχεδόν τα πάντα). Σήμερα βασιζόμαστε στις εικόνες για να κάνουμε μία αγορά στο διαδίκτυο, ενώ στο παρελθόν θα είχαμε χρησιμοποιήσει ένα συνδυασμό από την όρασή μας αλλά και άλλες αισθήσεις, όπως την αφή και την οσμή, για παράδειγμα. Επίσης, βασιζόμαστε σε φωτογραφίες, όταν πρόκειται να αποφασίσουμε πού θα πάμε διακοπές, και ακόμη χρησιμοποιούμε τη δύναμη των εικόνων στο διαδίκτυο για να βρούμε έναν/μία σύντροφο. Η online επιχείρησή σας, με το καλά σχεδιασμένο λογότυπό της δεν μπορεί να μην το κάνει αυτό.

Ένα λογότυπο είναι ένα σύμβολο που αποτελείται από εικόνες, γράμματα ή ένα συνδυασμό και των δύο, το οποίο καθορίζει την επιχείρησή σας και τα πάντα γύρω από αυτή, με έναν τρόπο που είναι εύκολο για το ανθρώπινο μάτι να την προσδιορίσει. Ένα λογότυπο είναι επίσης ένας τρόπος για τη δημιουργία μίας θετικής και αξιόπιστης πρώτης εντύπωσης της online επιχείρησής σας, ως εκ τούτου, επιλέγοντας το σωστό λογότυπο και σχεδιάζοντάς το τέλεια μπορεί να είναι πολύ σημαντικό για την ανάπτυξη και την εξέλιξη της επιχείρησής σας.

Εάν σκέφτεστε να ανοίξετε ένα dropshipping κατάστημα αλλά νομίζετε ότι δεν έχετε τη ικανότητα να σχεδιάσετε μια ισχυρή εταιρική εικόνα, υπάρχουν και άλλες ενδιαφέρουσες και αποτελεσματικές λύσεις. Μία από αυτές είναι μία σχεδιαστική πλατφόρμα πληθοπορισμού (crowdsourcing) που είναι πάρα πολύ της μόδας στον διαδικτυακό κόσμο.

Τι είναι το crowdsourcing και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω για σχεδιασμό;

Αυτό είναι μια σχετικά νέα έννοια η οποία ξεκίνησε στο διαδίκτυο, αλλά κάθε μέρα που περνά γίνεται όλο και πιο σημαντική. Το crowdsourcing ξεκίνησε ως ένα εργαλείο για εργασίες outsourcing (εξωτερικής ανάθεσης). Υπάρχουν βέβαια πολλές πλατφόρμες crowdsourcing που επικεντρώνονται στο σχεδιασμό. Εκατοντάδες επαγγελματίες στο ίδιο μέρος που θα μπορούσανε να δώσουνε μια χείρα βοηθείας στο σχεδιασμό της εταιρικής εικόνας σας (το οποίο φυσικά είναι το λογότυπο για την ιστοσελίδα σας).

Αυτές οι κοινότητες λειτουργούν με την καταγραφή καθηκόντων και εργασιών από μια εταιρεία ή κάποιον freelancer (ελεύθερο επαγγελματία) χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα τους. Αυτές οι εργασίες (μαζί με το ποσό περίπου που η επιχείρηση ή freelancer είναι διατεθειμένος-η να πληρώσει γι’ αυτές), δημοσιεύονται σε μια πλατφόρμα όπου μπορεί να δει κάποιος ποιος από τους επαγγελματίες είναι πιθανό να θέλει να αναλάβει την εργασία. Αυτοί οι επαγγελματίες έχουν προηγουμένως εγγραφεί για να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους.

Το  crowdsourcing πηγαίνει επίσης ένα βήμα παραπέρα. Εκτός από τους επαγγελματίες οι οποίοι προσφέρουν τις υπηρεσίες τους, μπορεί ακόμη να περιλαμβάνει κάτι τόσο απλό όπως το να σας δώσει απλά μία γνώμη. Θα μπορούσατε να σχεδιάσετε το δικό σας λογότυπο και να το υποβάλετε σε μία από αυτές τις κοινότητες για τους χρήστες, ώστε να το δουν και να σας δώσουν τη γνώμη τους, να σας προσφέρουν τις ιδέες τους και εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα απλά να σας πούν αν τους αρέσει ή όχι.

Πώς λειτουργούν αυτές οι πλατφόρμες;

Στην πρώτη περίπτωση, όταν η εργασία διατίθεται, o επαγγελματίας έρχεται σε επαφή με την εταιρεία ή με τον ελεύθερο επαγγελματία και τους κάνει μια προσφορά, τότε και οι δύο πλευρές διαπραγματεύονται μέχρι να καταλήξουν σε συμφωνία.

Στη δεύτερη, μόλις λάβετε απάντηση σχετικά με την ερώτηση ή την πρότασή σας, πολλές νέες ιδέες θα σας έρθουν συνήθως στο μυαλό. Η συνήθης περίπτωση είναι ότι όποιος έχει κάνει την ερώτηση θα βοηθήσει τους ερωτηθέντες με δώρα/προσφορές, προϊόντα, την αναγνώριση ή ένα οικονομικό κίνητρο.

Τώρα που γνωρίζετε τι είναι και πώς λειτουργεί, ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις καλύτερες πλατφόρμες crowdsourcing για τις ανάγκες μας, δηλαδή τη δημιουργία μιας εταιρικής εικόνας και ενός λογότυπου για το dropshipping κατάστημά σας.

5 πλατφόρμες crowdsourcing για σχεδιασμό

Όπως έχουμε δει, και οι δύο μορφές του crowdsourcing που έχουμε περιγράψει παραπάνω είναι χρήσιμες και απόλυτα έγκυρες επιλογές για τον στόχο που έχουμε στο μυαλό μας, αν και είναι ίσως η πρώτη περίπτωση από τις δύο η καταλληλότερη για τις ανάγκες ενός μελλοντικού online επιχειρηματία. Οι αγαπημένες μας πλατφόρμες είναι:
Guerra Creativa

Αυτή είναι μία πλατφόρμα από την Αργεντινή που αναπτύχθηκε αποκλειστικά έχοντας κατά νου τη δημιουργία λογότυπων και εταιρικών εικόνων για ιστοσελίδες. Είναι μία από τις πιο γνωστές πλατφόρμες μεταξύ της κοινότητας της Λατινικής Αμερικής, τόσο από την άποψη της ποσότητας των εργασιών όσο και από την άποψη της ποιότητας, καθώς και την ποσότητα των σχεδιαστών που είναι πρόθυμοι να αποδεχθούν τις εργασίες και να τις αξιοποιήσουν στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο.

Twago

Αυτή είναι απόγονος μίας παλαιότερης πλατφόρμας crowdsourcing γνωστή ως Adtriboo, η οποία είναι μία από τις κορυφαίες στην Ευρώπη για τη τέλεια σύνδεση των πελατών της με τους ελεύθερους επαγγελματίες και την ανάπτυξη καθηκόντων και εργασιών. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι ειδικών στην Twago, η οποία περιλαμβάνει προγραμματιστές ιστοσελίδων, προγραμματιστές εφαρμογών, γραφίστες, μεταφραστές και ειδικούς σε online μάρκετινγκ.

99designs

Αυτή είναι μία από τις κορυφαίες πλατφόρμες crowdsourcing στον αγγλόφωνο κόσμο, όταν πρόκειται για τη δημοσίευση και την σχεδίαση λογότυπου και εργασίες σχεδιασμού εταιρικής εικόνας, καθώς και άλλες εργασίες. Έχουν τέσσερις κλίμακες τιμών, ανάλογα με τις ανάγκες σας: αριθμός σχεδίων ή προτάσεων, πόσο έμπειροι είναι οι σχεδιαστές, κτλ. Αυτή είναι μια πολύ καλή επιλογή αν ψάχνετε για ένα λογότυπο για την επιχείρησή σας.

Freelancer

Αν χρειάζεστε έναν προγραμματιστή για ένα έργο σχετικά με την ιστοσελίδα σας, το λογισμικό, τις εφαρμογές, την σύνταξη ή φυσικά τον σχεδιασμό ενός λογότυπου ή μιας εικόνας για σας, τότε η Freelancer είναι μία τέλεια επιλογή για εξωτερική ανάθεση (outsourcing).

Ideas4All

Εν τέλει, έχουμε μια πλατφόρμα crowdsourcing που είναι λίγο διαφορετική από τις άλλες, αλλά είναι πάρα πολύ ενδιαφέρουσα επίσης, δεδομένου ότι περιλαμβάνει «συμπαραγωγή» ιδεών. Η ιδέα είναι ότι μπορούν να σας βοηθήσουν εάν είστε στη μέση της ανάπτυξης ενός έργου, αλλά κολλήσατε σε κάποιο σημείο. Αυτό είναι το μέρος για να ψάξετε για νέες ιδέες ή ακόμα και επαγγελματίες που μπορούν να σας βοηθήσουν στην επίλυση τυχόν τεχνικών προβλημάτων, που μπορεί να σας προκύψουν.

Οπότε, ποια είναι η γνώμη σας για αυτές τις πλατφόρμες; Η δική μας άποψη είναι ότι θα μπορούσαν να σας είναι πολύ χρήσιμες για την εύρεση εναλλακτικών ιδεών, που θα μπορούσαν να είναι πολύ ενδιαφέρουσες, καθώς και την εξεύρεση μεγάλων γκρουπ ατόμων, διαθέσιμων να εργαστούν για σας! Σωστά; Ας ξεκινήσουμε τότε!

La entrada Χρειάζομαι ένα Λογότυπο για την Ιστοσελίδα μου! 5 Πλατφόρμες Σχεδίασης οι Οποίες Μπορούν να σας Βοηθήσουν να Βρείτε Ένα aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Σε αυτή τη δημοσίευση θα συζητήσουμε πρώτα για όλα τα βασικά θέματα που είναι σχετικά με την αναθεώρηση και τον υπολογισμό του κόστους ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά και για τα λοιπά έξοδα που θα μπορούσατε να αποφύγετε, χωρίς την πιθανή απώλεια πωλήσεων.

Το κόστος του ηλεκτρονικού καταστήματος: ποιες είναι οι απαραίτητες προϋποθεσεις;

Υπάρχουν μερικές απαραίτητες επενδύσεις για το άνοιγμα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Ας δούμε λεπτομερώς ποιες είναι και το κατά προσέγγιση κόστος της κάθε μίας από αυτές:

• Διεύθυνση διαδικτύου και hosting: Όλες οι ιστοσελίδες χρειάζονται μία διεύθυνση διαδικτύου (www.exampleweb.com) και ‘διαμονή’ ή hosting (υπηρεσία φιλοξενίας), που είναι ο χώρος στο διαδίκτυο στον οποίο βρίσκονται όλα τα αρχεία και οι φάκελοι που δημιουργούν και κάνουν μία ιστοσελίδα να λειτουργεί. Η φιλοξενία (hosting) μπορεί να είναι διαφόρων τύπων:
  • Shared hosting: Το πιο συνηθισμένο. Αυτό είναι πολύ οικονομικό αλλά, όπως υποδηλώνει το όνομά του, το ηλεκτρονικό σας κατάστημα θα μοιραστεί τον ‘χώρο’ του με άλλα, τα οποία μπορεί να απορροφήσουν πόρους από το δικό σας. Αυτό μπορεί να είναι ενδιαφέρον για τα μικρά καταστήματα στο Worpdress ή το PrestaShop, τα οποία έχουν μικρή επισκεψιμότητα.
  • VPS Servers: Αυτός είναι ένας εικονικός ιδιωτικός διακομιστής, όπου η ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού σας εμπορίου φιλοξενείται σε έναν αποκλειστικό εικονικό διακομιστή, αλλά με μία κοινόχρηστη φυσική τοποθεσία. Αυτός ο τύπος μπορεί να ενδιαφέρει τα ηλεκτρονικά καταστήματα με εκτεταμένους καταλόγους.
  • Dedicated hosting: Μόνο για εσάς! Δεν χρειάζεται να τον μοιράζεστε με κανέναν, αλλά η τιμή θα είναι φυσικά ακριβότερη από ό,τι στις άλλες επιλογές. Συνιστάται για προηγμένες ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου.
  • Cloud hosting: Κλιμακωτό όσον αφορά την ανάπτυξη της ιστοσελίδας σας. Αυτός ο τύπος είναι ενδεδειγμένος για ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου με μεγάλους καταλόγους. Δεν υπάρχει σταθερό κόστος, καθώς ποικίλλει ανάλογα με τη χρήση.

Υπάρχουν εκατοντάδες προμηθευτές που προσφέρουν διευθύνσεις διαδικτύου και hosting, οπότε πρέπει απλά να επιλέξετε εκείνη που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Αλλά να είστε προσεκτικοί και να βεβαιωθείτε ότι η φιλοξενία σας (hosting) θα πρέπει να πληροί τουλάχιστον τις ελάχιστες απαιτήσεις που απαιτούνται για ένα κατάστημα, ώστε να λειτουργήσει τέλεια, και πάνω απ’ όλα, να έχει μία γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών και ταχεία επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν.

Εάν δεν είστε ειδικός σε αυτά τα θέματα, μην ανησυχείτε. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να ανοίξετε ένα dropshipping κατάστημα με το BigBuy, μπορούμε να σας συμβουλέψουμε για το είδος της διεύθυνσης διαδικτύου και του hosting που θα πρέπει να επιλέξετε και θα είναι δικό σας 100%.

Μέση τιμή μίας διεύθυνσης διαδικτύου και hosting

• Οι διευθύνσεις διαδικτύου με .com και .es στοιχίζουν περίπου από €10 μέχρι €25 ετησίως, αλλά μπορείτε επίσης να βρείτε διευθύνσεις διαδικτύου που στοιχίζουν μόνο €1 ετησίως.
• Hosting: Η τιμή ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με το τι θα επιλέξετε.
  • Shared hosting: Υπάρχουν μερικές πολύ φτηνές λύσεις, οι οποίες στοιχίζουν περίπου 15 ευρώ ετησίως, αλλά ο μέσος όρος είναι συνήθως πάνω από 40 ευρώ ετησίως.
  • VPS Server: Διατίθεται από περίπου €10 άνα μήνα.
  • Dedicated hosting: Τα φθηνότερα είναι πάνω από €30 άνα μήνα. Τα πιο ακριβά μπορούν να κοστίζουν πολύ περισσότερο, ανάλογα με τις ανάγκες σας.
  • Cloud: Μπορείτε να τα βρείτε από περίπου €15.

• Θέματα για ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου: Τα θέματα ή πρότυπα είναι προκαθορισμένα σχέδια που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία ενός απλού και πρακτικού ηλεκτρονικού καταστήματος. Ανάλογα με τον τύπο, μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο προσαρμόσιμα, καθώς και να είναι συνεργάσιμα με ένα Content Manager (CMS).

Το CMS είναι απαραίτητο για τη διαχείριση μίας ιστοσελίδας ηλεκτρονικού εμπορίου, για να την διατηρεί ενημερωμένη σωστά, οπότε είναι σημαντικό να κοιτάξετε προσεκτικά τα χαρακτηριστικά του. Ένα από τα πιο διαδεδομένα, δυναμικά και ασφαλή είναι το PrestaShop, ένα CMS που χρησιμοποιείται από τα πρότυπα του BigBuy dropshipping καταστήματος. Εκτός από το Prestashop, υπάρχει επίσης το WooCommerce (με το WordPress) ή το Shopify, για παράδειγμα.

Οι τιμές των προτύπων εξαρτώνται επίσης από πολλούς παράγοντες και μπορεί ακόμη και να τα βρείτε εντελώς δωρεάν, αν και αυτά τα θέματα είναι συχνά προβληματικά και μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά την επιτυχία μιας dropshipping επιχείρησης. Ένα πρότυπο της PrestaShop μπορεί να σας κοστίσει από €60 μέχρι και €130.

Τιμές μεθόδων πληρωμής

Αφού έχουμε επιλέξει το θέμα μας, θα πρέπει να αναλύσουμε και να υπολογίσουμε το πόσο θέλουμε να πληρώσουμε και να εξετάσουμε τις διάφορες μεθόδους πληρωμής, δεδομένου ότι μπορεί να διαφέρουν σημαντικά. Ας αναλύσουμε κάθε μία από αυτές και τις διαφορετικές επιλογές τους:

• Πύλη πληρωμής (Payment gateway): Η οποία ονομάζεται επίσης και εικονικό TPV, είναι ένα ασφαλές σύστημα πληρωμών με κάρτα. Είναι εγκατεστημένο απευθείας με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και επιτρέπει στους αγοραστές σας να αγοράζουν τα προϊόντα σας με απόλυτη ασφάλεια. Η μηνιαία συντήρησή του εξαρτάται από κάθε τράπεζα ξεχωριστά, αλλά μπορεί να κυμαίνεται μεταξύ €0 και € 20-30.
• PayPal: Αυτή είναι μια από τις πιο συνηθισμένες μεθόδους πληρωμής στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς προσφέρει υψηλό βαθμό εμπιστοσύνης στους υποψήφιους αγοραστές και επειδή είναι μία πολύ εύκολη επιλογή για την εφαρμογή ενός συστήματος πληρωμών σε ιστοσελίδες. Στις περισσότερες περιπτώσεις η εγκατάστασή της είναι δωρεάν, αλλά η PayPal χρεώνει μία προμήθεια για κάθε συναλλαγή με 35 σεντς ανά πώληση. Οι προμήθειες ποικίλλουν ανάλογα με τις μηνιαίες πωλήσεις σας (όσο περισσότερο πουλάτε, τόσο μικρότερο ποσοστό προμηθειών πληρώνετε).
• Μεταφορά χρημάτων και/ή πληρωμή με αντικαταβολή: Οι τραπεζικές μεταφορές έχουν το πλεονέκτημα για τον πωλητή ότι δεν απαιτείται κανενός είδους προηγούμενη εγκατάσταση, έτσι δεν εμπλέκεται καμία δαπάνη, εκτός των τραπεζικών τελών. Το ίδιο ισχύει και για την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή. Παρά το γεγονός ότι και οι δύο μέθοδοι δεν χρησιμοποιούνται συχνά σήμερα, εξακολουθούν να αποτελούν επιλογές πληρωμής που μπορούν να προσφέρουν ασφάλεια σε όσους δεν εμπιστεύονται τις μεθόδους πληρωμής μέσω διαδικτύου, και για τον λόγο αυτό είναι συνετό να τις έχουμε υπόψη.

Νομικά έξοδα προστασίας δεδομένων για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα

Πριν ανοίξετε μία ηλεκτρονική επιχείρηση στην Ευρώπη, είναι υποχρεωτικό να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση με τον Οργανικό Νόμο Προστασίας Δεδομένων. Αυτό δεν απαιτεί πολλή δουλειά και δεν είναι δαπανηρό, αλλά είναι σημαντικό να διασφαλίσουμε ότι οι νομικές μας πολιτικές και οι πολιτικές απορρήτου είναι σε τάξη.

Το κόστος αυτής της διαδικασίας εξαρτάται από τον σύμβουλο ή εμπειρογνώμονα που επιλέγουμε για να διασφαλίσουμε ότι όλα συμμορφώνονται με τους κανονισμούς, γι’ αυτό συνιστούμε να επικοινωνήσετε με αρκετούς και να κάνετε μια σύγκριση τιμών και υπηρεσιών.

• Άλλα έξοδα: Υπάρχουν κάποιες άλλες λεπτομέρειες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη δημιουργία, την έναρξη και συντήρηση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Δεδομένου ότι δεν αποτελούν βασικά σημεία, δεν πρόκειται να τα περιγράψουμε λεπτομερώς σε αυτό το άρθρο, αλλά υπάρχουν και άλλες πτυχές που θα πρέπει να γνωρίζετε όταν κοστολογείτε την ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου σας και είστε έτοιμοι να αρχίσετε να πουλάτε.

Το κόστος του ηλεκτρονικού μου καταστήματος, τι άλλο μπορώ να εξοικονομήσω; 

Εκτός από τις δαπάνες που συζητήσαμε παραπάνω, υπάρχουν κάποιες εναλλακτικές λύσεις που θα σας επιτρέψουν να εξοικονομήσετε χρήματα, χωρίς να χάσετε οποιαδήποτε πιθανή αύξηση των πωλήσεων ή επέκτασης των επιχειρήσεων.

Μερικά παραδείγματα είναι τα εξής:

• Εξοικονομήστε χρήματα από το απόθεμα: ένα από τα μεγαλύτερα έξοδα για οποιοδήποτε κατάστημα, είτε είναι φυσικό είτε online, είναι η αποθήκευση εμπορευμάτων. Στο BigBuy είμαστε dropshippers και διαχειριζόμαστε όλα όσα έχουν να κάνουν με την αποθήκευση και τις αποστολές των πελατών μας. Με λίγα λόγια, θα γίνουμε ο αναπόσπαστος διαχειριστής του εφοδιασμού σας, επιτρέποντάς σας να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα με όλες τις εφοδιαστικές πτυχές της επιχείρησής σας.

• Εξοικονομήστε χρήματα με την εφοδιαστική: αυτό σχετίζεται σε μεγάλο βαθμό με το προηγούμενο σημείο. Μία dropshipping υπηρεσία μας επιτρέπει να εξοικονομήσουμε τα έξοδα που σχετίζονται με την “εκπλήρωση”, που έχει να κάνει με την προετοιμασία της παραγγελίας, καθώς και την παράδοση στον τελικό πελάτη. Έτσι, δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε για την εφοδιαστική του ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

Επιπλέον, καθώς είμαστε διαχειριστές εφοδιαστικής με παρουσία σε όλη την Ευρώπη, οι πελάτες μας μπορούν να κάνουν παραδόσεις σε οποιαδήποτε χώρα της ηπείρου πολύ πιο φθηνά από ό,τι με άλλες μεθόδους.

• Εξοικονομήστε χρήματα στο ντιζάιν: όπως σχολιάσαμε προηγουμένως σε αυτήν την ανάρτηση, η εικόνα που μεταδίδεται από την ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου μας είναι απαραίτητη για τη δημιουργία εμπιστοσύνης, έχοντας ως αποτέλεσμα υψηλότερα επίπεδα πωλήσεων. Έτσι, για να μην είστε συνεχώς εξαρτώμενοι από έναν σχεδιαστή, υπάρχουν πολύ οικονομικές crowdsourcing πλατφόρμες σχεδιασμού, οι οποίες σας επιτρέπουν να χρησιμοποιήσετε υψηλής ποιότητας επαγγελματίες χωρίς να χρειάζεται να επενδύσετε μεγάλα ποσά.

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν πολλοί οικονομικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη δημιουργία και συντήρηση μίας ιστοσελίδας ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα έξοδα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι πολυάριθμα, αλλά υπάρχουν τρόποι και μέσα για την αντιμετώπισή τους, καθώς και εναλλακτικές λύσεις που θα σας επιτρέψουν να εξοικονομήσετε χρήματα, χωρίς να εγκαταλείψετε την ποιότητα της υπηρεσίας σας, ειδικά στην αρχή.

La entrada Ποιο είναι το πραγματικό κόστος της δημιουργίας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος; aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.