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Quieres montar un ecommerce, pero no puedes tener un almacén donde guardar tus productos. Ahora bien, vender por internet sin stock ¿se puede?
Si quieres saber la respuesta, no puedes perderte este artículo en el que te lo contamos todo sobre el dropshipping y te damos los consejos que necesitas para abrir tu tienda online sin necesidad de tener stock.
✅ ¿Cómo vender por Internet sin Stock?
Vender sin stock tiene un nombre, es lo que se conoce como hacer dropshipping. El dropshipping es un modelo de negocio que ha cobrado mucha popularidad en los últimos años y que 10 años atrás era casi inconcebible. El mundo cambiante en el que nos encontramos y la rapidez de la evolución del ecommerce, ha hecho que surjan nuevas formas de negocio como el dropshipping, y, ¿en qué consiste exactamente? A continuación te lo explicamos brevemente.
El dropshipping es un modelo de negocio en el que el vendedor dispone, o bien de un ecommerce propio, o de una tienda en marketplaces. La clave del dropshipping se encuentra en que cuando el vendedor recibe una compra, el mayorista recibe el pedido y lo envía directamente al cliente final (el vendedor no se encarga del envío). Como ves, si esto sucede, quiere decir que los productos que vende el vendedor se encuentran en el almacén del mayorista y, por tanto, es posible vender por internet sin stock.
Entre las ventajas principales de hacer dropshipping se encuentran el ahorro en los costes de almacenamiento y los gastos de envío y el acceso a miles de productos que podrás vender en tu tienda online sin necesidad de invertir en stock.
✅ Consejos Para Vender en Internet sin Stock
Ahora bien, estos son los consejos que necesitas conocer para que tu tienda vaya en el camino correcto.
Elige qué productos vas a vender en tu tienda online
No podrías empezar a vender sin unos productos claros y definidos. Para ello, lo primero que tienes que hacer es estudiar al mercado y a tus clientes potenciales. Puede parecer muy tedioso, pero es muy importante que este paso lo hagas bien si quieres acertar desde el principio. Un objetivo claro será el primer paso para empezar a vender por internet sin stock.
Trabaja tu tienda online
Tu ecommerce es la puerta de entrada de tus clientes y lo que vean les hará decidir si quedarse contigo o buscar otra opción que les guste más. Esfuérzate en conseguir una página web atractiva en la que tus clientes quieran realizar sus compras. Hay muchas herramientas que te permiten crear una página web de forma sencilla y más rápida que la tradicional, por ejemplo: Shopify, Prestashop o WordPress (con el plugin WooCommerce).
Elige a tu proveedor dropshipping
Una vez hayas elegido los productos que vas a vender y tengas la página web lista, es hora de encontrar al proveedor dropshipping ideal para ti. Serán el partner de tu negocio, por lo que es importante que prestes especial atención a los servicios que te ofrece. Tendrás que:
- Verificar la calidad de los productos de su catálogo
- Comparar las condiciones de los envíos
- Estudiar bien los márgenes de beneficio que podrías tener
Hay proveedores dropshipping que cuentan con todo su stock en Europa por lo que, de esta manera, queda asegurada la calidad de los productos que ofrecen. Así que ya sabes, elige a tu proveedor y empieza a vender por internet sin almacenar en stock, ¡él lo hará por ti!
Formación
¡La formación siempre será un punto a favor para ti! Además de ampliar tu conocimiento, no está de más que te sigas formando en aquellos ámbitos que aplicas en tu día a día laboral. Por ejemplo, el marketing es una parte en la que puedes aprender para gestionar tu tienda online sin stock de forma exitosa.
Ofrece una experiencia personalizada
Para ofrecer una experiencia personalizada es necesario que conozcas bien a tus clientes. Qué les gusta, con qué se identifican… Tienes que saberlo todo sobre ellos para sumergirles en una experiencia única. Para conocer más a quién le vas a vender tus productos puedes utilizar herramientas como Google Analytics o hacer un estudio en profundidad de tu competencia, te será de gran ayuda para hacerte una idea de quienes son tus clientes.
La personalización es la clave de toda buena estrategia de marketing y se puede hacer de muchas formas, aquí te contamos algunas de ellas:
Email marketing
Habiendo hecho una buena segmentación de tus bases de datos, te aseguras que el mensaje correcto llegue a la persona correcta. Además, aprovecha para acercarte a tus consumidores y háblales en primera persona, refiriéndote a ellos por su nombre.
Permite que tus clientes se creen una cuenta en tu web
De esta forma podrás obtener más información sobre su comportamiento. Cómo compran, qué les gusta o qué no. Conocer cómo navegan por tu página web te ayudará a mejorar su experiencia.
Utiliza herramientas como los chatbots
Son muy útiles para dar respuestas rápidas a las dudas de tus clientes de forma personalizada.
Hay muchas más acciones que puedes llevar a cabo para personalizar la experiencia de tus potenciales clientes, aquí solo te hemos nombrado algunas de las más conocidas.
Trabaja la descripción de producto
Una descripción de producto trabajada puede ser el factor clave, que determine si tu cliente hace la compra o abandona el carrito. Por eso este punto es tan importante. Para redactar una buena descripción es indispensable que seas específico en las características de tus productos: ¿de qué material está hecho? ¿Cuánto pesa? ¿Cuánto mide? ¿Qué ingredientes lleva? ¿Tiene garantía? Todas estas preguntas (y muchas más) tienen que estar debidamente contestadas en la descripción. Además, podrás aprovechar y optimizar los textos para un mejor posicionamiento SEO, algo que, a largo plazo, también te dará más visibilidad.
La atención al cliente es la clave
Debes hacer todo lo que esté en tu mano para que el cliente quede satisfecho, para ello, debes ofrecerle una atención personalizada y estar ahí para solucionarle cualquier problema. La atención al cliente es uno de los factores diferenciales que hacen que los consumidores te elijan una y otra vez y sean fieles a tu marca.
Softwares como Zendesk te ofrecen una solución completa de atención al cliente muy fácil de usar y que se adapta a tu negocio. Algo que debes tener en cuenta, es que, cuantas más ventas obtengas, más dudas y preguntas recibirás por parte de tus clientes.
La atención al cliente es uno de los aspectos fundamentales a la hora de que tu negocio tenga éxito o no. Por este motivo, es importante que dispongas del tiempo necesario para resolver sus dudas o por contra, deberás contratar a alguien que lo haga.
Confianza
Transmitir confianza a tus clientes lo es todo, pues la seguridad que les dé tu tienda online será un factor determinante a la hora de realizar una compra. Asegúrate de que en tu tienda online comuniques todas las facilidades que ofreces. Puedes hacerlo de varias formas, estas son nuestras favoritas:
Sellos de confianza
Existen varios sellos que puedes pedir para tu ecommerce para transmitir seguridad de cara a tus compradores. Sin duda los más destacados son Confianza Online y Trusted Shops.
Crear comunidad
Cuando la gente te conoce y sabe cómo eres, acaban confiando en ti. Previamente y para conseguirlo debes enamorarles, que sean unos “brand lovers”. En la era de Instagram y las redes sociales, lo más aconsejable es crear una comunidad alrededor de tu marca. Interactúa con ellos, hazles preguntas, participa en sus conversaciones y sobre todo escucha lo que quieren. Esta es una de las formas más efectivas, aunque también costosa, de conseguir una comunidad fiel.
Reseñas
En el mundo social en el que vivimos, mostrar las valoraciones de otros clientes en tu ecommerce es una de las herramientas más útiles y eficaces que existen. Hay personas que necesitan saber la opinión de otros compradores para dar el siguiente paso: la compra. Por eso, las valoraciones juegan un importante papel en el mundo del ecommerce.
Fomenta a tus clientes que dejen reseñas sobre su experiencia de compra y sobre el producto o servicio, de esta forma, y cuando acumules un buen número de opiniones, la toma de decisión de una persona en el momento de compra será mucho más rápida, ya que, ver la experiencia de otras personas les transmite transparencia y confianza.
Política de devolución
Siguiendo el punto anterior, la política de devolución que ofrezcas es también uno de los puntos clave que dan sensación de seguridad a tus clientes potenciales. No es lo mismo comprar algo y saber que lo puedes devolver sin ningún problema que no aceptar devoluciones. Y esto, es interesante que lo pongas en tu página web en algún punto que sea visible.
Requisitos legales
Cuando decides empezar tu tienda online sin stock es muy importante que tengas en cuenta los requisitos legales que tienes que cumplir. Para ello, lo mejor es contar con la ayuda de un asesor experto en comercio electrónico y dropshipping.
Estos son algunos de los consejos que tienes que tener en cuenta antes de empezar a vender sin stock. Sabemos que el dropshipping es una opción muy apetitosa para los emprendedores y en BigBuy somos líderes en este ámbito, por lo que, podemos ayudarte y convertirnos en el partner ideal para tu negocio.
