Según un estudio realizado por Statia, el 44% de los consumidores admiten que Facebook influye en las compras que realizan y, actualmente, hay millones de anunciantes utilizando Facebook Ads para promocionar sus productos. 

Vender en Facebook: ventajas y desventajas 

Sabemos que hacer social selling es una buena idea para tu tienda dropshipping, pero no es tan fácil como parece. Para empezar, hay que dedicar una inversión de tiempo y dinero importante, algo que no todo el mundo está dispuesto a hacer. Si quieres vender más en Facebook, aquí te contamos las principales ventajas y desventajas de esta plataforma: 

Ventajas de vender en Facebook 

– Generar comunidad: una de las principales ventajas de tener una página de empresa en Facebook es la oportunidad de crear —orgánicamente— una comunidad desde la que reunir a compradores potenciales. 

– Plataforma para hacer campañas de pago: Facebook Ads es una herramienta potentísima para generar ventas por impulso. Además, otra de las ventajas es la facilidad de análisis de las campañas, lo que te permite tomar decisiones mucho más rápido.

– Muy buena segmentación de audiencias: ligada a la anterior, con Facebook es muy fácil enfocar las campañas a audiencias segmentadas de manera muy precisa, ya no solo a través de datos demográficos, sino también por intereses, gustos y preferencias. 

– Posibilidad de conversación con los clientes: una gran ventaja de Facebook —y de casi la mayoría de redes sociales— es la posibilidad de generar conversación con tus clientes, ya sea a través de comentarios, mensajes directos, etc. Además, ten en cuenta que la mayoría de las redes sociales se han convertido en un punto de atención al cliente para los negocios, así que hay que prestar especial atención y entrar siempre en la conversación para dar respuesta a las posibles dudas, incidencias, sugerencias, etc.  

Desventajas de vender en Facebook 

– Hay que hacer muchos esfuerzos para generar una comunidad orgánicamente: lo cierto es que no es fácil aumentar la comunidad sin invertir en publicidad y, aunque se puede conseguir, es un proceso lento y que requiere muchos esfuerzos: preparar una buena estrategia de contenidos, llevar a cabo acciones atractivas que hagan efecto llamada, trabajar colaboraciones para aumentar el alcance, etc. 

– Tendrás que pagar para obtener más alcance: como comentábamos antes, cada vez es más complicado generar una comunidad sin invertir en publicidad. Por eso, si quieres aumentar tu alcance es muy probable que tengas que pasar por caja sí o sí. 

– Gran competencia con otras redes sociales: cada vez hay más plataformas en las que los usuarios pasan su tiempo. Instagram, por supuesto, pero también TikTok para un público más joven, o Twitter, con una audiencia que se comporta de manera muy diferente a Facebook. 

Antes de empezar: cómo crear y optimizar tu catálogo

Para empezar a vender en Facebook vas a necesitar tener un catálogo actualizado y optimizado, que utilizarás no solo para etiquetar tus productos en publicaciones, sino también para aparecer en la Store de Facebook, hacer anuncios dinámicos, etc. 

Por ejemplo, con los dynamic ads puedes hacer campañas automáticas con los productos de tu tienda online, tanto en Instagram como en Facebook, sin necesidad de subirlos uno a uno. Este tipo de campañas son perfectas para hacer remarketing en redes sociales y te ayudarán a impactar a los usuarios que ya han visitado tu sitio web. 

Pero volviendo a lo importante: para crear el catálogo y sincronizar tu feed de productos en Facebook, lo más recomendable es que utilices algún plugin o módulo en tu plataforma ecommerce. De esta manera, los campos que Facebook te exige se completarán automáticamente.

Empezar es bastante sencillo, pero mantenerlo bien optimizado es otro tema. Y por si todavía te lo estás preguntando, sí, sin ninguna duda el éxito de tus campañas estará directamente relacionado con lo optimizado que tengas el catálogo. 

Cinco pasos para optimizar tu catálogo de Facebook: 

Como hemos mencionado antes, contar con un catálogo de productos optimizado para Facebook te ayudará a mejorar la visibilidad de tus productos, el ratio de conversión y la tasa de clics. Pero, ¿qué tipo de mejoras puedes hacer en tu catálogo de Facebook? A continuación puedes encontrar algunos ejemplos:

1. Aseguráte de que se sincronizan los campos mínimos obligatorios de tus productos 

Facebook necesita, como mínimo, que los productos tengan los siguientes campos. Si falta alguno o es incorrecto es muy probable que el producto no se cargue en el feed. 

• ID: un identificador único, a ser posible el código SKU.
• Title: un título del producto específico, con límite de 150 caracteres. 
• Description: una breve descripción con las principales características del producto. 
• Availability: la disponibilidad del producto. 
• Condition: hace referencia al estado: new, refurbished, used.
• Precio: que debe ir junto al código de la divisa de tres letras  y utilizar el punto para los decimales. 
• Link: el enlace a la ficha del producto en tu tienda online. 
• Image_link: enlace a la imagen principal del producto, que debe ocupar como máximo 8MB.
• Brand: la marca a la que pertenece el artículo. 

2. Cuantos más campos, mejor 

Además de los valores que necesitas, te recomendamos que añadas todos los campos adicionales posibles como: talla, color, categoría de producto, material, promociones, etc. 

3. Elimina los productos duplicados

Si tienes el mismo producto con distintas variantes (color, talla, etc.), asegúrate de que están agrupadas y no aparezcan los productos duplicados.  

4. Optimiza los títulos 

El título del producto es el único espacio de copy con el que cuentas para captar la atención del usuario en los anuncios, ¡imagínate lo importante que es! Redacta títulos atractivos y guía perfectamente a tus clientes a que encuentren exactamente lo que necesitan. 

5. Refresca el catálogo, como mínimo, una vez al día 

Es muy importante mantener toda la información de tus productos al día. Imagínate que tu producto estrella se queda sin stock y, por no actualizar el feed, los usuarios acaban en tu web con una pésima experiencia de usuario. Por suerte, puedes programar la actualización de tu catálogo automáticamente, incluso cada hora. 

Cómo vender en Facebook Marketplace 

El de Facebook, como cualquier otro marketplace, es un punto de encuentro entre compradores y vendedores de todo el mundo. En él puedes encontrar productos nuevos, reacondicionados o de segunda mano y se ha convertido en una potente plataforma para potenciar las ventas de cualquier negocio, ya sea físico o digital. 

Para que entiendas mejor su funcionamiento, Facebook quiere potenciar las ventas de la comunidad local, por eso categoriza los artículos según la cercanía con el comprador y posiciona los productos que más cerca se encuentren de su localización. Además, el algoritmo va captando datos de las búsquedas de los usuarios y muestra productos en relación con su historial. 

Como ves, hay muchos beneficios para publicar y promocionar los productos de tu tienda online de dropshipping. Las principales ventajas de vender en Marketplace de Facebook son: 

• La facilidad de uso: en unos pocos clics puedes tener tus productos publicados. 
• La optimización de los productos: para aprovechar al máximo el potencial de venta, en Marketplace  puedes subir hasta 10 fotos, escribir tu propia descripción, etc. 
• Es gratuito: ni tienes que pagar por publicar en la herramienta, ni Facebook cobra comisión de las ventas. 

Primeros pasos en Facebook Marketplace 

Como vendedor, puedes utilizar tu perfil de empresa para empezar a crear publicaciones de producto. Eso sí, te aconsejamos que revises bien las políticas comerciales para evitar futuras complicaciones con tus publicaciones. Por otra parte, también podrás crear campañas de pago para que tus anuncios aparezcan en el marketplace, sin necesidad de publicar los productos directamente en la plataforma.

1. Crea una nueva publicación.
2. Elige la categoría del producto. 
3. Escribe los datos del anuncio: título, descripción, precio y estado del producto. Nuestro consejo es que apliques prácticas SEO en las descripciones de tus artículos. 
4. Sube hasta 10 fotos: asegúrate de que son lo suficientemente atractivas para los clientes potenciales. La recomendación de resolución es, como mínimo, 1080×1080 px. 
5. Publica tu anuncio y, ¡todo listo!  

Además de cumplir todos estos requisitos es importante que mantengas un índice de velocidad de respuesta alto. De hecho, Facebook otorga la insignia “Nivel de respuesta alto” para que los compradores lo tengan en cuenta. Para mejorar en este sentido, puedes utilizar chatbots con preguntas frecuentes como los envíos, métodos de pago, disponibilidad de stock, etc.   

Vender en Facebook Ads: cómo crear campañas 

Las campañas de publicidad en Facebook son una parte muy importante si tienes una tienda online, y todavía más si haces dropshipping. Te guste o no, vas a tener que dedicar una parte de tu inversión a las campañas de pago para escalar tu proyecto, así que es importante que entiendas cómo crear y optimizar tus anuncios en Facebook. Además, como hemos visto en la sección anterior, también es una opción más que interesante para aparecer en el Marketplace de Facebook. 

Para dar tus primeros pasos en Facebook Ads es necesario que tengas una cuenta publicitaria ligada al Meta Business Manager. Una vez tengas tu cuenta, te recomendamos que empieces a crear tus campañas desde el Administrador de Anuncios.

 También es importante que te familiarices con la estructura de las campañas, que se compone de tres partes: 

– Campaña: desde donde configuras el nombre, objetivo (reconocimiento, consideración o conversión), así como el presupuesto. 

– Conjunto de anuncios: en ellos puedes configurar las fechas de activación de la campaña, la segmentación del público objetivo y las ubicaciones donde mostrar los anuncios. 

– Anuncios: los anuncios son, finalmente, las creatividades de la campaña. En ellos debes seleccionar tanto formato (vídeo, foto, carrousel, etc.), como el contenido. 

Resolución, peso y tamaño recomendado para los anuncios de Facebook Ads  

Cada creatividad para tus anuncios debería estar adaptada para cumplir los requisitos de resolución y tamaño de las ubicaciones de la herramienta. A continuación, te dejamos una pequeña de referencia:  

Para el feed: 

Resolución: 1080×1080 px. o 1200×628 px. 

Formato imagen: JPG o PNG. 

Formato de vídeo: MP4 y MOV.  

Para vídeo es recomendable subirlo sin pillarbox ni letterbox (las barras negras)

Tamaño máximo de video: 4GB

Para stories: 

Resolución: 1080×1920 px. (el texto dentro de 1080×1420 px) 

Formato imagen: JPG o PNG. 

Formato de vídeo: MP4 y MOV.  

Tamaño: máximo 4 GB   

Ten en cuenta que cada clip dura 15 segundos

Como recomendación para que tus campañas tengan el máximo éxito posible, te aconsejamos que estés siempre actualizado, pruebes, hagas tests A/B y conozcas lo que mejor funciona para tu negocio. El mundo de las redes sociales evoluciona tan rápido que hay que adaptarse con la misma velocidad. Esa es la verdadera clave del éxito: no sobrevive el mejor, sino el que mejor se adapta. 

En conclusión: los principales aspectos para vender en Facebook  

Después de esta pequeña guía sobre cómo ponerlo todo en marcha para optimizar tu perfil y tu catálogo y encontrar las mejores estrategias para vender en Facebook, vamos a ver lo más importante a modo resumen:  

– Facebook sigue siendo una de las redes sociales más importantes, con casi tres millones de usuarios activos cada mes. Si quieres escalar tu negocio, hacer social selling en Facebook es casi un requisito. 

– Mantén tu catálogo actualizado. Como hemos visto, el catálogo de Facebook – bien utilizado – puede ser una herramienta súper potente y una de las principales fuentes de tráfico a tu tienda online. 

– Necesitas tener conocimientos de Facebook Ads. Si tienes una tienda dropshippig vas a tener que invertir en publicidad: para testear productos ganadores, para incentivar las ventas por impulso, para aumentar el alcance de tu cuenta, etc. 

Esperamos que este artículo te haya sido útil para descubrir un poco más sobre el social selling y cómo sacar el máximo partido de Facebook para vender más. Si estás empezando en el mundo del dropshipping o tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de leerte. ¡Ánimo! 

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El “social selling” consiste, al fin y al cabo, en sacar el máximo partido a las redes sociales para aumentar nuestras ventas.

Además de crear un perfil y actualizarlo periódicamente para generar una comunidad de seguidores, debemos aprovechar toda la potencia de sus plataformas de publicidad para llegar al máximo número de usuarios.

Cómo promocionar nuestros productos en cada red social

Facebook

Facebook es la red social por excelencia y, a día de hoy, es la que más opciones ofrece para los ecommerce. Cuenta con una potente plataforma publicitaria, Facebook Business Manager (desde la que gestionarás, además, la publicidad de tu cuenta de Instagram).

En nuestro blog tenemos varios artículos sobre Facebook Ads, donde te explicamos los aspectos más importantes para empezar a anunciarte en esta plataforma:

Anunciarse en Facebook: cómo empezar – Guía Facebook Ads (parte I)
Cómo realizar una segmentación efectiva en Facebook Ads – Guía Facebook Ads (parte II)
5 consejos para diseñar anuncios de éxito – Guía Facebook Ads (parte III)

Subir tu catálogo de productos a Facebook

Facebook ofrece la posibilidad de subir tu catálogo de productos y etiquetar estos artículos en tus publicaciones. ¿De qué te puede servir esto? Entre otras cosas, te permitirá lo siguiente:

• Una vez tienes tu catálogo subido, puedes hacer todo tipo de anuncios, ya sean dinámicos (con retargeting a distintos usuarios) o anuncios tradicionales. Al tener tus productos en Facebook, ahorrarás mucho tiempo y podrás personalizar mucho mejor tus campañas.
• Podrás etiquetar artículos en publicaciones orgánicas.

Instagram

Instagram está creciendo de forma exponencial durante los últimos meses. De hecho, a día de hoy, ya dobla en usuarios a Twitter.

Esta red social es una muy buena opción para los ecommerce de producto, ya que está menos saturada de publicidad y es mucho más visual que Facebook.

La publicidad en Instagram

Algunos aspectos que deberías saber sobre la publicidad en esta red social:

• Los anuncios en Instagram son de dos tipos: en formato de publicación (ya sea imagen o vídeo) o en formato stories (un tipo de publicación en formato vertical, que sólo está visible durante 24 horas).
• La publicidad en Instagram se gestiona desde Facebook, así que tendrás que vincular las dos páginas antes de empezar a configurar tus campañas.
• Instagram ha introducido la posibilidad de etiquetar, de forma gratuita, tus productos en una publicación. Para hacerlo, tendrás que subir tu catálogo a Facebook, e Instagram lo importará de ahí.

Pinterest

Pinterest es una red social muy interesante para el ecommerce. Aunque su uso está menos extendido que el de Instagram o Facebook, las cifras son claras:

• El pedido medio de ventas provenientes de Pinterest es 50$ superior al del resto de redes sociales.
• El 93% de los usuarios que usan Pinterest lo hacen planeando comprar.

La publicidad en Pinterest

• La publicidad en Pinterest no es nada invasiva y suele hacerse en forma de publicaciones promocionadas. En este artículo te explicamos más al respecto.
• El formato de imágenes en Pinterest es distinto al de resto de redes sociales, ya que son verticales en lugar de horizontales.

Twitter

De las redes sociales que vamos a ver en este artículo, Twitter es la menos visual y, quizás, la menos indicada para un ecommerce de producto. Sin embargo, también es verdad que, al haber menos competencia, puede ser una oportunidad.

Es una red basada principalmente en texto, y en la inmediatez del mismo. Aun así, sí que podemos hacer campañas y promocionar nuestros productos.

En este artículo te explicamos puntos básicos para hacer una campaña de publicidad en Twitter.

Qué te damos desde BigBuy para ayudarte

Desde BigBuy te entregamos imágenes y vídeos de nuestros productos, ya con el formato adecuado para cada red social.

Podrás encontrar estos vídeos e imágenes en la sección Descargas > Material redes sociales de tu panel de control.

¿Qué recursos ofrecemos?

• Imagen Facebook horizontal: 1200 x 628 px.

• Imagen Facebook cuadrada: 1080 x 1080 px.

• Imagen Instagram: 1080 x 1080 px.
• Imagen Twitter: 1500 x 600 px.
• Imagen Pinterest: 600 x 900 px.
• Imagen HQ: 1500 x 1500 px.
• Texto de 120 caracteres en el que basarte para redactar tus publicaciones.
• Vídeo de producto de 30-35 segundos.

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No obstante, no sólo es importante que sepan de ti, debes trabajar tu presencia en las redes sociales para que tu target se interese por ti y se sientan parte de tu comunidad.

Además, otro punto clave para tu negocio es que a través de las redes sociales recibirás feedback directo de tus clientes. Puedes estar en contacto constante con los consumidores, saber sus opiniones y, además, ganar nuevos clientes. Por todo esto, Twitter es una de las plataformas que todo vendedor online debe considerar. Por ello, en este artículo vamos a desgranar la importancia de Twitter para empresas y todas las claves para poder sacarle partido.

¿Qué debes tener en cuenta antes de activar una cuenta de Twitter para tu empresa?

Como ya hemos indicado la presencia de los negocios e ecommerce en esta red social es muy importante, pero antes de activar tu perfil debes pararte a pensar:

• La cuenta de twitter para empresas requiere atención permanente: debes cuidarla, estar pendiente de quién comenta tus publicaciones, qué comenta y, además, subir contenidos a diario.
• ¿Tu público objetivo está en Twitter? Cada red social tiene unos usuarios específicos que se caracterizan principalmente por unos hábitos de consumo, edad y sexo. Debes conocer a tu target y saber en qué red social está más presente. Si tu público objetivo son hombres y mujeres entre 25 y 40 años, Twitter es una buena opción. No obstante, es recomendable indagar más para saber el tipo de gustos de tu target, poder adquisitivo, tiempo de ocio o qué dispositivos usan más para conectarse a Internet. 
• Observa a la competencia, busca a tus principales competidores y estudia qué hacen en esta red social. Observando esto se puede aprender de sus éxitos y errores. Además, es una buena táctica para poder adelantarse a sus clientes con ofertas y promociones.

¿Por qué es tan importante Twitter para las empresas?

Twitter es una red social nacida en marzo de 2006 que utiliza el principio de microblogging, envío y publicación de mensajes breves. En todo este tiempo, desde su lanzamiento, ha pasado a ser el servicio con estas características más usado en el mundo. En concreto, actualmente esta red social cuenta con un promedio de 313 millones de usuarios activos. El 85,48% de los usuarios de Twitter siguen a empresas, y el contenido corporativo que más les suele interesar es la información relacionada con el sector u ofertas y promociones, según cuenta en su blog Christian Delgado.

En cuanto a la manera de comunicar a través de esta red social, nos encontramos ante una plataforma mediante la que se puede llegar sencilla, rápida y directamente a los potenciales consumidores. Al contrario que en otras redes sociales, debido a la limitación de caracteres se consigue que la información no sea pesada y que los usuarios puedan decidir si el contenido les interesa o no con sólo un vistazo.

Asimismo, Twitter es la red social de interacción entre usuarios más directa, por lo que la interacción entre cliente y empresa será muy ágil.

Contenido, lo principal de Twitter para empresas

El contenido será un gran protagonista en tu estrategia, ya que a través de éste conseguirás fidelizar y captar nuevos clientes para tu ecommerce. A la hora de gestionar los tuits es muy importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• El contenido debe estar adaptado a tu target, todo lo que publiques debe estar pensado para hablar directamente a tus consumidores potenciales.
• Utiliza hashtags relacionados con tu tipo de ecommerce ya que ayudarán a que los usuarios te encuentren. Es decir, si por ejemplo tienes un ecommerce de moda y realizas una publicación sobre tu nueva colección de pantalones pitillo, es recomendable poner la palabra pitillo con hashtag (#pitillo). Como en esta publicación de la marca Lois. Pero cuidado, tampoco hay que abusar de ellos.

• Si realizas una colaboración con algún/a influencer no dudes en nombrarlo/a en tus publicaciones. De esta manera ganarás repercusión y visibilidad, ya que llegarás a sus seguidores que, además, forman parte de tu target.

• Incluye imágenes en los tuits más relevantes, puesto que así serán más visibles y ganarán relevancia.

Promoción de productos, ¿cómo promocionar los artículos en un tuit?

Aunque no haya que abusar de ellos, una de las partes más importantes de las publicaciones realizadas en la cuenta de Twitter serán los tuits sobre artículos del ecommerce.

Y, ¿cómo aprovechar los 140 caracteres? Una buena manera de obtener beneficio de este aspecto es incluir una breve descripción con el nombre del producto o categoría, la URL de la página donde se vende el producto en la web y una imagen atractiva de éste. Es conveniente que esta imagen represente el artículo en un contexto.

¿Qué más debes tener en cuenta a la hora de publicar en el Twitter de tu ecommerce?

Lo primero que no debes olvidar nunca es que a las personas les cansa y satura que únicamente se comunique información corporativa. Si haces esto dejarán de interactuar con tu cuenta y perderás seguidores. La actividad en Twitter para empresas debe ir más allá, conseguir la interacción del target y no hablar únicamente de tu negocio.

Una buena manera de conseguir ampliar el tipo de contenido a publicar es seguir a personas influyentes en el sector y hacer retuits a las publicaciones que consideres que pueden interesar a tu followers. Además, ganarás la confianza y credibilidad de tu público.

Lo ideal es publicar con asiduidad, unas 3 veces al día y a diferentes horas, en función de las franjas horarias en las que tu público objetivo pueda estar más activo en esta red social.

¿Qué puedes hacer para tener tan activa tu cuenta de Twitter?

1. Publica contenidos y noticias relevantes de tu sector. Dejarás de difundir información sobre tu ecommerce y llamarás la atención de tus seguidores ya que es muy probable que les interese.
2. Debes mantenerte al día y estar al tanto de los trending topic, puesto que puedes sacar partido de éstos para crear contenido que, además, se pueda viralizar. Conseguirás complicidad y cercanía con los usuarios de Twitter. Como el famoso caso de Master Chef y el León Come Gamba.

3. Presta siempre atención a las menciones recibidas y qué tuits han sido marcados como favoritos y han sido más retuiteados. Te indicará qué tipo de contenido tiene más engagement con tu target.
4. La realización de sorteos o concursos también suele tener buena acogida entre los usuarios y ayudará a llegar a más clientes potenciales.

Todos estos ítems ayudarán, además, a crear una comunidad fiel de consumidores.

Twitter para empresas, la red social perfecta para la Atención al Cliente

El trabajo de atención al cliente de los ecommerce tiene que estar muy pendiente de Twitter, ya que es un canal directo para que los clientes muestren quejas o consultas. De hecho, es la red social por excelencia para la atención al cliente, por su inmediatez y su cercanía.

Twitter es la red social por excelencia para la atención al cliente, por su inmediatez y su cercanía.

Veamos a continuación una serie de pautas a tener en cuenta al utilizar Twitter como medio de atención al cliente:

• Es importante tener en cuenta que, de abrirnos Twitter, es muy probable que nuestros usuarios vayan a utilizarlo como un canal más de atención al cliente. De hecho, es posible que prefieran escribir un tuit a llamarte por teléfono. En caso de que eso pase, nosotros podremos potenciar este canal y dar respuestas en formato tuit o simplemente redirigirlos a un teléfono o a un formulario de contacto. Sea como sea, tenemos que tenerlo previsto y, en caso de contar con alguien que se dedique a dar atención al cliente, tendremos que informarle de qué procedimiento seguir.
• Deberemos atenderse todas las menciones recibidas, tanto positivas como negativas. Así reforzaremos la confianza de los clientes en el negocio. En el caso de recibir un comentario negativo, seguramente se tratará de algún usuario que haya sufrido algún incidente o haya tenido un problema con alguno de los servicios de la tienda online. Siempre se debe preguntar con educación sobre lo sucedido y ofrecer ayuda.Se trata de una de las partes más importantes de la gestión de Twitter ya que si las quejas se tramitan correctamente, reforzarás tu imagen de marca.  La principal razón es que estás mostrando preocupación por tus consumidores e, incluso, ayudarás a recuperar clientes que debido a una mala experiencia no tenían pensado volver a comprar en tu ecommerce.
• Interactuar con los usuarios y mantenerte alerta sobre las necesidades que puedas detectar a través de sus tuits creará y mantendrá viva una comunidad de clientes fieles.

Un buen ejemplo de atención al cliente a través de Twitter es el caso de Nike, ya que tienen un canal específico para atender a sus consumidores denominado @Nike_support. Utilizan esta cuenta de manera específica para ayudar a sus clientes ante cualquier consulta o problema que puedan tener con sus productos o servicios.

Twitter Analytics, un aliado del Twitter para empresas

Puedes analizar todo el trabajo que hayas realizado en la cuenta de Twitter con la herramienta de Analytics que facilita la propia plataforma.

Aquí se pueden encontrar datos tan valiosos como qué tuits han tenido mayor engagement, cuántas visitas ha tenido el perfil o las veces que la empresa ha sido mencionada. Unos informes muy relevantes ya que se deben analizar para saber si la estrategia que se está trabajando es la adecuada o debe modificarse.

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Es muy importante para diferenciarse de la competencia saber los detalles del funcionamiento propio de cada uno de estos portales online, y no cometer el error de realizar las mismas acciones y estrategias SEO para todos por igual. Uno de estos portales web es, en este caso, una de las redes sociales más adecuadas para generar negocio y vender productos por internet, Pinterest. En otro post ya explicamos la relevancia e importancia de Pinterest para los negocios online o e-commerces, por lo que hoy vamos a dar un paso más allá y os vamos a desvelar las claves para destacar nuestros productos de los de otras tiendas online similares a la nuestra a través de una estrategia definida y concreta de SEO para Pinterest.

Antes de nada, vamos a repasar algunos datos que nos van a terminar de convencer de que Pinterest es la red social ideal para nuestro e-commerce y todo lo que se puede llegar a conseguir con un buen posicionamiento de nuestros productos:

Datos interesantes sobre Pinterest para e-commerce

Estos datos corresponden al último estudio realizado sobre Pinterest en 2014, aunque se pueden seguir aplicando hoy en día:

• El 69% de los usuarios de Pinterest se toparon, mientras navegaban por la red social, con productos que estaban interesados en adquirir.
• El 67% de los usuarios de esta red social descubren diariamente, gracias a Pinterest, productos muy interesantes y nuevas tendencias.
• Cada e-commerce que apostó por Pinterest como canal de ventas obtuvo, de media, un 17% más de beneficios que los que no utilizaron esta red social.

Una vez sabemos lo beneficioso que puede llegar a resultar Pinterest para nuestro negocio online, vamos a enumerar las claves para intentar posicionar nuestros productos mejor que la competencia.

Investiga y selecciona las palabras clave más adecuadas

La manera más fácil y efectiva de saber cuáles son las mejores palabras clave para atraer visitas hacia tus pins es la realización de todo tipo de búsquedas a través del buscador de Pinterest. Prueba el funcionamiento de Pinterest searching y observa qué resultados aparecen primero y cómo muestra Pinterest dichos resultados, los tableros y los pins.

Otra técnica es utilizar la sugerencia automática que Pinterest también ofrece cuando comenzamos a escribir nuestra búsqueda.

Por otro lado, diferencia entre móvil y PC a la hora de investigar cómo Pinterest muestra los resultados también puede ser útil para investigar cómo funciona el SEO en Pinterest. Ten en cuenta que más del 75% del uso de Pinterest se lleva a cabo en teléfonos y tablets, por lo que puede que sea incluso más interesante optimizar los pins para SEO enfocados a los dispositivos móviles que al PC.

Analiza el volumen de búsquedas y resultados de cada palabra clave

A veces, es más inteligente establecer una estrategia SEO hacia las palabras clave “long tail” que intentar posicionarnos por las mismas palabras que el resto de competidores. Para analizar el rendimiento de determinadas palabras clave en Pinterest, puedes utilizar una sencilla fórmula de Google: Site:pinterest.com palabra clave

De esta manera podrás saber cuántos resultados de Pinterest aparecen por cada palabra clave y calcular las posibilidades de que tu producto aparezca bien posicionado en los resultados de búsqueda. No será lo mismo intentar posicionarnos por una palabra que tenga 100.000 resultados en Pinterest que por otra que tenga 1.000.

Optimiza correctamente tu perfil en Pinterest

Antes de empezar a pinear, es muy importante rellenar todos los datos de tu perfil, así como elegir el nombre de usuario correcto. Aunque no lo parezca, estas dos piezas ya son imprescindibles para el SEO en Pinterest. El propio nombre de usuario se puede ya elegir de forma que refleje tu presencia y la forma en que deseas ser descubierto. La URL servirá como palabra clave, así que asegúrate de escoger un nombre de usuario claro, directo y fácilmente recordable.

Esto también se aplica al nombre de perfil real que elijas, ya que servirá también para que puedan encontrarte fácilmente.

Verifica tu e-commerce

Según estudios de SEO en Pinterest, los sitios web verificados parecen tener prioridad en los resultados de búsqueda por encima de los que no los tienen, por lo que también puede ser una buena oportunidad de desmarcarse.

Crea tableros ordenados y atractivos

Tus tableros deben ser atractivos y estar bien organizados por temáticas y tipos de productos, haciendo mucho hincapié tanto en utilizar palabras clave en los títulos como en ofrecer una excelente calidad en las propias imágenes de tus productos.

Si analizamos la subida de nuestros productos desde una perspectiva SEO, es importante pensar como si fuéramos un usuario al escoger el título y definir la descripción de nuestro producto. Está claro que un título divertido es genial y también puede llamar mucho la atención, pero si quieres mejorar de verdad el posicionamiento SEO en Pinterest, debes optimizar los títulos de una manera que puedan ser descubiertos de la forma más sencilla posible.

Ser creativo no riñe con ser efectivo, por lo que no dudes en mezclar textos optimizados con otros algo más atractivos y originales, marcarás la diferencia con los que sólo buscan SEO puro y duro y no piensan en los usuarios.

Optimiza para SEO tus pins

Siguiendo con lo que hemos comentado anteriormente, cada uno de tus pins también deberá ser optimizado a nivel SEO. Es decir, cada pin tendrá que tener su propio título y descripción utilizando las palabras clave más generales relacionadas con dicho producto.

No tengas miedo de ser demasiado descriptivo en tus pins y utiliza el máximo espacio que la red social ofrece para cada pin añadiendo todos los detalles posibles, puesto que esto ayudará al motor de búsqueda de Pinterest a la hora de mostrar los resultados para cada búsqueda.

Evita los hashtags o listados de palabras clave

Hacer SEO en Pinterest no significa escribir listados inconexos de hashtags o de palabras clave sin sentido. Los motores de búsqueda son, en general, cada vez más inteligentes y leen las descripciones como leemos las personas, por lo que, cuando descubren este tipo de textos, no los suelen posicionar fácilmente.

Por otro lado, debes pensar también en los usuarios y ofrecerles la máxima información posible. Lógicamente, preferirán hacer caso a un pin en el que están todos los detalles de un producto explicados de forma lógica y sencilla a una lista interminable de palabras clave que no les ofrecen información alguna.

Utiliza los pins enriquecidos de Pinterest

Los pines enriquecidos son una versión nueva y mejorada de los normales, proporcionando más información sobre un producto, como el precio. Se pueden utilizar en seis contextos (películas, recetas, productos y lugares) y su eficacia es mucho mayor que la de los pines habituales, así como el motor de búsqueda de Pinterest los suele posicionar también mejor.

Pinea y comparte constantemente

La red social “premia” a las cuentas que utilizan su herramienta de forma constante. No significa que tengas que hacer spam y compartir miles de pins cada día a todas horas, pero sí mantener viva tu cuenta, actualizar los tableros, crear nuevos, interactuar con otros usuarios, etcétera.

Céntrate en la calidad y usabilidad de las imágenes

Pinterest se basa 100% en las imágenes que se comparten, y éstas deben ser muy cuidadas y de extrema calidad para generar atención entre tus posibles compradores. Cuantas más veces visiten tus pines, mejor se van a posicionar, por lo que desde aquí te recomendamos que dediques tiempo a dicha calidad.

Por último, recomendamos también que, si puedes, apuestes siempre por las imágenes verticales antes que horizontales puesto que estas primeras ocupan más espacio en la navegación por los tableros y resultados de búsqueda, por lo que tienen más posibilidades de ser clicadas.

El tamaño ideal de una imagen para un pin en formato vertical debe ser aproximadamente de 736px por 2000px, con el fin de ocupar el espacio que comentamos y obtener más posibilidades de conseguir clics.

Como ves, hacer SEO en Pinterest requiere más atención e investigación de lo que parecía en un principio. Por nuestra parte te lo recomendamos al 100% porque se trata de la red social con más porcentaje de conversión en forma de compras.

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Pero, ¿cómo funciona Pinterest para empresas? Pinterest ofrece multitud de posibilidades y es una oportunidad única de posicionar tu e-commerce y de darle mayor visibilidad. Aun así, al igual que ya sucede en todas las redes sociales, se precisa de la creación de continuas campañas de publicidad en Pinterest para poder alcanzar y conectar con más usuarios de calidad. Es decir, inviertes para que tus pines estén situados justo donde está tu público objetivo y, por tanto, para facilitar que éstos interactúen rápidamente con ellos.

Hay que tener siempre muy presente en la publicidad en Pinterest que los pines promocionados que los usuarios ven están basados en sus propios intereses y en la actividad que han llevado a cabo en el sitio hasta el momento. Si esta segmentación no se lleva a cabo adecuadamente, los usuarios no pueden desactivar los pines promocionados, pero sí pueden ocultar pines específicos promocionados que no les gustan o que no se corresponden con sus intereses.

¿Cuál es el objetivo principal de tu campaña de Pinterest Ads?

Antes de nada, tienes que definir cuál es el objetivo principal de tu campaña de publicidad en Pinterest. Debes elegir entre los siguientes 3 objetivos:

• Engagement: Si lo que buscas es el enganement querrás conseguir por parte del usuario cualquier tipo de interacción con tu pin promocionado como, por ejemplo, repines y clics. Por tanto, pagarás por cada interacción conseguida.
• Tráfico: redirigir tráfico a tu sitio web cuando los usuarios hagan clic a través de tu pin promocionado. Por tanto, pagarás por cada clic conseguido.
• Visibilidad: promocionar un pin con el fin de presentar y exponer tu marca a un público objetivo relevante.

¿Cómo crear un pin promocionado?

Para crear un pin promocionado de Pinterest, necesitas tener una cuenta de empresa. Si aún no la tienes, bien puedes crear una nueva cuenta o bien puedes convertir tu perfil actual de Pinterest en una cuenta de empresa.

1. A continuación, dirígete a la parte superior izquierda de la página principal de Pinterest, coloca el cursor sobre el botón Ads y, por último, elige la opción Overview. Acto seguido, Pinterest te mostrará un panel o gestor de anuncios muy similar al Administrador de anuncios de Facebook. Ahora, ¡ya puedes empezar a crear y configurar tus nuevas campañas publicitarias de Pinterest!

2. El primer paso que debes decidir, como ya hemos comentado anteriormente en profundidad, es el objetivo principal de tu campaña. En nuestro caso concreto y para seguir explicando cómo crear un pin promocionado para llevar a cabo publicidad en Pinterest, seleccionaremos el objetivo de engagement, Boost Engagement With Your Pins. En cambio, si lo que necesitas es dirigir tráfico hacia tu sitio web, es tan fácil como seleccionar la otra opción, Get Traffic To Your Website.

3. El siguiente paso, también es muy similar a Facebook o Twitter: asigna un nombre a tu campaña, selecciona una fecha de inicio y de finalización y elige un presupuesto diario. Una vez pulsamos para continuar, el sistema nos pide añadir más detalles acerca de nuestra campaña de publicidad en Pinterest: crear la audiencia a la que nos queremos dirigir, los intereses de nuestro público objetivo, localización, idiomas, dispositivos… destaca, dentro de dichas opciones, la posibilidad de añadir palabras clave que definan bien nuestro pin promocionado. Desglosamos estos puntos a continuación.

4. Después de hacer clic tras finalizar estos primeros datos, aparecerá de inmediato una lista de todos tus pins para que selecciones el pin que deseas utilizar para tu campaña de Pinterest Ads. Si con antelación ya tienes en mente qué pin quieres promocionar, puedes buscarlo directamente a través del buscador que pone Pinterest a tu disposición para agilizar el proceso.

Otra opción, es saber qué pin ha sido el más clicado o el más repineado en los últimos 30 días y promocionar dicho pin, asegurando de antemano el éxito de la campaña. Después de seleccionar el pin, añade un nombre para el pin promocionado y una URL de destino, asegúrate que la URL vaya a la página específica en la que deseas que los usuarios aterricen, no una página principal genérica, lo que mejorará notablemente los resultados de CTR y de rebote.

5. Ahora, toca seleccionar aquellos temas más relevantes para tu público objetivo de calidad. Este punto de la creación de un pin promocionado es importantísimo dentro de la publicidad en Pinterest, ya que una buena elección te ayudará a alcanzar y conectar con tu público objetivo de calidad rápidamente. Así pues, el objetivo principal aquí es colocar tu pin promocionado en las categorías de Pinterest para que estos usuarios se encuentren con él mientras navegan. ¡Muy importante! Asegúrate de elegir sólo aquellos intereses relevantes para tu pin en concreto, no los intereses generales de tu audiencia al completo. ¡Sé muy preciso!

6. A continuación, selecciona las palabras clave que desees agregar a tu pin promocionado para que éste aparezca cuando los usuarios busquen dichos conceptos mientras navegan por Pinterest. Al igual que en el punto anterior, una correcta selección de palabras clave será básica para que la campaña obtenga los resultados esperados. Es realmente importante para conectarse con los usuarios a lo largo del proceso de compra, ya que Pinterest funciona como cualquier otro motor de búsqueda. Pinterest, además, también te proporciona en este punto algunas palabras clave relevantes y relacionadas con el resto de palabras clave ya insertadas para que puedas agregarlas.

7. Una vez tenemos los intereses y las palabras clave, es el momento de segmentar nuestra campaña y seleccionar datos también muy importantes para su éxito: la/s ubicación/es geográfica/s en las que aparecerá el pin promocionado, el/los idioma/s, dispositivos (móvil, tablet y/o PC de sobremesa) y géneros (masculino, femenino o los dos) a los que deseas dirigirte.

8. En la parte inferior de la página, ya para finalizar, hay que introducir la cantidad máxima que estás dispuesto a gastar en tu puja por el Coste por Engagement (CPE). Pinterest te ofrece una lista de lo que los anunciantes están pujando para ayudarte a tomar esta decisión y, además, te dirá si tu oferta es baja, buena o fuerte. Es decir, Pinterest te informará de la clasificación de tu oferta en comparación con las ofertas de otros anunciantes. El CPE es un sistema de publicidad de Pinterest en el que se paga cada vez que el usuario realiza una acción más allá de la simple visualización o clic del pin promocionado, es decir, dar a “Me gusta”, comentarios… en definitiva, interactuar. Pinterest no ofrece sólo este sistema de pago por los anuncios, pero es el que se suele utilizar cuando se promociona un pin.

9. Por último, ingresa toda la información relativa al pago y configura tu facturación si todavía no lo has hecho. ¡Muy importante! No hay ninguna página de revisión, por tanto, asegúrate que tu campaña está correcta al 100% antes de hacer clic en Enviar, ya que no podrás cambiar la creatividad de tu anuncio una vez lo hayas enviado. Siempre podrás editar ciertos detalles acerca de tus campañas en cualquier momento dado, incluido el nombre de la campaña, la fecha de finalización y el gasto diario, así como detener la campaña.

¿Cómo configurar una etiqueta de conversión para realizar un seguimiento del rendimiento?

Para monitorizar, optimizar y analizar esta campaña de publicidad en Pinterest y saber el éxito que está recibiendo el pin que has promocionado, configura el seguimiento de conversión de Pinterest. Para ello, tienes que agregar un código o etiqueta de conversión dentro de tu página web para realizar un seguimiento del comportamiento del tráfico de referencia.

Este código de conversión sirve, por ejemplo, para saber a ciencia cierta cuánta gente ha comprado en tu e-commerce tras ver e interactuar con tu pin promocionado. Este dato es muy importante saberlo para valorar si realmente vale la pena invertir dinero en publicidad en Pinterest.

Para crear este etiqueta de conversión, dirígete a la parte superior izquierda de la página principal de Pinterest, coloca el cursor sobre el botón Ads y, por último, elige la opción Rastreo (Conversion Tracking). Desde aquí, puedes revisar todas las etiquetas de conversión que tienes creadas hasta el momento o crear nuevas. Tras crear una nueva etiqueta de conversión, Pinterest te mostrará un fragmento de código que es el que debes copiar y pegar en el sitio web en el que deseas realizar el seguimiento.

Te recomendamos que combines tu estrategia SEO en Pinterest con publicidad en Pinterest para que tu e-commerce gane visibilidad, consiguiendo, además, atraer más tráfico a tu sitio web por diferentes canales que hagan aumentar la notoriedad de marca al llegar a más público de tu target.

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En primer lugar, tal y como hablamos en el post sobre cómo utilizar las redes sociales en tu ecommerce, es importante planificar qué queremos conseguir y cómo vamos a trabajar para conseguirlo, así como cuáles pueden ser las redes sociales más adecuadas para un ecommerce.

Una vez tengas todos esos temas claros, llega el momento de ponerlos en práctica y utilizar, en la medida de lo posible, todo tipo de herramientas para redes sociales que te faciliten la gestión y análisis de las publicaciones. De estas herramientas, unas de las más útiles son las que te permitirán automatizar y programar publicaciones y respuestas.

¿Qué soluciones y herramientas para redes sociales podemos utilizar? Existen de todo tipo y para todos los gustos, pero desde aquí nos gustaría recomendarte los que, a nuestro juicio, son los más completos.

Hootsuite

Se trata de una de las herramientas para redes sociales más completas y conocidas del mercado. Tiene versión gratuita y diferentes versiones de pago en función, sobre todo, de número de redes sociales vinculadas y funcionalidades a las que acceder. Si posees una sola tienda online con sus redes sociales básicas (Facebook, Twitter, Instagram…) es una herramienta de automatización y de gestión de todas las redes en un solo panel de control, incluso, en su versión gratuita.

A través de dicha versión gratuita, Hootsuite te permite gestionar hasta tres perfiles sociales diferentes y acceder a datos de analítica básicos (pero esenciales) para ir conociendo cómo reacciona tu audiencia ante tus publicaciones. También podrás programar contenidos y publicaciones para que sean visibles el día y la hora que quieras, acceder a sugerencias de contenido para mejorar la interactividad con tus seguidores, gestionar campañas de publicidad en redes sociales e incluso acceder a cursos gratuitos organizados por el propio Hootsuite.

Como ves, Hootsuite es muy completo en su plan gratuito, aunque puedes consultar el resto de planes de pago. Además, su gestión es muy sencilla, es una herramienta fácilmente manejable.

Buffer

Buffer también es una de las herramientas para redes sociales más conocidas y utilizadas, tanto por los que la usan como “aficionados” como para los profesionales del social media.

En la versión gratuita de Buffer se pueden automatizar publicaciones en las principales redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Instagram. Si, por ejemplo, deseas gestionar también Pinterest, debes acceder a una de las versiones de pago. Además, a diferencia con Hootsuite, desde Buffer no se pueden gestionar las publicaciones desde Youtube. Por otro lado, en la versión gratuita sólo se pueden programar hasta 10 publicaciones pero, a diferencia de otras herramientas para redes sociales, con cualquier plan de Buffer se puede acceder a otra herramienta muy interesante: Pablo.

Pablo by Buffer es un creador de imágenes para acompañar a nuestras publicaciones en redes sociales. Posee una base de datos de imágenes preparadas, así como diferentes tipografías, plantillas ya hechas y medidas de ancho y alto para cada red social preparadas. Puedes consultar los diferentes planes de precios de Buffer.

Tweetdeck

La herramienta para redes sociales Tweetdeck ha sido una de las que más ha cambiado a nivel de funcionalidades y características en los últimos años. Nació para programar y analizar el rendimiento de las publicaciones en muchas redes sociales, pero fue adquirida por Twitter hace un tiempo y, de hecho, actualmente se trata de una herramienta exclusiva para Twitter y completamente gratuita.

La ventaja, como decimos, es que es 100% gratuita. Nos permite gestionar notificaciones, followers, menciones, mensajes directos, actividad destacada, trending topics… así como, por supuesto, programar publicaciones.

Por último, existen diferentes extensiones extras para añadir a Tweetdeck, como la posibilidad de adjuntar emojis a los tuits o previsualizar cómo van a quedar. Si quieres empezar a utilizar Tweetdeck puedes hacerlo desde ya mismo, sólo necesitas un perfil de Twitter.

Social Flow

Por último, otra de las principales herramientas para redes sociales y muy utilizada por profesionales, es Social Flow.

En este caso, no existe versión gratuita, pero posee funcionalidades que el resto de herramientas que hemos comentado no tienen y que pueden ser realmente interesantes.

Por ejemplo, una vez se vaya utilizando Social Flow y, según un algoritmo propio que posee, es la propia herramienta la que analiza el rendimiento de tus publicaciones y decide qué día y a qué hora se va a publicar cada contenido para sacarle el máximo partido. También posee su propio sistema de gestión de publicidad en redes sociales y un montón de recursos interesantes para que sigas aprendiendo a gestionar las redes sociales para tu ecommerce.

¿Conoces alguna herramienta para redes sociales diferente a las que hemos comentado? ¡Cuéntanos tu experiencia!

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A día de hoy, Facebook cuenta con más de 1.600 millones de usuarios, de los que muchos son usuarios muy activos de esta aplicación. Visitar esta red social ha pasado a ser una rutina más en la vida diaria de un enorme porcentaje de la población, que no sólo “consumen” contenido de sus amigos y sus familias, sino también de las empresas a las que siguen o que se publicitan para impactarles con sus anuncios.

Paralelamente al auge de las redes sociales, estamos viviendo un crecimiento imparable de las ventas a través de Internet. De hecho, según cifras del portal Statista, las transacciones en ecommerce a nivel mundial superarán los 2.000 billones de dólares. Consciente de este hecho, Facebook ha decidido dar un paso más y ofrecer a las compañías la posibilidad de vender directamente desde esta red social.

Una tienda online de Facebook nos permite, como empresa, convertir nuestra fan page tradicional en un escaparate de compra. Los usuarios podrán consultar nuestro catálogo, los productos que ofrecemos y sus precios, y adquirirlos de una manera muy sencilla. Interesante, ¿verdad?

Cómo crear una tienda online en Facebook

Crear una tienda en Facebook es muy sencillo, pero necesitarás tener ya creada una fan page. ¿La tienes? Pues vamos a ello.

1. En primer lugar, tendrás que acceder al menú de pestañas de tu página y seleccionar “Tienda”.

2. Al seleccionar “Tienda”, Facebook te pedirá que aceptes unas Políticas y Condiciones para vendedores. En resumidas cuentas, estarás aceptando unas cláusulas que hacen referencia a:

• El hecho de poner productos a la venta.
• Gestionar entregas, devoluciones y reclamaciones
• Tratamiento de los datos de usuario.

3. Una vez aceptadas, deberás incluir la descripción de la tienda. Ten en cuenta que tienes un espacio máximo de 200 caracteres.

4. Ahora empieza lo bueno: Ya puedes empezar a añadir los productos que quieres vender en tu tienda. Se puede subir un número ilimitado de artículos, aunque solo se mostrarán los últimos 1.000.

5. Cuando hayas finalizado el paso anterior, será el momento de crear las fichas de los productos. Se debe incluir una imagen, una descripción (opcional), el precio y la URL para realizar el pago. Esta es la dirección donde los usuarios podrán comprar el artículo. Por supuesto, lo más coherente es que sea la ficha del producto en tu tienda online.

Tras cumplimentar la ficha, podremos elegir si queremos que ese artículo sea destacado. Hay que tener en cuenta que solo se puede destacar un máximo de 10 productos en toda la tienda. Dichos ítems aparecerán en la parte superior de tu página y al principio de los listados en tu tienda. Puedes destacar los que tú prefieres: Los que mejor se venden, aquellos que más rentabilidad te ofrezcan, los que quieras vender antes por un exceso de stock…

6. Una vez subidos todos los productos, cada uno de ellos tendrá una ficha. Se pueden organizar por categorías, aunque dentro de éstas los artículos se ordenarán según fecha de publicación.

Recomendaciones y requisitos a la hora de crear una tienda online en Facebook

Imágenes

• Es obligatorio utilizar por lo menos una imagen para cada producto, y deben ser del producto. Es recomendable que sean descriptivas y atractivas, ya que es lo que más va a captar la atención para que los posibles compradores se interesen por los artículos.
• Aconsejamos que sean cuadradas, con una resolución de 1024 x 1024 o superior.
• El protagonista es el producto, así que se debe mostrar de cerca con un fondo blanco, ya que esto hará que destaque más. Asimismo, es recomendable que se capture el producto siendo usado en situaciones reales.
• No se recomienda usar texto, como llamadas a la acción, códigos promocionales o información de carácter temporal (como descuentos u ofertas por un tiempo limitado).
• Y aunque puede sonar “de cajón”, es altamente desaconsejable que las imágenes contengan contenido ofensivo, como desnudos o violencia.

Descripciones de producto

Las descripciones de los artículos de tu tienda online en Facebook deben estar directamente relacionadas con los productos y ser fácilmente comprensibles. Además, también es muy recomendable destacar características especiales del producto: atributos que sabes que van a llamar la atención y que pueden tener una gran poder en la decisión de compra.

¿Qué deberemos evitar?

• Incluir código HTML en la descripción.

• Añadir números de teléfono o direcciones de correo electrónico.

• Utilizar demasiadas exclamaciones.

Variaciones de producto

En el caso de que algunos de tus productos tengan varias versiones, como un vestido en varios colores, no hay problema. Facebook permite agregar variantes del producto sin tener que subir cada versión del artículo por separado. Puedes agregar hasta cuatro tipos de variantes (por ejemplo, tamaño y color).

Ventajas y desventajas de crear tu tienda online en Facebook

Aunque ya hemos ido desgranando ventajas de este tipo de canal de venta, hay varias de las que todavía no hemos hablado:

• Una vez que tengas tu tienda en marcha, cuando publiques una imagen en tu fanpage, tendrás la opción de etiquetar los productos de tu tienda.
• Como no podría ser de otra manera, también podrás promocionar tu tienda en Facebook utilizando Facebook Ads. Si en un momento dado te interesa llegar a más clientes potenciales, puedes seleccionar estos productos y potenciarlos a través de estos anuncios. Mediante una correcta segmentación conseguirás aumentar tanto las ventas de tu tienda online como el tráfico hacia tu web.

Sin embargo, también hay ciertas desventajas que tienes que tener en cuenta:

• Si no vendes productos a Estados Unidos, Facebook no te dejará completar la venta dentro de su propia plataforma. Esto es una desventaja de cara a los usuarios pero, si se gestiona bien, supone un punto a favor de las tiendas, ya que favorecerá el tráfico a tu web y la captación de leads.
• En caso de que tu negocio incluya la venta de bebidas alcohólicas, no podrás venderlas a través de una tienda de Facebook. La red social de Zuckerberg prohíbe este tipo de artículo y lo eliminaría automáticamente.

En definitiva, la posibilidad de integrar tu tienda online en Facebook es muy recomendable para negocio pequeños y medianos que necesitan más canales para potenciar sus ventas.

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En artículos anteriores, hablamos de la importancia de realizar una buena segmentación para que tus campañas de Facebook consigan alcanzar con éxito los objetivos esperados. Pero la segmentación no es el único factor decisivo: crear anuncios en Facebook llamativos, originales y que cubran las necesidades de tu público objetivo es básico para obtener unos resultados óptimos.

Ahora sí, ¡nos metemos de lleno en ello!

El formato de tus anuncios de Facebook

En primer lugar, elegirás cómo quieres que se vea tu anuncio en Facebook, es decir, su formato. Éste puede ser de diferentes maneras:

• Anuncio por secuencia: crea un anuncio en Facebook que incluye de 2 a 10 imágenes o vídeos.
• Una sola imagen: crea hasta 6 anuncios en Facebook, con una imagen cada uno, sin ningún coste adicional.
• Un sólo vídeo: crea un anuncio en Facebook con un vídeo.
• Presentación: crea un anuncio en Facebook con vídeo, con un máximo de 10 imágenes.
• Canvas: crea un anuncio en Facebook que combina imágenes y vídeos, para contar una historia más cautivadora.

El contenido multimedia

Nunca está de más recordar que las imágenes o vídeos deberán ser lo más llamativos e impactantes posible. Piensa que este anuncio de Facebook ha de llamar la atención del usuario dentro de un timeline repleto de posts de todo tipo (imágenes, gifs, vídeos…) publicados por parte de miles de particulares y otras muchas empresas. Multitud de anuncios en Facebook que tu competencia también empieza a lanzar continuamente y sobre los que debes resaltar si quieres que tu público objetivo se fije en ti.

Algunas recomendaciones importantes son:

• El tamaño de imagen recomendado es de 1200×628 píxeles. Además, un factor muy importante a tener siempre en cuenta, es que el texto insertado dentro de una imagen no debe ocupar más del 20% del espacio total de ésta.
• El formato de video debe ser .MOV o .MP4, con una resolución de 720 píxeles como mínimo y con una duración de 60 minutos como máximo (2,3 GB).

Tu página de Facebook y el texto del anuncio

Ya tienes seleccionado el formato de tu anuncio de Facebook y todo su contenido (imágenes, vídeos o ambos tipos). Ahora, conecta tu página de Facebook (aquí, también tienes opción de conectar tu perfil de Instagram si quieres que esta campaña se convierta, al mismo tiempo, en una campaña de Facebook e Instagram Ads). Redacta un copy igual de llamativo que el contenido multimedia y, por último, inserta todos los datos referentes al sitio web al que quieres que redirija tráfico este anuncio de Facebook.

En este punto, nos detenemos para ofrecerte 5 consejos que consideramos básicos para el correcto funcionamiento de tus anuncios en Facebook:

1. Haz el contenido atractivo y muy visual

Tal y como ya hemos comentado anteriormente, independientemente del formato elegido para tu anuncio de Facebook, su contenido debe cumplir siempre con los siguientes requisitos: tiene que ser atractivo a la vista, que llame la atención y que aporte un extra de valor capaz de hacer reaccionar al usuario para que, posteriormente, éste haga clic en tu anuncio de Facebook y, por tanto, siga indagando sobre tus productos o servicios.

2. El copy ha de ser conciso, directo y efectivo

El título, el cuerpo de texto y el resto de copies de los anuncios de Facebook tienen restringidos el número total de caracteres. Así pues, Facebook ya nos obliga a ser breves y directos, ya que sus límites son muy estrictos, y si se supera el número total de caracteres establecido, los anuncios de Facebook mostrarán tus textos incompletos, frases inacabadas y seguidas por puntos suspensivos (…) que no permiten al usuario que lea el resto del contenido.

Por todo ello, tendrás que usar una cantidad mínima de palabras que resuman toda la información indispensable para enganchar al público y llamarle a que haga aquella acción que buscas.

3. Call To Action

Aun sabiendo que en los anuncios de Facebook está muy limitado el número total de caracteres a incluir en los diferentes textos, no puede haber un buen copy que no incluya un Call To Action que invite al usuario a realizar una acción determinada (dar ‘Me gusta’ a la página de Facebook, rellenar un formulario de contacto, pedir cita, atraer tráfico de calidad a la página web, etcétera). Sin una llamada a la acción, el usuario puede sentirse algo desorientado y no saber qué hacer tras visualizar tu anuncio en Facebook.

4. Versión móvil

Actualmente, los dispositivos móviles son parte importante de nuestras vidas, claros protagonistas en nuestras relaciones diarias, tanto sociales como profesionales. Los usuarios utilizan los diferentes dispositivos móviles, teléfonos y tablets, para llevar a cabo cualquier tipo de acción en su día a día: comunicarse, buscar, comprar, reclamar…

Desde el propio Facebook confirmaron que, diariamente, más de 700 millones de personas visitan esta red social desde sus teléfonos móviles y tablets. Así pues, cuando creamos, configuramos e ideamos el diseño de un anuncio en Facebook, no debemos olvidar nunca que muchos de esos usuarios finales verán el anuncio de Facebook a través de un dispositivo móvil. Para ello, deberemos revisar concienzudamente que los copies no se corten, que las imágenes sean muy visuales y sin demasiado texto insertado y que su legibilidad sea perfecta.

Si tienes en cuenta todos estos consejos cuando diseñes un anuncio de Facebook, tus posibilidades de que dé buenos resultados se multiplican. Todas las estadísticas que te ofrece esta red social en su Administrador de Anuncios te ayudarán a monitorizar y optimizar todos tus anuncios de Facebook. Esta herramienta te permite realizar tantas modificaciones como creas conveniente, dándote la oportunidad de mejorar la rentabilidad de todos tus anuncios de Facebook y, en consecuencia, aprovechar más eficaz y estratégicamente el presupuesto invertido en tu publicidad en Facebook.

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Seguro que alguna vez, sobre todo en los últimos años, has escuchado o leído estas palabras en referencia a diferentes tipos de personas: influencer, youtuber, blogger, instagramer… ¿Quiénes son esas personas y por qué se denominan así? ¿En qué pueden ayudarme para aumentar las ventas de mi tienda dropshipping? ¿Cómo puedo establecer una campaña de marketing de influencers en mi e-commerce? Respondemos a todas esas preguntas (y alguna más) en este artículo.

Comencemos por el principio, ¿qué es el marketing de influencers?

Se trata de una nueva (y, al mismo tiempo, vieja) estrategia de marketing online que consiste en contactar con personas con cierto protagonismo en diferentes sectores dentro de Internet para que hablen de forma positiva sobre tus productos o servicios.

Decimos que es una estrategia nueva y vieja porque el hecho de contar con personas relevantes o influyentes en campañas publicitarias es algo muy habitual. No obstante, no es lo mismo una persona famosa tal y como siempre las hemos conocido que un influencer.

¿Quiénes se pueden considerar influencers?

Está más que demostrado que los consumidores, sobre todo los que buscan productos y/o servicios a través de Internet, buscan opiniones de usuarios similares a la hora de decidirse (o no) por la compra. Partiendo de esa base, los influencers online son personas con mucho protagonismo en este medio que, por cualquier motivo, tienen gancho y son capaces de convertirse en referencia de millones de personas ansiosas por conocer sus últimas adquisiciones, experiencias u opiniones.

Como decimos, los influencers son un grupo bastante heterogéneo de personas, puesto que los hay para todos los sectores y temas: amantes del deporte y vida sana, expertos en videojuegos o personas con mucho conocimiento del mundo empresarial. Es complicado que nuestra compañía se dedique a un tema que no tenga detrás a un influencer con un número importante de seguidores.

¿Qué tipos de influencers existen?

Los influencers suelen convertirse en personas conocidas en el mundo online a través de diferentes canales de comunicación. En función del canal en el que tengan más relevancia, pueden ser de un tipo u otro:

• Bloggers: se trata de redactores o autores de blogs en los que se habla de todo tipo de temáticas y que, por el contenido que redactan, han conseguido obtener un volumen alto de lectores y personas que siguen sus opiniones. En función del número de lectores y la relevancia de sus artículos, los bloggers pueden convertirse en auténticos líderes de opinión.

• Instagramers: son una comunidad de usuarios de la aplicación móvil Instagram que, por el tipo de fotografías que publican y comparten, han conseguido también tener una enorme cantidad de seguidores, amantes de lo que capturan con las cámaras de sus teléfonos móviles.

• Youtubers: se trata de usuarios profesionales de la plataforma de vídeos YouTube los cuales realizan, editan y comparten vídeos con opiniones, experiencias, consejos o guías sobre cualquier temática.

Todas estas personas tienen en común la relevancia e influencia que logran transmitir a sus seguidores, así como el partido económico que obtienen de su canal de comunicación online. Esta monetización, en la mayoría de casos, se consigue a través de los patrocinios que las marcas les pagan por la publicidad que hacen sobre sus productos o servicios.

Ventajas tiene el marketing de influencers para mi negocio

Si tu negocio online es un e-commerce o tienda dropshipping de productos como los que tenemos a tu disposición en BigBuy, el marketing de influencers puede ser muy efectivo y de gran ayuda para aumentar las ventas. 

• Se trata de publicidad nativa: a los internautas no les suele gustar recibir impactos publicitarios directos e invasivos. El hecho de que un influencer hable bien sobre tu producto y explique su funcionamiento y ventajas penetra de forma más natural en tus usuarios, siendo éstos más proclives a prestar atención y dejarse llevar por dichas opiniones.

• Mejora la reputación y confianza: los influencers, por mucho que se les pueda pagar, tienen, en su mayoría, un criterio definido. Es decir, no se suelen “dejar comprar” por productos o marcas que puedan crearles mala reputación. En otras palabras, si el producto o servicio propuesto es de mala calidad, no suelen aceptar la colaboración.

• Aumenta la conversión: está demostrado y estudiado que la opinión de los influencers aumenta la intención de compra de los seguidores. Es importante saber aprovechar este tirón y, a la hora de establecer el contrato con el influencer seleccionado, no sólo cerrar una colaboración en forma de review sino incluir enlaces al e-commerce, planear concursos o sorteos. Incluso podemos pactar una comisión con el influencer en la que todo aquél que compre productos de tu tienda online con el código promocional que éste comparta, repercuta en ganancias para él.

• Mejora el posicionamiento SEO: una acción básica a la hora de cerrar colaboraciones con influencers es que éstos incluyan un enlace desde su blog o red social hacia tu e-commerce. Ya conoces la importancia del linkbuilding off-site para el SEO, y así podrás ponerlo en práctica.
  

¿Qué tipo de patrocinio puedo establecer con los influencers?

Ya conocemos las bases para desarrollar estrategias de marketing de influencers. Faltaría, entonces, la parte práctica de la colaboración, el establecer acciones concretas.

Algunos ejemplos son los siguientes:

• Guest posting o reviews de producto: ya hemos hablado sobre las ventajas del guest posting de este tipo de colaboración en nuestro blog. Se trata de la búsqueda de redactores externos (a ser posible con cierta reputación) para la publicación de posts en tu blog.

• Product placement: este tipo de acción consiste en hacer menciones sutiles y/o ubicar productos de tu e-commerce en diferentes escenarios controlados por influencers. Por ejemplo: una foto de un instagramer o un vídeo de un youtuber. Pueden utilizar un producto tuyo, pero sin hablar directamente de él.

• Secciones patrocinadas: existen bloggers que, dentro de su página web, poseen secciones patrocinadas por una marca o empresa. Por ejemplo, si tu tienda online es de productos de cocina, ¿por qué no hablar con un blogger cocinero y crear una sección de recetas realizadas con tus productos?

Básicamente, esta información es la más relevante para conocer qué es y en qué consiste el marketing de influencers. Ahora sólo queda detectar qué personas serían las más adecuadas para llegar a tu público y establecer colaboraciones productivas con ellos.

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Para poder explicar mejor los aspectos fundamentales de cómo crear campañas de Facebook óptimas, vamos a utilizar como ejemplo el objetivo de marketing ‘Reconocimiento de marca’.

Una campaña puede contener varios conjuntos de anuncios. Por ello, es aconsejable que edites el nombre de la tuya en este punto para poder diferenciarla de otras campañas de Facebook ya creadas con anterioridad, o de futuras campañas de Facebook que puedas crear y activar en un futuro con esta misma cuenta.

Tras clicar en el botón de ‘Continuar’, pasarás al siguiente nivel: Conjunto de Anuncios. Aquí, podrás segmentar tus campañas de Facebook en relación a tres factores clave como son: tu público, tu ubicación y, por último, tu presupuesto económico y fecha tanto de activación como de finalización de la campaña de Facebook.

Las claves para segmentar correctamente tus campañas de Facebook

Realizar una buena segmentación será la clave para que tus campañas de Facebook tengan o no el éxito esperado y que consigas, por tanto, alcanzar ese objetivo de marketing que habías marcado nada más entrar a tu panel de Administración de Anuncios. Por tanto, este punto es importantísimo dentro de la creación y configuración de tus campañas de Facebook y es también en este punto en el que debes invertir más esfuerzos para asegurar que dicha segmentación sea la más óptima.

Segmenta, busca, ¡y conecta con tu usuario ideal!

La segmentación en tus campañas de Facebook | Público

• Antes de nada, Facebook Ads te ofrece la opción de elegir entre alguno de tus públicos ya creados anteriormente en otras campañas de Facebook o, por el contrario, crear un nuevo público que pueda identificarse mucho mejor con el objetivo principal que deseas alcanzar.

• Podrás indicar el lugar en el que reside tu público objetivo. Añade tantos lugares como consideres oportunos o, por ejemplo, marca un lugar concreto y hasta cuántos kilómetros a la redonda quieres que Facebook Ads localice a tu público objetivo.
  
• También podrás indicar el rango de edad de tu público, así como si sólo quieres que tus campañas de Facebook se dirijan a mujeres, a hombres o, por el contrario, a ambos sexos al mismo tiempo.
• Por último, pero no por ello menos importante, encontrarás los intereses de tu audiencia. Este punto es básico para cualquier segmentación, porque es lo que realmente ofrece a la publicidad de Facebook toda su potencia. Puedes insertar tantos intereses como desees, bien de forma manual con la opción ‘Sugerencias’ o bien gracias a las sugerencias que el propio sistema de Facebook Ads te proporciona mediante la opción ‘Explorar’. Mediante este segunda opción, puedes seleccionar entre un sinfín de sugerencias relacionadas con datos demográficos, intereses, comportamientos y otro tipo de categorías de interés.

Te aconsejamos que, antes de guardar este público en tu Administrador de Anuncios y continuar con el siguiente paso de la campaña de Facebook, vayas a la sección ‘Conexiones’ y marques la siguiente opción: Páginas de Facebook > Excluir a las personas a las que les gusta tu página. Se sobreentiende que tus fans y fieles seguidores suelen estar más al tanto de todos los posts que publicas continuamente en tu página de Facebook o, en todo caso, pueden llegar a ver en su timeline dicha publicación. Lo que más te interesa es, precisamente, llegar a alcanzar la atención de aquellos que todavía no te conocen, que no saben que existe tu marca/empresa y que, por tanto, nos son conscientes que puedes estar también presente en esta red social. Así pues, necesitas ampliar fronteras y abrirte a nuevos usuarios, futuros fans de tu página de Facebook. ¿Y quién sabe? ¡Posibles clientes y futuros compradores!

La segmentación en tus campañas de Facebook | Ubicaciones

Simplemente comentar que, en este segundo punto de la segmentación de una campaña de Facebook, te aconsejamos que selecciones la primera opción, ‘Ubicaciones automáticas (recomendado)’. ¿Qué quiere decir esto? Que tu grupo de anuncios se mostrará automáticamente a tu público en los lugares con más probabilidades de obtener un mejor rendimiento, incluyendo la ubicación tanto de Facebook como de Instagram.

En el caso de elegir la otra opción, ‘Editar ubicaciones’, es posible que reduzcas el número de personas a las que llegan tus anuncios y, por tanto, será menos probable que alcances tu objetivo principal de la campaña de Facebook.

La segmentación en tus campañas de Facebook | Presupuesto y Calendario

Tal y como muy bien te indica el sistema de Facebook Ads, simplemente tienes que “definir cuánto quieres gastar y cuándo quieres que se muestren tus anuncios”.

Te recomendamos que indiques un presupuesto diario, no un presupuesto del conjunto de anuncios en general, así como una fecha tanto de inicio como de finalización para tus campañas de Facebook para poder llevar un mejor control.

Por último, una recomendación más: Echa un vistazo a tu derecha. Aquí, encontrarás una estimación del alcance diario estimado y, por tanto, de los posibles resultados obtenidos en base al público objetivo definido, a la duración de la campaña de Facebook y al presupuesto económico indicados.

Como muy bien estamos recalcando durante todo este post, la segmentación es el pilar fundamental para que tus campañas de Facebook realmente alcancen a un público objetivo de calidad, esas personas que pueden llegar a convertirse en fans de tu página de Facebook, en clicar al anuncio y dirigirse a tu página web.

Aun sabiendo de antemano que el gran peso del éxito recae en una correcta segmentación de las campañas de Facebook, no debemos olvidar el último paso de la creación y configuración: los anuncios de Facebook.

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