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¿Tienes una tienda online y te has animado a comenzar a trabajar el canal social media? ¡Genial! tienes muchas probabilidades de aumentar la visibilidad en Internet de tus productos y, como consecuencia, más probabilidades de vender.
En primer lugar, tal y como hablamos en el post sobre cómo utilizar las redes sociales en tu ecommerce, es importante planificar qué queremos conseguir y cómo vamos a trabajar para conseguirlo, así como cuáles pueden ser las redes sociales más adecuadas para un ecommerce.
Una vez tengas todos esos temas claros, llega el momento de ponerlos en práctica y utilizar, en la medida de lo posible, todo tipo de herramientas para redes sociales que te faciliten la gestión y análisis de las publicaciones. De estas herramientas, unas de las más útiles son las que te permitirán automatizar y programar publicaciones y respuestas.
¿Qué soluciones y herramientas para redes sociales podemos utilizar? Existen de todo tipo y para todos los gustos, pero desde aquí nos gustaría recomendarte los que, a nuestro juicio, son los más completos.
Hootsuite
Se trata de una de las herramientas para redes sociales más completas y conocidas del mercado. Tiene versión gratuita y diferentes versiones de pago en función, sobre todo, de número de redes sociales vinculadas y funcionalidades a las que acceder. Si posees una sola tienda online con sus redes sociales básicas (Facebook, Twitter, Instagram…) es una herramienta de automatización y de gestión de todas las redes en un solo panel de control, incluso, en su versión gratuita.
A través de dicha versión gratuita, Hootsuite te permite gestionar hasta tres perfiles sociales diferentes y acceder a datos de analítica básicos (pero esenciales) para ir conociendo cómo reacciona tu audiencia ante tus publicaciones. También podrás programar contenidos y publicaciones para que sean visibles el día y la hora que quieras, acceder a sugerencias de contenido para mejorar la interactividad con tus seguidores, gestionar campañas de publicidad en redes sociales e incluso acceder a cursos gratuitos organizados por el propio Hootsuite.
Como ves, Hootsuite es muy completo en su plan gratuito, aunque puedes consultar el resto de planes de pago. Además, su gestión es muy sencilla, es una herramienta fácilmente manejable.
Buffer
Buffer también es una de las herramientas para redes sociales más conocidas y utilizadas, tanto por los que la usan como “aficionados” como para los profesionales del social media.
En la versión gratuita de Buffer se pueden automatizar publicaciones en las principales redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Instagram. Si, por ejemplo, deseas gestionar también Pinterest, debes acceder a una de las versiones de pago. Además, a diferencia con Hootsuite, desde Buffer no se pueden gestionar las publicaciones desde Youtube. Por otro lado, en la versión gratuita sólo se pueden programar hasta 10 publicaciones pero, a diferencia de otras herramientas para redes sociales, con cualquier plan de Buffer se puede acceder a otra herramienta muy interesante: Pablo.
Pablo by Buffer es un creador de imágenes para acompañar a nuestras publicaciones en redes sociales. Posee una base de datos de imágenes preparadas, así como diferentes tipografías, plantillas ya hechas y medidas de ancho y alto para cada red social preparadas. Puedes consultar los diferentes planes de precios de Buffer.
Tweetdeck
La herramienta para redes sociales Tweetdeck ha sido una de las que más ha cambiado a nivel de funcionalidades y características en los últimos años. Nació para programar y analizar el rendimiento de las publicaciones en muchas redes sociales, pero fue adquirida por Twitter hace un tiempo y, de hecho, actualmente se trata de una herramienta exclusiva para Twitter y completamente gratuita.
La ventaja, como decimos, es que es 100% gratuita. Nos permite gestionar notificaciones, followers, menciones, mensajes directos, actividad destacada, trending topics… así como, por supuesto, programar publicaciones.
Por último, existen diferentes extensiones extras para añadir a Tweetdeck, como la posibilidad de adjuntar emojis a los tuits o previsualizar cómo van a quedar. Si quieres empezar a utilizar Tweetdeck puedes hacerlo desde ya mismo, sólo necesitas un perfil de Twitter.
Social Flow
Por último, otra de las principales herramientas para redes sociales y muy utilizada por profesionales, es Social Flow.
En este caso, no existe versión gratuita, pero posee funcionalidades que el resto de herramientas que hemos comentado no tienen y que pueden ser realmente interesantes.
Por ejemplo, una vez se vaya utilizando Social Flow y, según un algoritmo propio que posee, es la propia herramienta la que analiza el rendimiento de tus publicaciones y decide qué día y a qué hora se va a publicar cada contenido para sacarle el máximo partido. También posee su propio sistema de gestión de publicidad en redes sociales y un montón de recursos interesantes para que sigas aprendiendo a gestionar las redes sociales para tu ecommerce.
¿Conoces alguna herramienta para redes sociales diferente a las que hemos comentado? ¡Cuéntanos tu experiencia!
