Options de paiement pour votre commerce électronique

Si vous demandez un paiement par virement bancaire, le client doit quitter votre e-commerce pour entrer sur le site de votre banque et entrer quelques données pour effectuer le paiement. En ajoutant ces étapes intermédiaires, il est possible que quelqu’un fasse l’achat dans votre entreprise, mais ne termine jamais cette transaction, ce qui vous fera perdre une vente.

Une autre option de paiements est la carte de crédit. Dans ce cas, le client doit avoir sa carte de crédit et son téléphone portable à proximité. Vous devrez d’abord entrer votre numéro de carte et ensuite vous recevrez un SMS de sécurité de votre banque avec un code que vous devrez entrer pour compléter l’achat. Bien qu’elle soit plus simple que l’option de virement bancaire, il y a aussi la possibilité de perdre l’achat à cause des étapes intermédiaires. Que se passe-t-il si votre client n’a pas sa carte bancaire ou son téléphone portable à portée de main ?

Gardons à l’esprit que beaucoup d’achats en ligne sont faits de manière impulsive, car nous avons pu générer chez le client un besoin d’acheter à un moment précis, si nous retardons ce moment, nous pouvons perdre l’achat.

C’est là que PayPal entre en jeu.

Qu’est-ce que PayPal ?

PayPal est l’une des plus grandes sociétés de paiement sur Internet dans le monde et c’est un mode de paiement sécurisé pour l’acheteur et le vendeur. Le client a juste à entrer son e-mail et son mot de passe pour effectuer l’achat. Avec ce type de transaction, PayPal n’a pas accès aux informations financières privées de l’une des parties à la transaction.

Est-ce qu’Elon Musk vous dit quelque chose ? Oui, le fondateur de Tesla… Eh bien, comme Elon Musk était aussi à l’origine de la naissance de PayPal en 1988, en 2002 la société a été rachetée par eBay, alors que c’était déjà la méthode utilisée par plus de 50 % des utilisateurs de la plateforme.

En 2017, PayPal a réalisé un profit de 1,795 milliards de dollars et ses actions se négociaient à plus de 55 dollars l’unité. Sa valeur boursière était de plus de 98,2 milliards de dollars en octobre 2018.

Types de paiement dans PayPal

Paiements sur le site Web standard

C’est le système de base de PayPal, compatible avec pratiquement tous les paniers d’achats et gratuit. L’acheteur effectue le paiement et vous recevez l’argent sur votre compte.

Paiement professionnel

Il vous permet de créer une page de paiement personnalisée, afin que les clients n’aient pas l’impression de quitter votre site pour payer et permet également le paiement par téléphone portable.

Qu’est-ce que vous devez prendre en compte ?

Vous devez savoir que PayPal vous facturera une commission pour chaque transaction (variable entre 1,9 % et 3,4 % + 0,35 €), afin que cela n’affecte pas votre marge bénéficiaire ; vous pouvez augmenter les prix de vos produits de 2 %, en tenant compte du fait que la plupart de vos clients utiliseront PayPal, vous couvrirez une partie de cette commission.

Saviez-vous que l’ensemble du catalogue BigBuy est traduit en 24 langues ? Tant mieux, car PayPal accepte également les paiements dans 26 devises différentes afin que les frontières ne limitent pas vos ventes et que vous puissiez concevoir une stratégie transfrontalière pour votre entreprise.

Pour toutes ces raisons, vous ne devez pas oublier de configurer votre compte PayPal lorsque votre entreprise se synchronise avec BigBuy. Ne perdez pas de ventes en ajoutant des étapes inutiles au processus d’achat, créez votre compte et bientôt vous verrez que la plupart de vos commandes s’effectueront par le biais de ce mode de paiement, augmentant ainsi votre taux de conversion.

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Lorsque l’on configure un compte e-commerce, il y a une étape très importante à passer : le choix du moyen de paiement pour notre boutique en ligne.

Bien que l’on n’y accorde pas souvent autant d’importance que l’on devrait, choisir une méthode de paiement pour une boutique en ligne n’est pas aussi simple que ça, puisque ce choix a lieu à la fin du processus d’achat, lorsque toutes les saisies de données marketing et de communication convergent. Si après tout ce travail la méthode de paiement ne convient pas au client, tout ce qui a été fait avant serait une perte de temps. Choisir un mode de paiement ou un autre est vital pour conclure un achat et nous choisissons souvent la méthode la moins chère, ou celle que nous considérons comme bénéfique, même si ce n’est pas nécessairement le plus approprié.

Nous allons maintenant analyser certains des modes de paiement les plus fréquemment utilisés dans le commerce en ligne pour que chaque e-commerçant voie ce qui serait convenable d’utiliser et ce qui ne le serait pas.

Passerelle de paiement ou POS virtuel (paiement par carte comme dans une boutique physique)

Commençons par la méthode la plus basique : le paiement par passerelle en utilisant une carte de paiement. Cette méthode est très proche du paiement par carte dans un magasin physique. Le client entre le numéro, la date d’expiration et la valeur de vérification de sa carte (CVV) pour effectuer le paiement du produit.

Certains clients seraient réticennts à payer par cette méthode, en particulier ceux qui ont le moins l’habitude d’acheter en ligne ou qui ont été victimes de fraude en ligne. Tout le monde ne se sent pas en sécurité quand il s’agit de donner le numéro de sa carte sur internet, surtout pour un premier achat. Une façon idéale d’éviter une telle hésitation pour un achat est de proposer une alternative de paiement ( qui sera exposée dans cet article) et de ne pas avoir une passerelle virtuelle comme seul moyen disponible. Toutefois, l’utilisation d’une passerelle virtuelle comme moyen de paiement sur votre magasin en ligne est l’un des moyens de paiement les plus sûrs autant pour l’acheteur que pour le vendeur.

Vous devriez idéallement avoir des badges (des certificats de fiabilité) sur votre boutique en ligne pour certifier que c’est un site sécurisé, et ainsi mettre plus en confiance vos clients. Ces badges permettent aux visiteurs de se sentir plus en sécurité puisqu’il y a une entreprise fiable de l’autre côté du site internet.

Pour éviter les achats frauduleux, la meilleure chose à faire est d’activer un système de paiement sécurisé dans le magasin virtuel qui oblige les clients à certifier qu’ils effectuent l’achat. Chaque banque certifie l’achat de ses clients à sa manière. Cela se fait souvent par un sms envoyé sur le téléphone portable de l’utilisateur, mais le plus important est de savoir que l’achat pourrait ne pas être conclu sans cette certification. En tant que fournisseurs, nous pouvons ainsi éviter les fraudes concernant des cartes volées ou clonées qui pourraient vous faire perdre de l’argent ou être source de litiges avec les banques.

Il est recommandé de comparer les prix entre les différentes banques pour trouver celle qui offre le plus de sécurité au meilleur prix. Essayer d’économiser sur des passerelles de paiement virtuels qui n’offrent pas une bonne sécurité n’est pas toujours la meilleure option même s’il ya des options plus économiques qui offrent cete sécurité.

PayPal comme moyen de paiement pour votre boutique en ligne

PayPal est comme un intermédiaire entre l’acheteur et le vendeur. Le client donne ses reférences bancaires à PayPal, qui gère le paiment, mais ne donne pas ces données à l’entreprise qui exécute la vente. Cela offre une certaine sécurité aux deux parties, PayPal est disponible dans plusieurs pays, il joue en plus un rôle d’intermédiaire en cas de conflits. Pour ces raisons, vous devriez proposez PayPal comme méthode de paiement.

Pour payer à travers PayPal, il suffit d’avoir une carte bancaire. Il n’est pas nécessaire de créer un compte PayPal. Le plus grand inconvénient sont les frais élevés pour le service. Pour cela, il n’est pas recommandé d’avoir PayPal comme seule méthode de paiement.

Le transfert, une méthode sûre mais très lente

Quoique de plus en plus obsolète, le paiement par transfert est une méthode qui est toujours utilisée par quelques boutiques en ligne, surtout pour les grosses commandes, pour les commandes internationales ou pour les utilisateurs qui fonctionnent “à l’ancienne”.

Le grand inconvénient avec les transferts bancaires c’est qu’ils ralentissent considérablement le processus d’achat, puisqu’il faut attendre que le transfert arrive, le recupérer avant d’envoyer la commande. Il est aussi vrai que cette méthode de paiement est relativement peu onéreuse. Un prix fixe sur la plupart des sites en ligne est une autre bonne alternative que vous pouvez offrir. Il n’est toutefois pas recommandé de le proposer comme seul moyen de paiement comme pour tous les exemple précédents.

Paiement par chèque en fonction de votre secteur d’activité

Les paiements par chèques sont similaires aux transferts bancaires : il y a quelques acheteurs habituels qui utilisent cette méthode (une très petite minorité), mais leur utilisation implique des retards dans tout le processus.

Toutefois, il faut prendre en compte le fait que dans certains pays comme la France, l’utilisation de chèques est encore un mode de paiement très répandu dans les boutiques physiques. Il faudrait donc les inclure si vous voulez une valeur ajoutée pour les clients dans ces endroits ou si vous travaillez avec une grande quantité de produits. Si cela n’est pas le cas, les chèques ne sont pas une forme de paiement très avantageuse pour les boutiques en ligne.

Le paiement à la livraison est une méthode de paiement qui peut vous faire perdre de l’argent

Le paiement à la livraison est revenu à la mode lorsque la télé-boutique était la manière la plus pratique pour acheter depuis le domicile. Mais il y a déjà très longtemps et cela est concrètement devenu quelque chose qui peut conduire à de nombreux problèmes et à une perte potentielle d’argent .

Cette forme de paiement obsolète pour votre boutique en ligne implique que l’acheteur paye pour la marchandise quand il reçoit le colis. Ce qui peut se passer est que l’acheteur regrette son achat, et ne veuille simplement pas recevoir le colis, ce qui occasionne aussi des frais de transport pour le vendeur.

En conclusion, il y a plusieurs modes de paiement pour les boutiques en ligne et nous devrions idéalement offrir aux clients non pas un mais plusieurs moyens de paiement pour qu’ils puissent avoir plusieurs alternatives et puissent payer avec celui qui leur convient le mieux. Nous devrions aussi connaître nos clients afin de pouvoir leur proposer celui qui leur convient le mieux.

En tant que vendeur, nous devrions aussi être sûrs que les modes de paiement que nous utilisons pour notre boutique en ligne nous protègent de la fraude et rendra difficiles des paiements frauduleux, que ce soit par la banque ou l’acheteur.

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