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Vous voulez en savoir plus sur comment créer votre boutique en ligne sur Facebook ? Découvrez toutes les recommandations et conditions requises pour obtenir de bons résultats.
Actuellement, Facebook a plus de 1 600 millions d’utilisateurs, parmi lesquels une grande partie est très active sur cette application. Consulter ce réseau social est devenu une routine dans la vie quotidienne d’une grande partie de la population, qui ne « consomment » pas uniquement les contenus publiés par leurs amis ou leur famille, mais aussi ceux des entreprises qu’ils suivent ou dont les annonces publicitaires apparaissent sur leur profil ou fil d’actualité.
Parallèlement à l’essor des réseaux sociaux, les ventes réalisées à travers Internet sont en constante augmentation. D’ailleurs, selon les chiffres du portail Statista, les transactions d’e-commerce au niveau mondial sont supérieures à 2 000 milliards de dollars. Conscient de ce fait, Facebook a décidé d’aller de l’avant et d’offrir aux entreprises la possibilité de vendre directement à partir de ce réseau social.
Une boutique en ligne de Facebook nous permet, en tant qu’entreprise, de convertir notre fan page traditionnelle en une vitrine de vente. Les utilisateurs pourront consulter notre catalogue, les produits que nous offrons et leurs prix, et les acheter très facilement. Intéressant, pas vrai ?
Comment créer une boutique en ligne sur Facebook
Créer une boutique sur Facebook est très facile, mais vous aurez besoin d’avoir une fan page déjà créée. Vous en avez une ? Nous pouvons commencer.
1. En premier lieu, vous devrez accéder au menu de votre page et sélectionner « Boutique ».
2. Facebook vous demandera alors d’accepter ses Politiques et Conditions pour les vendeurs. En résumé, vous accepterez des dispositions faisant référence à :
- Le fait de mettre des produits en vente.
- Gestion de la livraison, des retours et des plaintes
- Traitement des données de l’utilisateur.
3. Une fois acceptées, vous devrez inclure la description de la boutique. Notez que vous disposez d’un espace de 200 caractères maximum.
4. Le meilleur est à suivre : vous pouvez désormais commencer à ajouter les produits que vous voulez vendre dans votre boutique. Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’articles, mais seulement les 1 000 derniers seront affichés.
5. Lorsque vous avez terminé l’étape précédente, le moment est venu de créer les fiches des produits. Vous devez inclure une image, une description (optionnelle), le prix et l’URL pour réaliser le paiement. Il s’agit de la page web sur laquelle les utilisateurs pourront acheter l’article. Bien entendu, le plus logique est que ce soit la fiche produit de votre boutique en ligne.
Après avoir complété la fiche, nous pourrons choisir si nous voulons que cet article soit mis en premier plan. Notez que seulement 10 produits peuvent être placés en premier plan dans toute la boutique. Ces produits apparaîtront sur la partie supérieure de votre page et en tête de liste de votre boutique. Vous pouvez mettre en évidence les articles que vous voulez : ceux qui se vendent le mieux, ceux les plus rentables pour vous, ceux que vous voulez vendre en priorité en raison d’un surplus de stock, etc.
6. Une fois tous les produits mis en ligne, chacun d’entre eux aura une fiche. Vous pouvez les organiser par catégories, mais dans chaque catégorie les articles seront ordonnés par date de publication.
Recommandations et conditions requises pour créer une boutique en ligne sur Facebook
Images
- Il est obligatoire d’utiliser au moins une image pour chaque produit et ce doit être une image du produit. Il est recommandé que ces images soient descriptives et attractives, étant donné que c’est l’élément qui va le plus attirer l’attention et l’intérêt des acheteurs potentiels.
- Nous vous recommandons d’utiliser des images carrées, avec une résolution de 1024 x 1024 ou supérieure.
- Le protagoniste est le produit, par conséquent vous devez le montrer vu de près sur un fond blanc, ce qui le mettra davantage en valeur. Il est également recommandé de prendre une photo du produit utilisé dans des situations réelles.
- Il est déconseillé d’avoir recours à du texte, tel que des appels à l’action, des codes promotionnels ou des informations à caractère temporel (comme des remises ou des offres à temps limité).
- Et bien que cela puisse paraître évident, il est fortement déconseillé d’utiliser des images à caractère offensif, comme des illustrations de nudité ou de violence.
Descriptions des produits
Les descriptions des articles de votre boutique en ligne sur Facebook doivent être directement en relation avec les produits et être facilement compréhensibles. De plus, il est fortement recommandé de mettre en valeur les caractéristiques spéciales du produit : les attributs qui vont attirer l’attention et qui peuvent fortement inciter la décision d’achat.
Que devons-nous éviter ?
- Introduire du code HTML dans la description.
- Ajouter de numéros de téléphone ou des adresses email.
- Utiliser des exclamations à outrance.
Variations du produit
Si certains de vos produits sont disponibles en plusieurs versions distinctes, comme une robe dans plusieurs couleurs, ce n’est pas un problème. Facebook vous permet d’ajouter les variantes du produits sans avoir un publier chaque version de l’article de manière séparée. Vous pouvez ajouter jusqu’à 4 types de variantes (par exemple, taille et couleur).
Avantages et inconvénients de créer votre boutique en ligne sur Facebook
- Bien que nous ayons déjà exposé les avantages de ce type de canal de vente, d’autres avantages sont à souligner :
- Une fois votre boutique mise en ligne, lorsque vous publiez une image sur votre fanpage, vous aurez l’option d’étiquetter les produits de votre boutique.
- Comme il ne peut en être autrement, vous pourrez également promouvoir votre boutique sur Facebook en utilisant Facebook Ads. Si à un moment donné vous souhaitez gagner de nouveaux clients potentiels, vous pouvez sélectionner vos produits en en faire la promotion à travers ces annonces publicitaires. Au moyen d’une segmentation correcte, vous augmentez aussi bien les ventes de votre boutique ligne que le trafic vers votre site web.
- Cependant, il faut également prendre en compte certains inconvénients :
- Si vous ne vendez pas de produits vers les États-Unis, Facebook ne vous permettra pas de réaliser les ventes directement à partir de sa plateforme. C’est un inconvénient pour les utilisateurs mais, en contrepartie, c’est un avantage pour les boutiques car cela favorise le trafic vers leur site web ainsi que la captation de leads.
- Si votre boutique inclut la vente de boissons alcoolisées, vous ne pourrez pas les vendre à travers la boutique Facebook. Le réseau social de Zuckerberg interdit ce type d’article et l’élimine automatiquement.
En résumé, la possibilité d’intégrer votre boutique en ligne sur Facebook est très recommandée pour les petits et moyens commerces ayant besoin de davantage de canaux pour booster leurs ventes.