{"id":3866,"date":"2022-09-07T16:12:03","date_gmt":"2022-09-07T16:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/quest-ce-quanalytics-et-comment-peut-il-aider-ma-boutique-de-commerce-electronique\/"},"modified":"2022-11-22T11:46:03","modified_gmt":"2022-11-22T11:46:03","slug":"google-analytics-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/google-analytics-ecommerce\/","title":{"rendered":"Qu&#8217;est-ce qu&#8217;Analytics et comment peut-il aider ma boutique de commerce \u00e9lectronique ?"},"content":{"rendered":"<p>Google Analytics est une solution gratuite de Google qui vous permet de contr\u00f4ler \u00e0 tout moment l\u2019activit\u00e9 de votre site Web. Gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance du trafic, Analytics vous donne acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es extr\u00eamement pr\u00e9cieuses pour votre soci\u00e9t\u00e9 : d\u2019o\u00f9 viennent vos utilisateurs, ce qu\u2019ils font sur votre site Web, combien vous co\u00fbte chaque conversion et bien plus encore.<\/p>\n<p>Si vous ne savez pas ce qu\u2019est Google Analytics et que vous souhaitez savoir comment vous pourriez en profiter pour votre commerce, parcourrez cet article.<\/p>\n<h2 id=\"pourquoi-utiliser-google-analytics-dans-un-e-commerce\">Pourquoi utiliser Google Analytics dans un e-commerce\u2009?<\/h2>\n<p>Avec cet outil, vous pouvez analyser (entre autres) :<\/p>\n<ul>\n<li>Quels sont les sites et les produits les plus visit\u00e9s de votre e-commerce\u2009?<\/li>\n<li>Parmi les personnes qui ajoutent des produits au panier, combien finalisent d\u2019internautes le processus d\u2019achats et combien l\u2019abandonnent \u00e0 mi-chemin\u2009?<\/li>\n<li>\u00c0 quel stade du paiement perdez-vous le plus d\u2019utilisateurs\u2009?<\/li>\n<li>Quel est le principal canal de g\u00e9n\u00e9ration de trafic\u2009?<\/li>\n<li>Quel canal g\u00e9n\u00e8re le plus de ventes\u2009? Vous serez en mesure de savoir, par exemple, si les utilisateurs qui viennent des campagnes Facebook Ads ou ceux qui viennent des recherches organiques de Google ach\u00e8tent davantage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes ces donn\u00e9es vous aideront \u00e0 prendre des d\u00e9cisions : augmenter le budget des campagnes qui g\u00e9n\u00e8rent le plus de ventes, changer les textes des pages qui ne fonctionnent pas, promouvoir les produits ayant un bon taux de vente, et bien plus encore.<\/p>\n<h2 id=\"comment-configurer-google-analytics-dans-votre-e-commerce\">Comment configurer Google Analytics dans votre e-commerce\u2009?<\/h2>\n<p>Pour configurer Google Analytics, vous avez besoin d\u2019un compte Google. Si vous ne l\u2019avez pas, commencez par l\u00e0. Ce compte vous servira pour tous les services de Google, que ce soit Gmail, Analytics ou Drive.<\/p>\n<p>Une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 votre compte, vous devez le synchroniser avec votre e-commerce. Voici comment le faire sur certaines des principales plateformes de e-commerce du march\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.shopify.com\/fr\/manual\/reports-and-analytics\/google-analytics\/google-analytics-setup\" rel=\"nofollow\">Comment configurer Google Analytics dans Shopify\u2009?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.bigbuy.eu\/academy\/fr\/comment-installer-analytics-prestashop\/\">Comment configurer Google Analytics dans PrestaShop\u2009?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cloudways.com\/blog\/woocommerce-google-analytics-integration\/\" rel=\"nofollow\">Comment configurer Google Analytics dans WooCommerce\u2009?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"quelques-indicateurs-cles-de-performance-kpi-et-indicateurs-que-vous-devriez-surveiller-avec-google-analytics\">Quelques indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) et indicateurs que vous devriez surveiller avec Google Analytics<\/h2>\n<p>Il y a plusieurs KPI de base que vous devriez surveiller avec Google Analytics dans votre e-commerce.<\/p>\n<p>Nous vous pr\u00e9sentons cinq KPI. Pour certains d\u2019entre eux, nous indiquons leur nom et leur acronyme en anglais (car, dans de nombreux sites, vous les trouverez avec cette nomenclature).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le taux de conversion<\/strong> : le nombre d\u2019utilisateurs qui effectuent un achat par rapport au nombre total d\u2019utilisateurs de votre site Web. Il est important d\u2019optimiser votre e-commerce en permanence pour faire cro\u00eetre ce chiffre.<\/li>\n<li><strong>La valeur moyenne de chaque commande (Average Order Value, AOV)<\/strong> : l\u2019Average Order Value est le panier moyen de votre e-commerce. Votre objectif doit toujours \u00eatre d\u2019augmenter ce chiffre, gr\u00e2ce \u00e0 des techniques telles que la vente crois\u00e9e ou la vente incitative. En outre, vous devrez en tenir compte lorsque vous d\u00e9finirez le prix auquel vous offrez la livraison gratuite.<\/li>\n<li><strong>Le taux d\u2019abandon du panier<\/strong> : un chiffre cl\u00e9 : de tous les utilisateurs qui ajoutent quelque chose au panier, combien quittent le site Web sans terminer l\u2019achat\u2009? Il est normal que ce chiffre soit \u00e9lev\u00e9. La moyenne est d\u2019environ 80 % d\u2019abandon (bien que cela varie selon le secteur).<\/li>\n<li><strong>Taux de r\u00e9p\u00e9tition d\u2019achat (Repeat Purchase Rate, RPR)<\/strong> : pourcentage d\u2019acheteurs qui reviennent sur votre site Web pour effectuer un achat. Si le client est satisfait du processus d\u2019achat, de l\u2019exp\u00e9dition et du produit, il est susceptible de revenir faire des achats. Bien s\u00fbr, vous pouvez toujours lui rappeler de le faire par le biais de campagnes d\u2019email marketing, par exemple.<\/li>\n<li><strong>La performance par canal<\/strong> : avec Google Analytics, vous pouvez analyser le taux de conversion et les b\u00e9n\u00e9fices g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par chaque canal d\u2019acquisition (m\u00e9dias sociaux, campagnes payantes, organique\u2026). Cela vous aidera \u00e0 d\u00e9cider sur quels points concentrer vos efforts et votre budget.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"larrivee-de-google-analytics-4\">L\u2019arriv\u00e9e de Google Analytics 4<\/h2>\n<p>En octobre 2021, Google a annonc\u00e9 l\u2019arriv\u00e9e de Google Analytics 4, une toute nouvelle plateforme qui remplacera Universal Analytics (UA, l\u2019actuel Google Analytics).<\/p>\n<p>\u00c0 partir de cette date, si vous souhaitez enregistrer votre site Web dans Analytics, il sera cr\u00e9\u00e9 par d\u00e9faut dans Google Analytics 4 (GA4). Bien s\u00fbr : vous pouvez lui demander de le cr\u00e9er dans la version pr\u00e9c\u00e9dente de la plateforme. Si vous le faites, il vous cr\u00e9era deux versions : une sur l\u2019ancienne plateforme et une sur la nouvelle.<\/p>\n<p><strong>UA restera disponible jusqu\u2019au 1er juillet 2023<\/strong>. \u00c0 partir de cette date, seule GA4 pourra \u00eatre utilis\u00e9e.<\/p>\n<h3 id=\"quelles-sont-les-nouveautes-de-google-analytics-4\">Quelles sont les nouveaut\u00e9s de Google Analytics 4\u2009?<\/h3>\n<p>L\u2019explication est un peu technique : la principale diff\u00e9rence entre Universal Analytics et Google Analytics 4 est le mod\u00e8le de donn\u00e9es utilis\u00e9 :<\/p>\n<p>\ud83d\udc49 Universal Analytics est bas\u00e9 sur les sessions et les pages vues.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49 Google Analytics 4 est bas\u00e9 sur des \u00e9v\u00e9nements et des param\u00e8tres.<\/p>\n<p>Une session est un ensemble d\u2019interactions qu\u2019un utilisateur effectue sur un site Web, pendant une certaine p\u00e9riode. Une m\u00eame session peut inclure plusieurs pages vues.<\/p>\n<p>Dans GA4, toute interaction effectu\u00e9e par un utilisateur est consid\u00e9r\u00e9e comme un \u00e9v\u00e9nement. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une page vue, d\u2019une transaction, de quoi que ce soit. <strong>Tout devient \u00e9v\u00e9nement<\/strong>. Ces \u00e9v\u00e9nements, \u00e0 leur tour, peuvent inclure des param\u00e8tres.<\/p>\n<p>Les \u00e9v\u00e9nements GA4 peuvent \u00eatre automatiques (cr\u00e9\u00e9s par la plateforme une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 votre site) ou personnalis\u00e9s par l\u2019utilisateur.<\/p>\n<h2 id=\"par-ou-commencer-avec-google-analytics\">Par o\u00f9 commencer avec Google Analytics\u2009?<\/h2>\n<p>Google Analytics n\u2019est pas un outil simple. Vous aurez besoin de temps pour apprendre \u00e0 l\u2019utiliser et \u00e0 en tirer le meilleur parti (et plus encore avec Google Analytics 4, qui le complique un peu plus).<\/p>\n<p>Notre recommandation : si vous avez un e-commerce et que vous ne savez pas encore comment utiliser Google Analytics, formez-vous \u00e0 cet outil. Il y a des centaines de vid\u00e9os gratuites, ainsi que des cours en ligne que vous pouvez faire et qui vous aideront \u00e0 mieux comprendre comment cela fonctionne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Google Analytics est une solution gratuite de Google qui vous permet de contr\u00f4ler \u00e0 tout moment l\u2019activit\u00e9 de votre site Web. 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