{"id":3954,"date":"2017-05-04T06:41:25","date_gmt":"2017-05-04T06:41:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/comment-utiliser-les-reseaux-sociaux-avec-votre-e-commerce\/"},"modified":"2017-05-16T10:35:14","modified_gmt":"2017-05-16T10:35:14","slug":"comment-utiliser-les-reseaux-sociaux-avec-votre-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/comment-utiliser-les-reseaux-sociaux-avec-votre-e-commerce\/","title":{"rendered":"Comment utiliser les r\u00e9seaux sociaux avec votre e-commerce"},"content":{"rendered":"

D\u00e9couvrez les astuces cl\u00e9s pour que votre boutique en ligne ait une pr\u00e9sence active sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. Ayez connaissance de ce que vous devez prendre en compte pour \u00e9tablir une strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

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Les r\u00e9seaux sociaux sont l\u2019une des vitrines principales de toute entreprise, notamment si les clients finaux sont les consommateurs. En effet, les r\u00e9seaux sociaux sont la base pour faire conna\u00eetre les entreprises aussi bien au public cible qu\u2019au public g\u00e9n\u00e9ral. Comme on le dit souvent, \u00ab si vous voulez exister, vous devez imp\u00e9rativement \u00eatre pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux \u00bb. C\u2019est pourquoi, si vous avez d\u00e9cid\u00e9 de promouvoir votre e-commerce sur les r\u00e9seaux sociaux, nous vous proposons ici une s\u00e9rie de conseils essentiels pour y parvenir :<\/p>\n

Cr\u00e9er une strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n

Avant de commencer \u00e0 travailler les r\u00e9seaux sociaux pour votre e-commerce, vous devez \u00e9tablir les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour d\u00e9finir un plan d\u2019action et savoir comment g\u00e9rer vos diff\u00e9rents profils sociaux.<\/p>\n

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  1. D\u00e9finir l\u2019objectif (ou objectifs) que vous voulez atteindre<\/strong> pour votre entreprise avec le travail que vous allez r\u00e9aliser sur les r\u00e9seaux sociaux. Normalement, cet objectif consiste \u00e0 augmenter le nombre de clients et, par la m\u00eame occasion, le nombre de ventes. Cependant, il faut tenir compte du fait que les r\u00e9seaux sociaux ne sont pas le canal id\u00e9al pour une augmentation directe des ventes, et que la r\u00e9alisation des objectifs s\u2019effectue \u00e0 moyen-long terme. Le premier objectif qu\u2019il s\u2019agit d’atteindre avec les r\u00e9seaux sociaux consiste \u00e0 faire conna\u00eetre votre commerce \u00e0 votre public cible. Cependant, bien que votre objectif soit de faire conna\u00eetre votre marque, vous devez rechercher un indicateur mesurable (par exemple, une augmentation de 20 % des visites sur votre e-commerce, en provenance des r\u00e9seaux sociaux).<\/li>\n
  2. Identifier et analyser le public cible de votre e-commerce.<\/strong> Il s\u2019agit d\u2019une \u00e9tape fondamentale pour savoir comment agir sur les r\u00e9seaux sociaux. Vous devrez dresser une liste bien d\u00e9finie des donn\u00e9es socioculturelles de vos clients cibles, et de caract\u00e9ristiques telles que leur pouvoir d\u2019achat, leur tranche d\u2019\u00e2ge, leur sexe et leur localisation. Toutes ces informations vous aideront \u00e0 d\u00e9cider quels r\u00e9seaux sociaux sont les plus ad\u00e9quats pour votre commerce, quelle est la meilleure tranche horaire pour r\u00e9aliser des publications, quel est le ton le plus pertinent pour interagir avec votre public cible, ou encore quel type de publication va susciter un int\u00e9r\u00eat et un feedback.<\/li>\n
  3. Analyse de la concurrence et du secteur.<\/strong> Il faut prendre en compte qu\u2019il est possible que beaucoup de vos concurrents soient pr\u00e9sents depuis longtemps sur les r\u00e9seaux sociaux et que votre secteur \u00e9volue d\u2019une certaine mani\u00e8re sur les r\u00e9seaux sociaux. Comme par exemple le monde de la mode, si pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux et pr\u00e9sentant de nombreuses particularit\u00e9s et une forte concurrence.
    \nPar cons\u00e9quent, il est recommand\u00e9 d\u2019\u00e9tudier le comportement du secteur sur les r\u00e9seaux sociaux : les diff\u00e9rents types de publications, les campagnes publicitaires mises en place et sur quels r\u00e9seaux sociaux elles sont pr\u00e9sentes, etc. Et d\u2019observer le comportement de la concurrence : comment ils g\u00e9n\u00e8rent l’engagement et les interactions avec leurs abonn\u00e9s, ou quelles actions particuli\u00e8res ils mettent en \u0153uvre (concours, promotions, etc.). C\u2019est un bon moyen de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et de voir ce que nos clients attendent d\u2019une marque telle que la n\u00f4tre. Une fois que vous avez d\u00e9fini tous ces \u00e9l\u00e9ments, vous pourrez \u00e9galement envisager d’enfreindre l\u00e9g\u00e8rement les r\u00e8gles et de proposer quelque chose de diff\u00e9rent.<\/li>\n
  4. Elaborer la strat\u00e9gie ad\u00e9quate pour atteindre le ou les objectif(s) fix\u00e9(s).<\/strong> \u00a0Apr\u00e8s avoir suivi les trois \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes, vous \u00eates enfin pr\u00eat. Vous avez en main les cl\u00e9s indispensables pour \u00e9tablir votre strat\u00e9gie de r\u00e9seaux sociaux pour votre e-commerce.<\/li>\n
  5. Etudier les r\u00e9sultats.<\/strong> Il est tr\u00e8s important d\u2019analyser les r\u00e9sultats obtenus jour apr\u00e8s jour, car ceux-ci vous indiqueront si la strat\u00e9gie que vous \u00eates en train de suivre est ad\u00e9quate, ou si vous devez la modifier.<\/li>\n<\/ol>\n

    Quels r\u00e9seaux sociaux sont les plus ad\u00e9quats pour votre e-commerce ?<\/h3>\n

    Vous devez identifier les r\u00e9seaux sociaux les mieux appropri\u00e9s pour votre boutique en ligne, de mani\u00e8re \u00e0 centrer vos efforts sur ceux-ci et \u00e0 ne pas perdre votre temps avec d’autres r\u00e9seaux sociaux sur lesquels votre public cible n’est pas pr\u00e9sent.<\/p>\n

    Si, par exemple, vous avec un e-commerce de produits cosm\u00e9tiques ou de mode, il est indispensable que vous soyez pr\u00e9sent sur Instagram. Sur cette application, vous devez publier vos produits accompagn\u00e9s d\u2019un lien menant vos abonn\u00e9s int\u00e9ress\u00e9s vers la page o\u00f9 ils peuvent r\u00e9aliser leur achat et b\u00e9n\u00e9ficier ainsi de l\u2019offre qui leur est pr\u00e9sent\u00e9e.<\/p>\n

    Facebook<\/h4>\n

    Facebook s\u2019agit du r\u00e9seau social<\/a> ayant le plus d\u2019utilisateurs dans le monde entier.<\/p>\n

    Il est recommand\u00e9 de r\u00e9aliser une publication par jour afin que vos abonn\u00e9s ne vous oublient pas, et leur permettre ainsi d\u2019interagir tous les jours avec vous. Il est d\u00e9conseill\u00e9 de spammer le canal en diffusant de nombreuses publications par jour ou en parlant uniquement de votre entreprise. L\u2019id\u00e9al est de publier de temps \u00e0 autre des actualit\u00e9s ou des informations sur le secteur auquel appartient votre boutique, afin d\u2019offrir une valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos abonn\u00e9s. Par exemple, si votre e-commerce est une boutique de mode, nous vous recommandons de publier des informations sur les derni\u00e8res tendances.<\/p>\n

    Une autre action recommand\u00e9e pour gagner de nouveaux abonn\u00e9s et fid\u00e9liser vos abonn\u00e9s actuels est de mettre en place des concours et des tirages au sort.<\/p>\n

    Twitter<\/h4>\n

    Il s\u2019agit d\u2019un r\u00e9seau social tr\u00e8s utile comme moyen direct pour fournir un service client, \u00e9tant donn\u00e9 que vous pouvez interagir avec les utilisateurs en temps r\u00e9el. N\u00e9anmoins, il faut prendre en compte que Twitter requiert beaucoup d\u2019effort et de temps<\/a> pour que votre entreprise parvienne \u00e0 communiquer avec votre public cible. De m\u00eame, si vous utilisez Twitter comme Service client, vous devrez veiller \u00e0 offrir une r\u00e9solution de probl\u00e8mes rapide \u00e0 vos clients, afin de ne pas cr\u00e9er une image n\u00e9gative de votre e-commerce.<\/p>\n

    Le grand avantage de ce r\u00e9seau social est que si vous effectuez le suivi du nom de votre boutique et des principaux mots cl\u00e9s du secteur, vous pouvez d\u00e9couvrir ce que les clients pensent de votre entreprise et de son milieu. Aussi, vous pouvez analyser les besoins de votre public cible et observer ce que fait la concurrence.<\/p>\n

    Instagram<\/h4>\n

    Instagram\u00a0s\u2019agit du r\u00e9seau social id\u00e9al si votre entreprise s\u2019adresse \u00e0 un public jeune<\/a>, ou si vos produits sont tr\u00e8s visuels. A travers les images et les vid\u00e9os que vous publiez, vous faites conna\u00eetre les articles de votre e-commerce d’une mani\u00e8re beaucoup plus visuelle. Par cons\u00e9quent, ce r\u00e9seau social requiert de soigner \u00e9norm\u00e9ment l’apparence des publications, \u00e9tant donn\u00e9 que celles-ci sont le principal centre d’attention.<\/p>\n

    L\u2019id\u00e9al est de publier des photos de vos articles en soignant leur composition afin de susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat de votre public cible pour lesdits articles. Les montages photos ou \u00ab mockups \u00bb en anglais sont un type d\u2019images tr\u00e8s r\u00e9pandu sur ce r\u00e9seau social. \u00a0Comme, par exemple, ces images publi\u00e9es sur le compte Instagram de Shopify :<\/p>\n

    \"bodegon-instagram\"<\/p>\n

    De plus, il est \u00e9galement recommand\u00e9 de mener \u00e0 bien des tirages au sort ou des concours sur Instagram afin de fid\u00e9liser les abonn\u00e9s et attirer le public potentiel de votre e-commerce.<\/p>\n

    Une autre fonction d\u2019Instagram qu\u2019il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser est \u00ab \u00a0Instagram Stories \u00bb. A travers celles-ci vous pouvez publier des contenus exclusifs et offrir une valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos abonn\u00e9s, tout en permettant d\u2019attirer davantage de \u00ab followers \u00bb. Par exemple, vous pouvez annoncer une promotion sp\u00e9ciale qui ne dure que 24 heures. Aussi, \u00e0 travers ces publications vous montrez que vous actualisez constamment votre profil Instagram et que vous \u00eates proche de vos abonn\u00e9s. C\u2019est donc un bon outil pour cr\u00e9er des liens et susciter la confiance de votre audience.<\/p>\n

    Pinterest<\/h4>\n

    Tout comme Instagram, Pinterest se consacre \u00e0 partager des images de produits<\/a>. Il est recommand\u00e9 de les publier accompagn\u00e9es d\u2019un lien, afin que les utilisateurs se rendent \u00e0 la page du produit et l\u2019ach\u00e8tent. Le client appr\u00e9cie la rapidit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s au produit et, de votre c\u00f4t\u00e9, vous assurez une vente.<\/p>\n

    Google +<\/h4>\n

    C\u2019est le r\u00e9seau le moins utilis\u00e9 des cinq, mais il est important de l\u2019inclure car il influe sur l\u2019am\u00e9lioration du positionnement sur Google<\/a>.<\/p>\n

    Vous disposez \u00e0 pr\u00e9sent de tous les \u00e9l\u00e9ments principaux pour que votre e-commerce commence \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux. L\u2019important est d\u2019\u00eatre cr\u00e9atif et observateur afin de se diff\u00e9rencier de la concurrence, d’arriver \u00e0 un plus grand nombre de personnes, de gagner des abonn\u00e9s et d’interagir avec eux, car c’est ainsi que vous gagnerez leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    D\u00e9couvrez les astuces cl\u00e9s pour que votre boutique en ligne ait une pr\u00e9sence active sur les r\u00e9seaux sociaux. Ayez connaissance de ce que vous devez prendre en compte pour \u00e9tablir une strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1651,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[365,420],"tags":[],"acf":[],"featured_media_src_url":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/herramientas-redes-sociales.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3954"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3954"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3954\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1651"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}