Općenito govoreći, oglašavanje putem e-pošte je strategija distribucije i promocije koja se oslanja na elektroničku poštu za pokretanje reklamnih kampanja ili uspostavljanje poslovnih kontakata. Može imati mnogo različitih ciljeva: poboljšanje prepoznatljivosti proizvoda, oglašavanje ponude proizvoda ili pozivanje klijenata na neki događaj.

Ali kako možemo sve ovo postići? Postoji mnogo varijabli i činjenica koje treba uzeti u obzir prilikom izrade strategije oglašavanja putem e-pošte za učinkovito poslovanje e-trgovine, ali danas ćemo govoriti o jednom od najvažnijih vidljivih elemenata našeg plana: dizajnu e-pošte.

U nastavku ćemo s vama podijeliti razne stvari koje trebate uzeti u obzir prilikom izrade učinkovitog dizajna e-pošte.

Glavne stvari koje je potrebno uzeti u obzir prilikom dizajna e-pošte

Ne postoji samo jedan savršen način dizajniranja e-pošte, ali postoje razne korisne stvari koje je potrebno uzeti u obzir na početku:

• Što želimo postići dizajnom naše e-pošte?
• Kako naši klijenti percipiraju našu tvrtku?
• Koje mehanizme će koristiti prilikom otvaranja e-pošte? Ovaj konačni aspekt ćemo razumjeti uz pomoć naknadne analize e-pošte.

Kad uzmemo ove tri stvari u obzir, moramo razmisliti i o tehničkim aspektima koji su uključeni u dizajn e-pošte ili biltena.

• Širina i duljina: Dužina vaše e-pošte će se promijeniti ovisno o količini informacija koju želite prikazati u vašem biltenu. Standardna širina je oko 600 piksela. Prekoračenjem ove širine riskirate da se vaša e-pošta u pretincima vaših klijenata prikazuje rastavljeno.
• Raspored elemenata: Raspored sadržaja mora biti jednostavno prikazan i logički strukturiran. Nadalje, o e-pošti biste trebali razmišljati kao o kapsulama (ili modulima) informacija koji se mogu podijeliti na kvadrate, pravokutnike i stupce. 

  

• Opći elementi: U svakoj e-pošti trebaju biti prisutni sljedeći elementi:
  • Predmet: Vaša vrata. Iako to nije u potpunosti povezano s dizajnom e-pošte, predmetna linija je neophodna kako biste osigurali da će vaši klijenti otvoriti e-poštu i vidjeti dizajn koji ste pripremili. Ova objava sadrži savjete o odabiru predmeta poruke kako biste usvojili osnove pisanja savršene uvodne rečenice.
  • Zaglavlje: Mora postojati dosljedna komunikacija. Uvijek se moraju pojaviti ime i logotip dropshipping trgovine. Uz to možete dodati i određeni naslov ili sliku za tu e-poštu, ali uvijek mora biti u jednakom stilu.
  • Kraj/podnožje: Uvijek uključite informacije o tvrtki koje želite istaknuti: adresu, općenitu adresu e-pošte, telefonski broj, društvene mreže, poveznicu na mrežnu trgovinu, i/ili blog (ako ga imate). Međutim, najvažniji element podnožja je mogućnost da korisnici otkažu pretplatu na vašu bazu podataka. Iako vam se to ne sviđa, zakon nas prisiljava da im pružimo mogućnost otkazivanja pretplate ako više nisu zainteresirani za primanje naših poruka e-pošte.
  • Poveznica za „Otvaranje u pregledniku“: Ovo je jednostavna poveznica koja se često nalazi u gornjem dijelu i koja otvara istu poruku e-pošte u internetskom pregledniku. Njezina je svrha brzo rješavanje bilo kakvih problema s prikazom poruke e-pošte ili slika koje se ne učitavaju.

Kako postići učinkovit dizajn e-pošte

Kad se upoznamo s osnovnim elementima dizajna e-pošte, uspjeh naše kampanje bit će povezan s načinom na koji smo dizajnirali i organizirali te elemente u e-poruci kako bismo je korisnicima učinili atraktivnom i korisnom.

Postoji jednak broj dobrih praksi kao i uspješnih marketinških kampanja putem e-pošte, ali postoje neke stvari koje se stalno ponavljaju. Ovdje ćemo navesti neke od njih.

• Koristite tablice za predstavljanje sadržaja: Neki programi za upravljanje e-poštom kao Mailchimp već imaju uključenu ovu funkciju. Međutim, ako želite početi sa samostalnim dizajniranjem izgleda e-pošte, morate znati da je prvo pravilo korištenje tablica kako biste izbjegli nestanak elemenata ključnih za vašu e-poštu.
• Izaberite jednostavan dizajn: Općenito govoreći, jednostavna e-pošta je uspješna e-pošta. Za to postoji mnogo razloga: jednostavan dizajn se lakše prilagođava mobilnim telefonima od kompliciranog dizajna; poslužitelji e-pošte neće imati problema s prikazivanjem; izbjegava puno filtara za neželjenu poštu (budući da mnoga neželjena pošta sadrži jarke boje i elemente); dopušta vašim korisnicima da u potpunosti shvate što su vaši ciljevi.
• Dobro razmislite o svojem „pozivu na akciju“: Korisnike je lako uvjeriti izravnim porukama, osobito one koji kupuju na internetu. Vaš dizajn e-pošte neće biti tako učinkovit ako ga pretvorite u katalog proizvoda bez poruka kao što su „Ova ponuda vrijedi samo 24 sata“ ili „Kupite prije nego što se nestane“. Poziv na akciju je izravna poruka u kojoj govorite korisnicima upravo ono što želite od njih.
• Koristite uvjerljive slike: Čini se očitim, ali u mrežnoj trgovini slike proizvoda određuju visok postotak buduće prodaje. Zapamtite da će vaši klijenti uz pomoć slike odlučiti jesu ili za ili protiv našeg proizvoda pa kada je riječ o dizajnu e-pošte, treba dobro izgledati. Naravno, nemojte pretjerivati kada je riječ o kvaliteti slike ako želite da veličina vaše e-poruke ostane prihvatljiva. U idealnom slučaju, trebali biste smanjiti veličinu datoteke (a ne fizičku veličinu) što je više moguće. Kad primijetite da se počela pikselirati, stanite.

Neke loše prakse iz kojih bismo trebali nešto naučiti

Naravno, loših postupaka u dizajnu e-pošte ima napretek. Evo nekih od najčešćih pogrešaka:

• Nepreporučljive slike: Iako su potpuno u modi, GIF-ovi još uvijek nisu u potpunosti preporučljivi jer ne rade u svim preglednicima e-pošte. Netko tko pregledava vašu poruku e-pošte preko Gmaila pomoću internetskog preglednika neće imati nikakvih problema, ali oni koji je pregledavaju u Officeu putem radne površine vidjet će samo nepomičnu sliku.
• Zlouporaba slika: Iako su slike atraktivne i upečatljive, preopteretimo li naš dizajn e-pošte s previše slika, mogli bismo uzrokovati da klijentu poruka naše e-pošte stigne kasnije, što može dovesti do toga da odustane zbog čekanje. Osim toga, mnogi pružatelji usluga e-pošte mogu izravno blokirati slike, ostavljajući poruku e-pošte praznom kad je vaš klijent odluči pogledati (ako pritisne gumb za deblokiranje slika koji se automatski pojavljuje, moći će ih pregledati bez problema, ali najbolje je da to ne prepustite slučaju).
• Ostale pogreške: U našem članku o uobičajenim pogreškama prilikom oglašavanja putem e-pošte naveli smo mnogo više primjera loših praksi. Nisu čvrsto vezani za dizajn, ali su svejedno vrlo zanimljivi želite li razviti učinkovitu strategiju.

La entrada Kako osmisliti učinkovit dizajn e-pošte aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Ovih dana, ukoliko imate e-mail račun (račun elektroničke pošte), gotovo je nemoguće izbjeći reklame koje pristižu u vaš sandučić s neke web stranice za elektroničku trgovinu, Ponude, promidžbe, informacije o tvrtkama… sadržaji ovakvih mailova mogu biti raznovrsni. E-mail marketing je među najbolje iskorištenim marketinškim metodama u svijetu online marketinga i nastavlja biti jedan od najučinkovitijih kanala kada je u pitanju generiranje konverzija u bilo kojoj vrsti online poslovanja. 

Prema studiji “trenutno stanje marketinga putem e-maila u 2016” koju je izradila platforma Newsletter2Go, 98% ispitanika se izjasnilo da su voljni investirati u e-mail marketing u budućnosti za svoje web stranice e-trgovine. Još jedno vrlo interesantno istraživanje na temu e-mail marketinga za e-trgovinu je ono koje je provela tvrtka AdDigital pod nazivom “Istraživanje o korištenju i percepciji e-mail marketinga u Španjolskoj”. Od ispitanih kao dio aktivnosti u ovom istraživanju, četvrtina je izjavila da je između 10 i 20% njihovih online prodaja realizirano zahvaljujući korištenju e-mail marketinga.

Ukratko, e-mail marketing u e-trgovini je življi nego ikad i kao što smo ranije spomenuli, ostaje ključ i nezamjenjivi kanal u bilo kojoj marketinškoj strategiji e-trgovine. U svakom slučaju, kako bi naša strategija bila učinkovita, moramo slijediti neke smjernice koje će nam pomoći privući pažnju korisnika, kao i spriječiti da naši mailovi završe u pretincu za neželjenu e-poštu (spam folder).

U ovom članku dat ćemo vam niz smjernica koje treba slijediti prilikom lansiranja e-mail marketing kampanje. Spremni? Tada nastavite s čitanjem…

Prilagodite se novim trendovima

Online marketing se stalno razvija. To nas treba poticati da stalno idemo u korak s posljednjim inovacijama i trendovima u branši, kao i na stalno prilagođavanje naših strategija i aktivnosti. Što se tiče e-mail marketinga, možemo istaknuti tri ključna trenda u nadolazećoj godini:

• Newsletters in motion: prvi newsletteri s animiranim GIF-ovima počeli su se pojavljivati u 2015. godini, što je imalo veliki utjecaj i generiralo dobre rezultate u smislu interakcije. Zahvaljujući općem tehnološkom razvoju svih e-mail platformi, u 2017. godini sve više poslovnih mailova ima animirane/pokretne elemente, bilo GIF-ove, prezentacije ili umetnute video zapise. Ipak, neki čitatelji mailova još uvijek ih dobro ne čitaju i prikazuju ih samo kao statične slike. Imajte to na umu kako se ne bi desilo da e-mail izgubi svaki smisao.
• Jednostavan i odgovarajući dizajn: dobro je poznato da sve više korisnika provjerava svoju e-poštu na svojim mobitelima. Modeliranje ovih newslettera razmišljajući prvenstveno o mobitelima, a zatim o osobnim računalima, umjesto obrnutog slijeda preferencije, bit će ključ za postizanje uspjeha u 2017.
• Personalizacija: postoji sve više i više alata e-mail marketinga koji vam omogućavaju da personalizirate vaše e-mailove na način da korisnik prima samo ono što treba i što mu je važno.

Segmentirajte vašu bazu podataka

Kao što smo spomenuli u prethodnim poglavljima, personalizacija, ne samo u porukama nego i u vrsti sadržaja, jedan je od ključnih čimbenika za uspjeh e-mail marketing strategije u e-trgovini. U tom pogledu logično je ponuditi sadržaj relevantan svakoj skupini korisnika na temelju njihovih preferencija i potreba.

Pogledajmo jednostavan primjer iz jedne online dropshipping trgovine za kućne ljubimce. Jedan način segmentiranja naše baze podataka bio bi vrsta kućnog ljubimca, vlasnici mačaka na primjer. Slanje tjednog newslettera ovom segmentu s najnovijim informacijama o proizvodima za mačke bilo bi mnogo učinkovitije od generičkog newslettera koji se šalje cijeloj bazi.

Dizajnirajte kampanje koje dodaju vrijednost

Jeste li znali da 70% korisnika interneta koriste kupone ili popuste koje su barem jednom dobili putem e-maila? Promotivne akcije tipa “dva za cijenu jednog” ili one koje uključuju kupone za popust obično postižu veći uspjeh kod kupaca, iako nisu među onima koje generiraju dobre razine konverzija.

Newsletter ili bilten je još jedna od aktivnosti e-mail marketinga najčešće korištenih u e-trgovini. Uključuje periodično slanje e-mailova (tjedno, dvaput mjesečno ili mjesečno) i obično uz kombinaciju različitih vrsta sadržaja, kao što su proizvodi, članci ili, na primjer, inovacije u trgovini.

Postoje bezbrojne aktivnosti e-mail marketinga koje mogu donijeti vrlo dobre rezultate. Evo nekih primjera:

• “Kampanje dobrodošlice” za nove pretplatnike.
• Kampanje za posebne prigode: Božić, Majčin dan, Crni petak, ili na primjer godišnjica naše online dropshipping trgovine.
• Informativne kampanje. Ovo se može koristiti za objavu lansiranja našeg bloga ili, na primjer, novog odjeljka naše online trgovine.
• Novosti: proizvodi, kolekcije, usluge, itd.
• Savjeti vezani za nedavno kupljene proizvode
• Čestitke povodom rođendana, proslava i slično
• Iskustva korisnika

Ako želite saznati više o različitim vrstama e-mailova, možete pročitati ovaj drugi članak na BigBuy blogu koji detaljnije razrađuje ovu temu.

Definirajte vaše ključne pokazatelje uspješnosti (KPI) i uspjeh vaših e-mail marketinških kampanja

Jednom kada ste kreirali vaše segmentirane mailing liste iz baze podataka, definirali vaše e-mail kampanje, dizajnirali različite kreativne elemente i prilagodili vaše poruke, vrijeme je za lansiranje… i naravno praćenje rezultata.

Naposljetku, dobit ćete vrlo malo ili ništa od vaše e-mail marketinške kampanje ako ne analizirate rezultate poduzetih aktivnosti.  Postoje različiti ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) za mjerenje uspjeha ili neuspjeha neke e-mail marketinške strategije za e-trgovinu, iako će najbolji biti oni koji dobro definiraju vaše poslovanje.

Sada ćemo definirati najvažnije:

• Opening rate: postotak korisnika koji su otvorili e-mail
  
• Un-subscription rate: postotak korisnika koji su otkazali primanje obavijesti
  
• Tasa de rebote: postotak neuuspjele e-pošte ili e-pošte koja nije stigla u sandučić primatelja
  
• Click rate: postotak klikova u e-mailu (od ukupnog broja mailova i od onih otvorenih).
• Conversion rate: postotak konverzija (na primjer prodaja) od ukupnih isporuka.
  

Imate li pitanja ili komentare u vezi načina kako implementirati e-mail marketing strategiju za vašu web stranicu e-trgovine ili dropshipping trgovinu?  Veselimo se vašim komentarima!

La entrada Kako dizajnirati e-mail marketing strategiju za učinkovitu e-trgovinu aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Planiranje i slanje e-mailova koji sadrže informacije o našoj online trgovini, poput novih proizvoda, proizvoda u rasprodaji ili informacije o dodatnim uslugama, vrlo je česta marketinška strategija za stranice e-trgovina putem e-maila.

Međutim, samo zato što se takve strategije poduzimaju, to ne znači da se uvijek poduzimaju pravilno. Nećemo ocjenjivati najbolje i najgore dizajnove samih e-mailova niti privlačnost objavljenih ponuda, nego dobre i loše prakse prilikom korištenja ove metode online marketinga.

Zbog loših praksi mnogi više ne mogu razaznati ciljeve i smisao marketinga putem e-maila od spama. Stoga bismo htjeli preispitati neke od najčešćih pogrešaka koje se rade prilikom slanja masovnih e-mailova.

Tipična pogreška # 1: Nedostatak planiranja marketinga putem e-maila

Najveće pogreške počinjene izvodeći bilo kakav marketinški posao su u osnovi rezultat nepromišljenog izvođenja. Brzopletost i želja za ostvarivanjem rezultata što prije nas često navode na djelovanje bez prethodnog planiranja.

Osigurajte si barem mali dio vremena za razradu programa marketinške promidžbe putem e-maila, s osnovnim ciljevima zacrtanima za iduću godinu ili, preciznije, za naredna tri mjeseca. Kad to učinite, postavite jasne i ostvarive ciljeve za svaki segment i držite ih se. Otkrit ćete vrlo korisne podatke koji će vam pomoći da neprestano usavršavate svoje e-mailove.

Tipična pogreška # 2: Nepravilna segmentacija pošte

Razvrstajte svoju bazu podataka, uzimajući u obzir različite ukuse i moguće potrebe kako biste slali najprikladnije e-mailove onima koji žele dodatne informacije.

Profesionalni alati za strateško upravljanje marketingom putem e-maila (o njima i njihovoj važnosti ćemo govoriti kasnije) vam omogućavaju da razvrstate pojedinosti o vašim kontaktima ovisno o mnogim različitim faktorima: dob, boravište, spol, interesi, broj obavljenih kupnji itd. Stoga iskoristite prednost svih ovih podataka kako biste svojim marketinškim promidžbama e-mailom ostvarili najviše.

Tipična pogreška # 3: Nedostatak personalizacije

Kako smo već komentirali u ostalim člancima o marketingu putem e-maila, planirajući marketinške strategije e-trgovanja putem e-maila, moramo prilagoditi e-mailove koje šaljemo korisnicima koliko god možemo kako bi oni dobili informacije koje ih najviše zanimaju.

Ovo su neki od primjera alata kojima se možete služiti za personalizaciju e-mailova:

• Personalizirana polja: ovi alati omogućavaju da svaki primatelj primi e-mail sa svojim imenom u naslovu ili tekstu e-maila. Pokazalo se da postotak otvorenih e-mailova raste ako primatelj vidi svoje ime u naslovu.
• Automatsko slanje: programiranje automatskog slanja e-mailova kupcima koji će zatim poduzeti određene radnje pruža osjećaj posebnosti koji je vrlo koristan za ostvarenje naših ciljeva. Ako k tome uspijemo programirati i neka od personaliziranih polja u tim e-mailovima, još bolje.
• Važni datumi: vezano za prethodnu točku, zakazivanje personaliziranih e-mailova prema rođendanima, godišnjicama prve kupnje ili bilo kojim drugim datumima za svakog kupca će umnogostručiti izglede da vam se oni vrate.

Tipična pogreška # 4: Kupovanje baza podataka e-mailova

Još jedna vrlo česta pogreška u marketinškim strategijama putem e-maila je kupovanje baza podataka e-mailova.

Osim činjenice da možete počiniti kazneno djelo ako taj popis ne bude u skladu s Organskim zakonom o zaštiti osobnih podataka, najvjerojatnije nitko s popisa neće biti ozbiljno zainteresiran za ono mu nudite, što će vjerojatno dovesti do troškova od kojih se nećete moći oporaviti.

Idealno bi bilo izgraditi vlastitu bazu podataka od nule, uz važne podatke o svakom pretplatniku, i na temelju toga im slati zanimljive i korisne e-mailove. Tek će tada vaša marketinška strategija putem e-maila postati uspješna.

Tipična pogreška # 5: Korištenje neprikladnih alata

Platforme za marketing putem e-maila uvelike pomažu u takvoj strategiji, ali jedna od najčešćih pogrešaka koje tvrtke čine, posebno male tvrtke, je korištenje generičkih e-mail platformi (Hotmail, Yahoo ili Gmail) prilikom slanja masovnih e-mailova.

Ne samo da slanje korporativnih e-mailova s adresa kao što je „tvrtka@gmail.com“ na kupce ostavlja dojam neprofesionalnosti, nego postoji i velika vjerojatnost da će takvi e-mailovi završiti u pretincu spama ili neželjene pošte.

Profesionalni alati, osim što omogućavaju slanje e-mailova koji neće završiti u pretincu spama, imaju i mnoštvo korisnih funkcija poput automatskog prilagođavanja različitim mobilnim uređajima, predloške koje je vrlo jednostavno prikazati i vrlo cjelovite sustave za organizaciju baza podataka ili statistika.

Tipična pogreška # 6: Biranje pogrešnih naslova i pošiljatelja

Odabir naslova je jedna od najvažnijih stvari u marketinškim promidžbama putem e-maila. Trebali bi predstavljati sadržaj e-maila i morali bi biti napisani prema određenim pravilima:

• Duljina: Prostor za vaš naslov je ograničen, a osnovno je pravilo da ne bi smio imati više od 50-60 znakova, budući da ih e-mail poslužitelji mogu skratiti ako su imalo dulji.
• Sadržaj: Postoje ključne riječi i znakovi koje filteri detektiraju i koji će umnogostručiti vjerojatnost da će e-mailovi završiti u pretincu spama: seks, besplatno, pretjerana uporaba uskličnika ili velikih slova, recimo. Pokušajte izbjegavati korištenje takvih vrsta riječi ako ne želite da vam domena završi na crnim listama za spam.
• Pošiljatelj: Osim naslova, veliki utjecaj ima i korištenje imena ili adrese pošiljatelja koja je poznata, bliska i/ili ljudska, što može odaslati osjećaj povjerenja koji tražimo.
• Izazivanje znatiželje: naslov koji navodi na pitanje i izaziva znatiželju daje bolje rezultate nego onaj koji daje odgovore na pitanja ili je izravan.

Uz odabir najboljeg mogućeg naslova, preporučujemo i da uključite jedan zanimljivi „preview text“. Riječ je o tekstu koji se pojavljuje odmah nakon naslova.

Tipična pogreška # 7: Nedostatak analize i nadzora

Nepoznavanje statistika i nedostatak ispitivanja učinkovitosti svake marketinške promidžbe putem e-maila je još jedna vrlo česta pogreška. Na početku ovoga članka smo pisali o planiranju i razradi ciljeva, a ovdje bismo preporučili da analizirate ispunjavaju li se ili ne ta očekivanja prilikom slanja e-mailova.

Na što se usredotočiti? Svaka si e-trgovina treba zacrtati vlastite ciljeve i mjerljive faktore, ali neki su od njih svima zajednički: broj otvorenih e-mailova, broj neaktivnih e-mailova, broj klikova na poveznice ili izravne kupnje putem ovoga kanala.

Zaključno, želite li se istaknuti među konkurencijom i postići pozitivne rezultate, morate voditi računa o svim ovim pogreškama koje se toliko često ponavljaju i početi odmah presumjeravati svoje vrijeme i novac u pravilne i učinkovite marketinške strategije putem e-maila.

La entrada 7 tipičnih pogrešaka koje treba izbjeći u marketingu putem e-maila aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Jedan od većih problema s kojim se suočavamo prilikom marketinške promidžbe e-trgovine putem e-maila jest taj što neki od njih završe u spamu ili mapama za spam e-mailove naših primatelja, koji tako onda nikada ne prime naše obavijesti.

Konkretno, ovo posljednje je najmanji problem jer su razlozi zbog kojih e-mailovi završavaju u tim mapama puno dublji.

U ovom malom vodiču ćemo vam ponuditi niz uputa kako bi vaše obavijesti ili e-mailove filtri za spam prihvatili kao prave i pravovaljane te kako bi pravilno došli u inbox. No prije nego prijeđemo na upute, pogledajmo…

Što jest i što se sve smatra spamom

Spam su sve komercijalne obavijesti primljene putem e-maila ili bilo kojeg drugog online medija, a koje primatelj nije zatražio.

To je nezakonita aktivnost koju nikako ne preporučujemo, ne samo zato što to smeta korisnicima, nego i zato što oni mogu vaše e-mailove dodati na popis neželjene pošte. To će itekako naštetiti vašem online ugledu, a mogli biste se čak naći i na crnoj listi spamova. Ako dođe do toga, svaki e-mail kojega pošaljete, iako je pravovaljan, imat će veće izglede da bude ubačen izravno u mapu za spam.

Loš online ugled nije jedini faktor koji utječe na to se vaš e-mail smatra spamom. Ako nam e-mailovi imaju loš sadržaj ili dizajn (uključujući zabranjene riječi, previše slika…), također povećavamo rizik, kao i ako primatelji ne reagiraju na e-mailove kako bismo očekivali, npr. ako ih rijetko čitaju ili ne ulaze u interakciju s poveznicama u e-mailu.

Nekoliko propisa o marketingu putem e-maila

Ne morate biti odvjetnik niti pravni stručnjak da biste razumjeli osnovna pravila slanja poslovnih obavijesti e-mailom.

Pregledajmo najvažnija pravila:

• Prvo i osnovno, korisnici e-maila vam prethodno moraju dati dopuštenje da im šaljete obavijesti. U slučaju da ste vlasnik online ili dropshipping trgovine, riječ je o korisnicima koji su obavili kupnju na vašoj online trgovini i koji su vam dali dopuštenje da im šaljete komercijalne obavijesti. To su također oni koji su se prethodno pretplatili na vaše brošure, ako vaša web stranica nudi tu mogućnost.
• Obvezno je pravilo da svi naši e-mailovi moraju sadržavati poveznicu na otkazivanje pretplate, odnosno brisanje iz baze podataka. Neki upravitelji marketinga e-mailom automatski brišu te korisnike s popisâ, dok neki drugi to moraju obavljati ručno.
• Također je obvezno navesti fizičku adresu pošiljatelja e-maila ili brošure.
• Naši e-mailovi moraju sadržavati stvarni identitet pošiljatelja. To ne znači da moramo navesti ime i prezime, nego ime online trgovine ili stranice s koje šaljemo e-mail.

Kako dospjeti u inbox putem sadržaja i izgleda mojih e-mailova

Sad kad smo shvatili dvije gore navedene točke, razmotrimo temu koju smo spomenuli u prethodnim paragrafima, a koja je itekako bitna: mogućnost da će dizajn ili krivi sadržaj naštetiti našem online ugledu.

Ovdje ćemo navesti neke informacije koje su možda očite, ali važno je razmotriti neke temeljne koncepte:

• Riječi koje se smatraju spamom: U članku o greškama u marketingu putem e-maila smo već obasnili da postoje riječi za koje je izglednije od ostalih da će ih filtri smatrati spamom.
• Budite originalni: Ako uvijek šaljete isti tip marketinške promidžbe putem e-maila svojim pretplatnicima, mogli biste im dosaditi toliko da otkažu pretplatu ili označe vaš e-mail kao spam. Kreirajte nove dizajne s pozivima na djelovanje, ponudite kvalitetan sadržaj i pokušajte redovito obaviještavati svoje pretplatnike o novostima.
• Pokušajte izbjeći odbijanja: Pobrinite se da poveznice koje dodate u svoj e-mail vode na pravo mjesto i da je ono privlačno korisnicima kako biste spriječili da brzo napuste vašu stranicu te da se ne zamjerite njihovim e-mail poslužiteljima.
• Više teksta, manje slika: Pripazite da količina teksta bude veća od količine slika jer, u većini slučajeva, ako primatelj ne odobri preuzimanje slika, one nisu vidljive. Što više informacija korisnik prvo vidi, to bolje.
• Imajte razumijevanja: Svaki put kad dizajnirate e-mail, provjerite da se sve pravilno prikazuje i na računalima i na mobilnim uređajima. Sve veći broj korisnika provjerava e-mailove na mobitelu, pa im olakšajte to i uspjet ćete.

Na kraju, odaberite dobar program za upravljanje marketingom putem e-maila

Ne šaljite e-mailove sa standardnih upravitelja poput Hotmaila ili Gmaila. Ti alati nisu namijenjeni slanju masovnih e-mailova. Preporučujemo vam korištenje drugih alata specijaliziranih za marketing putem e-maila kao što su Mailchimp, MDirector, Mailrelay… Mnogi su besplatni (barem dok ne dosegnete određeni broj pretplatnika ili slanja) i vrlo jednostavni za korištenje, a istovremeno su moćni i učinkoviti.

Slijedite ove savjete i znatno ćete si povećati izglede da dospijete u inboxe svojih ciljanih kontakata.

La entrada Kako da vaš e-mail dospije u inbox vaših kupaca aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

MailChimp je savršen alat koji nam pomaže učinkovito upravljati glavnim aktivnostima e-mail marketinga: dizajniranje elektroničkih oglasnih ploča, slanje masovne e-pošte i analiziranje izvedbe.

U ovom uvodnom članku, naučit ćemo kako konfigurirati osnovne parametre MailChimp kampanja, kao i podatke koje ćete trebati pratiti tijekom analize izvedbe.

Izgled e-maila s MailChimpom

Prvo što moramo znati je da s MailChimpom možemo modelirati naše newslettere na tri načina: ručno, automatski ili pomoću unaprijed dizajniranog predloška. Pogledajmo razlike:

• Prvo što moramo znati je da s MailChimpom možemo modelirati naše newslettere na tri načina: ručno, automatski ili pomoću unaprijed dizajniranog predloška. Pogledajmo razlike:
• Ručno: kreiranjem dizajna s Photoshopom. Dizajn mora biti prilagođen HTML kodu kako bi različiti upravitelji mailovima mogli čitati njihov sadržaj.
• Automatski: koristeći predloške koje daje MailChimp za izgled               newslettera. Ukoliko je vaše znanje o dizajnu i HTML formatu       manjkavo, preporučujemo korištenje ove druge opcije za vašu e-mail marketing strategiju.
• Korištenje unaprijed dizajniranih predložaka: putem platformi ili stranica kao što je ThemeForest, gdje možemo pronaći mnoštvo unaprijed dizajniranih predložaka, prilagođenih MailChimpu.

S MailChimpom možemo kreirati potpuno prilagođene predloške koji su prilagođeni našim potrebama, kao i koristiti sve vrste elemenata; slike, tekstove, umetati poveznice na društvene mreže, video zapise i GIF formate slika. Ovi predlošci se također mogu savršeno prilagoditi svim vrstama mobilnih uređaja tako da ne moramo brinuti oko nekompatibilnosti, budući da su već postavljeni za ovu namjenu.

Koraci za sastavljanje newslettera s MailChimpom su:

1. Odaberite vrstu kampanje koju želite slati

Postoje četiri vrste kampanje, ali tu su dvije koje bi vas mogle više interesirati, zbog njihovih posebnih karakteristika i projiciranih rezultata:

• Normalna kampanja: kampanja koja se modelira pomoću MailChimp alata i koja se temelji na HTMLU
• A/B kampanja testiranja: s ovom vrstom kampanje slat ćemo vrlo slične mailove, ali će se promijeniti neki detalji (kao boja gumba ili poziva na akciju (CTA), sadržaja teksta koja prati neku sliku, ili stavljamo li cijenu nekog artikla ili ne). Ideja je svaki put mijenjati samo jedan element, kako bi mogli objektivno analizirati koji dizajn najbolje djeluje. Ponekad s nečim tako jednostavnim kao što je poziv na akciju, bilo da ste na jednoj ili drugoj strani, rezultati e-mail kampanje mogu znatno varirati.

2. Odaberite popis primatelja

Vrlo je važno temeljito popuniti sva polja i onda dobiti dobar izvještaj o kampanji. Prvo biramo mailing listu u kojoj navodimo kome želimo poslati newsletter. Ove liste mogu se filtrirati na razne načine. 

3. Unesite osnovne informacije za MailChimp kampanju

Zatim je vrlo važno popuniti četiri polja koja vidite na slici, iako su najvažnija dva slijedeća polja:

• Naslov/Predmet e-maila (engl.subject): u članku na temu kako sastaviti učinkovit mail, raspravili smo ključeve za odabir najboljeg naslova e-maila.

• Ime pošiljatelja: identitet pošiljatelja mora bit stvaran u mailovima koje šaljete. Ova i druge korisne informacije mogu se također naći u našem članku sa savjetima kako osigurati da vaši mailovi stignu u elektroničke poštanske sandučiće vaših određenih primatelja.

4. Odaberite stil predloška e-maila

Iako se to kasnije može lako izmijeniti, važno je odabrati standardni predložak kojeg onda možemo prilagoditi našim potrebama. Sivo označena polja mogu biti zaglavlja ili slike i redci odgovaraju tekstovima.

5. Izgled e-maila s MailChimpom

Ovaj alat omogućava nam da vidimo newslettere kao da smo primatelj. Možemo napraviti dodatni test slanjem mailova koje želimo i pregledati kako će izgledati prije nego ih stvarno pošaljemo. Zamijetite da su u gornjem zaglavlju dva unaprijed zadana izraza: jedan na lijevo (“Use this area to offer a short preview of your emails content”) (“Koristite ovo područje za kratki pregled sadržaja vašeg e-maila”) kojeg ćete trebati promijeniti i dodati izraz koji daje sažetak vaše e-mail poruke; i drugi (“View this email in your browser”) (“Pogledajte ovaj e-mail u vašem pregledniku”) kojeg također treba modificirati i prevesti na odgovarajući jezik, u slučaju kada nije na engleskom.

Uređivanje je vrlo jednostavno, sastoji se samo od povlačenja modula s desne strane u prostor gdje želite da se pojave. Nakon dodavanja u mail, možete ih uređivati, brisati, ili kopirati. Svaka vrsta modula nudi vam različite opcije, ali su sve vrlo intutivne i navikavanje na ovaj sustav dizajna neće vam predstavljati nikakav problem.

6. Dovršavanje i slanje

Približavamo se završnom koraku ovog MailChimp vodiča. Nakon dovršenja izgleda, možete slati mailove u bilo koje doba, ili planirati dan i vrijeme slanja koje vam najviše odgovara. Preporučljivo je poslati test prije konačnog slanja i zapamtiti da ukoliko odlučite slati mail kasnije, moći ćete ga urediti u bilo koje vrijeme prije slanja.

7. Analiza izvedbe mailing kampanje s MailChimpom

Jedna od velikih prednosti alata za e-mail marketing poput MailChimpa je u tome što vam omogućava da pomno analizirate izvedbu kampanja.

U odjeljku “Reports” (“Izvještaji”) možemo analizirati nekoliko metričkih podataka koji će nam pomoći optimizirati buduće kampanje, a nakon što bolje upoznamo naše primatelje. Možemo vidjeti “open rate” (postotak onih koji su newsletter otvorili u svom poštanskom sandučiću), vrijeme kada su ga korisnici otvorili, koliko puta ga je pogledao svaki korisnik, “rebound rate” (postotak neisporučenih mailova), dijelove newslettera na koje je korisnik kliknuo i tako dalje.

Neke od najvažnijih metrika koje se analiziraju su slijedeće:

• “Un-subscriptions”: broj ljudi koji su se odjavili s vaše mailing liste nakon što ste im poslali e-mail. Ako ima puno ljudi koji su se odjavili,trebali biste se upitati je li vaša mailing kampanja ispravna. Možda sadržaj nije interesantan, ili baza primatelja nije dobro segmentirana.
• “Rebounds”: događa se kada se neki e-mail ne može isporučiti, bilo zbog nevaljane adrese, bilo zbog neočekivanih grešaka za vrijeme slanja.
• “Openings”: omogućava nam da vidimo postotak i broj primatelja naših mailova koji su ih otvorili. U ovom trenutku, atraktivan naslov e-maila igra vrlo važnu ulogu.
• “Clicks”: pokazuje nam tko je kliknuo na jednu od uključenih poveznica, od svih pretplatnika s mailing liste koji su otvorili naš newsletter.
• “Heat maps”: koriste se za analiziranje gdje je kliknut newsletter i pronalaženje “hot spots” (atraktivnih mjesta) u našim mailovima.
• “Google Analytics”: MailChimp može se povezati s alatom Google Analytics kako bi se provele analize kampanje, kao i za praćenje konverzija, ostvarenih kroz vaše e-mail marketing aktivnosti.

Nadamo se de vam je ovaj kratki vodič za MailChimp pomogao na početku istraživanja uzbudljivog svijeta e-mail marketinga. Naš najvažniji savjet je da počnete vježbati i uvijek analizirajte dobivene rezultate.

La entrada Kako konfigurirati i analizirati kampanje u MailChimpu – Vodič za MailChimp (Prvi dio) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.