{"id":5164,"date":"2017-05-25T09:23:22","date_gmt":"2017-05-25T09:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/lojalitetsstrategier-for-nettbutikk\/"},"modified":"2017-07-11T10:18:40","modified_gmt":"2017-07-11T10:18:40","slug":"lojalitetsstrategier-for-nettbutikk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/lojalitetsstrategier-for-nettbutikk\/","title":{"rendered":"Lojalitetsstrategier for nettbutikk"},"content":{"rendered":"

Vet hva de ulike lojalitetsstrategiene er som du kan bruke i nettbutikken din for \u00e5 forbedre forhold ditt til kundene dine. og bruke dem!<\/strong>
\n<\/p>\n

Mange bedrifter er forn\u00f8yd med \u00e5 tiltrekke seg nye kunder, men bekymrer seg ikke om lojalitet. Dette er en alvorlig feil, siden kundelojalitet er billigere enn \u00e5 tiltrekke dem. Selv om det ikke betyr at det enkelt.<\/p>\n

Det som skjer er at vi ikke er klar mye av tiden over de f\u00e5 tiltakene som kan koste en lojalitetsstrategi innen netthandel. Noen handlinger tar mer tid, og andre er mye tar ikke lang tid. La oss liste opp noen punkter \u00e5 huske p\u00e5 n\u00e5r du utf\u00f8rer lojalitetsstrategien v\u00e5r. Med bare en av dem vil vi v\u00e6re i stand til \u00e5 kontrollere hvordan en kundens tillit styrkes og hvordan vi kan forbedre mulighetene v\u00e5re med kj\u00f8p.<\/p>\n

 <\/p>\n

Kundeservice, selskapets ansikt<\/strong><\/h3>\n

I en fysisk butikk kan kunden f\u00e5 mange innspill fra selskapet: dersom omr\u00e5det er opplyst, dersom selgerne er hyggelige og dersom produktene vises riktig …. Handleopplevelse i seg selv forteller deg mye om selskapet. Men med netthandel kan det samme skje: Kunden trekker konklusjoner for at selskapet kjenne sinn netthandel, produktlageret, innholdet i beskrivelsene …. Hvis vi ikke gj\u00f8r det analogt kan vi overse et viktig poeng, slik som kundeservice.<\/p>\n

Markering en lojalitetsstrategi som setter ettersalgservice i s\u00f8kelyset er sv\u00e6rt viktig. Selskaper som Amazon klarer \u00e5 beholde kunder p\u00e5 grunn av kvaliteten p\u00e5 kundeservice, og tilbyr samtalekvalitet og brukervennlighet n\u00e5r det gjelder \u00e5 f\u00e5 returer.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tilpasset interaksjoner<\/strong><\/h3>\n

Som nevnt tidligere i denne artikkelen i forhold til nyhetsbrev for netthandel er det sv\u00e6rt viktig \u00e5 tilpasse interaksjonene med brukerne.<\/p>\n

N\u00e5r vi snakker om “tilpassing” snakker vi p\u00e5 den ene siden om \u00e5 bruke navnet p\u00e5 brukeren, men ogs\u00e5 \u00e5 tilby innhold som interesserer dem. Hvis du for eksempel har en butikk med dyreprodukter er det en god id\u00e9 \u00e5 skille mellom produkter for hund og katt, slik at vi vil ikke sende hundeprodukter til katteeiere, og ikke katteprodukter til hundeeiere. Vi vil fokusere p\u00e5 kommunikasjon og lojalitetsstrategien v\u00e5r, slik at hver bruker f\u00e5r nyttig informasjon som er tilpasset for dem. Dette \u00f8ker engasjementet v\u00e5rt og lojalitet til nettbutikken v\u00e5r.<\/p>\n

 <\/p>\n

Bruk sosiale medier og pleie kontakt med publikum<\/strong><\/h3>\n

Ikke mange selskaper bruker Facebook til kommersielle form\u00e5l som det eneste m\u00e5let n\u00e5r det er et klart m\u00e5l om at sosiale nettverk beste m\u00f8tes er lojaliteten til publikum. Hvis vi tilbyr publikummet v\u00e5r interessant innhold gjennom sosiale nettverk vil de ikke f\u00f8lge oss p\u00e5 grunn av forpliktelser, men med en reell interesse. Ofte trenger ikke innholdet \u00e5 v\u00e6re opprettet av oss, og heller ikke ha behov for \u00e5 snakke om merkevaren. Det er nok at det er innhold som gir oss personlighet og knytter oss til brukerne v\u00e5re.<\/p>\n

P\u00e5 samme m\u00e5te fortsetter sosiale nettverk \u00e5 v\u00e6re en kanal for kundeservice. For bedre eller verre vil noen brukere fortelle deg de gode tingene om erfaringene sine (og de som har hatt d\u00e5rlige forteller enda mer), eller vil snakke om opplevelsene deres om merkevaren. Men det gj\u00f8r at mange av dem vil stille sp\u00f8rsm\u00e5l eller gi uttrykk for bekymringene sine, s\u00e5 det er viktig \u00e5 ogs\u00e5 v\u00e6re tilgjengelig for dem.<\/p>\n

Konkurranser er en annen m\u00e5te \u00e5 f\u00e5 kontakt med publikummet v\u00e5r og gj\u00f8re dem interessert i produktene v\u00e5re; de genererer ogs\u00e5 aktivitet innen sosiale nettverk og folkebevegelser, slik at vi kan ta det b\u00e5de i v\u00e5r lojalitetsstrategi og i rekruttering av nye kunder.<\/p>\n

 <\/p>\n

Rabatter og kuponger innenfor lojalitetsstrategien<\/strong><\/h3>\n

Hvis vi \u00f8nsker \u00e5 v\u00e6re lojale mot publikummet v\u00e5rt er rabatter og kuponger et godt alternativ, s\u00e5 lenge det er tilbudt eksklusivt eller bare tilgjengelig for kunder etter et kj\u00f8p eller etter en periode uten \u00e5 kj\u00f8pe, p\u00e5 grunn av en bestemt \u00e5rstid, bursdagen deres…. Lojalitetsstrategier basert p\u00e5 \u00e5 sende rabatter eller kuponger til kunder som m\u00e5l, er \u00e5 bel\u00f8nne kunder for lojaliteten, samt lojalitetsprogrammer som samler poeng eller rabatter, \u00f8kt kundetilfredshet og muligheten for gjensalg.<\/p>\n

P\u00e5 den annen side er det rabatter der ogs\u00e5 for \u00e5 tiltrekke seg kunder som, selv om det ogs\u00e5 er en m\u00e5te \u00e5 f\u00f8re trafikk til nettstedet v\u00e5rt, er ikke innenfor lojalitetsstrategier.<\/p>\n

 <\/p>\n

Private eller eksklusive tilbud<\/strong><\/h3>\n

I dagens marked blir en VIP-er veldig demokratisert, men det slutter ikke \u00e5 behage. Gjennomf\u00f8re en lojalitetsstrategi som bel\u00f8nner lojale kunder med tidlig eller privat salg av nye produkter p\u00e5 en riktig m\u00e5te er noe som krever planlagt tid, men ikke direkte penger.<\/p>\n

Planlegger du en konsekvent lojalitetsstrategi er det sv\u00e6rt viktig \u00e5 forbedre det nettbaserte selskapet v\u00e5rt, men ikke glem at det er mye billigere det kan v\u00e6re i \u00f8konomiske termer, det krever tid, engasjement og innsats, slik som utvikling av en CRM eller innhold som genererer engasjement med klientene. Utf\u00f8re den vil kreve \u00e5 lytte til v\u00e5re kunder og vet hva de vil. Bare p\u00e5 denne m\u00e5ten kan vi gjennomf\u00f8re en lojalitetsstrategi som forbedrer bes\u00f8k, trafikk og salg i v\u00e5r nettbutikk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vet hva de ulike lojalitetsstrategiene er som du kan bruke i nettbutikken din for \u00e5 forbedre forhold ditt til kundene dine. og bruke dem!<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1049,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[485,441],"tags":[],"acf":[],"featured_media_src_url":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/estrategias-de-fidelizacion.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5164"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5164"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5164\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1049"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}