Marketing za pośrednictwem poczty elektronicznej, czyli marketing e-mailowy, stanowi generalnie strategię dystrybucji i promocji w oparciu o pocztę elektroniczną w celu lansowania kampanii reklamowych lub nawiązania kontaktów biznesowych. Cele mogą być różne: poszerzenie wiedzy lub świadomości o danym produkcie, przedstawienie reklam lub ofert produktu lub grupy produktów, a także zachęcenie klientów do konkretnego działania.

Jak to wszystko osiągnąć? Istnieje wiele czynników i parametrów, które należy brać pod uwagę tworząc strategię efektywnego marketingu e-mailowego dla sklepów online, dlatego też tym razem omówimy jeden z ważniejszych wizualnych czynników tej strategii, a mianowicie: design poczty elektronicznejl.

Poniżej podajemy kilka rzeczy, o których należy pamiętać w trakcie tworzenia efektywnego designu poczty elektronicznej.

Najważniejsze aspekty dotyczące designu poczty elektronicznej

Nie ma jednego idealnego sposobu na stworzenie e-maila, istnieje za to wiele wartościowych aspektów, które warto wziąć pod uwagę przed zabraniem się do dzieła:

• Jaki jest cel naszego designu?

• Jak nasza działalność postrzegana jest przez naszych klientów?

• Jakie mechanizmy muszą uruchomić, aby otworzyć swoją pocztę? Ten ostatni aspekt zrozumiemy analizując pocztę elektroniczną po jej wysłaniu.

Kiedy już przemyślimy powyższe trzy punkty musimy zastanowić się nad bardziej technicznymi aspektami, które są związane z tworzeniem wiadomości lub newslettera:

• Szerokość i długość: długość wiadomości e-mail jest zróżnicowana i zależy od ilości informacji, jakie pragniemy przekazać odbiorcy. Standardowa szerokość wynosi około 600 px. Jeśli przekroczymy tą szerokość, nasza wiadomość będzie wyglądała jak posiekana, gdy nasi odbiorcy zobaczą ją w swoich skrzynkach.
• Układ zawartości: layout zawartości musi posiadać logiczną strukturę i prosty układ. Poza tym powinniśmy wizualizować naszą wiadomość jako moduły z informacją, które mogą zostać podzielone na kwadraty, prostokąty i kolumny.

• 

• Elementy ogólne: podane poniżej elementy powinny być stałą częścią każdego wzoru e-maila
  • • Temat: nasze powitanie otwierające drzwi. Nawet jeśli nie jest to w 100% powiązane z designem poczty elektronicznej, pole tematu jest decydującym aspektem, który może nakłonić odbiorcę do sprawdzenia zawartości naszej wiadomości i zapoznania się z jej treścią. W tym artykule znajdziesz porady na temat wyboru tematu, które pomogą w zapoznaniu się z podstawami doboru idealnego otwieracza drzwi.
  • • Nagłówek: komunikacja musi być konsekwentna, a nazwa i logo sklepu dropshipping zawsze zawarte w treści maila. Mogą one być dodane jako pola uzupełniające lub stanowić pole lub obraz przeznaczony na szczególną wiadomość, jednak styl zawsze musi być ten sam.
  • • Zakończenie/Stopka: zawsze dobrze jest podać wszelkie informacje kontaktowe, np. adres pocztowy, ogólny adres e-mailowy, numer telefonu, media społecznościowe, linki do sklepu online oraz/lub bloga (jeśli takowy prowadzimy). Najważniejsze jest udostępnienie odbiorcy możliwości rezygnacji z prenumeraty naszego newslettera. Nawet jeśli nie chcemy, aby użytkownicy wykreślali nas ze swoich baz danych, prawo daje im taką możliwość, jeśli nie są zainteresowani otrzymywaniem naszych e-mail.
  • • Opcja „Wyświetl w przeglądarce”: jest to link często umieszczany na samej górze wiadomości i otwiera tą samą wiadomość w przeglądarce internetowej, jeśli np. wiadomość nie wyświetla się poprawnie w naszej skrzynce lub nie ładują się załączone obrazy.

Jak osiągnąć efektywny e-maildesign

Kiedy już zapoznamy się z podstawowymi elementami designu poczty elektronicznej, sukces naszej kampanii związany będzie ze sposobem w jaki zaprojektujemy i zaaranżujemy te elementy w naszym mailu, aby był on zarówno atrakcyjny jak i użyteczny dla odbiorców.

Istnieje wiele praktyk, tak samo jak wiele jest udanych kampanii e-mail marketingowych, jednak pewne wzorce powtarzają się raz po raz i z nimi właśnie możemy się tutaj zapoznać:

• Stosowanie tabeli w celu pokazania zawartości: niektóre programy zarządzania pocztą elektroniczna, np. Mailchimp, mają tą funkcje już wdrożoną. Jeśli jednak chcesz sam zacząć projektować layout Twoich wiadomości mailowych pamiętaj, że zasadą #1 jest zastosowanie tabeli w celu uniknięcia sytuacji, w której niektóre ważne elementy przesłania zdołają nam umknąć.

• Wybór prostych wzorów: ogólnie można powiedzieć, że proste maile są mailami sukcesu. Dzieje się tak z kilku powodów: proste maile łatwiej dostosowują się do telefonów komórkowych niż te o skomplikowanym designie, serwery e-mailowe nie mają problemu z wyświetlaniem ich zawartości, łatwiej przechodzą przez filtr spamu (wiele maili z grupy spam zawiera jaskrawe kolory i elementy) i umożliwiają naszym użytkownikom na pełne zrozumienie naszych celów.

• Dobrze zastanów się nad Twoim „Wezwaniem do Akcji”. Użytkownicy, szczególnie ci kupujący online, łatwo dają się przekonać bezpośrednim informacjom. Design Twojego e-maila nie będzie zbyt efektywny, jeśli przedstawisz go w formie katalogu produktów, nie zawierając informacji typu „Skorzystaj z oferty ważnej tylko przez 24 h” lub „Kup teraz, zanim zostaną wykupione”. Wezwanie do akcji jest bezpośrednią wiadomością, która pokazuje użytkownikom, czego od nich oczekujesz.

• Stosuj przekonujące obrazy: może się to wydawać oczywiste, jednak w przypadku sklepu online wizerunek produktu determinuje wysoki odsetek przyszłej sprzedaży. Należy pamiętać, że decyzja klienta o zakupie danego produktu opierać się będzie w znacznym stopniu na jego graficznym przedstawieniu, dlatego też musimy zadbać o to, aby wszystkie obrazy zawarte z mailach były wysokiej jakości. Nie należy oczywiście przesadzać, jeśli chcemy, aby nasza wiadomość była łatwa w obsłudze. Idealnym rozwiązaniem jest zmniejszenie rozmiaru pliku (nie rozmiaru fizycznego) na tyle, na ile jest to możliwe. Kiedy zauważysz, że zaczyna robić się pikselowaty, przestań.

Kilka złych przykładów ku przestrodze, czyli czego nie robić

Pojawiają się także złe praktyki stosowane w projektowaniu e-maili. Spójrzmy zatem na kilka najczęściej spotykanych błędów:

• Niezalecane obrazy: pomimo tego, że są one bardzo modne, GIFy nadal nie są w 100% polecane, ponieważ nie współpracują ze wszystkimi programami poczty elektronicznej. Jeśli ktoś sprawdza swoją pocztę w Gmailu, nie będzie miał z tym kłopotu, jeśli jednak zechce otworzyć wiadomość w programie Office, zobaczy jedynie nieruchomy obrazek.

• Nadużywanie obrazów: ciekawe zdjęcia i obrazy przyciągają co prawda uwagę, jednak zbyt wiele obrazów może spowodować zbyt powolne otwieranie się wiadomości, a co za tym idzie, rezygnację odbiorcy z oczekiwania na jej otworzenie. Poza tym wiele serwerów poczty elektronicznej blokuje zdjęcia i obrazy, pokazując wyłącznie pustą wiadomość (jeśli odbiorca kliknie w pojawiającą się automatycznie opcję „pokaż obrazy”, będzie mógł zobaczyć je bez problemu, ale lepiej nie ryzykować).

• Pozostałe błędy: w naszym artykule błędy zwykle popełniane w zakresie e-mail marketingu podąjemy więcej takich przykładów. Nie zawsze mają one związek z designem poczty elektronicznej, pomimo tego jednak mogą zainteresować, szczególnie jeśli pragniesz rozwinąć efektywną strategię e-mailową.

La entrada Jak stworzyć efektywny design poczty elektronicznej, czyli efektywny e-maildesign aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Tworzenie i wysyłanie e-maili promujących produkty, informacji korporacyjnych, kampanii lub konkretnych promocji firmy lub witryny e-commerce jest nadal jednym z najskuteczniejszych sposobów generowania bezpośrednich konwersji istniejącym wśród metod dostępnych w marketingu internetowym.

Według najnowszych ankiet, e-marketing e-mailowy dla witryn e-commerce przewyższa inne metody pormocyjne w zakresie, konwersji sprzedaży oraz ROI:

• Według specjalistów marketingowych w Stanach Zjednoczonych, którzy wzięli udział w ankiecie eMarketer, marketing e-mailowy wykazał w 2016 roku ROI na poziomie122%, co było wynikiem ponad 4 razy wyższym niż wykazały inne metody.

• Wegług danych we wszystkich sektorach biznesowych otwierachych jest średnio 21,73% maili.
• 64% ankietowanych firm uważa, że ​​marketing e-mailowy jest najbardziej skutecznym kanałem promocji online.
• Zgodnie z Direct Marketing Association, w 2015 roku wykupiono 2,5 miliarda kuponów wysyłanych za pośrednictwem e-marketingu e-mailowego.
• Po analizie tych danych widzimy, że jeśli nie rozpocząłeś jeszcze swojej strategii e-marketingu e-mailowego w ramach swojej firmy, to teraz warto zacząć. Czy nadal masz wątpliwości? Podzielimy się z innymi powodami dla których warto uczynić e-marketing mailowy sprzymierzeńcem w strategii sprzedaży sklepu internetowego.

Marketing e-mailowy sprzedaje wiecej niż sieci społecznościowe

Czy wiedziałeś, że posiadanie 2000 fanów na Facebooku ma się nijak do posiadania w swojej bazie danych 2000 abonentów? To nieporównywalna różnica.

Organiczny zasięg Facebooka (tj. liczba osób, które widzą każdą publikację bez konieczności zapłaty za nią) spada już od kilku lat, a przeciętnie odsetek stron z 2000 fanów lub mniej, wynosi obecnie od 3 do 6%.

Jednak posiadanie 2000 adresów e-mail otrzymanych za pośrednictwem sprzedaży sklepu internetowego lub innych działań związanych z zaopatrzeniem jest równoznaczne z posiadaniem skarbu, ponieważ osoby te już wykazały zainteresowanie witryną i cenią informacje udostępniane przez biuletyny lub inne typy wiadomości e-mail. Oczywiście istnieje duża różnica między 2000 adresów e-mail osób, które zdecydowały zarejestrować się na Twojej stronie, a adresami które kupiłeś czy też zdobyłeś za pomocą jakiejś wątpliwej praktyki.

Spersonalizowane e-maile kierują ruch na witrynach e-commerce

Bezpośrednio zaadresowany i spersonalizowany mail jest zawsze przyjemniejszy dla kientów. Jest to także bardziej satysfakcjonujące, że te e-maile zawierają przydatne i interesujące informacje dostosowane do nich i ich upodobań.

Postaw się w sytuacji konsumenta i spróbuj dostosować treść strategicznych maili do swoich upodobań. Innymi słowy, należy starać się utrzymywać swoją bazę danych w sposób uporządkowany i dobrze podzielony. Dzięki temu małemu zabiegowi będziesz tworzył więcej kontaktów z użytkownikami. Spowoduje to, że poczyją się słuchani a to z kolei przyczyni się do zwiększenia liczby odwiedzin na Twojej witynie e-commerce.

Jeden typ e-maila na każdą potrzebę

Bardzo ważne jest poznanie różnic między tym, co jest znane jako biuletyn oraz innymi typami wiadomości e-mail (które są bardzo przydatne w strategii e-marketingu e-mailowego). Krótko podsumujmy różnice:

• Biuletyn e-commerce: ten typ korespondencji e-mail jest wysyłany okresowo, z różnymi rodzajami treści, takimi jak informacje o firmie / stronie internetowej, wiadomościami, informacjami o sektorze, ofertami, promocjami itp. W tym przypadku kluczem do powiększania ruchu (i sprzedaży) na stronie sklepu internetowego jest tworzenie ciekawych treści. (Przyszły link)
• Mail w związku z porzuconym koszykiem na zakupy: wielu klientów wchodzi do sklepu internetowego, a nawet wkłada je do koszyka, ale nie dokonuje zakupu. Jest to poczta, która na stanowić przypomnienie, że przedmiot nadal znajduje się w koszyku.
• Mail typu cross-selling: w zależności od rodzaju produktów, które sprzedajemy w naszym sklepie internetowym, zawsze znajdąsię produkty komplementarne związane z wcześniejszymi zakupami użytkowników, które możemy zaoferować.
• Automatyczne odpowiedzi na e-maile: automatyczne wysyłanie poczty do klientów po ich zakupie z potwierdzeniem zamówienia sprawia, że strona wydaje się bardziej wiarygodna i wzbudza zaufanie klienta.

Marketing mailowy jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej ukierunkowanej na zwiększenie ruchu na naszej stronie internetowej. Stanowi on także świetne źródło informacji. Nie wolno nam zapominać o integracji kodów analitycznych w naszych wiadomościach mailowych, a wiele serwerów pocztowych robi to automatycznie. W ten sposób będziemy mogli dowiedzieć się, co działa i co możemy poprawić. Jest to bardzo ważny element na drodze do zwiększenia ruchu  i sprzedaży. Jak zaprojektować strategię e-mailową dla efektywngo e-marketingu? Klucze do sukcesu przedstawimy w kolejnym poście.

La entrada E-marketing e-mailowy dla handlu elektronicznego jako najważniejsza metoda naszej strategii marketingowej online aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

MailChimp jest idealnym narzędziem, które pomoże nam efektywnie zarządzać głównymi działaniami marketingu elektronicznego, a więc w tworzeniu elektronicznych biuletynów, masowym wysyłaniu maili oraz analizowaniu osiągnięć.

Na wstępie nauczymy się, jak skonfigurować podstawowe parametry kampanii MailChimp, a także jakich informacji szukać, jeśli chcemy przeanalizować osiągnięcia naszej kampanii.

Layout e-maili z Mailchimp

Przede wszystkim musimy pamiętać, że z pomocą MailChimp możemy modelować nasze biuletyny informacyjne na trzy sposoby: ręcznie, automatycznie oraz z pomocą wstępnie zaprojektowanych szablonów. Przyjrzyjmy się zatem różnicom:

• Ręcznie: tworzymy design z pomocą programu Photoshop. Projekt musi być dostosowany do kodu HTLM, aby inne programy zarządzania pocztą elektroniczną mogły odczytać jego zawartość.

• Automatycznie:stosujemy udostępnione przez MailChimp szablony do tworzenia biuletynów informacyjnych czy też newsletterów. Jeśli nie posiadamy zbyt dużej wiedzy z zakresu designu oraz layoutu HTML, wówczas lepiej zastosować tę drugą opcję tworzenia strategii e-mailmarketingu.

• Używając gotowych szablonów:na platformach lub w witrynach takich jak np. Theme Forest znajdziemy wiele zaprojektowanych szablonów, dostosowanych do programu MailChimp.

Z MailChimp możemy tworzyć  szablony, które będą całkowicie dostosowane do naszych potrzeb, a także wykorzystać wiele elementów do ich tworzenia: obrazy, teksty, wklejanie linków do mediów społecznościowych, nagrań wideo czy GIF. Szablony te można też idealnie dostosować do każdego typu aparatów mobilnych, dlatego też nie musimy się martwić o kwestie braku odpowiedzi, ponieważ wszystko będzie ustawione także pod tym kątem.

Kolejne kroki projektowania biuletynu czy też newslettera z MailChimp to:

1. Wybranie typu kampanii, którą chcemy rozesłać

Istnieją cztery rodzaje kampanii, ale dwie z nich z pewnością zainteresują nas bardziej z uwagi na ich szczególny charakter i dobre wyniki:

• Zwykła kampania: to model kampanii stworzony w oparciu o narzędzia MailChimp i HTML.

• Kampania testowa A/B: w tym rodzaju kampanii rozsyłamy podobny typ e-maili, jednak zmieniamy pewne szczegóły (np. kolor przycisku lub CTA, czyli wezwania do działania, kopię dołączoną do zdjęcia lub dodanie, lub też nie, ceny danego artykułu). Chodzi o to, by zmieniając każdorazowo wyłącznie jeden element, mieć możliwość obiektywnej analizy, który z projektów funkcjonuje najlepiej. Czasami zwykłe dodanie CTA po jednej lub drugiej stronie może znacznie zmienić wyniki naszej kampanii mailowej.

2. Wybranie listy odbiorców

Niezwykle istotne jest dokładne wypełnienie wszystkich pól, aby otrzymać dobry raport z danej kampanii. Najpierw wybieramy listę, aby wskazać, do kogo chcemy wysłać nasz newsletter. Zestawienia te mogą być filtrowane na wiele sposobów.

3. Wypełnienie podstawowych informacji dla kampanii MailChimp

Niezwykle istotne jest wypełnienie wszystkich czterech pól, widocznych na obrazku, jednak dwa pola są najważniejsze:

• Temat maila: w artykule na temat kreowania efektywnych e-maili omówiliśmy kluczowe zagadnienia dotyczące wyboru najlepszych tytułów.

• Nazwa nadawcy: podana w wysyłanych e-mailach tożsamość organizatora kampanii musi być prawdziwa. Ten oraz inne przydatne tematy możesz znaleźć w naszym artykule na temat porad jak sprawić, aby wysyłane e-maile trafiały do skrzynki odbiorczej adresata.

4. Wybór styl szablonu e-maila

Co prawda można styl szablonu modyfikować później bez żadnego problemu, ważne jest, aby wybrać taki standardowy szablon, który będziemy mogli najlepiej dostosować do naszych potrzeb. Szare kwadraty mogą być nagłówkami lub obrazami, natomiast linie odpowiadają wpisywanemu tekstowi.

5. Layout e-maili z MailChimp

Narzędzie to pozwala nam na zobaczenie naszego biuletynu w taki sam sposób, w jaki zobaczy go odbiorca. Możemy dodatkowo wykonać wysyłkę testową wybranych e-maili oraz sprawdzić jak wyglądają zanim je wyślemy. Należy zwrócić uwagę, że górna rubryka to dwa ustawienia domyślne: po lewej stronie („Wykorzystaj to miejsce, aby zaoferować wstępne zapoznanie się z zawartością Twojego e-maila”) musimy zmienić i dodać wyrażenia, które podsumują treść naszego przekazu oraz drugie pole („Zobacz ten e-mail w Twojej przeglądarce”), które także musi zostać zmodyfikowane oraz przetłumaczone na odpowiedni język, jeśli nie chcemy przekazywać informacji w języku angielskim.

Redagowanie i tworzenie layoutu jest bardzo proste i polega jedynie na przeciąganiu modułów znajdujących się po prawej stronie do miejsca, w którym chcemy je umieścić. Możemy je redagować, kasować oraz duplikować po dodaniu do e-maila. Każdy rodzaj modułu oferuje różne opcje, jednak wszystkie są niezwykle intuicyjne, tak więc nie powinniśmy mieć żadnych trudności w przyzwyczajeniu się do designu tego systemu.

6. Finalizacja i wysyłka

Zbliżamy się do ostatniego kroku w tej części przewodnika MailChimp. Możemy rozesłać e-maile w każdej chwili, np. po utworzeniu layoutu lub też rozplanować wysyłkę, ustawić wysłanie konkretnego dnia oraz godzinie, która nam najbardziej odpowiada. Zaleca się wysłanie próbnego e-maila zanim przystąpimy do definitywnej rozsyłki naszych maili. Należy też pamiętać, że jeśli chcemy wysłać maile w późniejszym terminie, w każdej chwili możemy je jeszcze zredagować przed wysłaniem.

7. Przeprowadzanie analizy e-maili z Mailchimp

Jedna z wielkich zalet narzędzi e-mailmarketingu jakim jest MailChimp to możliwość dość głębokiej analizy wyników czy też osiągnięć naszej kampanii.

W sekcji „Raporty” (Reports), możemy przeanalizować wiele danych, które pomogą nam zoptymalizować nasze przyszłe kampanie, kiedy już lepiej poznamy naszych odbiorców. Możemy np. sprawdzić procent otwieralności wysłanych e-maili, kiedy zostały otwarte, ile razy każdy z użytkowników zaglądał w nasz e-mail, procent odrzuceń, część newslettera, która została kliknięta itd.

Niektóre z najważniejszych danych, które zawsze należy analizować:

• Rezygnacja z subskrypcji: ilość osób, które zrezygnowały z subskrypcji po otrzymaniu od nas e-maila. Jeśli wiele osób zrezygnowało z subskrypcji, powinniśmy zastanowić się czy rzeczywiście postępujemy właściwie przy wysyłce naszych e-maili. Może zawartość nie była zbyt interesująca, a może lista osób, do których zostały one wysłane nie był odpowiednio segmentowana.

• Odbicia: powstają, jeśli e-mail nie może zostać dostarczony na dany adres, ponieważ jest on nieważny lub z powodu niespodziewanych błędów, jakie powstały podczas wysyłki.

• Otwarcia: możemy sprawdzić procent oraz ilość odbiorców, którzy otworzyli naszego e-maila. Dużą rolę odgrywa tutaj atrakcyjny temat e-maila.

• Kliknięcia: możemy sprawdzić, kto ze wszystkich odbiorców, którzy otworzyli nasz e-mail, kliknął na jeden z załączonych linków.

• Heat maps, czyli mapy ciepła: używane są do przeanalizowania gdzie w danym newsletterze klikano, aby zobaczyć, które miejsca w naszych e-mailach są „gorącymi punktami” („hot spots”).

• Google Analytics: MailChimp może łączyć się z Google Analytics w celu analizowania kampanii, a także śledzenie konwersji, które zostały osiągnięte za pośrednictwem naszych akcji marketingu e-mailowego.

Mamy nadzieję, że ten krótki przewodnik MailChimp będzie pomocny w rozpoczęciu odkrywania ekscytującego świata e-mailmarketingu. Naszą główną radą jest rozpoczęcie tej praktyki oraz nieustannego analizowania osiągniętych wyników.

La entrada Jak konfigurować i analizować kampanię MailChimp – Przewodnik MailChimp (część I) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

W dzisiejszych czasach prawie niemożliwe jest uniknięcie bycia odbiorcą skierowanych na nas działań marketingu elektronicznego z niektórych witryn e-commerce, jeśli mamy konto e-mail.Oferty, promocje, informacje korporacyjne – zawartość tych e-maili może być dowolna.Marketing e-mailowy jest jednym z najbardziej popularnych w świecie marketingu internetowego i nadal jednym z najskuteczniejszych kanałów, jeśli chodzi o generowanie konwersji w każdym rodzaju działalności online.

Zgodnie z wynikami badań “obecny stan marketingu elektronicznegod w 2016” z platformy Newsletter2Go, 98% respondentów twierdzi, że chce zwiększyć inwestycje w marketing e-mailowy dla swojego portalu e-commerce w przyszłości. Kolejnym bardzo interesującym opracowaniem na temat e-mail marketingu dla e-commerce jest jeden z projektów firmy ADigital, zatytułowany “Badania nad wykorzystaniem i percepcją marketingu poczty elektronicznej w Hiszpanii”. Spośród badanych, w ramach tego badania, jedna czwarta stwierdza, że ​​dzięki 10-20% sprzedaży online dokonano dzięki marketingowi poczty elektronicznej.

Krótko mówiąc, e-mail marketing w e-commerce jest bardziej żywy niż kiedykolwiek wcześniej. Jak już wspominaliśmy, pozostaje on kluczowym i niezbędnym elementem każdej strategii online marketingu e-commerce. W każdym razie, aby nasza strategia była skuteczna, musimy przestrzegać kilku wskazówek, które pomogą nam zwrócić uwagę użytkowników, a także zapobiec wysyłaniu wiadomości pocztą elektroniczną do folderu zawierającego spam.

W naszym artykule przedstawiamy szereg zaleceń, które należy wykonać podczas uruchamiania kampanii e-mailowej. Gotowy? Zatem, czytaj dalej…

Dostosuj się do nowych trendów

Marketing online to nieustannie rozwijający się temat. Powinno to zachęcać nas do bycia na bieżąco z wszystkimi najnowszymi innowacjami i trendami w sektorze, a także ciągłym dostosowywaniem naszych strategii i działań. Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, możemy wyróżnić trzy główne trendy na nadchodzący rok:

• Ruchome newslettery: pierwsze biuletyny elektroniczne zawierajce animowane formaty GIF zaczęły pojawiać się w 2015 r. Miały one ogromny wpływ i dawały dobre rezultaty pod względem interakcji. Dzięki ogólnej poprawie i ciągłemu polepszaniu wszystkich platform poczty e-mail w 2017 r. coraz więcej korespondencji korporacyjnej ma elementy animowane / ruchome: GIF, prezentacje lub wstawione filmy. Jednak niektórzy czytelnicy poczty nadal nie mogą odczytać ich dobrze, a animacje pokazują się tylko jako utrwalony obraz. Pamiętaj o tym i zadbaj, żeby – jeśli tak się stanie – Twój e-mail nie stracił swojego przesłania i znaczenia.

• Proste i elastyczne wzory: dobrze wiadomo, że coraz więcej użytkowników sprawdza pocztę elektroniczną za pomocą swoich telefonów komórkowych. Projektowanie tych newsletterów tak, aby w pierwszej kolejności dostosowane były do potrzeb systemowych odbiorców posługujących się smartfonami bądź tabletami, a w drugiej kolejności do użytkowników komputerów, będzie kluczem do sukcesu w 2017 roku.

• Personalizacja: coraz więcej narzędzi marketingu e-mailowego umożliwia personalizowanie e-maili, dzięki czemu użytkownicy otrzymują tylko to, czego potrzebują i co jest dla nich istotne.

Segmentuj Twoją bazę danych

Jak wspomniano w poprzednich akapitach, personalizacja nie tylko w wiadomościach, ale również w treści jest jednym z kluczowych czynników sukcesu strategii e-mail marketingu dla handlu online. W związku z tym ma sens oferowanie treści istotnych dla każdej grupy użytkowników w oparciu o ich upodobania i potrzeby.

Przyjrzyjmy się prostemu przykładowi z internetowego sklepu dropshipping dla zwierząt domowych. Jednym ze sposobów podzielenia naszej bazy danych jest podział na typ posiadanych zwierząt domowych, na przykład właścicieli kotów. Cotygodniowy biuletyn do tego segmentu zawierający najnowsze aktualizacje produktów dla kotów byłby o wiele skuteczniejszy niż ogólny biuletyn dotyczący całego naszego sortymentu i wysyłany do wszystkich odbiorców w naszej bazie danych.

Projektuj kampanie, które zwiększają wartość i zwracają uwagę klientów

Czy wiesz, że 70% internautów korzystało co najmniej raz z kuponów lub rabatów, które otrzymały co najmniej raz przez e-mail? Kampanie promocyjne „Dwa w cenie jednego” lub zawierające kupony rabatowe, zazwyczaj mają wysoki współczynnik sukcesu w odbiorze klientów, chociaż nie są jedynymi, które generują dobre poziomy konwersji.

Newslettery i biuletyn to kolejne z najpopularniejszych działań związanych z e-marketingiem e-commerce. Jest to e-mail, który zazwyczaj jest przygotowywany jest okresowo (np. co tydzień, co dwa tygodnie lub co miesiąc) i często łączy różne rodzaje materiałów promocyjnych, informacji i artykułów o produktach, nowościach lub innowacjach z naszego sklepu oraz danej branży.

Istnieje wiele działań marketingowych, które mogą przynieść bardzo dobre wyniki. Oto kilka przykładów:

• Kampanie na powitanie dla nowych abonentów.
• Kampanie na specjalne okazje: Boże Narodzenie, Dzień Matki, Czarny Piątek lub rocznica naszego sklepu dropshipping.
• Kampanie informacyjne. Może to być np. ogłoszenie o ciekawostkach na naszym blogu lub nowym dziale naszego sklepu internetowego.
• Aktualności: produkty, kolekcje, usługi itp.
• Wskazówki dotyczące niedawno zakupionych produktów.
• Gratulacje na urodziny, uroczystości itp.
• Opinie klientów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o różnych typach e-maili, możesz spojrzeć na nasz drugi post na blogu BigBuy, który zawiera więcej szczegółów na ten temat.

Zdefiniuj KPI i analizuj sukces Twoich kampanii e-mail marketingowych

Po utworzeniu list segmentacji bazy danych, zdefiniowaniu kampanii e-mailowych, zaprojektowaniu różnych elementów kreacji i dostosowaniu wiadomości, nadszedł czas, aby rozpocząć… i oczywiście śledzić wyniki.

Jeśli nie przeanalizujesz wyników podjętych działań, nie będziesz w stanie osiągnąć niczego lub bardzo niewiele ze strategii marketingu e-mailowego. Istnieją różne wskaźniki KPI lub kluczowe wskaźniki mierzenia sukcesu lub niepowodzenia strategii e-mail marketingu dla sklepu internetowego, chociaż najlepsze będą te, które dobrze definiują Twoją firmę. Poniżej wymieniamy te najważniejsze:

• Wskaźnik otwarcia: % użytkowników, którzy otworzyli Twój e-mail.
• Wskaźnik rezygnacji ze subskrypcji: % użytkowników, którzy zrezygnowali z Twoich powiadomień.
• Wskaźnik odrzuceń: % nieudanych e-maili lub tych, które nie dotarły do ​​skrzynki odbiorczej.
• Wskaźnik klikalności: % kliknięć w e-mailu (łącznej liczby wiadomości i otwartych wiadomości).
• Wskaźnik konwersji: % konwersji (na przykład sprzedaż) w odniesieniu do całkowitej liczby przesyłek.

Masz jakieś pytania lub komentarze dotyczące sposobu wdrażania strategii e-mail marketingu dla witryny e-commerce lub sklepu typu dropshipping? Czekamy na Twoje pytania i uwagi!

La entrada Jak zaprojektować strategię e-mail marketingu dla celów e-commerce aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Planowanie i wysyłka informacji mailowych o naszym sklepie online, np. o nowościach, przecenach lub dodatkowych usługach, jest bardzo powszechnym działaniem w ramach strategii marketingowej handlu elektronicznego. Jednakże samo przeprowadzenie strategii nie zawsze oznacza, że są one przeprowadzane prawidłowo. Nie mamy na myśli lepszych lub gorszych projektów samych maili ani czy zawierają one atrakcyjne propozycje. Chodzi nam wyłącznie o dobre lub złe praktyki stosowane podczas korzystania z tego kanału marketingowego online. Z powodu tych właśnie złych praktyk wiele osób myli cele i sens maili ze spamem, dlatego też zachęcamy do przeglądu najczęstszych błędów popełnianych przy masowym wysyłaniu maili.

Błąd typowy #1: Brak planowania w e-mailingu marketingowym

Największym błędem popełnianym przy wykonywaniu jakichkolwiek działań marketingu cyfrowego jest bezmyślność. Wiele razy pośpiech i chęć osiągnięcia jak najszybszych wyników powoduje, że podejmujemy działania bez uprzedniego ich zaplanowania.

Pamiętaj, aby poświęcić trochę czasu na zaplanowanie harmonogramu e-mailowej kampanii marketingowej, z opracowanymi podstawowymi krokami, które powinny obejmować najbliższy, a dokładniej najbliższe 3 miesiące. Kiedy już się z tym uporasz, postaw sobie jasne i realistyczne, które pragniesz osiągnąć w danym kroku i trzymaj się ich. Zobaczysz, że bardzo łatwo będzie Ci teraz również ulepszać Twoje maile.

Błąd typowy #2: Nieprawidłowa segmentacja maili

Podziel Twoją bazę mailową uwzględniając upodobania i potrzeby, aby wysyłać najlepiej dostosowane maile do tych, którzy potrzebują więcej informacji. Profesjonalne narzędzia do zarządzania strategiami marketingowymi (o nich oraz ich znaczeniu porozmawiamy nieco później) pozwalają na podzielenie szczegółów kontaktów według wielu różnych czynników takich jak wiek, miejsce zamieszkania, płeć, zainteresowania, ilość dokonanych zakupów itp. Dlatego też wykorzystaj te wszystkie informacje, aby jak najefektywniej wykorzystać mailową kampanię marketingową.

Błąd typowy #3: Brak personalizacji

Jak już wspomnieliśmy we wcześniejszych artykułach dotyczących marketingu, planując strategię mailowej kampanii marketingowej musimy dostosować wysyłane maile do użytkowników w możliwie największym zakresie, aby otrzymywali oni wyłącznie takie informacje, które są dla nich interesujące. Oto kilka przykładów narzędzi, które możesz wykorzystać do personalizacji maili:

• Spersonalizowane pola: narzędzia pozwalające każdej osobie, która otrzymuje mail zobaczyć własne imię w tytule lub treści maila. Wykazano, że ilość otwieranych maili wzrasta, jeśli odbiorca widzi w nich swoje imię.

• Maile automatyczne: programowanie automatycznej wysyłki maili do klientów, którzy następnie przeprowadzają konkretne działania jest bardzo przydatną formą personifikacji. Jeśli dodatkowo możemy spersonalizować niektóre z pól w tych mailach, wówczas wynik będzie jeszcze lepszy.

• Ważne daty: powiązane z poprzednim punktem, wysyłanie maili zgodnie ze spersonifikowanym harmonogramem według daty urodzin, rocznicy pierwszego zakupu lub inne wyjątkowej dla każdego klienta daty znacznie zwiększa szanse na jego pozyskanie.

Błąd typowy #4: Zakup mailowej bazy danych

Innym częstym błędem w strategii mailingu marketingowego jest zakup mailingowych baz danych. Pomijając fakt, że taka czynność może poza być przestępstwem, jeśli baza danych nie jest stworzona zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, najbardziej prawdopodobne jest to, że nikt z danej listy nie będzie zainteresowany Twoją ofertą, co z kolei naraża Cię na koszty, których nie będziesz w stanie odzyskać. Idealnym rozwiązaniem jest zbudowanie własnej bazę danych od początku, która zawierać będzie istotne dane o każdym abonencie oraz pozwoli na wysyłanie interesujących i przydatnych maili opartych na tych właśnie informacjach. Tylko wówczas Twoja strategia mailingu marketingowego przyniesie sukces.

Błąd typowy #5: Używanie niewłaściwych narzędzi

Platformy mailingu marketingowego stanowią znaczną pomoc w takiej strategii, jednak jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez firmy, szczególnie te mniejsze, jest używanie powszechnych platform mailingowych (Hotmail, Yahoo czy Gmail) do masowej wysyłki maili. Poza  wykazaniem się kiepskim profesjonalizmem wysyłając maile firmowe z adresu takiego jak np. „business@gmail.com” ryzykujemy, że nasze maile wylądują w spamie lub kategorii maili niechcianych. Profesjonalne narzędzia, poza tym, że pozwolą uniknąć naszej wiadomości wylądowania wśród spamów, posiadają wiele przydatnych funkcji, taki jak automatyczne dostosowanie urządzeń przenośnych, łatwy układ szablonów czy kompletny system organizacji baz danych i statystyk.

Błąd typowy #6: Nieprawidłowy dobór tematów i nadawców

Tematy wiadomości należą do najważniejszych wyborów w zakresie mailowych kampanii marketingowych. Powinny określić zawartość maila i spełniać pewne istotne warunki:

• Długość: przestrzeń poświęcona na temat jest ograniczona i zasadniczo nie powinna przekraczać 50-60 znaków, w innym przypadku serwer pocztowy może go po prostu skrócić.

• Zawartość: Istnieją pewne kluczowe słowa i znaki, które są wykrywane przez filtry, co znów zwiększa ryzyko, że nasz mail wyląduje w spamie, są to m. in.: seks, darmowy, zbyt częste używanie wykrzykników lub wielkich liter… Postaraj się unikać takich słów, jeśli nie chcesz, aby Twój mail trafił na czarną listę spamu.
• Nadawca: nie tylko temat jest ważny, dlatego używaj nazwy lub adresu mailowego, które można rozpoznać, które wydają się bliskie i ludzkie, aby przekazać, że można nam zaufać.

• Ciekawość: temat, który obudzi ciekawość odbiorcy np. pytaniem daje lepsze wyniki niż gotowa odpowiedź lub lakoniczne określenia.

Wraz z wyborem ciekawego tematu zalecamy dołączenie interesującego tekstu poprzedzającego, który pokazuje się w zaraz po temacie.

Błąd typowy #7: Brak analizy i obserwacji

Ignorowanie statystyk i niesprawdzanie skuteczności każdej mailingowej kampanii marketingowej, to kolejny częsty błąd. Podobnie jak w pierwszym punkcie tego artykułu pisaliśmy o planowaniu i organizowaniu celów, tak w ostatnim polecamy przeanalizowanie, czy nasze oczekiwania zostały spełnione czy też nie. Na co powinniśmy zwrócić uwagę? Każdy handel elektroniczny powinien mieć wyznaczone własne cele i wymierne czynniki, które je określają. Istnieje kilka najczęściej spotykanych, są to: licznik otwartych maili, licznik maili usuniętych, licznik kliknięć na załączony link lub bezpośrednich zakupów dokonywanych za pośrednictwem danego kanału.

Podsumowując, jeśli chcesz wyróżnić się wśród konkurencji i uzyskać pozytywne wyniki, musisz wziąć pod uwagę wszystkie najczęściej powtarzane błędy i zacząć prawidłowo inwestować Twój czas oraz stworzyć budżet na pokrycie kosztów skutecznych strategii mailingu marketingowego.

La entrada 7 wypowych błędów, których powinniśmy unikać wysyłając maile marketingowe aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Jednym z większych problemów, z jakimi borykamy się podczas kampanii e-marketingowch w e-handlu jest fakt, że część naszych maili promocyjnych ląduje w folderze ze spamem i nigdy nie trafia do finalnego odbiorcy i nie pozwala mu na odebranie istotnych informacji na temat naszych promocji. Jest to właściwie też najmniejszy z naszych problemów, ponieważ powodów, dla których wiadomości mailowe lądują w tym folderze jest znacznie więcej. W naszym małym przewodniku przedstawimy kilka wytycznych, aby Twoje newslettery odczytywane były za prawidłowe i legalne tak, aby filtry spamu nie zatrzymywały ich i żeby mogły trafić do skrzynki odbiorczej. Zanim jednak przejdziemy do wskazówek, zobaczmy…

Spam jest informacją komercyjną, otrzymywaną za pośrednictwem maila lub inną drogą i której odbiorca nie zażyczył sobie otrzymywać.

Jest to nielegalna działalność i całkowicie niezalecana, nie tylko z uwagi na irytację, jaką może wzbudzić u użytkowników, ale też dlatego, że Twój adres mailowy może trafić na listę maili niechcianych. To znów jest bardzo szkodliwe dla Twojej reputacji i może nawet doprowadzić do umieszczenia na czarnej liście spamu. Jeśli tak się stanie, każdy e-mail od Ciebie, nawet ten najbardziej legalny, będzie miał bardzo dużą szansę na wylądowanie w folderze ze spamem.

Zła opinia online nie jest jedynym czynnikiem dotyczącym spamów. Jeśli zawartość lub projekt maili, które przygotowałeś są złe (zawartość zakazanych słów, nadużywanie zdjęć itp.) ryzyko staje się większe. Dotyczy to również niewłaściwego zachowania odbiorców maili, na przykład słaby wskaźnik otwieralności lub brak interakcji z linkami w mailu.

Niektóre przepisy dotyczące marketingu elektronicznego

Nie musisz być prawnikiem ani ekspertem prawa, aby znać podstawowe zasady wysyłania e-maili z informacją biznesową.

Przeanalizujmy najważniejsze zasady:

• Przede wszystkim, nadawca poczty elektronicznej musi mieć zgodę odbiorcy na przesyłanie do niego informacji. W przypadku posiadania sklepu internetowego lub sklepu dropshipping, użytkownicy będą Twoimi klientami i to oni upoważniają Cię do przesyłania informacji handlowych. Niektóre osoby zdecydują się z pewnością na subskrypcję Twojego biuletynu informacyjnego, jeśli na Twojej stronie taka możliwość istnieje.
• Obowiązkową regułą jest to, że wszystkie nasze zgłoszenia e-mailowe muszą zawierać link do bazy danych, za pośrednictwem którego można zrezygnować z otrzymywania maili. Managerowie marketingu mailowego automatycznie wykreślają wówczas użytkowników z naszej listy mailingowej, są też tacy, którzy robią to ręcznie.
• Obowiązkowe jest również podanie aktualnego adresu fizycznego nadawcy wiadomości mailowej lub newslettera.
• Tożsamość nadawcy w naszych e-mailach musi być prawdziwa. Nie oznacza to, że musimy podać nasze imię i nazwisko, jednak musimy podać nazwę sklepu internetowego lub stronę internetową, z której wysyłamy naszą wiadomość elektroniczną.

Jak dotrzeć do skrzynki odbiorczej poprzez treść i układ graficzny maila?

Kiedy już poznaliśmy dwa powyższe punkty musimy przeanalizować temat, o którym wspomnieliśmy już wcześniej, jest on jednak dość istotny. Chodzi o ryzyko, że projekt lub złe treści mogą zaszkodzić naszej reputacji online.

Poniżej podajemy informacje, które mogą być oczywiste, ale warto przeanalizować kilka podstawowych pojęć:

• Słowa uznawane za spam: w poście na temat błędów w marketingu e-mailowym wspominaliśmy, że istnieją słowa, które filtry mogą uznać za spam szybciej od innych słów.

• Bądź oryginalny: jeśli zawsze wysyłasz do swoich abonentów tego samego rodzaju kampanię e-mailową, mogą się znudzić, zrezygnować ze subskrypcji lub nawet oznaczyć Twój e-mail jako spam. Rób nowe projekty i zachęcaj do akcji, oferuj wysokiej jakości treści i staraj się, aby Twoi odbiorcy byli na bieżąco dzięki informacjom od Ciebie.

• Unikaj wskaźnika odbicia: upewnij się, że linki dodane do wiadomości przekierowują we właściwe miejsce, a osoby, które je otrzymują odbierają je za atrakcyjne, aby zapobiec zbyt szybkiemu opuszczeniu Twojej strony i utrzymaniu ‘zadowolonych’ serwerów mailowych.
• Więcej tekstu niż zdjęć: upewnij się, że proporcje tekstu do zdjęć jest odpowiednia, ponieważ w większości przypadków, jeśli odbiorca nie wyrazi zgody na pobranie zdjęć, będą one niewidoczne. Im więcej informacji odbiorca jest w stanie odczytać na samym początku, tym lepiej.
• Reaguj: za każdym razem podczas projektowania e-maili sprawdź, czy wszystko wyświetla się prawidłowo zarówno na komputerach jak i urządzeniach mobilnych. Coraz więcej użytkowników sprawdza pocztę na telefonach komórkowych, ułatwiaj im to, a wygrasz.

Na koniec: wybierz dobry program do zarządzania marketingiem mailowym

Nie wysyłaj maili ze standardowych menedżerów mailowych typu Hotmail czy Gmail. Narzędzia te nie są przeznaczone do mailingu masowego. Zaleca się korzystanie z innych, dostosowanych do tego platform, np. Mailchimp, MDirector, Mailrelay. Wiele z nich oferuje używalność nieodpłatnie (przynajmniej do pewnej ilości abonentów i/lub zgłoszeń), są bardzo łatwe w obsłudze, a jednocześnie mocne i skuteczne.

Korzystając z tych wskazówek znacznie zwiększasz Twoje szanse na dotarcie do skrzynek mailowych odbiorców docelowych.

La entrada Jak uzyskać dostęp do skrzynki mailowej moich klientów? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.