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É dono de uma loja online e está pronto para começar a promovê-la através das redes sociais? Fantástico! Tem muitas oportunidades para aumentar a visibilidade dos seus produtos na Internet e aumentar as probabildades de venda.
Em primeiro lugar, tal como foi referido na publicação sobre como utilizar as redes sociais no seu e-commerce, é importante planificar os objetivos que deseja atingir e como vai trabalhar para o conseguir, assim como quais podem ser as redes sociais mais adequadas para um comércio eletrónico. Quando tiver todos esses elementos decididos, deverá passar à prática e utilizar, tanto quanto possível, todo o tipo de ferramentas para as redes sociais que lhe possam facilitar a gestão e análise das publicações. Destas ferramentas, algumas das mais úteis são aquelas que lhe permitem automatizar e programar publicações e respostas. Que soluções e ferramentas para redes sociais pode utilizar? Existem de todos os tipos e para todos os gostos, mas gostaríamos de lhe recomendar aquelas que, na nossa opinião, são as mais completas.
Hootsuite
É uma das ferramentas para as redes sociais mais completas e conhecidas no mercado. Existe uma versão gratuita e diferentes versões pagas, cujo preço varia principalmente em função do número de redes sociais e das funcionalidades a que pretende aceder. Se possui uma só loja online com as redes sociais básicas (Facebook, Twitter, Instagram…) é uma ferramenta de automatização e de gestão de todas as redes num só painel de controlo, incluindo a sua versão gratuita. Através desta versão gratuita, a Hootsuite permite-lhe gerir até três perfis sociais diferentes e aceder a dados estatísticos básicos (mas essenciais) para ir percebendo o modo como a sua audiência reage às suas publicações. Pode igualmente programar conteúdos e publicações para que sejam visíveis num dia e hora à sua escolha, aceder a sugestões de conteúdo para melhorar a interação com os seus seguidores, gerir campanhas de publicidade nas redes sociais e até aceder a cursos gratuitos organizados pelo próprio Hootsuite. Poderá concluir que a Hootsuite é muito completa no seu plano gratuito, ainda que possa consultar o resto dos planos pagos. Além de tudo isto, a sua gestão é muito simples, sendo uma ferramenta fácil de utilizar.
Buffer
Buffer é também uma das ferramentas para as redes sociais mais conhecidas e utilizadas, tanto por aqueles que a utilizam na qualidade de amadores como pelos profissionais dos social media. Na sua versão gratuita pode automatizar publicações nas principais redes sociais: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Instagram. Se desejar, por exemplo, gerir também uma conta de Pinterest, deverá recorrer a uma das versões pagas. Além disso, e esta é a principal diferença em comparação com o Hootsuite, o Buffer não permite gerir as publicações no YouTube. Por outro lado, a versão gratuita só permite programar até 10 publicações. No entanto, a maior diferença das outras ferramentas para redes sociais é que pode aceder a outra ferramenta muito interessante com qualquer plano do Buffer: Pablo. Pablo by Buffer é um criador de imagens para acompanhar as suas publicações nas redes sociais. Possui uma base de dados de imagens preparadas, assim como diferentes tipos de letras, modelos já preparados e medidas de largura e altura para cada rede social já definidas. Pode consultar os diferentes planos e preços do Buffer.
Tweetdeck
A ferramenta para redes sociais Tweetdeck tem sido uma das que mais mudou a nível de funcionalidades e características nos últimos anos. Foi criada para programar e analisar o rendimento das publicações em várias redes sociais, mas foi adquirida pelo Twitter há algum tempo e atualmente trata-se de uma ferramenta exclusiva para o Twitter, sendo completamente gratuita. A vantagem, como já mencionámos, é que é 100% grátis. Permite gerir notificações, seguidores, menções, mensagens diretas, atividade destacada, trending topics… assim como programar publicações. Por último, existem diferentes extensões adicionais para complementar o Tweetdeck, como a possibilidade de adicionar emojis aos tweets ou pré-visualizar o seu aspeto final. Se pretende começar a utilizar o Tweetdeck pode fazê-lo agora mesmo, precisando apenas de um perfil no Twitter.
Social Flow
Por último, outra das principais ferramentas para redes sociais muito utilizada por profissionais é o Social Flow. Neste caso, não existe uma versão gratuita, mas esta ferramenta possui funcionalidades que as previamente mencionadas não têm e que poderão ser verdadeiramente interessantes. Por exemplo, quando estiver a usar o Social Flow, é a ferramenta em si que analisa o rendimento das suas publicações, graças a um algoritmo próprio, decidindo assim em que dia e a que hora vai publicar cada conteúdo para conseguir tirar o máximo partido de cada um. Tem também o seu próprio sistema de gestão de publicidade em redes sociais e imensos recursos interessantes para que continue a aprender a gerir as redes sociais da sua loja online. Conhece alguma ferramenta para as redes sociais diferente das que comentámos? Conte-nos a sua experiência!