Leia e descubra qual destas alternativas à Channable se adapta melhor a si e ao seu negócio.

Comecemos pelo princípio. O que é a Channable?

A Channable é uma plataforma que permite automatizar a gestão de feeds e a criação de campanhas SEM. A Channable permite sincronizar os produtos em mais de 2500 canais de venda (marketplaces, comparadores de preços, anúncios sociais, redes de afiliação, etc.).

Esta ferramenta oferece diferentes tipos de tarifas mensais que se adaptam às necessidades de cada negócio. Os preços vão de 29 € (smallbusiness) até aos 599 € (XXLbusiness professional), com a opção de acrescentar serviços extra. Conta com mais de 7000 utilizadores ativos, incluindo clientes como a Rituals, Decathlon, Vodafone e muitas outras.

Vantagens de trabalhar com a Channable

• Mais de 2500 comparadores de preços, marketplaces, redes sociais e redes de afiliação
• Anúncios dinâmicos para Google Ads e Microsoft Advertising
• Tipos de integrações
• Conta de avaliação
• O preço mais económico segundo o intervalo de produtos e canais

Desvantagens de trabalhar com a Channable

• Necessita de bastante tempo para aprender a gerir a ferramenta com êxito

6 alternativas à Channable disponíveis para valorizar o seu negócio

• BigBuy (opção recomendada🥇)
• Lengow
• Feedonomics
• BeezUP
• Channel Pilot
• Shopping Feed

BigBuy (opção recomendada)

Não poderíamos iniciar este artigo sem recomendar o nosso produto estrela: A MultiChannel Integration Platform. 

Na BigBuy desenvolvemos um software que permite configurar e gerir, de forma automatizada, o seu e-commerce, marketplaces e os restantes canais digitais.

Aqui partilhamos as suas principais caraterísticas.

Modelo dropshipping

Uma das principais vantagens da BigBuy é ser também um fornecedor dropshipping. O que significa isto? Poderá vender qualquer produto no seu amplo catálogo sem ter de investir em inventário. Para os proprietários de negócios, isto é uma grande vantagem, uma vez que a poupança de custos é enorme. O dropshipping é um modelo de negócio, no qual o fornecedor efetua um envio diretamente ao cliente, sem passar por si, mas com o nome da sua marca. Desta forma, o cliente final desconhece que o envio foi efetuado pelo fornecedor.

Gestão do catálogo

Terá acesso ao nosso catálogo com mais de 250 000 referências, muitas das quais, primeiras marcas. Poderá sincronizar os produtos do nosso catálogo diretamente em todos os seus canais de venda, uma grande vantagem. Além disso, o nosso catálogo está traduzido para 24 idiomas europeus e permite o mapeamento de categorias e produtos de forma automática nos diferentes marketplaces.

Envio e transportadores

A BigBuy está sincronizada com as principais empresas de transporte a nível mundial, mais de 50, entre as quais UPS, GLS, Fedex ou SEUR. Também oferece a possibilidade de seguir e rastrear o pedido em todos os momentos, uma vez que está tudo automatizado.

Suporte personalizado

A nossa equipa de suporte estará à sua disposição e ajudará em tudo o que for necessário durante todo o processo. Toda a atenção que receba estará totalmente personalizada, adaptada às suas necessidades e em vários idiomas.

Além de todas estas vantagens, oferecemos mais soluções para facilitar a gestão do seu negócio:

• Sincronização automática com marketplaces ou plataformas e-commerce
• Sincronização e atualização automática de preços
• Sincronização e atualização de stock em tempo real
• Gestão centralizada de todos os pedidos a partir de uma única plataforma

Lengow 

A Lengow é uma plataforma de automação de e-commerce que pot~encia a visibilidade das marcas. Ajuda a que pequenos e médios projetos alcancem uma expansão mais ampla através de vários canais de vendas. Esta alternativa à Channable oferece uma solução adaptada ao tipo de negócio e situação.

Vantagens de trabalhar com a Lengow

• Oferece a associação a ferramentas de vigilância de preços
• Mais de 40 aplicações disponíveis: Tradução, resenha de clientes, correio eletrónico, acompanhamento de preços e muito mais
• Não dispõe apenas de marketplaces: Marketplaces, Plataformas E- commerce, Comparadores…
• Mais de 1400 canais de venda disponíveis

Desvantagens da Lengow

• Preço elevado em comparação com a concorrência
• A utilização da ferramenta pode ser complexa quando não é gerida por uma pessoa com conhecimentos técnicos

Feedonomics 

A Feedonomics é uma alternativa à Channable que impulsiona as vendas das empresas. Sincroniza os dados dos produtos com uma diversidade de canais e otimiza a informação para gerar mais vendas. A Freedonomics oferece a oportunidade de publicar anúncios otimizados de forma simples em centenas de canais e mercados, como, por exemplo: TikTok, Google Shopping, Facebook, Walmart…

Vantagens de trabalhar com a Feedonomics

• Suporte em horário ininterrupto 24 h por dia/7 dias por semana
• Fácil de aprender a utilizar
• Sistema de alertas: Notificações de erros para que possam ser solucionados rapidamente
• Possibilidade de filtrar as métricas de rendimento para garantir que todos os produtos são rentáveis

Desvantagens de trabalhar com a Freedonomics

• Pode demorar algum tempo a acostumar-se à interface

BeezUP

A BeezUP é uma ferramenta de gestão de e-commerce pensada para proporcionar soluções às marcas, agências e sellers. Oferece todo o tipo de funcionalidades para agilizar r facilitar a gestão do seu e-commerce.

Vantagens de trabalhar com a BeezUP

• Otimiza a informação e a descrição de cada produto na plataforma
• Otimiza e rastreia as suas campanhas de marketing
• Oferece uma demonstração de software
• Opera em cinco idiomas europeus
• Mais de 2000 canais de venda

Desvantagens de trabalhar com a BeezUP

• A maioria das integrações é feita com plataformas europeias.

Channel Pilot

A Channel Pilot oferece uma solução para a gestão do catálogo às marcas, agências e lojas online. Esta ferramenta de gestão de feeds é uma alternativa à Channable que pode ter interesse em conhecer caso tenha um e-commerce. Empresas como El Corte Inglés ou Bauhaus já a utilizam para gerir as suas lojas online.

Vantagens de trabalhar com a Channel Pilot

• Permite monitorizar os preços da concorrência
• Otimização dos preços para que possa concretizar os seus objetivos
• Criação de feeds simples
• Avaliação gratuita
• Milhares de canais de venda em todo o mundo

Desvantagens da Channel Pilot

• O site não indica preços, uma vez que estes variam de acordo com as necessidades do negócio

Shopping Feed

O Shopping Feed é uma ferramenta que liga a sua loja online com mais de mil canais de venda, tais como o Facebook, Etsy, Instagram, Walmart, Amazon e muito mais. A seguir, falamos sobre as vantagens e desvantagens desta alternativa à Channable

Vantagens de trabalhar com a Shopping Feed

• Sincronização com mais de 1000 canais
• Interface personalizada

Desvantagens de trabalhar com a Shopping Feed

• O site não tem informações sobre os preços

São muitas as alternativas à Channable, pelo que só terá de escolher aquela que melhor se adapte às suas necessidades

Como vê, há muitas alternativas à Channable e todas farão crescer o seu negócio. Apenas terá de encontrar a que melhor se adapte àquilo de que necessite. Na BigBuy queremos ajudá-lo a aumentar as suas vendas e a facilitar a gestão do seu e-commerce.

Tem dúvidas? Contacte-nos e ficaremos encantados por o ajudar.

La entrada 6 alternativas à Channable que pouparão tempo na gestão do seu e-commerce aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Na Internet, a imagem é tudo (ou, pelo menos, quase tudo). Baseamo-nos em imagens para comprar produtos online que, até agora, se adquiriam combinando a visão com outros sentidos, como o tato ou olfato. Baseamo-nos também em fotografias quando selecionamos o destino ideal para as nossas férias e até utilizamos o poder da imagem na Internet para escolher o nosso parceiro. A nossa loja virtual, representada por um logótipo com um bom design não pode ficar para trás.

Um logótipo é um símbolo formado por imagens, letras ou uma combinação dos dois elementos, que serve para identificar tudo o que está relacionado com o nosso negócio de modo simples para o olho humano. Um logótipo serve também para causar uma primeira impressão positiva e de confiança relativamente à nossa loja online, pelo que uma boa escolha poderá ter um impacto significativo no crescimento e posterior desenvolvimento do negócio.

Se tem interesse em abrir uma loja dropshipping mas não se considera capaz de desenhar uma imagem empresarial forte, saiba que existem alternativas muito interessantes e eficazes. Uma delas consiste nas plataformas de crowdsourcing e design, que são a última tendência no mundo online.

O que é o crowdsourcing e como pode ser utilizado em design

Trata-se de um conceito relativamente novo na Internet, mas com cada vez mais importância. O crowdsourcing começou por ser uma ferramenta para terceirizar tarefas e trabalhos. Como não podia deixar de ser, existem muitas plataformas de crowdsourcing especializadas em design. Centenas de profissionais que se juntam e lhe podem dar uma mão na conceção da imagem empresarial do seu negócio virtual (que será, claro, o logótipo do seu site).

Estas comunidades funcionam através da listagem de tarefas e trabalhos concretos por parte de uma empresa na plataforma. Tais tarefas (bem como o valor que a empresa ou o freelancer está disposto a pagar) são publicadas na plataforma e divulgadas aos profissionais capazes de se encarregar do projeto. Tais profissionais registaram-se previamente na plataforma, de modo a oferecer os seus serviços.

Mas o crowdsourcing vai mais além: para além da presença de profissionais que juntam os seus serviços numa só plataforma, a mesma pode também ser utilizada para coisas tão simples como obter uma opinião. Podemos criar o nosso próprio logótipo e colocá-lo na plataforma, para que outros utilizadores deem a sua opinião, ofereçam alternativas ou simplesmente digam se o mesmo lhes agrada ou não.

Como funcionam estas plataformas

No primeiro caso, depois de terem aceitado uma tarefa, os profissionais entram em contacto com a empresa ou pessoa particular interessada, dão-lhes um orçamento e negoceiam as condições até chegarem a um acordo.

No segundo caso, podem surgir muitas ideias depois de ter recebido o feedback relativamente à questão ou proposta apresentada. O mais comum é que a entidade que lança tal pergunta compense as pessoas que responderam com presentes, produtos, reconhecimentos ou incentivos económicos.

Agora que já ficámos a saber o que é e como funciona, vamos analisar as melhores plataformas de crowdsourcing para o nosso objetivo, que é criar a imagem empresarial e o logótipo do nosso negócio dropshipping.

5 plataformas de crowdsourcing para design

Conforme vimos, as duas formas de crowdsourcing descritas são boas e perfeitamente válidas para o objetivo que estamos a descrever. No entanto, pensamos que o primeiro tipo se encontra um pouco mais próximo das necessidades de um futuro empreendedor online. As nossas plataformas favoritas são:

Guerra Creativa

Plataforma argentina  desenvolvida exclusivamente para a criação de logótipos e imagens empresariais. Trata-se de uma das plataformas mais conhecidas entre a comunidade latino-americana, tanto pela quantidade de projetos que se destacam pela sua qualidade, como pela quantidade de designers dispostos a aceitar os projetos e a desenvolvê-los com a melhor qualidade.

Twago

Proveniente da antiga plataforma de crowdsourcing Adtriboo, esta plataforma é uma das líderes europeias para conectar clientes com profissionais freelancer e desenvolver projetos ou tarefas. Entre os especialistas com presença na Twago destacam-se os programadores web, programadores de apps, designers gráficos, tradutores e especialistas em marketing online.

99designs

Trata-se da plataforma de crowdsourcing líder no mundo anglo-saxónico no que diz respeito ao desenvolvimento de projetos para a conceção de logótipos ou imagens empresariais, bem como outros trabalhos concretos. Funciona com quatro tipos de preço, em função das necessidades que possamos ter: número de designs ou propostas que pretendemos receber, experi~encia dos designers… Trata-se de uma muito boa opção para quem procura um logótipo para a sua loja virtual.

Freelancer

Se o que precisa é de um desenvolvedor para o seu projeto relacionado com o desenvolvimento de páginas web, software, aplicações, editoriais e, claro, imagens empresariais ou logótipos, Freelancer é uma outra boa opção para a subcontratação de projetos.

Ideas4All

Por último, esta plataforma de crowdsourcing é um pouco diferente das quatro anteriores, sendo, no entanto, muito interessante, uma vez que procura a cogeração de ideias. Este conceito significa que ao desenvolver um projeto poderá utilizar a plataforma para obter novos pontos de vista acerca de aspetos que estejam bloqueados, bem como ideias frescas ou até mesmo profissionais que possam ajudar a resolver eventuais problemas técnicos que possam surgir.

 O que acha destas plataformas? Do nosso ponto de vista, tais plataformas são muito úteis para encontrar ideias alternativas muito interessantes a partir de grandes grupos de pessoas dispostas a trabalhar para si. Assim sendo, comece já a usá-las!

La entrada Preciso de um logótipo para o meu site! 5 plataformas de design para o encontrar aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Custos de uma loja online: quais são os imprescindíveis?

Existem vários investimentos imprescindíveis no momento de criar uma loja online. Vamos explicar cada um destes detalhadamente e a sua margem de preços aproximada:

• Domínio e alojamento: todos os websites precisam de um domínio (www.exemploweb.com) e de um alojamento ou hosting, que é um local na internet onde são guardados todos os arquivos e pastas que permitem que o website funcione. O hosting pode ser de vários tipos:
  • Hosting partilhado: é o mais habitual. É muito económico, mas tal como seu nome indica, a sua loja online irá partilhar “espaço” com outras, o que pode remover recursos à sua. É interessante para lojas pequenas, com WordPress ou PrestaShop, e sem muito tráfico.
  • Servidores VPS: é um Servidor Privado Virtual, com o qual o seu e-commerce estará alojado num servidor virtual exclusivo, mas com uma localização física partilhada. Pode ser interessante para lojas online com catálogos amplos.
  • Hosting dedicado: só para si! Não tem de partilhar com ninguém, mas o preço aumenta. É recomendado para e-commerces avançados.
  • Cloud hosting: alojamento na cloud, expansível em função do crescimento do seu website. É recomendável para e-commerces com um catálogo amplo, e o custo não será fixo, sendo que irá variar em função do seu consumo.

Existem centenas de fornecedores para comprar um domínio e alojamento, bastando selecionar aquele que melhor corresponde às suas necessidades. Não se esqueça de verificar se o alojamento ou hosting cumpre alguns requisitos mínimos para conseguir garantir o bom funcionamento da sua loja online, como um serviço de apoio ao cliente rápido e eficaz para resolver qualquer problema que possa surgir.

Se não for um especialista neste tipo de assunto, não se preocupe. No caso de decidir abrir uma loja dropshipping com a BigBuy, nós poderemos ajudá-lo a escolher o tipo de domínio e hosting a adquirir, garantindo que estes sejam 100% seus.

Preço médio do domínio e do alojamento:

• Domínios .com e .es: costumam ser entre 10 e 25€ por ano, mas pode encontrar domínios de até 1€ por ano.
• Hosting: o preço varia muito em função da sua escolha.
  • Hosting partilhado: existem alguns muito baratos, por cerca de 15€/ano, mas a média é de 40€/ano.
  • Servidor VPS: existem a partir dos 10€ por mês.
  • Hosting dedicado: os mais baratos custam cerca de 30€ por mês. Os mais caros podem chegar a preços muito significativos, dependendo das suas necessidades.
  • Cloud: os pagamentos começam nos 15€/mês.
• Tema para o e-commerce: os temas ou modelos são designs pré-definidos que servem para criar lojas online de uma forma simples e prática. Segundo o seu tipo, podem ser mais ou menos personalizáveis, assim como funcionar como um gestor de conteúdos (CMS).

Este CMS é essencial para poder gerir e manter o e-commerce atualizado, pelo que é importante escolher um e saber quais as suas caraterísticas. Um dos mais utilizados, que é potente e seguro, é o Prestashop, o CMS com qual foram criados os modelos das lojas dropshipping da BigBuy. Além do Prestashop, também pode utilizar o WooCommerce (com WordPress) ou o Shopify, por exemplo.

Os preços dos temas também dependem de vários fatores, podendo ser até totalmente gratuitos. Estes temas gratuitos podem dar imensos problemas e ameaçar o sucesso de um negócio dropshipping. Um modelo de PrestaShop pode custar-lhe entre 60 e 130€.

Preço dos métodos de pagamento

Depois de escolher o tema, deve analisar e calcular o investimento a realizar nos diferentes métodos de pagamento, uma vez que pode variar. Vamos assim analisar cada método e as suas opções:

• Gateway de pagamento: também conhecida como TPV Virtual, trata-se de um sistema de pagamento seguro com cartão. Entra em contacto diretamente com as entidades financeiras, permitindo que os seus clientes adquiram os seus produtos de uma forma completamente segura. A sua manutenção mensal depende de cada banco, mas pode variar entre os 0 e os 20-30€/mês.
• PayPal: é um dos métodos de pagamento mais utilizados atualmente nos e-commerces, uma vez que oferece uma grande confiança aos potenciais compradores, tratando-se ainda de uma opção muito simples de implementar nos websites para os proprietários de lojas online. A sua criação é quase sempre gratuita, mas o PayPal cobra uma comissão por cada transação efetuada e uma taxa fixa de 35 cêntimos por cada venda. As comissões variam em função das suas vendas mensais (quanto mais vender, menor será a percentagem de comissão que paga).
• Transferência e/ou contrarreembolso: as transferências bancárias têm a vantagem de não necessitar de qualquer tipo de instalação prévia por parte do vendedor, tendo apenas o custo das comissões dos bancos, já que não existem custos de programação. Com a opção de pagamento por contrarreembolso acontece o mesmo. Apesar destes métodos estarem a cair em desuso, continuam a ser opções que oferecem muita segurança às pessoas que não confiam ainda nos pagamentos online, pelo que devem ser considerados.

Custos de uma loja online por LOPD

Em Espanha é obrigatório, antes de criar um negócio online, assegurar o cumprimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados. Não é um esforço financeiro muito grande e não dá demasiado trabalho, mas é muito importante garantir que o seu aviso legal e a sua política de privacidade estão corretos.

O custo deste trâmite depende do gestor, consultor ou assessor que selecionar para a realização desta tarefa, pelo que recomendamos que entre em contacto com vários e faça uma comparação dos preços e serviços oferecidos.

• Outras despesas: existem alguns outros detalhes a ter em conta na hora de criar, abrir e manter uma loja online. Como não são imprescindíveis, não os vamos detalhar neste artigo, mas o conjunto destes aspetos permite-lhe saber concretamente o quanto vai gastar com o e-commerce e o quanto precisa de vender para o converter num negócio rentável.

Como posso poupar nas despesas da minha loja online?

Além dos custos que já mencionámos anteriormente, existem alternativas que lhe permitem poupar sem precisar de sacrificar nenhuma possível venda nem a expansão do seu negócio.

Alguns exemplos são os seguintes:

• Poupar em stock: um dos grandes custos de qualquer loja, seja física ou online, é a manutenção da mercadoria em stock. Na BigBuy somos dropshippers e gerimos todo o armazenamento e os envios dos nossos clientes. Resumidamente, transformamo-nos no seu operador logístico integral, o que lhe permite poupar tempo e dinheiro.
• Poupar na logística: muito relacionado com o ponto anterior. Com o serviço dropshipping permitimos que poupe nas despesas relacionadas com o fulfillment, ou seja, com toda a preparação dos pedidos, assim como com a entrega em mão ao cliente final. Deste modo, não tem de se preocupar com a logística do seu e-commerce. Além disso, como somos um operador logístico com presença em toda a Europa, os nossos clientes podem realizar envios a qualquer país do continente de uma forma muito mais económica do que através de outras vias.
• Poupar no design: como já comentámos em outras ocasiões neste blog, a imagem do seu e-commerce é essencial para transmitir confiança e, como consequência, conseguir mais vendas. Para não ter de depender de um designer, existem plataformas muito económicas e práticas de crowdsourcing para design que lhe vão permitir recorrer a profissionais de alto nível sem precisar de fazer um grande investimento.

Como pode ver, são muitos os aspetos económicos a ter em conta na hora de criar e manter um e-commerce. Os custos de uma loja online são muitos, mas existem várias formas de os encarar, assim como alternativas para, especialmente ao início, conseguir poupar nos seus investimentos sem renunciar à qualidade do serviço.

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Abrir uma loja online a partir do zero é todo um desafio. No entanto, cada vez mais pessoas decidem começar a vender através da Internet. No segundo semestre de 2016, a Comissão Nacional dos Mercados e da Concorrência (CNMC) já registava um aumento de 20,3% das transações online com respeito ao mesmo período do ano anterior. Se esta percentagem fosse traduzida para euros, estaríamos a falar de quase 6.000 milhões gastos através da Internet. A tendência não indica nenhuma diminuição no futuro mais próximo e cada vez são mais as pessoas que querem aprender a criar uma loja online. Como fornecedor dropshipping, a BigBuy trabalha com centenas de clientes que têm e-commerces próprios, e conhecemos as suas necessidades e os problemas com os quais se deparam diariamente. Para lhes dar apoio em todas as tarefas relacionadas com um comércio eletrónico preparámos este guia, no qual cobrimos as dúvidas principais que lhe podem surgir no seu dia-a-dia ao embarcar na criação de uma loja online. Vamos a isso!

Criar uma loja online passo a passo

PASSO 1: Defina o seu modelo de negócio

Muitas pessoas que decidem criar uma loja online saltam este passo. No entanto, decidimos inclui-lo porque consideramos que é algo que realmente deve ser feito. Se pretende lucrar e planear o seu nogócio eletrónico como algo sério, o primeiro a fazer é definir o seu modelo de negócio. Não sabe como fazer isto? Não se preocupe: a definição do seu modelo de negócio pode ser algo tão simples como completar um Canvas. O Canvas é apenas uma folha com a informação principal sobre como vai funcionar o seu e-commerce, para escolher um guia e tomar as primeiras ações. Mas que tipo de modelos de negócio podem ser utilizados num e-commerce? Ainda que com a revolução digital vão surgindo mais, identificámos os 3 principais:

• B2C (Business To Consumer): o modelo mais extenso, no qual se vende ao consumidor final. Asus, Media Markt ou El Corte Inglés são exemplos de e-commerce puramente B2C. Quase toda a literatura que pode encontrar sobre o e-commerce e o marketing online costuma estar centrada neste tipo de modelo.
• B2B (Business to Business): uma loja online B2B é aquela que vende a outras empresas. A BigBuy, por exemplo, é uma B2B. Vendemos por grosso e procuramos clientes que desejem, por sua vez, vender, aos seus próprios clientes.
• C2C (Consumer To Consumer): o C2C foi praticamente inexistente até à chegada da Internet. Este modelo de negócio, também chamado P2P (“Peer To Peer”), é reconhecível em empresas como a Airbnb ou a BlaBlaCar, que põem particulares em contacto e levam uma comissão por cada transação.

Que tipo de negócio vai ser o seu e-commerce? Ao vender produtos ou serviços, pode ser tanto um B2C como um B2B (ou até ambos) ou simplesmente pôr em contacto particulares e ser um C2C.

Nesta fase deve definir algumas questões mas, a mais importante será decidir de onde virão os seus rendimentos. Deverá quantificar os custos da sua loja, as quantidades que pretende vender, e em que momento planeia chegar ao desejado “break-even” (o momento em que a empresa finalmente deixa de causar prejuízos e começa a obter lucros).

Vender online sem stock

Quando alguém decide criar uma loja online e analisa os custos e rendimentos do seu e-commerce, há um problema que costuma surgir: O que fazer com o stock? No caso de vender serviços isto não é um problema, mas se o seu e-commerce se dedicar à venda de produtos de qualquer tipo, um aspeto a ter muito presente é a sua conservação, armazenamento e envio. Se isto lhe causar mais dores de cabeça do que outra coisa, recomendamos-lhe que descubra mais sobre o dropshipping. Este modelo de distribuição consiste, basicamente, no envio do produto por parte de um grossista quando um cliente faz uma compra na sua loja. Isto, resumidamente, poupa-o de fazer a gestão do stock e permite-lhe dedicar-se apenas à venda. No entanto, explicaremos tudo isto muito melhor no artigo que lhe deixamos de seguida.

Esta fase obriga à realização de muitas tarefas e ser-nos-ia impossível aprofundar todas elas: encontrar um nicho de mercado viável, dar-se como independente (ou não)… Todas serão abordadas em artigos futuros. Até então, seguimos com uma das fases mais divertidas de abrir um novo e-commerce: a sua criação.

PASSO 2: Crie a sua loja online

Suponhamos que já tem controladas as tarefas básicas antes de criar a loja online: fazer um estudo de mercado (que não deve ir mais além que algumas procuras em profundidade no Google), dar-se como trabalhador independente (ou encontrar uma alternativa a isto), procurar um grossista para adquirir o stock… Se tudo isto (e talvez algo mais) já estiver resolvido, pode começar a trabalhar na criação da loja online.

Esta secção do artigo destina-se principalmente às pessoas que vão criar o seu e-commerce a partir do zero e que não contrataram outra empresa. De qualquer forma, se a parte técnica não for consigo e o que quer mesmo é começar a vender o mais depressa possível, poderá recorrer a uma empresa de web design especializada em e-commerces. Se, além disso, pretender ter um negócio de dropshipping, poderá escolher entre fornecedores como a BigBuy que oferecem uma loja dropshipping já completamente configurada e sincronizada com o catálogo do grossista.

Primeiros passos: Contrate um hosting, um domínio e escolha um CMS

A parte técnica de abrir um e-commerce não tem necessariamente de ser demasiado difícil. Como com qualquer website, o primeiro a fazer é contratar um hosting e um domínio (ou seja, o espaço no qual o seu website existirá e o nome que lhe quer dar). Quando tiver concluído este passo, deverá eleger o gestor de conteúdos (CMS) que melhor se adapte ao seu negócio.

No caso de os CMS não serem seus, poderá sempre desenvolver um website personalizado, mas este é um trabalho muito mais árduo e para o qual é necessário ter muitos conhecimentos avançados de programação. Um website personalizado não costuma ser recomendável a não ser que pretenda abrir um tipo de loja muito específico, na qual necessite de processos personalizados que não são oferecidos por um CMS. Tal situação será, no entanto, rara e o modelo pré-desenhado será muito mais económico e permitirá uma disponibilização do website muito mais rápida. Existem muitos CMS para negócios eletrónicos, mas cada um deles adapta-se melhor a um certo tipo de loja. Vejamos então alguns dos mais importantes:

• WooCommerce: não é um por si CMS só, mas sim um plugin para WordPress. É muito simples de utilizar e permite abrir lojas online simples mas eficazes.
• Shopify: é um software muito fácil de utilizar que não exige grandes conhecimentos de informática ou programação. Além disso, há uma grande quantidade de modelos disponíveis que se adaptam a todos os tipos de lojas.
• PrestaShop: é, sem qualquer duvida, o CMS para e-commerce mais conhecido. Um dos mais completos, que permite abrir lojas de envergadura média. Developers de todo o mundo criaram plugins e modelos para o PrestaShop.
• Magento: é o CMS mais utilizado por e-commerces com uma grande quantidade de referências e tráfico. A sua interface do utilizador não é das melhores e só o recomendamos se esperar um volume de tráfico e vendas considerável.

Após ter escolhido o CMS e encontrado um modelo de que goste, deverá ainda modificar algum do design, configurar os métodos de pagamento, os formulários de contacto… 

Não esqueça o SEO

Uma parte imprescindível ao criar a sua loja online é prepará-la para estar bem posicionada no Google. Hoje em dia, os CMS e os seus modelos já costumam estar pensados para potenciar o seu posicionamento, mas há certas tarefas que deve levar a cabo.

O SEO, como já saberá (ou como irá descobrir em breve) tem uma vertente on-site (no próprio website) e uma off-site (fora deste).

• A parte on-site está relacionada com o funcionamento do seu website, a sua estrutura e conteúdo (pelo que se pode dedicar à sua otimização nos primeiros dias da sua loja online)
• A parte off-site está mais relacionada com o tráfico que traz ao seu website: a sua qualidade, de onde vem, quantas pessoas o recomendam… O off-site tem mais a ver com a difusão que dá ao seu website e talvez fosse melhor deixá-lo para a Fase 3.

PASSO 3: Divulgue o seu comércio eletrónico

Após ter configurado a sua loja virtual, será necessário proceder à sua divulgação. Esta fase é fundamental para qualquer e-commerce, e muitos blogs e cursos sobre marketing digital centram-se principalmente em ajudar a potenciar os canais de difusão do seu negócio. Não faria sentido criar uma loja online se depois ninguém fosse visitá-la.

Porque uma coisa é certa: se o seu e-commerce não recebe tráfico, não há vendas. Publicite a sua loja nas redes de procura e sociais, através dos meios de comunicação ou nos outros sítios onde poderá entrar em contacto com os seus clientes. Esta fase da gestão de um e-commerce é tão fulcral que grande parte do nosso blog se dedica à mesma. Temos mais de 20 artigos orientados para o apoiar neste tema, que deixamos de seguida, ordenados por categorias:

Campanhas em Google Adwords e Google Shopping

A rede de procura e de display do Google, assim como o Google Shopping, converteu-se numa ferramenta imprescindível para o comércio eletrónico (muitas vezes à frente das redes sociais). Quem configurar e preparar bons anúncios, poderá obter resultados muito significativos.

No entanto, há um aspeto a ter em conta que não deve ser esquecido: este tipo de publicidade vai ser sempre paga e, quando deixarmos de investir, os nossos anúncios desparecerão do mapa. Neste sentido, é importante desenvolver uma estratégia SEO paralelamente ao investimento em campanhas do Google. Se conseguir um bom posicionamento no Google, o posto na classificação não dependerá de está a pagar ou não. Já com as campanhas do Google somos obrigados a investir constantemente para aparecer. Não é questão de escolher uma coisa ou outra, mas sim de saber equilibrar as duas.

Lançando-se nas redes sociais

Com uma penetração cada vez maior, as redes sociais fazem parte do nosso dia-a-dia e converteram-se em ferramentas publicitárias avançadas para as empresas. Em função do setor do seu e-commerce e do tipo de cliente a que se dirige, será mais adequado que esteja numa rede ou noutra. Se vende, por exemplo, calçado para mulher, o Instagram poderá ser-lhe muito útil. Em compensação, o LinkedIn poderá não lhe servir de nada (a não ser que aquilo de que precisa é encontrar pessoas para a sua equipa!). Neste blog já falámos em diversas ocasiões de como tirar o máximo partido das diferentes redes sociais e dar a conhecer o seu e-commerce ao maior número de pessoas possível. É importante ter em conta que, nas redes sociais, não se deve ter como objetivo único conseguir novos seguidores. As redes sociais têm implícitas a melhoria do branding da sua empresa (se a sua empresa passar de ter 100 seguidores no Facebook para 10.000, o reconhecimento da sua marca passará por um óbvio reforço). No entanto, de nada serve esta melhoria se as vendas conseguidas através do Facebook não aumentarem de uma forma proporcional. No final de contas, as redes sociais são uma ferramenta de vendas, do mesmo modo que um website. De nada valem se não conseguirmos traduzir os esforços em lucro.

Quer goste ou não de uma caixa de entrada concorrida, o email marketing continua a funcionar como uma ferramenta de venda. E para um e-commerce, ainda mais. Permite-nos manter os clientes (e potenciais clientes) a par das novidades em produtos, ofertas e outros assuntos. Mas, ainda que cada vez sejam mais as empresas que o utilizam, não são muitas as que aproveitam a sua personalização. Perante o perigo de que os nossos clientes se aborreçam e removam a subscrição, é importante personalizar os nossos emails e adaptá-los o melhor possível à procura. A segmentação é chave no marketing online e especialmente nas campanhas de email.

PASSO 4: Observe, avalie e faça mudanças

Uma das regras de ouro do marketing digital, que deveria ser repetida até à saciedade, é a obrigatoriedade de medir tudo aquilo que se faz. Para trás ficou o tempo em que as empresas faziam enormes investimentos em campanhas de TV e de rádio, das quais era muito difícil medir o retorno. Agora tudo é quantificável e o ROI está ao seu alcance. Ao criar uma loja online, a análise estatística permite-lhe otimizar todos os aspetos das suas campanhas, mas é provável que a informação mais importante seja a que extrai do seu website. A ferramenta por excelência que se utiliza para este fim é o Google Analytics: o gigante tecnológico oferece um programa gratuito, que lhe permite controlar tudo o que acontece no seu website. Nenhum comércio eletrónico que se preze deve negligenciar a importância de medir o que fazem os seus utilizadores. De seguida, deixamos-lhe 5 publicações com as quais poderá começar a familiarizar-se com o Google Analytics.

PASSO 5: Mantenha-se sempre atualizado

Ainda que o tenhamos deixado para o final, ter um negócio eletrónico supõe estar sempre atualizado. Assim, esta última fase deveria ser uma realidade transversal a todas as outras. Ao criar uma loja online, passa a depender das últimas procuras do mercado, que avança a toda a velocidade. É importante não ficar para trás. Para isso, pode subscrever ao nosso blog, seguir o nosso Twitter e localizar outras publicações nas quais falamos das últimas tendências no comércio virtual e no marketing digital. Atreva-se a experimentar novas possibilidades e a lançar campanhas simples, com as quais poderá descobrir novas maneiras de chegar aos seus clientes e dar-se a conhecer para, desse modo, conseguir vender mais.

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