V predvolenom nastavení ponúka Google Analytics veľké množstvo údajov o výkone vášho internetového obchodu. Aby ste ale tieto údaje mohli zbierať, a zistili tak viac o správaní vašich potenciálnych zákazníkov, ich vzťahu k tovaru z vášho e-shopu a dozvedeli sa o tom, či je vlastne váš obchod ziskový, budete musieť použiť niekoľko špeciálnych funkcií.

V tomto príspevku si povieme, ako môžu byť podrobnejšie informácie e-shopu užitočné a čo je potrebné k tomu, aby ste mohli takéto údaje zhromažďovať a zistiť o vašom internetovom obchode čo najviac.

Ako Analytics nakonfigurovať pre e-shop

Aktiváciu konfigurácie elektronického obchodu možno vykonať priamo v účte Google Analytics. Na stránke Správca prejdite do stĺpca, ktorý túto možnosť zobrazuje. Objavia sa možnosti konfigurácie elektronického obchodu a bude stačiť sa len uistiť, že sú aktívne. V rovnakej časti môžete povoliť aj pokročilú konfiguráciu e-shopu. Táto funkcia umožňuje získať viac informácií o ziskovosti vášho internetového obchodu. Vzhľadom k jej zložitosti ju odporúčame iba pokročilým používateľom, ktorí už so sledovaním ziskovosti internetových obchodov majú nejaké skúsenosti.

Akonáhle všetko v Analytics nakonfigurujete (ako sme si už vysvetlili skôr), bude treba použiť javascriptový kód od Googlu a vložiť ho na doménu, kde sa váš internetový obchod nachádza. Pre programátorov alebo osoby, ktoré majú základné znalosti programovania, to bude hračka. K dispozícii je článok v Centre pomoci Google, ktorý poskytuje podrobný postup inštalácie kódu Analytics a identifikácie každého produktu.

Čo sa s konfiguráciou pre e-shop dá robiť?

Ak aktivujete možnosť pokročilého elektronického obchodu, získate všetky dostupné informácie o celom rade faktorov, ktoré môžu ovplyvniť ziskovosť vášho obchodu. Údaje máte takmer na dosah ruky, môžete si zobraziť priemernú sumu každého predaja, podrobnosti o počte predaných kusov u jednotlivých položiek, informácie o kategóriách výrobkov a využiť ďalšie užitočné všeobecné ukazovatele, ako sú napríklad celkový predaj každého výrobku, každej kategórie alebo celého obchodu.

Môžete tiež získať viac informácií o nákupnom správaní potenciálnych zákazníkov. Aj u tých najpredávanejších produktov sa môžu objaviť komplikácie alebo faktory, ktoré môžu zákazníkov od dokončenia nákupu odradiť. Musíte pozorne sledovať dojmy užívateľov, pretože môžu priamo pôsobiť na konečné rozhodnutie o nákupe. Údaje o nákupných trendoch pri jednotlivých produktoch vám môžu pomôcť znovu a znovu využívať osvedčené postupy. Môžete ale tiež dôkladne skúmať faktory, ktoré negatívne ovplyvňujú nákupy u iných produktov. Len tak si totiž uvedomíte, čomu by ste sa pri uvádzaní ďalších produktov na trh mali vyhnúť.

Ako údaje používať?

Služba Google Analytics bola vytvorená tak, aby ponúkala všetky možné údaje a statistky, na základe ktorých by sa vedúci internetových obchodov mohli správne rozhodovať. Zber údajov ako taký nie je k ničomu, pokiaľ z neho nie sme schopní získať čo najužitočnejšie údaje. Preto musí každý vedúci vedieť, aké použiť postupy. Je zrejmé, že musíme venovať pozornosť tomu, ako rôzne produkty a ich kategórie ovplyvňujú celkovú ziskovosť obchodu, a súčasne tiež zistiť, ktoré výrobky sa predávajú lepšie a ktoré horšie. Akonáhle e-shop v Analytics nakonfigurujete, získané údaje vám pomôžu odhaliť nielen to, čo by ste mali zlepšiť, ale aj oblasti, v ktorých máte pred konkurenciou náskok.

Každý obchod je jedinečný, a preto si každý musí nájsť ten najlepší spôsob, ako generovať väčší zisk. Existuje celý rad možností, napríklad zamerať sa na cieľových zákazníkov, ponúkané produkty, kvalitu výrobkov, umiestnenie firmy, nákupné metódy… a to sú len niektoré z mnohých faktorov, ktoré celkovú ziskovosť firmy môžu ovplyvniť. Je jednoducho potreba ponúknuť dobrý produkt za dobrú cenu a nakupovanie zákazníkom čo najviac spríjemniť a uľahčiť.

Na záver zostáva len dodať, že bez konfigurácie e-shopu v Analytics budete všetky informácie o výrobkoch ťažko zisťovať. Ak chcete, aby váš dropshippingový obchod skutočne prosperoval, musíte o ňom mať čo najviac informácií. Tie najľahšie získate tak, že sa stanete odborníkom na analýzu webov a pochopíte všetky procesy, ktoré vo vašom internetovom obchode prebiehajú, a spoznáte zvyklosti a potreby jeho návštevníkov. Všetky tieto informácie môžete mať na dosah ruky vďaka konfigurácii pre e-shopy v Google Analytics.

La entrada Význam konfigurácie e-shopu v Analytics aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Akonáhle sa vám podarí nastaviť službu Google Analytics a spustiť svoj online obchod, bude potrebné zistiť, kde nájsť údaje o ziskovosti či stratovosti vášho e-shopu (KPI pre e-shop). Ak sa chcete správne rozhodovať, nezaobídete sa bez analýzy konkrétnych údajov. Vďaka tejto analýze potom budete schopní určiť, či podnikáte vhodné opatrenia, alebo by ste sa mali vydať inou cestou.

V tomto príspevku si predstavíme kľúčové indikátory výkonu (KPI – Key Performance Indicators), ktoré budete musieť neustále sledovať a monitorovať, aby ste mohli zvýšiť zisky vášho online obchodu.

1. Celková návštevnosť obchodu

Prehľad o počte návštev je základným údajom pre každého správcu webu. Aj keď bude váš web skvele optimalizovaný a pre užívateľov užitočný, pokiaľ naň nebude nikto chodiť, nič nepredáte.

V rámci celkovej návštevnosti môžete využiť rôzne typy údajov, ktoré vám poskytnú podrobnejšie informácie. Celkovú návštevnosť môžete napríklad rozdeliť podľa jednotlivých krajín alebo porovnať celkovú návštevnosť nových užívateľov s návštevnosťou užívateľov, ktorí váš obchod už niekedy navštívili. Zistíte tak, v ktorých krajinách nie ste tak vidieť a či sa užívatelia na stránky vracajú.

2. Návštevnosť stránok s produktmi

Potrebujete mať prehľad aj o tom, ktoré produkty majú najviac návštev. To vám potom pomôže určiť, ktoré stránky sú pre užívateľov najzaujímavejšie a či sú vaše produkty dostatočne atraktívne, aby si ich návštevníci kupovali. Uvidíte, že vás niektoré údaje v kadečom prekvapia. Nie je nezvyčajné, že sa užívatelia zaujímajú o produkty, pri ktorých by ste to nečakali.

Môže sa ale tiež stať, že váš skvelý produkt, u ktorého ste očakávali vysokú návštevnosť, si moc užívateľov nezobrazí. Na základe získaných údajov potom môžete vymyslieť rôzne navigačné stratégie, prehodnotiť umiestnenie produktov v reklamných banneroch alebo ponukách, prípadne spustiť cielené kampane na propagáciu danej položky.

3. Konverzný pomer

S najväčšou pravdepodobnosťou je to jeden z najdôležitejších údajov, ktoré pri meraní môžete získať. Porovnáva počet užívateľov, ktorí vykonali určitú akciu (konverziu), a celkový počet užívateľov, ktorí na váš web prišli. Ak na váš web príde napríklad 100 užívateľov a jeden si niečo kúpi, konverzný pomer webu bude 1 %.

Pre elektronické obchody je konverziou zvyčajne nákup (to je tá akcia, ktorú má užívateľ vykonať). O nastavenie cieľov konverzie však rozhoduje správca webových stránok, takže konverzia môže mať podobu nákupu, stiahnutia elektronickej knihy alebo odoslaní vyplneného formulára. Ak zistíte, že je konverzný pomer nízky, budete musieť prijať určité opatrenia.

Podrobnejšie informácie o konverznom pomere môžete zistiť prostredníctvom segmentácie. Možno ho rozdeliť napríklad podľa akvizičných kanálov (zistíte, ktoré kampane alebo promoakcie vykazujú najlepšie výsledky z hľadiska predajov). Môžete tak porovnať, či užívatelia, ktorí prinášajú najviac konverzií, prišli na váš web vďaka kampani na Instagramu alebo v inom kanále. Na základe týchto informácií potom môžete do kampane, ktorá funguje najlepšie, investovať viac, alebo na jej základe vytvoriť novú.

4. Výstupné stránky a miera opustenia košíka

Tieto metriky vám pomôžu pochopiť, kde v procese nákupu dochádza k strate zákazníka. Ako výstupné stránky sa označujú tie stránky, na ktorých užívateľ z webu odišiel. Miera opustenia košíka udáva percento užívateľov, ktorí nákup nedokončili, hoci si už tovar pridali do nákupného košíka. Existuje celý rad dôvodov, ktoré budete musieť analyzovať, aby ste predajný proces optimalizovali. Môže sa stať, že používateľ košík opustí, pretože musí zadať príliš informácií (na internete nájdete stránky, na ktorých pri nákupe musíte zadať napríklad číslo občianskeho preukazu), nevyhovujú mu platobné metódy, zobrazili sa mu zrazu ďalšie náklady, ktoré na stránke produktu neboli uvedené… alebo dokonca nemusí fungovať tlačidlo pre prechod na ďalšiu stránku webu.

Keď budete mať o všetkých týchto faktoroch prehľad, budete schopní určiť slabé miesta a zapracovať na nich alebo z webu odstrániť prvky, ktoré stoja za prerušením či ukončením nákupu. Výsledkom potom bude vyšší objem predaja.

5. Priemerná doba trvania návštevy, počet zobrazených stránok na návštevu a miera rýchleho opustenia stránky

Tieto ukazovatele KPI označujú kvalitu návštevnosti. Čím viac stránok používatelia navštívia a čím viac času na jednej strávia (v priemere), tým viac máte zainteresovaných potenciálnych zákazníkov, ktorí váš web navštevujú a zaujímajú sa o jeho obsah.

Miera rýchleho opustenia stránky sa týka percenta celkových návštev, ktoré skončili ešte predtým, než bola vykonaná akákoľvek interakcia s webom. Užívatelia z webu najčastejšie odchádzajú preto, že na ňom nenašli to, čo očakávali. Ak teda na ktorejkoľvek stránke webu zistíte vysokú mieru odchodov, zamyslite sa nad tým, či je dobre navrhnutá, znovu si jasne stanovte, čo na nej chcete používateľom vysvetliť, a nakoniec skúste zistiť, či na ňu privádzate správnych návštevníkov.

Okrem všetkých týchto KPI pre elektronické obchody budete musieť vziať do úvahy tradičné ukazovatele pre bežné kamenné obchody, spomeňme napríklad celkovú výšku vystavených faktúr, priemernú hodnotu objednávky, čistý zisk… Všetky tieto ukazovatele možno tiež zobraziť v službe Google Analytics, ale pre tieto účely musíte mať na svojom webe vložený kód sledovania.

Kontrola a monitorovanie hlavných kľúčových ukazovateľov výkonu vášho internetového obchodu by mali byť prioritou každého webmastera. Cieľom analýzy webu je napokon poskytnúť všetky dostupné údaje, aby sa mohli vykonávať tie najlepšie možné rozhodnutia. Ak všetkým údajom porozumiete a budete ich vedieť správne interpretovať, môže to pri boji s konkurenciou rozhodnúť vo váš prospech.

La entrada KPI pre e-shopy: Kľúčové ukazovatele výkonu vášho online obchodu aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Google Analytics je nástroj pre analýzu webu od amerického technologického giganta, s ktorého pomocou môžete merať, sledovať a analyzovať správanie používateľov na vašich webových stránkach. Aj keď je úplne zadarmo, jedná sa o najvyspelejší nástroj na trhu, ktorý používa väčšina firiem. Zo získaných údajov môžete okrem iného vyčítať, aké akcie používatelia na webe alebo v dropshippingovom e-shope vykonávajú.

O službe Google Analytics sme sa na tomto blogu už zmienili. Než s jej nastavovaním začnete, rozhodne nebude od veci, keď si prečítate článok, ktorý sa Google Analytics venuje do hĺbky.

Konfigurácia tohto nástroja pre vaše účely je jednoduchá. V tomto článku si spoločne prejdeme 6 fáz, ktorými pri nastavovaní Google Analytics budete musieť prejsť.

Krok 1: Vytvorenie účtu Google Analytics

Účet Google Analytics si môžete vytvoriť bezplatne. Potrebujete k tomu len e-mailovú adresu, ktorú s vytvoreným účtom prepojíte.

Existujú dva typy e-mailových účtov, ktoré môžete použiť:

• Účet na Gmailu: jedná sa o najjednoduchší spôsob, ako účet Analytics vytvoriť. Ak už účet na Gmailu máte, stačí prejsť na webové stránky Google Analytics a zaregistrovať sa pomocou e-mailovej adresy a hesla.
• Účet v inej doméne: ak chcete prepojiť účet Google Analytics s e-mailovou adresou s doménou vášho internetového obchodu (priklad@domena.sk), budete váš e-mailový účet musieť prepojiť s Gmailom. Ak vaša e-mailová adresa nebola vytvorená v rámci G Suite, systém vám prístup k službe Analytics neumožní.

Akonáhle budete mať e-mailový účet nastavený, môžete sa k Analytics prihlásiť kliknutím na tlačidlo Prihláste sa.

Krok 2: Východzie nastavenie Google Analytics

V tejto fáze si budete musieť odpovedať na tieto otázky:

• Čo chcete na internete sledovať: chcete sledovať webové stránky alebo mobilné aplikácie? Konfigurácia sa totiž bude líšiť prípad od prípadu. Ak chcete službu Google Analytics nastaviť pre webové stránky alebo e-shop, bude treba vyplniť tieto informácie.

• Názov účtu: jedná sa o najvyššiu úroveň v hierarchii vašich účtov v službe Analytics. Ak budete potrebovať len jeden účet Google Analytics, pretože máte len jeden web, môžete použiť jeho názov a máte hotovo. Pokiaľ ale spravujete niekoľko účtov súčasne, potom by názov mal byť všeobecnejší a vystihovať všetky dohromady.

• Názov webovej stránky: toto je druhá úroveň v hierarchii účtov Google Analytics. Môžete zadať názov vášho webu. Pomôže vám to v orientácii.

• Adresa URL webu: najskôr skontrolujte, či váš web začína na http:// alebo https:// a potom z prvej rozbaľovacej ponuky vyberte jednu z možností. Potom už stačí len zadať zvyšok adresy.

• Kategória: v rozbaľovacej ponuke musíte zvoliť odvetvie alebo sektor, do ktorého váš web spadá.

• Časové pásmo: vyberte najvhodnejší variant pre zber údajov od spoločnosti Google v reálnom čase. Mali by ste vybrať rovnaké časové pásmo ako pre správu webu.

Až tieto polia vyplníte, kliknutím vytvoríte ID meraní Google Analytics.

Krok 3: Získanie kódu sledovania

Po kliknutí na tlačidlo prijmite zmluvné podmienky spoločnosti Google. Budete presmerovaní na stránku, ktorá vyzerá takto:

Akonáhle vám Google kód pošle, skopírujte ho.

Krok 4: Použitie kódu sledovania Google Analytics

Ak nemáte aspoň základné znalosti kódu HTML, bude to pre vás najťažšia fáza nastavovania služby Google Analytics.

Kód sledovania Google Analytics je potrebné vložiť pred koncovú značku do kódu HTML webu. Ak použijete systém CMS, napríklad WordPress, všetko by malo prebehnúť hladko. K dispozícii sú šablóny alebo pluginy, ktoré vám kód sledovania umožní zadávať priamo, bez toho aby ste museli postupne prechádzať kódom a vykonávať v ňom zmeny.

Ak máte dropshippingový obchod od BigBuy a chcete kód Analytics použiť, prejdite k ďalšiemu kroku:

Krok 5: Použitie Google Analytics spoločne so systémom PrestaShop pre e-shopy

Už sme sa zmieňovali o tom, že dropshippingové e-shopy od BigBuy sú založené na jednej z najlepších technológií pre správu internetových obchodov, PrestaShop.

Kód Analytics je možné do systému PrestaShop pridať dvoma spôsobmi:

• Ručne: kód je potrebné vložiť pred koncovú značku súboru s hlavičkou šablóny PrestaShop.
• Prostredníctvom modulu Analytics: môžete dať prednosť modulu Google Analytics pre PrestaShop, ktorý bol vytvorený špeciálne na tento účel. Modul si stačí stiahnuť a postupovať podľa pokynov.

Krok 6: Spustenie sledovania a interpretácie údajov zo služby Google Analytics

Hotovo! Analytics ste nakonfigurovali a môžete sa tešiť na veľmi zaujímavé a cenné údaje, ktoré vám pomôžu dešifrovať správanie užívateľov. O najdôležitejších údajoch a metrikách pre e-shopy sa zmienime v ďalších príspevkoch.

La entrada Konfigurácia služby Google Analytics v 6 krokoch aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Google Analytics je bezplatná služba od spoločnosti Google, ktorá vám umožní priebežne sledovať aktivitu na vašom webe. Analytics ponúka sledovanie a analýzu údajov o návštevnosti, aby ste ľahšie porozumeli správaniu užívateľov a tomu, ako váš internetový obchod používajú. Ak ešte o Google Analytics nič neviete, ale chceli by ste tento nástroj vyskúšať a využiť ho vo svoj prospech, pokračujte v čítaní.

Po prečítaní tohto článku získate predstavu o tom, akú významnú úlohu môže hrať správne používanie tohto nástroja aj interpretácia údajov, ktoré táto bezplatná služba od spoločnosti Google ponúka. Ukážeme vám kľúčové údaje, ktoré možno z prehľadov Google Analytics získať, a poradíme, ako ich použiť na optimalizáciu vášho webu.

Údaje o publiku

Vďaka Google Analytics môžete získať veľké množstvo údajov o vašom publiku. Budete mať možnosť prezrieť si demografické údaje, ako je vek, krajina, mesto alebo dokonca pohlavie užívateľov, ktorí vaše webové stránky navštívili. Okrem toho budete mať možnosť zistiť, ktoré prvky používajú k pohybu a ovládaní vášho internetového obchodu. Služba Analytics vie porovnávať aj rôzne segmenty užívateľov podľa zariadení, ktoré k návšteve webu použili. Získané údaje vám pomôžu pochopiť správanie zákazníkov. Celkový prínos údajov z Analytics spočíva v tom, že vám pomôžu odhaliť silné stránky vášho obchodu aj jeho prípadné nedostatky.

Údaje o správaní

Analytics vám poskytne zrozumiteľné informácie o správaní jednotlivých užívateľov, ktorí váš obchod navštívia. Prostredníctvom týchto informácií môžete napríklad zistiť, koľko času trávia na webe, ktoré stránky najviac navštevujú, ktoré stránky spôsobia, že používateľ návštevu ukončí pod. Údaje o správaní hrajú významnú úlohu pri vytváraní príjemného užívateľského prostredia, pretože vám pomôžu zistiť, ako používatelia s webovými stránkami pracujú a v akej fáze dochádza k predčasnému ukončeniu nákupu.

Údaje o kanáloch akvizícií

Pri správnom nastavení vám služba Google Analytics zobrazí výkonnosť a osobitosti každého z kanálov akvizícií. Prostredníctvom tohto prehľadu sa dozviete, ktoré kanály generujú najväčšiu návštevnosť webu a ako sú jednotlivé kanály kvalitné. Okrem toho si môžete akúkoľvek z ponúkaných metrík zobraziť podľa publika či jeho správania alebo podľa kanála akvizícií. Zber týchto údajov vám pomôže optimálne rozdeľovať rozpočet na marketing a zistiť, do akej miery táto forma propagácie funguje alebo nie.

Údaje o cieľoch a konverziách

V Analytics máte tiež možnosť konfigurovať a nastaviť ciele konverzií. Konverzia sa započítava, keď niektorý používateľ vykoná akciu, ktorú sme nastavili. Najčastejšími typmi konverzií sú dokončenie nákupu, registrácia k odberu noviniek alebo zaslanie kontaktného formulára. Na základe týchto údajov potom Analytics môže nastaviť cenu za jednu konverziu, rozdeliť konverzie podľa jednotlivých segmentov alebo sledovať, ako používatelia pri nákupe postupovali. K dispozícii budete mať veľa ďalších štatistických údajov o vašej firme, a teda aj dostatok informácií k úspešnému rozhodovaniu.

Vysvetlili sme si, čo Analytics môže vašej firme priniesť. V ďalšom príspevku sa zameriame na podrobnosti a povieme si o tomto bezplatnom nástroji od Googlu viac. Nezabudneme sa zmieniť ani o osvedčených postupoch na prispôsobenie panelov vašim potrebám. V neposlednom rade sa zmienime aj o tom, ako na váš web nainštalovať kód, bez ktorého Analytics nemôže informácie zhromažďovať.

Na záver treba len poznamenať, že Google Analytics takisto vie merať a zhromažďovať dáta z mobilných aplikácií a akéhokoľvek iného virtuálneho zariadenia, ktoré je spojené s vaším obchodom (stánky, herné konzoly a pod.), Takže môžete mať k dispozícii nielen informácie o vašich webových stránkach, ale aj o všetkých ďalších zložkách vášho obchodného modelu.

La entrada Služba Analytics a jej využitie pre váš internetový obchod aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.