Contacto
Share This Article
Če načrtujete odpreti spletno trgovino, vam bomo v tem članku povedali vse ključne korake, ki jih morate narediti. Prav tako smo sestavili še 50 informativnih objav, ki vam bodo pomagale!
Če ta odstotek pretvorimo v evre, bi govorili o skoraj 6 milijardah, ki se porabijo na spletu. Trendi kažejo, da v bližnji prihodnosti ni nobenih znakov padanja, več in več ljudi pa se želi naučiti kako ustvariti spletno trgovino korak za korakom.
Kot dropshipping dobavitelj, pri BigBuy sodelujemo z več sto kupci, ki imajo lastna e-poslovanja, zato poznamo njihove potrebe in težave, s katerimi se srečujejo vsak dan. Če jih želimo podpirati v vseh opravilih, ki so povezani z e-poslovanjem, smo pripravili za vodič, kjer pokrivamo glavne dvome, ki se lahko porodijo v vašem vsakdanjiku, ko se odločite za ustvarjanje lastne spletne trgovine. No, pa začnimo!
Ustvarjanje vaše spletne trgovine korak za korakom
KORAK 1: Definirajte svoj poslovni model
Veliko ljudi, ki se odloči za ustvarjanje spletne trgovine, preskoči za korak, ampak mi smo ga vključili, ker ga je res potrebno izdelati. Če res želite ustvarjati dobiček in vzeti svoje e-poslovanje resno, je prva stvar, ki jo morate storiti, definirati svoj poslovni model. Ali tega ne znate? Ne skrbite. Definiranje vaše poslovnega modela je lahko enostavno kot izdelovanje platna. Platno je enojna stran, ki prikazuje glavne informacije o tem, kako bo vaše e-poslovanje delovalo s ciljem, da vas vodi in vam pove prve korake, ki jih morate izvesti. Vprašanje pa je, kakšna vrsta poslovnega modela deluje v e-poslovanju. Čeprav jih je vse več in več na voljo zaradi digitalne revolucije, smo identificirali 3 glavne:
- B2C (Business To Consumer – Posel k potrošniku): Gre za najbolj razširjeni model, v katerem lahko prodajate končnemu kupcu. ‘Asos’, ‘Media Markt’ ali ‘El Corte Inglés’ poslujejo izključno z B2C e-trgovinami. Skoraj vsa literatura, ki jo boste našli o e-poslovanju in spletnem marketingu, se običajno osredotoča na ta tip modela.
- B2B (Business To Business – Posel k poslu): A B2B spletna trgovina je tista, ki prodaja ostalim podjetjem. Primer B2B je BigBuy. Mi prodajamo na debelo in iščemo kupce, ki želijo izdelke prodajati svojim kupcem.
- C2C (Consumer to Consumer – potrošnik k potrošniku): Model C2C praktično ni niti obstajal, preden na sceno ni prišel internet. Za poslovni model, ki se imenuje tudi P2P (“Peer To Peer” – vsak z vsakim), je prisoten v podjetjih, kot je Airbnb ali BlaBlaCar, ki posameznike poveže med seboj in običajno zaračuna provizijo za vsako transakcijo.
Kakšen posel bo vaša e-trgovina opravljala? Če boste prodajali izdelke ali storitve, ste lahko bodisi B2C, bodisi B2B (ali celo oboje) ali pa enostavno prepričate kupce, da komunicirajo med seboj, kar pomeni, da ste C2C.
V tej fazi boste morali ustanoviti mnogo stvari, vendar najpomembnejša stvar je, od kje prihaja vaš prihodek. Predvideti boste morali stroške, ki jih bo vaša trgovina imela, koliko načrtujete prodati in kdaj boste dosegli želeno ‘pokritost stroškov’ (trenutek, ko podjetje končno preneha z izgubami in prične z ustvarjanjem dobička).
Prodajajte preko spleta brez zaloge
Ko se nekdo odloči, da bo ustvaril spletno trgovino in analizira stroške ter prihodke svojega e-poslovanja, se običajno pojavi neka težava – kaj naj storim z zalogo? Problema ne bo, če boste prodajali storitve, ampak če je vaše e-poslovanje posvečeno prodaji kakršnihkoli izdelkov, je eden od vidikov, katerega morate vzeti v obzir, oskrbovanje, shranjevanje in seveda dostava. Če vam ta vidik povzroča več glavobolov, kot karkoli drugega, vam priporočamo, da izveste več o dropshippingu. Ta distribucijski model v osnovi sestoji iz ideje, ko kupec v vaši trgovini nekaj kupi, se vam ni potrebno ukvarjati z dostavo, medtem ko se trgovec na debelo mora. To vam v principu prihrani upravljanje z zalogo in vam omogoča, da se posvetite prodaji. Kakorkoli že, v spodnjem članku smo to bolje razložili.
Ta faza vsebuje veliko opravil in mi se ne bi mogli poglobiti v vse: iskanje uspešne tržne niše, postati samostojni podjetnik (ali pa ne)… To si bomo ogledali v prihodnjih člankih. Medtem pa bomo nadaljevali z enim od najbolj zabavnih delov sestavljanja novega e-poslovanja: njegovega nastanka.
KORAK 2: Ustvarjanje lastne spletne trgovine
Recimo, da osnovna opravila že imamo pod kontrolo, preden nastavimo spletno trgovino: opravili smo raziskavo trga (ki ne rabi biti obširnejša od parih globljih iskanj na Googlu), smo postali samozaposleni (ali pa smo našli alternativo), smo iskali trgovca na debelo, ki bo nabavil našo zalogo… Če je vse to (in še nekaj stvari več) pripravljeno, lahko začnemo ustvarjati našo spletno trgovino.
Ta faza članka bo v glavnem usmerjena k tistim ljudem, ki bodo ustvarili svoje e-poslovanje od začetka in za tiste, ki niso podizvajalci v drugem podjetju. Vendar pa, če tehnični del ni vaša priljubljena stvar in če želite čimprej prodajati, se lahko obrnete na podjetje za spletno oblikovanje, ki je specializirana za e-poslovanje. Če želite, da bo vaš posel dropshipping, obstajajo dobavitelji kot BigBuy, ki vam nudijo dropshipping trgovino, ki je popolnoma nastavljena in sinhronizirana s katalogom trgovca na debelo.
Prvi koraki: Najemite gostovanje, domeno in izberite CMS
Tehnični del ustvarjanja e-poslovanja ne rabi biti pretežak. Kot pri vsaki spletni strani, je prva stvar najem gostovanja in domene (to je prostor, kjer bo gostovalo vaše e-poslovanje in ime, ki mu ga boste podelili). Ko boste to enkrat imeli, morate izbrati sistem za upravljanje z vsebino – content manager system (CMS), ki najbolj ustreza vašemu poslu.
Če CMS-ji niso vaša stvar, lahko vedno razvijete prilagojeno spletno trgovino, vendar pa je to veliko bolj napredno delo, saj boste morali imeti veliko naprednega znanja programiranja. Spletna trgovina po meri običajno ni priporočljiva, razen če boste zgradili zelo specifično vrsto trgovine, kjer potrebujete prilagojene procese, ki jih CMS ne ponuja. Iz našega vidika so te situacije zelo redke in predhodno oblikovana predloga je bistveno cenejša, poleg tega pa vam omogoča imeti svojo spletno stran veliko hitreje. Obstaja veliko CMS e-trgovin, ki so uporabne, vendar je pa vsaka od njih najbolj primerna za določen tip trgovine. Na kratko si oglejmo nekaj najpomembnejših:
- WooCommerce: Samo po sebi ni CMS, temveč vmesnik za WordPress. Je zelo uporaben in vam dovoli nastavljanje enostavnih, vendar učinkovitih spletnih trgovin.
- Shopify: Programska oprema je za uporabo zelo enostavna in ne zahteva veliko računalniškega znanja ali programiranja. Poleg tega je na voljo veliko predlog, ki se prilagodijo vsem vrstam trgovin.
- PrestaShop: Brez dvoma gre za eno od najbolj znanih CMS-jev za e-poslovanje. Je ena od najbolj popolnih in vam omogoča nastavljanje srednje velikih trgovin. Za PrestaShop so razvijalci iz celega sveta ustvarili vmesnike in predloge.
- Magento: Najbolj uporabljan CMS za e-poslovanja z mnogimi referencami in prometom. Njegova uporabnost ni ravno najboljša, priporočamo pa ga samo, če pričakujete imeti veliko količino prometa in prodaje.
Ko boste enkrat izbrali svoj CMS in našli svojo predlogo, ki vam je všeč, boste še vedno malce morali spremeniti obliko, konfigurirati metode plačil, kontaktne obrazce … Spodaj se nahaja nekaj člankov, ki vam lahko koristijo.
Ne pozabite na SEO
Pomemben del ustvarjanja vaše spletne trgovine je, da bo pravilno postavljena na Googlu. Danes so predloge in CMS-ji običajno oblikovani za izboljšanje položaja, vendar pa obstajajo določena opravila, ki jih boste morali izpeljati sami.
SEO, kot že veste (ali pa boste kmalu odkrili), ima tako stran na spletni strani, kakor tudi stran izven spletne strani.
- Stran na spletni strani je povezana na delovanje vaše spletne strani, njeno strukturo in vsebine (da se lahko posvetite optimizaciji v prvih parih dneh vaše spletne trgovine).
- Stran izven spletne strani je bolj povezana s prometom, ki ga pripeljete na svojo spletno stran: kvaliteta, od kje prihaja, koliko ljudi vas priporoča … Stran izven spletne strani ima več opravka s tem, kako oddajate vašo spletno stran in morda bi to lahko pustili do 3. faze, vendar na ta način ne želimo stvari komplicirati, zato lahko spodaj najdete odličen izbor člankov, ki se osredotočajo na SEO.
- Uvod v SEO On Page: ključne informacije za optimizacijo e-trgovine
-
Vrste povezav in meritve, ki jih je potrebno upoštevati med izdelovanjem povezav
-
Kaj je izgradnja povezav in kako lahko vpliva na mojo spletno trgovino?
KORAK 3: naj bo vaše e-poslovanje znano
Ko je vaše e-poslovanje enkrat nastavljeno in pripravljeno na prodajo, je čas da postane znano. Ta faza je ključna v kateremkoli e-poslovanju in veliko blogov ter tečajev o digitalnem marketingu se v glavnem osredotoča na pomoč pri pospeševanju oddajnih kanalov vašega posla. Ustvariti spletno trgovino nima smisla, če nihče vanjo ne vstopi.
Ena stvar je evidentno jasna: če vaše e-poslovanje ne prejme nikakršnega prometa, ne bo nobene prodaje. Torej zdaj se lahko promovirate v iskalnih omrežjih, družbenih medijih, v medijih oziroma kjerkoli so vaše stranke. Ta faza upravljanja z e-poslovanje je taka »hrbtenica«, da je večina našega bloga osredotočena na to, da vam pri tem čimbolj pomaga. Imamo več kot 20 člankov, ki so orientirani tako, da vas pri tej temi podpirajo, katere lahko vidite spodaj, mi smo jih pa razvrstili po kategorijah.
Kampanje na Google AdWords in Google Shoppingu
Google iskalnik in prikazno omrežje, kakor tudi Google Shopping sta postala ključno orodje za e-poslovanje (pogosto pred družbenimi omrežji). Če boste dobro konfigurirali in pripravili dobre oglase, bodo vaši rezultati izjemni.
Vendar pa je potrebno imeti na umu en vidik, katerega ne smemo dati na stranski tir: tovrsten tip oglaševanja mora biti vedno plačan, saj bodo naši oglasi izginili z načrta takoj, ko bomo prenehali plačevati. V temu smislu je pomembno razviti strategijo SEO, vzporedno z investicijo v Google kampanje. Če smo se uspeli primerno uvrstiti na Googlu, naša uvrstitev ne bo odvisna od tega ali plačujemo ali ne. Namesto tega smo pri Googlovih kampanjah primorani konstantno investirati, če se želimo pojavljati. Ni vprašanje v izbiri ene stvari ali druge, temveč v tem, da vemo kako jih uravnovesiti.
Naj ne ostane pri tem. Če želimo o AdWordsu in Shoppingu vedeti več, imamo izbor člankov, ki vas utegnejo zanimati:
O kampanjah v AdWords-u: Preiščite omrežje in prikazno omrežje
O Google Shoppingu
Zaženimo se na družbenih omrežjih
S filtriranjem globlje in globlje v družbo, so družbena omrežja postala del našega vsakdanjika in postala napredna oglaševalska orodja za podjetja. Odvisno od sektorja vašega e-poslovanja in tipa stranke, na katero ciljate bo bolj primerno biti v enem omrežju ali drugem. Če recimo prodajate ženske čevlje, bi bil Instagram izjemno primeren. Po drugi plati, pa bi LinkedIn bil popolnoma neuporaben (razen če za vašo ekipo želite najeti ljudi!).
V tem blogu smo že večkrat govorili o tem, kako dobiti največ iz različnih družbenih omrežij in kako narediti, da bo vaše e-poslovanje znano čim večji množici ljudi. V družbenih medijih se je potrebno zavedati, da imeti nove sledilce ne sme biti edini cilj. Biti na družbenih omrežjih nakazuje izboljšanje blagovne znamke podjetja (v kolikor vaše podjetje preide iz 100 sledilcev na 10.000 na Facebooku je prepoznavnost blagovne znamke očitno okrepljena). Vendar pa je ta izboljšava neuporabna, če prodaje, ki so dosežene preko Facebooka, ne rastejo proporcionalno. Na koncu so družbena omrežja prodajna orodja, enako kot spletne strani. Če našega truda ne uspemo pretvoriti v korist, je vse skupaj brez vrednosti.
E-poštni marketing: Orodje, ki ima konstantno uporabo
E-poštni marketing še vedno deluje kot prodajno orodje, pa če je to vašemu zasedenemu poštnemu predalu všeč ali pa ne. V e-poslovanju pa še toliko bolj. Omogoča nam, da se naše stranke (in potencialne stranke) zavedajo novic o naših izdelkih, ponudbah in vsem ostalem, kar nam pade na pamet.
Kljub temu, da ga uporablja več in več podjetij, le redki od njih izkoristi dejstvo, da ga je možno prilagajati. To pa iz tega razloga, da našim strankam ne postane dolgočasen in da se ne odjavljajo. Ravno zato je pomembno prilagajati naša e-poštna sporočila in jih prilagoditi po najboljših močeh, da bodo vsebovali tisto, kar stranke iščejo. Segmentacija je ključna v spletnem marketingu, posebej v e-poštnih kampanjah.
KORAK 4: Kalkulirajte, analizirajte in izvedite spremembe
Eno od zlatih pravil, ki ga morate stalno ponavljati v digitalnem marketingu je obveznost k povečevanju vsega, kar je bilo storjeno. Časi, ko so podjetja ogromno investirala v televizijske in radijske kampanje, kjer je bilo težko izračunati povrnitev stroškov, je konec. Sedaj je vse merljivo in donosnost naložb je na dosegu roke.
Ko ustvarite spletno trgovino, so analitiki povezani na vsak vidik vaših kampanj, vendar je pa zelo verjetno, da večino pomembnih informacij pridobite iz vaše spletne strani. Najpomembnejše orodje v spletnih analitikah je Google Analytics: Tehnološki gigant nudi brezplačni program, ki vam omogoča nadzor nad vsem, kar se zgodi na vaši spletni strani.
Nobeno vredno e-poslovanje ne sme spregledati pomembnosti merjenja dejavnosti vaših uporabnikov. Tu boste našli 5 objav, s katerimi lahko začnete posodabljati Analytics.
KORAK 5: Bodite vedno na tekočem
Kljub temu, da smo to pustili za konec, pomeni imeti e-poslovanje to, da smo vedno na tekočem. Iz tega razloga mora ta zadnji korak zagotovo biti transverzala vsem drugim. Ko ustvarite spletno trgovino, začnete biti odvisni od najnovejših zahtev na tržišču, kjer napredovanje poteka pri polni hitrosti. Pomembno je, da ne ostanete zadaj.
Če to želite ustvariti, se lahko naročite na naš blog, nam sledite na Twitterju in najdete ostale objave, ki govorijo o najnovejših trendih v e-poslovanju in digitalnem marketingu. Tvegajte in preizkusite nove možnosti ter zaženite enostavne kampanje, da bi lahko odkrili nove poti za doseganje svojih strank in seveda, da bi lahko prodajali več.
