Ugotovite, katere so razli\u010dne strategije za zvestobo, ki jih lahko uporabite v va\u0161i e-trgovini za izbolj\u0161avo odnosa z va\u0161imi kupci in jih uporabite!<\/p>\n
Veliko podjetij je zadovoljnih s pridobivanjem novih kupcev, vendar jih zvestoba ne skrbi. To je resna napaka, saj je zvestoba kupcev cenej\u0161a od pridobivanja. Kljub temu pa to ne pomeni, da je enostavno.<\/p>\n
Zgodi se, da se ve\u010dino \u010dasa ne zavedamo manj\u0161ih naporov, ki nas lahko stanejo strategijo za zvestobo v e-trgovini. Nekatera dejanja stanejo ve\u010d, ostala pa so bolj enostavna. Na\u0161tejmo nekaj to\u010dk, ki jih moramo upo\u0161tevati med izvajanjem na\u0161e strategije za zvestobo. Samo z eno od teh to\u010dk bomo lahko potrdili, kako se krepi zaupanje kupce in kako lahko izbolj\u0161amo na\u0161e mo\u017enosti za nakup.<\/p>\n
<\/p>\n
V fizi\u010dni trgovini lahko kupec prejme veliko informacij od podjetja: \u010de je prostor osvetljen, \u010de so prodajalci prijazni in \u010de so izdelki prikazani pravilno,\u2026 Sama izku\u0161nja nakupovanja vam veliko pove o podjetju. Pri spletnih trgovinah se pojavi ista stvar; stranka dobi vtis o podjetju glede na poznavanje e-trgovine, zaloge izdelkov, vsebine opisov,\u2026 \u010ce te analogije ne opravimo, lahko spregledamo pomembno to\u010dko, kot je storitev za podporo kupcem.<\/p>\n
Ozna\u010devanje strategij za zvestobo, ki izpostavi storitev, ki sledi prodaji, je zelo pomembno. Podjetja, kot so Amazon uspevajo zadr\u017eati kupce prav zaradi kakovosti svoje storitve za podporo kupcem, ki nudi kakovostne klice in enostavno vra\u010danje blaga.<\/p>\n
<\/p>\n
Kot smo \u017ee prej v temu \u010dlanku o novicah za e-trgovine omenili, je zelo pomembno prilagajanje interakcij z na\u0161imi uporabniki.<\/p>\n
Ko govorimo o “prilagajanju” mislimo po eni strani o klicanju strank po njihovem imenu, vendar pa nuditi tudi vsebino, ki jih zanima. \u010ce imamo na primer trgovino z izdelki za hi\u0161ne ljubljen\u010dke, je dobra ideja, da razlikujete med pasjimi in ma\u010djimi izdelki, zato da ne boste lastnikom ma\u010dk po\u0161iljali pasjih izdelkov, lastnikom psov pa ma\u010djih izdelkov. Osredoto\u010dili se bomo na komunikacijo in na\u0161o strategijo zvestobe, zato da bo vsak uporabnik prejel uporabno informacijo, ki bo skrojena samo zanj. To bo pove\u010dalo na\u0161e sodelovanje in zvestobo v na\u0161i spletni trgovini.<\/p>\n
<\/p>\n
Malo je podjetij, ki Facebook uporablja izklju\u010dno za komercialne namene, kar pa je jasen cilj, je to, da dru\u017ebena omre\u017eja najbolje izpolnjujejo zvestobo publike. \u010ce na\u0161i publiki skozi dru\u017ebena omre\u017eja ponudimo zanimivo vsebino, nam ne bodo sledili zaradi predanosti, vendar zaradi resni\u010dnega zanimanja. Pogosto nam ni treba ustvarjati vsebine in ni nujno, da mora govoriti o blagovni znamki. Dovolj je samo, da gre za vsebino, ki nam daje osebnost in nas pove\u017ee z na\u0161imi uporabniki.<\/p>\n
Na isti na\u010din so dru\u017ebena omre\u017eja \u0161e vedno kanal storitve za podporo uporabnikom. V dobrem ali v slabem, vam bodo uporabniki povedali dobro stvar o svoji izku\u0161nji (tisti, ki so imeli slabo, pa \u0161e ve\u010d) ali pa bodo govorili o njihovi izku\u0161nji z blagovno znamko. Vendar pa ve\u010dini omogo\u010da postavljanje vpra\u0161anj ali izra\u017eanje zaskrbljenosti, zato je pomembno, da jim boste na voljo.<\/p>\n
Tekmovanja so \u0161e en na\u010din, da se pove\u017eete s svojo publiko in z gibanji ljudi, zato lahko oboje vklju\u010dimo v na\u0161o strategijo za zvestobo in v pridobivanje novih kupcev.<\/p>\n
<\/p>\n
\u010ce \u017eelimo biti zvesti na\u0161i publiki, so popusti in kuponi dobra izbira, dokler so ponujeni ekskluzivno oziroma, da so kupcem na voljo samo po nakupu ali po obdobju brez nakupa, zaradi specifi\u010dnega letnega \u010dasa, njihovega rojstnega dneva\u2026 Strategije za zvestobo, ki temeljijo na po\u0161iljanju popustov ali kuponov k kupcem, ciljajo na nagrajevanje kupcev za njihovo zvestobo, kakor tudi na programe zvestobe, ki zbirajo to\u010dke ali popuste, pove\u010dujejo zadovoljstvo kupcev in mo\u017enosti za ponoven nakup.<\/p>\n
Po drugi strani obstajajo popusti, da privla\u010dijo kupce, ki niso znotraj strategije za zvestobo, kljub temu, da so ena od poti za preusmerjanje prometa na na\u0161o spletno stran.<\/p>\n
<\/p>\n
Na trenutnem tr\u017ei\u0161\u010du je biti VIP zelo demokratizirano, vendar pa je \u0161e vedno prijetno. Izvajanje strategij za zvestobo, ki zveste kupce nagrajuje z zgodnjo ali zasebno prodajo novih izdelkov v doglednem \u010dasu je nekaj, kar zahteva na\u010drtovanje \u010dasa, vendar ne denarja neposredno.<\/p>\n
Na\u010drtovanje strategije za zasebnost je zelo pomembno za izbolj\u0161anje na\u0161ega spletnega podjetja, vendar ne pozabite, da zahteva \u010das, posve\u010denost in trud, kot je razvoj CRM-ja ali vsebine, ki generira sodelovanje s strankami, kljub temu da je bistveno cenej\u0161e. Izvajanje bo od nas zahtevalo, da prisluhnemo na\u0161im kupcem in, da vemo, \u010desa si \u017eelijo. Samo na ta na\u010din lahko izvajamo strategijo za zvestobo, ki izbolj\u0161uje obiske, promet in prodajo v na\u0161i spletni trgovini.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ugotovite, katere so razli\u010dne strategije za zvestobo, ki jih lahko uporabite v va\u0161i e-trgovini za izbolj\u0161avo odnosa z va\u0161imi kupci in jih uporabite! Veliko podjetij je zadovoljnih s pridobivanjem novih kupcev, vendar jih zvestoba ne skrbi. To je resna napaka, saj je zvestoba kupcev cenej\u0161a od pridobivanja. Kljub temu pa to ne pomeni, da je…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1049,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[631,428],"tags":[],"acf":[],"featured_media_src_url":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/estrategias-de-fidelizacion.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5204"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5204"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5204\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1049"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5204"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5204"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bigbuy.eu\/blog\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5204"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}