När du skapat ett e-handelskonto måste du ta nästa, oerhört viktiga steget, nämligen att välja betalningssätt för din webbutik.

Även om man allra oftast inte uppmärksammar det som man borde, är valet av betaölningssätt för webbutiken långt ifrån så enkelt som man skulle tro, eftersom betalningen kommer sist i hela inköpsprocessen där all inmatad data, marknadsföring och kommunikation synkroniseras. Om det efter hela inköpsprocessen och inmatning av all data visar sig att de erbjudna betalningssätten inte tillmötesgår kundens behov eller preferenser, blir allt denne hittills gjort en klar tidsförlust. Valet av betalningssätt har grundläggande betydelse för genomförande av inköp och oftast väljer man det billigaste alternativet eller det som man anser vara mest lönsamt, fast det kanske inte är bästa valet för ändamålet.

Låt oss analysera några av de mest populära betalningssätt som tillämpas inom näthandeln, så att varje butiksinnehavare kan se om given metod kan vara den rätta att tillämpa eller tvärtom.

Payment Gateway eller virtuell POS (betalning med kort som i en fysisk butik)

Låt oss börja med den mest grundläggande metoden: betalningsgrind eller betalningsgateway med tillämpning av betalningskort. Metoden är mest lik den som används i en fysisk butik, där kunden skriver i kortnummer, giltighetsdatum samt CVV-nummer för att genomföra ett köp.

Vissa kunder kan vara avogt inställda till denna metod, särskilt dessa som inte är vana vid inköp via nätet eller de som har blivit offer för svindel på nätet. Långt ifrån alla känner sig trygga med att uppge sitt kortnummer på nätet, särskilt när detta är deras första köp. Ett perfekt sätt att undvika sådana farhågor är att erbjuda alternativa betalningssätt (som beskrivs i detta inlägg) istället för att begränsa möjligheterna till en virtuell POS. Man bör dock komma ihåg att just den virtuella POS-metoden hör till de säkraste betalningssätt både för köparen och säljaren.

I ett perfekt scenario ska du visa upp märken (pålitlighetssymboler) som är synliga i din webbutik och som bekräftas säkerheten på din webbsida för att öka kundernas förtroende. Dessa märken gör att användarna känner sig tryggare och säkrare då de är medvetna att webbplatsen hanteras av ett pålitligt företag.

För att undvika svindel och bedrägeri är det bäst att aktivera ett säkert betalningssystem i din virtuella butik som förpliktar kunderna till bekräftande att de genomför ett köp. Varje bank har sitt eget sätt att verifiera inköp gjorda av användare, oftast sker detta via användarens mobiltelefon, det viktigaste är dock att inköpet inte kan genomföras utan en sådan verifiering. Som leverantör kan du på detta sätt undvika bedrägeri i samband med stulna eller klonade bankkort som kan leda till förlust av pengar eller tvister med banker.

Det är smart att jämföra priser mellan bankerna och bestämma, vilka erbjuder bästa transaktionssäkerhet till bästa pris. Försök med att spara pengar på virtuella POS-punkter som inte erbjuder en bra säkerhet är sällan den bästa lösningen, det finns dock ekonomiskt fördelaktiga alternativ som samtidigt är säkra.

PayPal som betalningsform i din webbutik

PayPal fungerar i egenskap av mellanhand mellan köparen och säljaren. Kunden lämnar bankinformation till PayPal som hanterar betalningar utan att lämna ut någon information till det säljande företaget. Detta betalningssätt garanterar säkerhet för båda parter och är tillgängligt i många länder. Dessutom medlar PayPal vid eventuella tvister. Därför bör PayPal vara ett av självklara betalningsalternativ i din webbutik.

För att genomföra en betalning via PayPal-systemet räcker det att ha ett bankkort och man behöver inte öppna något konto. Stärsta nackdelen är dock den höga provision som servicen medför, därför rekommenderar vi inte att enbart erbjuda PayPal-alternativet som betalningssätt. Denna betalningsform är numera ofrånkomlig och bör vara med bland alternativ tillgängliga  i din webbutik men den ska inte vara den enda.

Banköverföring – en säker men mycket långsam metod

Banköverföring börjar bli en något föråldrad betalningsmetod men den tillämpas fortfarande av vissa webbutiker, särskilt vid större beställningar, internationella inköp eller inköp som görs av kunder som inte alltid är ajour med vissa av dagens bekvämligheter eller känner sig obekväma med andra betalningsformer.

Största nackdelen med banköverföringar är det faktum att denna metod betydlig försenar utskicksprocessen, eftersom man måste vänta tills överföringen genomförs i banksystemet innan utskick av beställningen kan förberedas och slutligen levereras. Det är dock ett faktum att denna betalningsmetod är relativt billig, oftast tas en bestämd fast avgift hos de flesta webbutiker, vilket gör denna metod till nästa fördelaktiga alternativ som man kan erbjuda kunderna. Vi rekommenderar dock inte att begränsa betalningssätt till enbart detta alternativ just på grund av ovan nämnda orsaker.

Betalning med check – beroende på din marknad

Betalning med check påminner till största delen om betalning med banköverföring: det finns kunder som använder sig av denna metod (även om de hör till en minoritet) men detta betalningssätt orsakar förseningar i hela processen.

MAn ska dock ha i åtanken att i vissa länder, som ex vis Frankrike, är det mycket populärt med checkbetalningar i fysiska butiker, därför kan man ta hänsyn till detta alternativ om du vill skapa mervärde för kunder på sådana platser eller om du hanterar stora mängder varor. Om det däremot inte förefaller vara så, kom ihåg att för webbutiker utgör checkbetalningar en inte särskilt fördelaktig betalningsmetod.

Cash on delivery eller betalning vid leverans – en betalningsmetod som kan orsaka förlust av pengar

Betalning vid leverans har varit mycket populär under telebutiks-eran (telestore eller betsällningar via telefon) – telestore eller telebutik var den bekvämaste formen att handla utan att behöva lämna hemmet. Detta är dock rätt länge sen nu och i vår verklighet har metoden istället blivit något som kan leda till många problem och en potentiell förlust av pengar.

Denna för din webbutik föråldrade betalningsmetod går ut på att köparen betalar för varorna först när denne tagit emot försändelsen. Därför om kunden bestämmer sig för att avstå från köpet, kan denne helt enkelt låta bli att hämta ut paketet, vilket i sin tur genererar försändelsekostnader för säljaren.

Det finns flera betalningsformer som kan erbjudas i webbutiken och det skulle vara perfekt om du kan erbjuda dina kunder inte bara ett men flera alternativ, så att de kan välja det som passar dem bäst.

I egenskap av säljare bör du vara säker på att betalningssätt som tillämpas i din butik kan skydda dig från bedrägeri och effektivt försvåra alla eventuella försök med falska leveranser och/eller betalningar, vare sig det gäller dina användare eller banker.

La entrada Metoder och betalningssätt i din webbutik aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Att starta enonline butik från noll är definitivt en utmaning, men allt fler människor bestämmer sig för att börja sälja på nätet. I andra halvåret 2016, Nationell Marknads- och Konkurrenskommissionen (NCMC) registerade en 20.3% ökning av online transaktioner jämfört med samma period året innan.

Om vi omvandlar procenstatsen till euron, får vi fram ett belopp på nästan 6 miljoner spenderade online. Trenden visar inga tecken på nedgång inom den närmaste framtiden och allt fler människor vill lära sig skapa sin egen online butik steg för steg.

I egenskap av dropshipping leverantör samarbetar BigBuy med hundratals kunder med egen e-handel och vi känner väl till dessa kunders behov och problem som de dagligen möter. För att stödja dem i alla e-handelrelaterade uppgifter har vi förberett denna guide i vilken vi tar upp många av de tvivel som kan uppstå vid skapande av egen onlinebutik. Så, låt oss börja!

Att skapa egen onlinebutik steg för steg

STEG 1: Bestäm verksamhetsmodell

Många som bestämmer sig att starta en onlinebutik hoppar över detta steg, vi tycker dock att man bör fullfölja det. Om du verkligen vill generera vinst och betraktar din e-handelverksamhet seriöst, bör det första steget vara att bestämma verksamhetsmodell för din verksamhet. Vet du inte hur du ska göra? Inga problem. Att bestämma verksamhetsmodell kan faktiskt vara precis lika enkelt som att skapa Canvas. Canvas är en enskild sida som visar huvudsaklig information om hur din e-handel ska fungera, för att leda dig och berätta om alla steg som du måste följa. Först och främst ska man fundera över vilka verksamhetsmodeller fungerar för just e-handel. Tack vare den digitala revolutionen dyker det upp allt fler lösningar men vi har koncentrerat oss på de 3 huvudsakliga av dem:

• B2C (Business To Consumer): den mest populära modellen där du säljer till slutkunden. Företag som ’Asos’, ’Media Markt’ eller ’El Corte Inglés’ fungerar som e-handel i B2C-modellen. Nästan varje publikation om e-handelverksamhet samt online-markandsföring koncentrerar sig huvudsakligen på just denna verksamhetsmodell

• B2B (Business To Business): en B2B onlinebutik säljer till företag. BigBuy fungerar enligt just denna modell. Vi håller grossistförsäljning och söker efter kunder som vill sälja våra produkter till sina kunder.

• C2C (Consumer To Consumer): verksamhetsmodellen C2C har praktiskt taget varit obefintlig före Internet. Modellen kallas även P2P (”Peer To Peer” eller kompis till kompis) och tillämpas av företag som Airbnb eller BlaBlaCar, där privata personer kan kontakta varandra och provisionen för genomförda transaktioner går in på företagets konto.

Vilken verksamhetsmodell passar bäst för din affärsverksamhet? Oavsett om du säljer en produkt eller tjänst kan du välja B2C, B2B eller båda eller helt enkelt låta kunderna kontakta varandra enligt C2C modellen.

Några saker måste fastställas men den viktigaste är din inkomstkälla. Du måste tänka igenom, vilka kostnader uppstår i samband med din verksamhet, vilken försäljningsnivå har du planerat samt när du bör uppnå break even, alltså nollpunkten i din försäljning, vilket innebär att du når en punkt i försäljningen då resultatet är noll (varken vinst eller förlust) och efter denna punkt börjar verksamheten vara lönsam, alltså generera vinst.

Onlineförsäljning utan lagerhållning

När någon bestämmer sig för att starta en onlinebutik och analyserar utgifter samt intäkter från sin verksamhet, dyker det förr eller senare frågan om lager. Om vi säljer tjänster har vi inga bekymmer med denna fråga, när man däremot bestämmer sig för försäljning av konkreta fysiska produkter måste man ta hänsyn till inköp, lagerhållning och självklart leveranser. Om dessa frågor gör att du börjar svettas föreslår vi att du bekantar dig med dropshipping verksamhet. Denna distributionsmodell baseras huvudsakligen på idén att när kunden köper något från din butik, behöver du inte bekymra dig om leverans eftersom det är grossisten som har hand om detta. Med en sådan lösning behöver du inte ta hand om något magasin eller lager utan kan istället i lugn och ro koncentrera dig på försäljningen. I artikeln nedan förklarar vi detta mycket bättre och utförligare.

• Vad är dropshipping: Allt du behöver veta

Denna fas inbegriper många uppgifter och vi skulle inte kunna begrunda dem alla, dvs. att hitta en realistisk marknadsnisch, välja frilans-alternativ (eller inte) samt många fler. Vi återkommer till dessa ämnen i våra kommande artiklar. Nu ska vi däremot koncentrera oss på den absolut mest intressanta i att starta egen verksamhet, nämligen på skapandet.

STEG 2: Skapa onlinebutik

Låt oss anta att du redan fått igenom alla grundläggande och nödvändiga uppgifter som ska till vid uppstart av en onlinebutik: du har utfört marknadsundersökningar (vilket inte är stort mer än några utförligare sökningar på Google), du är självanställd (eller så har du hittat ett annat passande alternativ), du har sökt efter grossister som kan garantera leveranser mm. När allt detta (och några andra uppgifter) är klart, kan du börja arbete med att skapa din onlinebutik.

Denna del av artikel vänder sig huvudsakligen till alla dem som vill starta sin onlinebutik helt från noll och som inte har kontrakt med andra företag. Men ifall tekniska aspekter inte hör till dina starka sidor och du vill börja sälja fortast möjligt, kan du vända dig till ett företag som specialiserar sig på att skapa webbsidor för e-handel. Om du dessutom vill att din verksamhet baseras på dropshipping-regler, erbjuder leverantörer som BigBuy färdiga dropshippingbutiker, konfugurerade med grossistkatalogen.

Första steget: Val av webbhotell (hosting), domänregistrering samt val av CMS

Den tekniska sidan av skapande av e-handelsverksamhet behöver inte vara speciellt svår. Det första som ska bestämmas och kontrakteras är webbhotell samt domän (alltså platsen där din verksamhet ska pågå samt verksamhetens namn). När dessa två saker har avklarats, ska du välja ett innehållshanteringssystem (CMS) som bäst motsvarar din verksamhet.

Om du inte känner speciellt bra för CMS kan du skapa en personifierad webbsida, detta är dock betydligt svårare och kräver avancerade kunskaper i programmering. En icke-standard webbsida brukar inte rekommenderas om du inte skapar en mycket specifik butiktyp, där du behöver processer som inte ryms inom standarden som erbjuds av CMS. Enligt oss uppstår sådana situationer extremt sällan och alla förprogrammerade mallar kommer att vara betydligt billigare och hjälper dig att skapa din egen webbsida mycket snabbare. CMS erbjuder många användbara e-handelsmodeller som passar till olika typer av butiksverksamhet. Låt oss titta närmare på de viktigaste:

• WooCommerce: detta är ingen CMS i sig utan en plugin för WordPress. Mycket användarvänlig och låter dig att sätta upp enkla men effektiva nätbutiker.
• Shopify: Programvaran är mycket enkel att användas och det krävs inga stora kunskaper inom datakunskap eller programmering. Dessutom finns det en rad mallar tillgängliga som passar alla typer av butiker.
• PrestaShop: Utan tvivel den mest kända CMS för nätbutiker. En av de mest kompletta som låter dig sätta upp mellanstora onlinebutiker. Expertutvecklare från hela världen har varit med och skapat plugins och mallar för PrestaShop.
• Magento: den mest använda CMS för onlinebutiker med många referenser och hög trafik. Användarvänligheten är inte den bästa och vi rekommenderar den enbart om du förväntas ha mycket hög trafik och försäljning.

När du valt CMS och hittat en mall som du gillar, har du fortfarande en möjlighet att i vis grad ändra själva utformningen, konfigurera betalningssätt, kontaktformulärer mm. Nedan hittar du några artiklar som kan vara nyttiga för dig.

• Jag behöver en logo till min webbsida! 5 designplattformar som hjälper dig att hitta rätt

• Metoder och betalningssätt i din webbutik

Glöm inte bort SEO

En väsentlig del i skapande av din onlinebutik är att den är redo att få bra placering i Google. Idag är CMS och dess mallar skapade på ett sätt som förbättrar positioneringen men vissa saker måste du ordna med själv.

SEO som du vet (eller som du snart upptäcker) har en on-site och en off-site sida.

• On-site omfattar alla operationer på din webbsida, dess struktur och innehåll (därför ska du avsätta några dagar till optimering av din onlinebutik).

• Off-site omfattar all trafik till din sida: kvalitet, riktning som den kommer ifrån, hur många personer som rekommenderar dig osv. Off-site är kopplad till din sidas marknadsöring, därför återkommer vi till detta ämne i fas 3, men för att undvika komplikationer nedan sammanställer vi poster koncentrerade på SEO.

• Inledning till SEO on-page: nycklar för optimering av e-handel

• Länktyper och faktorer värda att komma ihåg vid länkbyggning

• Vad är länkbygge och vad kan det göra för min webbutik?

STEG 3: Marknadsföring av din e-handelsverksamhet

När du skapade din e-handel och är redo att börja försäljningen, är det dags att sprida ryktet. Detta är den viktigaste fasen för varje e-handel. Det finns många bloggar och kurser som handlar om e-marknadsföring med särskild betoning på förstärkning av din verksamhets marknadsföringskanaler. Skapande av onlineverksamhet skulle vara ganska meningslöst om ingen besökte oss.

En sak är säker: om din butik inte har någon trafik, blir det ingen försäljning. Därför kan du göra reklam i olika sociala nät och medier, i medier i största allmänhet och överallt där du kan hitta potentiella kunder. Detta hanteringssätt av e-handeln är fundamentalt, därför är en betydande del av vår blogg koncentrerat till största möjliga hjälp i denna fråga. Vi erbjuder över 20 artiklar som skrevs för att stödja dig inom detta område och som vi dessutom, enligt vad du ser nedan, har delat upp i kategorier.

Kampanjer på Google AdWords & Google Shopping

Sök- och visningsnätet Google samt Google Shopping har blivit väsentliga verktyg för e-handel (ofta mycket viktigare än sociala nätverk). Om du förbereder och konfigurerar din reklam på rätt sätt, kan du uppnå utomordentliga resultat.

Du ska dock komma ihåg en sak, som inte kan förbises: för denna typ av reklam måste man alltid betala, eftersom när vi slutar investera, försvinner reklamen från mottagarnas synfält. Därför är det enormt viktigt att parallellt till investering i Google kampanjer utveckla SEO strategi. Om vi lyckas positionera rätt i Google vår ställning blir inte beroende om vi betalar för reklam eller inte. Inom Google kampanjen måste vi hela tiden investera om vi vill synas. Det gäller dock inte att välja antingen eller, utan snarare att klara av att balansera båda alternativen.

Detta är bara en del vi kan berätta om detta ämne. Om du vill veta mer om AdWords och Shopping rekommenderar vi en rad artiklar som du kan vara intresserad av.

Om AdWords kampanjer: Söknätet och visningsnätet

• Adwords konfiguration? Några tips att fundera på – AdWords Guide (del II)

• Sökkampanjer i Google AdWords – AdWords Guide (del IV)

Om Google Shopping

• Optimera din dropshippingbutik och börja försäljningen på Google Shopping – Google Shopping Guide (del III)

• Knep för att skilja ur dina Google Shopping-kampanjer från konkurrensen

Introduktion i sociala medier

Genom att sjunka in i olika samhällsskikt har sociala nätverk blivit en självklar del av vårt liv och samtidigt utgör de avancerade reklamverktyg för företag. Det nät som du först och främst bör synas i beror på din e-handelsektor och typ av målkunder. Om du ex vis säljer damskor är det Instagram som blir bäst, LinkedIn kommer du däremot inte ha någon nytta av (om du inte söker folk till ditt team).

Vi har skrivit redan flera gånger på denna blogg om hur man kan får bäst nytta av olika sociala nätverk och hur man kan marknadsföra sin e-handel och nå till flest möjliga mottagare. Inom sociala medier bör man komma ihåg att locka nya följare inte bör vara det ända målet. Att finnas till i sociala medier kräver ständig förbättring av vårt firmamärke (om ditt företag från 100 följare på Facebook är nu uppe i 10 000 följare, betyder det att ditt märke har stärkts sin igenkänningsfaktor). Förstärkning är dock ganska meningslös om försäljningen via Facebook inte växer proportionerligt. Sociala nätverk är, precis som webbsidor, försäljningsverktyg. Därför blir de värdelösa om vi inte kan omvandla våra ansträngningar till fördelar.

• Hur man bäst utnyttjar sociala medier för sin onlineverksamhet

• Tips för att skapa och optimera din Facebook Store på nätet

E-postmarknadsföring: ett verktyg i konstant bruk

Oberoende av vad din mejlbox tycker om det är e-postmarknadsföring fortfarande ett försäljningsverktyg. Och i fråga om e-handel är den även mer än så, eftersom den låter oss leverera aktuell information om våra nyheter, erbjudanden och andra möjligheter som vi erbjuder våra kunder (och potentiella kunder).

Trots det faktum att allt fler företag använder sig av e-postmarknadsföring, är det inte många av dem som utnyttjar möjligheten till personifiering av kampanjer. För att våra kunder inte ska tröttna och säga upp abonnemanget på våra nyhetsbrev är det mycket viktigt med personifiering av våra e-mails och anpassning i största möjliga grad till given kund samt dennes behov och intressen. Segmentering är nyckelelementet i e-marknadsföring och särskilt i e-postkampanjer.

• E-postmarknadsföring för e-handel – den viktigaste metoden i en marknadsföringsstrategi online

STEG 4: Mät, analysera och förändra

En gyllene regel som man bör upprepa gång på gång i fråga om digitalmarketing är nödvändigheten att mäta/bedöma allt som blivit gjort. Tider för firmornas stora investeringar i radio- och tv-reklam, där reklambaserade vinsten var svår att beräkna är nu förbi. Numera är allt beräkningsbart och annuitetsindikator ROI finns inom räckhåll.

När du öppnar en onlinebutik kopplas varje aspekt i din kampanj till analytiska program men mest troligt kommer din viktigaste information från din webbsida. Det viktigaste verktyget inom internetanalys är Google Analytics. Teknologigiganten erbjuder ett gratisavgiftsfritt program som låter dig kontrollera allt som sker på din webbplats.

Ingen e-handel värt namnet kan ignorera vikten av mätningar av sina användares förehavanden. Nedan hittar du 5 poster om aktualisering av Analytics.

• 6 steg för att konfigurera Google Analytics

• Dashboard eller Google Analytics översiktspaneler: Hur man installerar + 5 viktigaste

STEG 5: Håll dig alltid uppdaterad

Även om vi tar upp detta ämne sist, är det inte mindre viktigt, nämligen: om du har en e-handel, måste du hålla dig uppdaterad. Alltid! Därför bör detta sista steg genomsyra de övriga stegen. När du skapar en onlinebutik är du beroende av marknadens senaste krav som växer snabbt. Därför är det oerhört viktigt att inte ligga efter.

För att klara detta kan du t ex prenumerera vår blogg, följa oss på Twitter och leta efter andra publikationer, där du kan läsa om senaste trender inom e-handel och digitalmarknadsföring. Våga prova nya möjligheter och skapa enkla kampanjer som låter dig upptäcka nya vägar till dina kunder, gör dig känd och självklart ökar din försäljning.

La entrada Steg för steg guide till din egen online butik aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Många företag nöjer sig med att attrahera nya kunder men bryr sig inte om lojalitet. Det är ett stort misstag, eftersom kundlojalitet är billigare än att kundrekrytering. Däremot är det inte alltid enkelt.

Ofta är vi inte medvetna om de små ansträngningar som en lojalitetsstrategi för e-handel kräver. Vissa åtgärder kostar mer, andra är mycket lättare. Låt oss lista några av de saker du bör komma ihåg när du utarbetar din lojalitetsstrategi. Vi kommer att titta på hur en kunds förtroende stärks och hur vi kan förbättra möjligheterna till försäljning.

Kundtjänst – företagets ansikte utåt

I en fysisk butik kan kunden få många intryck av företaget: belysning, hur trevlig personalen är, om varorna är korrekt uppställda m.m. Själva köpupplevelsen berättar en hel del om företaget. Vid e-handel sker samma sak: kunden drar slutsatser från bland annat hur väl företaget verkar kunna sin bransch, produktlagret och innehållet i produktbeskrivningarna. Om denna likhet inte uppmärksammas är det lätt att missa vikten av saker som till exempel kundtjänst.

Det är mycket viktigt att utarbeta en lojalitetsstrategi som har kundtjänst och reklamationsservice i fokus. Företag som till exempel Amazon behåller sina kunder tack vare kundtjänsten, som erbjuder kvalitet och enkla rutiner för returer.

Personlig kontakt

Som vi redan diskuterad i denna blogg gällande e-handel och nyhetsbrev, är det viktigt att skräddarsy kontakten med användarna.

Med det menar vi till exempel att använda kundens namn men också att erbjuda innehåll som intresserar dem. Om vi driver en butik för djurtillbehör är det en god idé att skilja på hund- respektive kattprodukter, så att hundägare inte får information om kattprodukter och vice versa. Vi vill fokusera på kommunikation och en lojalitetsstrategi som gör att varje användare får skräddarsydd information. Det ökar engagemanget och lojaliteteten för vår nätbutik.

Använd sociala medier och skapa samhörighet med dina kunder

Det är inte många företag som använder Facebook endast för kommersiella syften, trots att det som sociala medier bäst uppnår är just publikens lojalitet. Om vi kan erbjuda publiken intressant innehåll genom sociala medier kommer de inte att följa oss för att de känner sig tvungna utan av äkta intresse. Innehållet behöver inte vara skapat av oss själva eller prata om varumärket. Det räcker att innehållet är personligt och skapar en koppling till användarna.

På samma sätt fortsätter sociala medier att vara en kanal för kundtjänst. Användarna kommer, på gott och på ont, att berätta positiva saker om hur sina upplevelser (framför allt de som har dåliga erfarenheter) och hur de uppfattar varumärket. Samtidigt är det viktigt att finnas tillgänglig för dem, då sociala medier ger många fler av dem möjlighet att ställa frågor och göra sig hörda om de undrar något.

Tävlingar är ett annat sätt för att skapa en koppling till kunderna och göra dem intresserade av produkterna. Tävlingar skapar aktivitet på sociala medier och generar rörelse bland användarna, så vi kan använda dem både inom ramen för lojalitetsstrategin och för att rekrytera nya kunder.

Rabatter och kuponger som en del av lojalitetsstrategin

Om vi vill vara lojala mot vår publik är rabatter och kuponger ett bra alternativ, så länge som de erbjuds exklusivt eller bara finns tillgängliga för kunder efter ett köp eller efter en period utan köp kopplad till en specifik tid på året (födelsedagar, högtider m.m.). Lojalitetsstrategier som baseras på rabatter och kuponger siktar på att belöna kunden för dennes lojalitet, vilket även gäller för lojalitetsprogram som låter kunden samla poäng eller rabatter. De ökar kundnöjdheten och därmed också chansen för upprepad försäljning.

Samtidigt finns de rabatter som syftar till att attrahera nya kunder. Även om dessa också ökar den direkta trafiken till vår webbplats, ingår de inte i lojalitetsstrategin.

Privat och exklusiv försäljning

På dagens marknad är det inte ovanligt att ha VIP-status, men det är fortfarande populärt. En lojalitetsstrategi som belönar lojala kunder med privata eller tidiga köp av nya produkter är något som tar mycket tid att planera, men som inte behöver kosta mycket i direkta pengar.

Det är mycket viktigt att planera en konsekvent lojalitetsstrategi för att kunna förbättra en nätbutik, men glöm inte att det kräver tid, engagemang och ansträngning även om det är billigt i ekonomiska termer. Att ta fram ett CRM-system eller innehåll som engagerar kunderna innebär att du måste lyssna på kunderna och på vad de vill ha. Endast på detta sätt går det att skapa en lojalitetsstrategi som förbättrar besöksstatistik, trafik och försäljning i nätbutiken.

La entrada Lojalitetsstrategier för e-handel aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

När du startar en e-handel verksamhet är det väldigt viktigt med rätt företagsbild. Det som är ännu viktigare är din logo som du kan utnyttja på din webbsida, i sociala medier mm. Denna artikel hjälper dig att hitta din logo.

På Internet är en bild och profil allt (eller åtminstone nästan allt). Bilden är oerhört viktig vid onlineköp av produkter som hittills uppfattades av oss med andra sinnen, t ex. beröring eller doft. Nu måste vi lita till bilder för att välja rätt produkt, det perfekta semesterstället eller t o m en partner. Vår onlinebutik med rätt designad logo får alltså inte förbises.

Logo är en symbol sammansatt av bilder, bokstäver eller en kombination av dessa element som utnyttjas för att människans öga lätt kan känna igen allt som har samband med vår verksamhet. Logo tjänar även ett annat syfte: att skapa ett första, positiva och förtroendeingivande intryck. Därför kan valet av rätt logo och design vara oerhört viktigt för din verksamhets positiva utveckling.

Om du vill starta en dropshippingbutik och tror inte att du kan designa en tillräckligt stark logo, har vi några intressanta och effektiva lösningar för dig. En av dessa lösningar är en crowdsourcing plattform som är oerhört populär i online världen.

Vad är crowdsourcing och hur använder jag denna process för min design?

Detta är ett relativt nytt koncept som fungerar på Internet och som blir allt mer betydande. I början var crowdsourcing ett verktyg för outsourcinguppdrag. Självklart finns det många olika crowdsourcing plattformar som koncentrerar sin verksamhet kring design. Hundratals experter samlas på en plats och kan hjälpa att skapa en bild av ditt företag (vilket din webbsidas logo självklart också är).

Dessa samhällen fungerar enligt regeln att man skapar listor med uppdrag och projekt för firmor eller frilansare som använder given plattform. Uppdragen (inklusive ungefärligt belopp som firman eller frilansaren är villig att betala) publiceras på plattformen, där de blir synliga för alla experter som kan vara intresserade av givet projekt. Experterna registreras på plattformen samtidigt med en sammanställning på den service de kan erbjuda.

Crowdsourcing går ett steg längre. Förutom specialister och experter som erbjuder sina tjänster, kan man även aktivera betygssättning. Vi kan alltså designa vår egen logo och skicka till ett av dessa samhällen för att visa dess användare som i sin tur kan betygsätta, komma med egna idéer eller helt enkelt kommentera om de gillar din logo eller inte.

Så här fungerar plattformerna

I det första fallet, i samma stund som givet uppdrag publiceras, kan specialisten kontakta firman eller den självanställde och lämna sin offert, varefter parterna förhandlar för att uppnå en överenskommelse.

I det andra fallet, efter att man erhållit respons (feedback) på sin fråga eller förslag, dyker det säkert upp nya idéer. Parten som publicerar frågan erbjuder oftast sina respondenter gåvor, produkter, priser eller någon form av ekonomisk uppmuntranincitament.

Nu när du vet hur detta fungerar kan du bekanta dig med crowdsourcing plattformar som motsvarar dina behov, dvs. sådana som hjälper dig att skapa en logo för din verksamhet samt logo för din dropshippingbutik.

5 crowdsourcing plattformar för design

Som vi såg ovan är båda av oss omskrivna crowdsourcing former praktiska och utgör ett bra val för våra ändamål. Mest troligt är dock att det första alternativet är lämpligast med tanke på den framtida online-företagarens behov. Här kommer en sammanställning på de av oss föredragna plattformar:

Guerra Creativa

En argentinsk plattform som uteslutande handskas med logodesign och skapande av firmapresentationer för Internetbehov. En bland de mest kända plattformar i Latinamerika både gällande antalet projekt som höga kvaliteten på de erbjudna tjänsterna samt antalet designers villiga att ta sig an och genomföra projekt med garantin om högsta kvalitet.

Twago

Har sitt ursprung i den tidigare crowdsourcing plattformen Adtriboo och är en av ledande plattformar i Europa. Förenar kunder och oberoende specialister som utför olika projekt och uppdrag. Bland Twago experter hittar man utvecklare, applikationsprogrammerare, grafiska designers, översättare och experter inom online marketing.

99designs

En av ledande crowdsourcing plattformar i den engelskspråkiga världen inom publikationer, logodesign, skapande av firmabilden och många fler. Plattformen erbjuder fyra prisnivåer beroende på behov: antal projekt eller förslag, designers erfarenhet mm. Mycket bra val för alla som söker en logodesigner för sin onlineverksamhet.

Freelancer

Om du behöver en utvecklare av projekt för webbsidan, mjukvaran, applikationer, projektskisser samt självklart någon som kan skapa en logo eller firmabild är Freelancer ett utmärkt val.

Ideas4All

Sist men inte minst vill vi presentera en crowdsourcing plattform som skiljer sig lite från de fyra förstnämnda men är mycket intressant, eftersom dess grundidé baseras på kogeneration. Konceptet har som mål att hjälpa dig när du är mitt i projektutveckling och fastnade. Här hittar du många nya idéer och får experthjälp som omfattar även alla tekniska problem som ev. kan uppstå.

Vad tycker du själv om dessa plattformar? Enligt oss kan de vara oerhört nyttiga och hjälpa med att hitta intressanta alternativa idéer som erbjuds av stora grupper människor som vill inget annat än att jobba för dig. Så, vad väntar du på?

La entrada Jag behöver en logo till min webbsida! 5 designplattformar som hjälper dig att hitta rätt aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Kostnader för en nätbutik: Vad är oundvikligt?

Att starta en nätbutik innebär ett antal oundvikliga investeringar. Här går vi igenom vad de innebär och ungefärliga kostnader för var och en.

• Domän och hosting: Alla webbplatser behöver en domän (www.exempel.com) och en värd, hosting, vilket är den internetserver där alla filer och mappar som får en webbplats att fungera lagras. Hosting kan ske på olika sätt:
  • Delad hosting: Det vanligaste sättet. Det är ekonomiskt fördelaktigt men precis som namnet antyder kommer din nätbutik att dela utrymmet med andra, vilket kan ta resurser från din verksamhet. Delad hosting kan vara intressant för små butiker i WordPress eller Prestashop som inte drar så mycket trafik.
  • VPS-server: Detta är en virtuell, privat server som erbjuder hosting av din nätbutik på en enskild, virtuell server, men med en delad fysisk plats. Det kan vara intressant för nätbutiker med stora produktsortiment.
  • Dedikerad hosting: Endast för dig! Du behöver inte dela med någon, men priset är självklart högre än för andra alternativ. Detta alternativ rekommenderas för avancerade nätbutiker.
  • Cloud hosting: Skalbart i takt med att din webbplats växer. Detta rekommenderas för nätbutiker med stora sortiment. Här finns inga fasta kostnader, eftersom priset beror på din användning.

Det finns hundratals leverantörer som erbjuder domäner och hosting, så du behöver bara välja den som bäst passar dina behov. Men var noggrann och se till att din hosting uppfyller minimikraven för att butiken ska fungera perfekt och, framför allt, att den har en snabb och effektiv kundtjänst som snabbt kan hjälpa dig att lösa eventuella problem.

Om du inte är expert på sådant här, oroa dig inte. Om du skulle vilja starta en dropshippingbutik med BigBuy, kan vi ge dig råd om vilken slags domän och hosting du bör välja – och allt blir ditt till 100 %.

Genomsnittligt pris för domän och hosting:

• En .com-domän kostar vanligvis mellan 10 och 25 euro per år, men du kan också hitta domäner som bara kostar 1 euro årligen.
• Hosting: Priset varierar stort beroende på vilket alternativ du väljer.
  • Delad hosting: Det finns en del riktigt billiga alternativ på runt 15 euro per år, men snittet är snarare över 40 euro per år.
  • VPS-server: Finns tillgängligt från cirka 10 euro per månad.
  • Dedikerad hosting: De billigaste ligger på över 30 euro per månad. De dyrare kan kosta mycket mer, beroende på vilka behov du har.
  • Cloud: Detta går att hitta från cirka 15 euro.

• Sajtmallar för nätbutiker: Mallar eller teman är fördefinierade utseenden som används för att skapa en enkel och praktisk nätbutik. Beroende på typ kan de vara mer eller mindre justerbara och fungera med ett Content Manager System (CMS).

CMS är grunden för att kunna hantera och uppdatera en nätbutik fullt ut, så det är viktigt att du undersöker denna funktion ordentligt. Ett av de mest använda systemen är Prestashop, ett CMS som används av BigBuys mallar för dropshippingbutiker. Utöver Prestashop finns även bland annat WooCommerce (med WordPress) och Shopify.

Priset på mallarna beror på många faktorer och de kan till och med vara helt gratis, även om sådana mallar ofta medför problem och kan ha negativ påverkan på en nätverksamhet. En PrestaShop-mall kan kosta mellan 60 och 130 euro.

Pris för betalningsmetoder

Efter att ha valt mall behöver du analysera och beräkna hur mycket du vill betala för olika betalningsmetoder, eftersom det kan variera ordentligt. Låt oss titta på vart och ett av de olika alternativen:

• Betalningsgateway: Detta kallas och virtuell TPV och är ett säkert kortbetalningssystem. Det konfigureras direkt med banken och låter dina kunder köpa dina produkter på ett fullkomligt säkert sätt. Dina månatliga underhållskostnader beror på varje bank men kan variera mellan 0 och 20-30 euro.
• PayPal: Det här är ett av de vanligaste betalningssätten för nätbutiker eftersom det erbjuder en hög säkerhetsnivå för potentiella kunder och är ett system som lätt implementeras på olika webbplatser. I de allra flesta fall är det gratis är konfigurera, men PayPal tar en provision på 0,35 euro per försäljning. Provisionen varierar beroende på din månatliga försäljning – ju mer du säljer, dest lägre blir provisionen.
• Överföring och/eller betalning-vid-leverans: Fördelen med banköverföringar för försäljaren är att det inte behöver konfigureras i förväg, så det innebär inga kostnader annat än bankavgifter. Samma sak gäller för alternativet betalning-vid-leverans. Trots att dessa två metoder inte används särskilt ofta i dag, är de fortfarande två betalningssätt som erbjuder säker betalning för de som inte litar på nätbaserade metoder. Det kan därför vara klokt att inte utesluta dem helt.

Nätbutikens kostnader för säker personuppgiftshantering

Innan man startar en nätbutik baserad i Spanien är det obligatoriskt att säkerställa att lagen om personuppgiftshantering efterföljs. Det innebär inte speciellt mycket arbete och är inte dyrt, men det är viktigt att se till att alla juridiska och sekretessmässiga aspekter är i sin ordning.

Priset för denna process beror på den konsult eller rådgivare som anlitas för att se till att verksamheten är enligt reglerna, så vi rekommenderar att du kontaktar några olika och gör en jämförelse av priser och tjänster.

• Andra kostnader: Det finns några andra saker att tänka på när du skapar, lanserar och underhåller en nätbutik. De hör inte till de allra viktigaste punkterna och vi går inte igenom dem i detalj i det här inlägget. Däremot finns några aspekter som du behöver känna till när det handlar om att budgetera och börja sälja från din nätbutik.

Vad kan jag spara in på?

Utöver de kostnader som vi diskuterat ovan, finns några alternativ som låter dig spara pengar utan att riskera minskad försäljning eller långsammare expansion.

Här följer några exempel:

• Spara på lagret: För butiker, oavsett om de är fysiska eller nätbaserade, är en av de största kostnaderna själva lagerhållningen. BigBuy är en dropshippare som kan ta hand om all lagerhållning och leverans åt våra kunder. Vi blir helt enkelt en integrerad logistiker åt dig, vilket låter dig spara tid och pengar när det gäller alla logistiska frågor rörande din verksamhet.

• Spara på logistiken: Det hänger nära ihop med föregående punkt. En dropshippingtjänst låter dig spara in på kostnader relaterade till “genomförandet”, vilket är alla packningsförberedelser såväl som själva leveransen till slutkunden. På så sätt behöver du inte oroa dig för logistiken kring din nätbutik.
  > Eftersom vi är en logistikhanterare med närvaro över hela Europa, kan våra kunder dessutom leverera till vilket europeiskt land som helst mycket billigare än med andra metoder.

• Spara på utformningen: Som vi redan nämnt tidigare här i bloggen, är den image som din nätbutik visar upp mycket viktig för att skapa förtroende och därmed större försäljning. För att undvika att spendera pengar på en designer, kan du använda en crowdsourcad designplattform, där du kan få hjälp av duktiga yrkespersoner utan att behöva investera några stora summor.

Som du ser finns det många ekonomiska faktorer att tänka på för att skapa och underhålla en nätbutik. Det finns många kostnader för en nätbutik, men det finns metoder och alternativ för att hantera dem. Det finns också alternativ som låter dig spara pengar utan att minska kvaliteten på din tjänst, framför allt i början.

La entrada Hur mycket kostar en nätbutik – egentligen? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.