Contact
Dans cet article, il est expliqué de manière détaillée la façon de configurer le formulaire de contact des clients sur votre boutique de dropshipping.
Les champs que vous devez remplir sont les suivants :
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Sujet : Sélectionnez le service auquel vous vous adressez (Attention au client, Transport…). Pour ce faire, vous devez sélectionner au préalable les différents contacts disponibles et ils apparaîtront dans la liste déroulante automatiquement.
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Courrier électronique : Courrier électronique du client, auquel nous répondrons.
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Référence de la commande : La référence de la commande pour laquelle vous souhaitez nous consulter.
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Fichier : Fichier joint.
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Message : Commentaires du client.
Configuration des contacts
1. Allez à Clients > Contact. Deux contacts apparaîtront par défaut. Nous vous conseillons de ne pas les éliminer. Afin de pouvoir en créer de nouveau, cliquez sur le bouton « Ajouter un nouveau contact ». La fenêtre qui suit apparaîtra :
2. Remplissez les champs :
– Traitement : Nom qui apparaîtra dans la liste déroulante.
– Courrier électronique : Courrier lié à ce contact.
– Enregistrer dans le Service au client ? : Normalement, le choix préconisé est le Oui.
– Description : Description qui apparaîtra en choisissant le nom dans la liste déroulante et donnant des informations sur le client.
Une fois toutes ces étapes réalisées, nous aurons à configurer le formulaire de contact de notre boutique en ligne.
