Dans cet article, nous compilons une sélection d’articles de base pour configurer et commencer à utiliser notre connecteur Media Markt.

• Comment synchroniser Media Markt
• Comment gérer l’inclusion et l’exclusion de produits via Multi-Channel Integration Platform
• Comment fonctionnent les règles de prix ?

Concernant la synchronisation des commandes et des paiements, vous trouverez plus d’informations dans les articles suivants :

• Comment les commandes sont synchronisées avec Multi-channel Integration Platform
• Comment recharger le porte-monnaie de mon compte BigBuy
• Comment confirmer le prix des articles sur chaque canal de ventes ?

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Dans cette section, vous pouvez ajouter les régions vers lesquelles vous souhaitez expédier vos commandes.

Ensuite, choisissez le ou les pays qui utiliseront ce modèle d’expédition. Vous devez également décider si vous souhaitez utiliser un tarif fixe, une livraison gratuite ou d’autres options. Notez que vous devrez configurer la valeur selon vos besoins.

Si vous souhaitez utiliser la livraison gratuite, vous disposez dans le multicanal d’une option permettant d’ajouter un supplément aux produits afin de couvrir les frais d’expédition.

Si, en revanche, vous préférez choisir un tarif fixe, vous trouverez dans le multicanal un tableau d’informations générales qui vous servira de guide pour définir vos prix de livraison.

N’oubliez pas qu’une fois vos paramètres établis dans Wix, vous devez enregistrer les modifications en utilisant le bouton Save qui apparaît en haut à droite de l’interface Wix.

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Une fois que vous avez un canal de vente de marketplace connecté au multicanal et que vous avez reçu une commande, vous pouvez vérifier dans le multicanal si la commande a déjà été importée.

Si vous ne trouvez pas la commande que vous avez reçue sur la marketplace, vous pouvez essayer de la récupérer manuellement à l’aide de l’outil multicanal.

Assurez-vous que la commande que vous examinez contient un produit fourni par la plateforme multicanal de BigBuy et que votre canal de vente est correctement connecté.

Tout d’abord, cliquez sur le menu déroulant de l’option commandes pour ouvrir la section Configuration.

Dans cette nouvelle section, vous devez effectuer les étapes suivantes

1. Cliquez sur l’option pour récupérer les commandes manuelles
2. Vous choisissez le canal de vente qui correspond à cette commande
3. Vous saisissez le numéro de commande tel qu’il apparaît sur votre compte marketplace et cliquez sur le bouton “Récupérer”.

Cela enverra une requête à votre canal de vente pour tenter d’obtenir la commande spécifiée. Veuillez noter que le traitement de la demande peut prendre jusqu’à 30 minutes ; par conséquent, la commande mettra un certain temps à apparaître dans la section « Commandes ».

Veuillez noter que, dans le cas oú vous auriez plusieurs commandes affectées, vous pourrez réaliser une récupération manuelle chaque 15 minutes.

Si la commande n’est pas apparue dans le multicanal après ce délai, vous pouvez contacter notre service technique, (en précisant ce que vous avez fait, le numéro interne de votre commande et le canal de vente) qui examinera votre cas spécifique.

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Dans cet article, nous verrons comment synchroniser votre compte Miravia via la Multi-channel Integration Platform (MIP).

1. Prérequis

Avant de configurer le MIP, il est essentiel que :

• Vous disposiez déjà d’un compte actif sur Miravia.
• Vous ayez expressément demandé à Miravia l’activation du modèle de livraison DBS, au lieu du modèle DBM (Delivery By Miravia).
• Vous disposiez des autorisations nécessaires pour gérer les entrepôts de type DBS.

Pour qu’un vendeur puisse gérer directement les expéditions de ses produits sur Miravia via le modèle DBS (Delivery By Seller), il doit remplir une série de conditions préalables et effectuer des configurations spécifiques sur son compte. Voici les étapes à suivre pour garantir une intégration et un fonctionnement corrects du modèle DBS.

2. Création et configuration de l’entrepôt DBS

Une fois que le modèle DBS est activé sur votre compte, vous devez configurer un entrepôt avec les spécifications suivantes :

Création de l’entrepôt (1)

Un nouvel entrepôt doit être créé, et son nom doit contenir le mot “DBS”. Ce détail est essentiel pour que la plateforme le reconnaisse correctement comme un entrepôt de livraison par le vendeur.

Configuration du délai de livraison (3)

Il est nécessaire de définir le Lead Time, qui doit inclure à la fois le temps de préparation de la commande et le temps de transit.

Configuration des frais de livraison (3)

Les frais de livraison applicables à chaque zone géographique doivent être définis selon les recommandations suivantes :

Recommandations pour les frais de livraison

Péninsule

Il est recommandé d’indiquer des frais de port de 0 €, c’est-à-dire de proposer une livraison gratuite. Le vendeur peut, s’il le souhaite, appliquer une marge minimale sur les prix des produits pour compenser ce coût.

Îles Baléares et Canaries

Il est également possible de fixer les frais de port à 0 €, bien que dans ces cas, un coût supplémentaire puisse être configuré afin d’éviter des ventes non souhaitées ou avec perte de marge.

3. Configuration dans le MIP

Une fois dans le multicanal, accédez à la section Marketplaces et sélectionnez le connecteur Miravia. Ensuite, cliquez sur les trois points et sélectionnez Modifier la configuration.

Une fois l’entrepôt créé, il est important de configurer correctement l’environnement du vendeur dans le MIP (Miravia Internal Panel) :

Sélection de l’entrepôt par défaut

Le vendeur peut indiquer quel entrepôt utiliser par défaut. Bien qu’il soit possible d’utiliser des modèles d’expédition, il est recommandé d’utiliser un entrepôt de type DBS, comme celui créé précédemment, car il ne nécessite pas de configuration de modèle supplémentaire.

Activation de la livraison gratuite

Il est recommandé d’activer l’option Free Shipping dans le MIP pour faciliter la conversion et améliorer la visibilité des produits.

4. Considérations importantes

• Si le vendeur n’a pas activé le modèle DBS, ou si Miravia le désactive à tout moment, le connecteur Miravia cessera automatiquement de fonctionner.
• Il existe une limite initiale de 35 000 SKU sur le compte du vendeur. Si cette limite doit être dépassée, une demande d’extension peut être adressée à Miravia.

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