En el mundo digital en constante evolución, es esencial mantenerse al día con las últimas herramientas y tecnologías para obtener información valiosa sobre el rendimiento de tu sitio web. Y en este sentido, Google ha dado un gran paso adelante con el lanzamiento de Google Analytics 4 (GA4), la nueva generación de su plataforma de análisis web.

En nuestro post de hoy, te sumergirás en la revolución que representa GA4 y descubrirás las claves de esta emocionante actualización. Desde su enfoque en la privacidad y la omnicanalidad hasta su capacidad para brindar una comprensión más profunda del comportamiento de los usuarios, GA4 ofrece un nuevo conjunto de herramientas poderosas para tomar decisiones informadas y potenciar tus estrategias de marketing.

Acompáñanos mientras exploramos cómo GA4 rompe con el enfoque tradicional de los análisis web y te permite obtener una visión integral de tus datos. Desde la configuración inicial hasta el aprovechamiento de las características clave, desglosaremos todo lo que necesitas saber para sacar el máximo provecho de esta nueva versión.

No te pierdas la oportunidad de estar a la vanguardia en el análisis web y descubre cómo GA4 puede impulsar el crecimiento de tu negocio. ¡Prepárate para una nueva era de análisis de datos con GA4 y desbloquea todo su potencial!

Qué es GA4 y cómo se diferencia de las versiones anteriores de Google Analytics:

GA4, abreviatura de Google Analytics 4, es la última generación de la popular plataforma de análisis web de Google. Diseñada para adaptarse a un entorno digital en constante cambio, GA4 introduce una serie de características y mejoras significativas en comparación con las versiones anteriores. A diferencia de Universal Analytics, GA4 se centra en el seguimiento de eventos en lugar de las tradicionales páginas vistas, lo que proporciona una visión más detallada del comportamiento de los usuarios en tu sitio web o aplicación.

Una de las principales diferencias de GA4 con las versiones anteriores de Google Analytics es su enfoque en la privacidad y la protección de los datos del usuario. GA4 está diseñado para cumplir con las regulaciones de privacidad más estrictas, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Introduce funciones avanzadas de anonimización de IP y permite a los usuarios configurar fácilmente la retención de datos para cumplir con las políticas de privacidad establecidas.

Otra diferencia importante es la capacidad de GA4 para rastrear y analizar datos de manera más integral en un entorno omnicanal. A través de la integración con Google Signals, GA4 puede recopilar datos de múltiples fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de marketing, lo que permite una comprensión más completa del recorrido del usuario a lo largo de diferentes canales y dispositivos. Esta visión holística brinda una imagen más precisa de cómo interactúan los usuarios con tu marca en todos los puntos de contacto digitales.

Al comprender estas diferencias clave, podrás aprovechar al máximo la potencia de GA4 y tomar decisiones informadas para impulsar el crecimiento de tu negocio.

Principales ventajas y beneficios que ofrece GA4 en comparación con las versiones anteriores.

Estas ventajas y beneficios de GA4 en comparación con las versiones anteriores de Google Analytics ofrecen una mayor capacidad para comprender a los usuarios, optimizar las estrategias y mejorar los resultados comerciales en un entorno digital en constante evolución.

1. Seguimiento de eventos personalizados: Con GA4, puedes realizar un seguimiento de eventos personalizados, lo que te permite capturar acciones específicas realizadas por los usuarios en tu sitio web o aplicación. Por ejemplo, puedes rastrear eventos como agregar productos al carrito de compras, reproducir videos o completar formularios. Este nivel de detalle te brinda una visión más precisa de cómo los usuarios interactúan con tu contenido y qué acciones realizan.
2. Análisis de recorrido del usuario: GA4 ofrece un análisis más profundo del recorrido del usuario a través de diferentes canales y dispositivos. Por ejemplo, puedes ver cómo los usuarios interactúan con tu sitio web desde una búsqueda en Google hasta una visita a tu aplicación móvil. Esto te permite comprender mejor cómo se relacionan y complementan los diferentes puntos de contacto digitales, lo que te ayuda a optimizar la experiencia del usuario en cada etapa.
3. Análisis de embudos mejorado: GA4 introduce un enfoque renovado en el análisis de embudos, lo que te permite identificar los pasos específicos que los usuarios siguen antes de realizar una conversión. Puedes analizar el rendimiento de cada paso del embudo, identificar puntos de abandono y optimizar la experiencia en esos puntos clave. Por ejemplo, puedes ver cuántos usuarios agregaron productos al carrito de compras, cuántos procedieron al pago y cuántos finalizaron la compra. Esto te ayuda a comprender las acciones que impulsan o dificultan las conversiones y a tomar medidas para mejorarlas.
4. Segmentación de audiencias avanzada: Con GA4, puedes crear segmentos de audiencia personalizados basados en el comportamiento y las características de los usuarios. Por ejemplo, puedes segmentar a los usuarios que realizaron una compra en los últimos 30 días o a aquellos que abandonaron el carrito de compras sin completar la compra. Esta segmentación te permite adaptar tus estrategias de marketing y ofrecer mensajes personalizados a audiencias específicas, lo que mejora la relevancia y efectividad de tus campañas.

Con todo esto, vemos que GA4 permite un análisis más completo y preciso del comportamiento del usuario al proporcionar seguimiento de eventos personalizados, análisis de recorrido del usuario, análisis de embudos mejorado y segmentación de audiencias avanzada. Estas capacidades te brindan información valiosa para comprender las acciones de los usuarios, identificar oportunidades de mejora y optimizar tus estrategias de marketing para impulsar el éxito de tu negocio.

Cómo empezar con GA4

Guia paso a paso de cómo empezar a utilizar GA4

¿Todavía no has configurado GA4 en tu negocio? Sigue los pasos de nuestra guía Qué es y cómo funciona Google Analytics 4 (GA4) y empieza a utilizar la nueva generación de Google Analytics.

Mejores prácticas para aprovechar al máximo las funcionalidades de GA4.

1. Configura eventos personalizados: Aprovecha al máximo la capacidad de GA4 para realizar un seguimiento de eventos personalizados. Identifica las acciones clave que los usuarios realizan en tu sitio web o aplicación y configura eventos para capturar esos datos. Esto te permitirá obtener una visión más precisa del comportamiento del usuario y comprender mejor cómo interactúan con tu contenido.
2. Define objetivos y conversiones: Establecer objetivos y conversiones te ayudará a medir el éxito de tus campañas y acciones. Define claramente los objetivos que deseas lograr, como las compras realizadas, los formularios enviados o las páginas vistas, y configura las conversiones correspondientes en GA4. Esto te permitirá realizar un seguimiento de las conversiones y analizar su rendimiento para optimizar tus estrategias..
3. Explora los informes y paneles personalizados: GA4 ofrece una amplia variedad de informes y paneles personalizados para analizar y visualizar tus datos. Familiarízate con estos recursos y aprovecha las opciones de personalización para crear informes y paneles adaptados a tus necesidades. Esto te permitirá obtener información valiosa sobre el rendimiento de tus campañas, el comportamiento del usuario y el impacto de tus acciones de marketing.
4. Realiza pruebas y experimentos: Aprovecha la capacidad de GA4 para realizar pruebas y experimentos. Puedes probar diferentes variantes de contenido, diseños o estrategias y analizar los resultados para tomar decisiones basadas en datos. Esto te ayudará a optimizar tus campañas y mejorar continuamente el rendimiento de tu sitio web o aplicación.

Recuerda que la configuración adecuada, el seguimiento correcto de eventos y conversiones, la segmentación de audiencias, la personalización de informes y la realización de pruebas son prácticas fundamentales para aprovechar al máximo las funcionalidades de GA4. Estas recomendaciones te ayudarán a obtener una visión más profunda y valiosa de tus datos, lo que te permitirá tomar decisiones más informadas y eficaces para impulsar el éxito de tu negocio.

Conclusiones

Recapitulación de los puntos clave y beneficios de GA4

Como hemos visto GA4, es una herramienta clave para el análisis del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.

Su enfoque centrado en el usuario, el rastreo sin cookies y las características de análisis avanzado basado en inteligencia artificial lo convierten en una opción valiosa para los propietarios de sitios que buscan comprender mejor el recorrido del cliente.

GA4 permite a los usuarios obtener información detallada sobre métricas clave, como usuarios, sesiones, conversiones e ingresos, mientras que las dimensiones facilitan la segmentación y el análisis de datos para una visión más detallada. Además, su integración fluida con aplicaciones móviles y sitios web proporciona una perspectiva unificada del rendimiento en diferentes plataformas.

Al utilizar Google Analytics 4, se pueden tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el contenido y las campañas de marketing, y asegurarse de que nuestros sitios web sean más relevantes y eficientes. GA4 representa una herramienta esencial para el análisis digital, permitiendo que las empresas se adapten y crezcan en el cambiante panorama online.

Adopta GA4 y aprovecha la revolución en análisis web que ofrece.

¡Es hora de aprovechar la revolución en análisis web que ofrece GA4! Si estás buscando una herramienta más avanzada y poderosa para comprender y optimizar el comportamiento de tus usuarios, GA4 es la respuesta. ¡No te quedes atrás! Descubre el potencial que esta nueva generación de Google Analytics puede ofrecerte. Prepárate para una nueva era de análisis web y maximiza tus resultados como nunca antes.

Recursos Adicionales

Aquí tienes una lista de recursos oficiales de GA4 proporcionados por Google que te ayudarán con la configuración de esta herramienta de analítica tan útil.

1. Documentación oficial de Google Analytics: Accede a la documentación oficial de Google Analytics para obtener información detallada sobre cómo configurar y utilizar GA4. Puedes encontrar guías paso a paso, tutoriales y ejemplos prácticos para aprovechar al máximo todas las funcionalidades de GA4. (Enlace: https://support.google.com/analytics/#topic=10737980
2. Canal de YouTube de Google Analytics: El canal de YouTube de Google Analytics ofrece una amplia variedad de videos tutoriales, presentaciones y consejos prácticos para utilizar GA4. Puedes encontrar información sobre cómo configurar eventos, realizar análisis de datos, crear informes personalizados y mucho más. (Enlace: https://www.youtube.com/c/GoogleAnalytics )
3. Google Analytics Academy: La academia de Google Analytics ofrece cursos gratuitos en línea que te permiten aprender y dominar GA4. Puedes acceder a lecciones interactivas, cuestionarios y ejercicios prácticos para mejorar tus habilidades en análisis web con GA4. (Enlace: https://analytics.google.com/analytics/academy/ )
4. Comunidad de Google Analytics: Únete a la comunidad de Google Analytics para conectarte con otros profesionales del marketing y compartir tus experiencias y conocimientos sobre GA4. Puedes obtener respuestas a tus preguntas, participar en discusiones y estar al tanto de las últimas novedades y actualizaciones de GA4. (Enlace: https://support.google.com/analytics/community?hl=es )

Estos recursos oficiales de Google te brindarán información actualizada, consejos prácticos y apoyo comunitario para ayudarte a aprovechar al máximo GA4. Explóralos y utilízalos como referencia adicional en tu camino hacia el éxito en el análisis web con GA4.

La entrada GA4: La revolución en análisis web – Descubre las claves de la nueva generación de Google Analytics aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Si no sabes qué es Google Analytics y quieres ver cómo podrías aprovecharlo en tue commerce, este es tu artículo.

¿Por qué usar Google Analytics en un ecommerce?

Con esta herramienta, podrás analizar (entre muchas otras cosas):

• Qué páginas y productos son los más visitados de tu ecommerce
• De la gente que añade productos al carrito, cuántos terminan la compra y cuántos la abandonan a mitad
• En qué fase del checkout pierdes más usuarios
• Cuál es el principal canal de generación de tráfico
• Qué canal te genera más ventas. Podrás saber, por ejemplo, si compran más los usuarios que vienen de campañas de Facebook Ads o los que llegan a través de búsquedas orgánicas en Google.

Todos estos datos te ayudarán a tomar decisiones: aumentar el presupuesto de las campañas que más ventas generan, cambiar copies de páginas que no funcionan, promocionar productos con buen ratio de venta, o mucho más.

Cómo configurar Google Analytics en tu ecommerce

Para configurar Google Analytics, necesitas una cuenta de Google. Si no la tienes, empieza por ahí. Esa cuenta te servirá para todos los servicios de Google, ya sea Gmail, Analytics o Drive.

Una vez que tengas tu cuenta, tienes que sincronizarla con tu ecommerce. Aquí te dejamos cómo hacerlo en algunas de las principales plataformas ecommerce del mercado:

• Cómo configurar Google Analytics en Shopify
• Cómo configurar Google Analytics en PrestaShop
• Cómo configurar Google Analytics en WooCommerce

Algunos KPIs y métricas que deberías controlar con Google Analytics

Hay varios KPIs básicos que deberías monitorizar con Google Analytics en tu ecommerce.

Te damos cinco KPIs. En algunos de ellos, de indicamos su nombre y sus siglas en inglés (ya que, en muchos sitios, lo encontrarás con esa nomenclatura).

• La tasa de conversión: El número de usuarios que completan una compra vs el número de usuarios total de tu web. Es importante optimizar tu ecommerce de manera constante para hacer crecer esta cifra.
• El valor medio de cada pedido (Average Order Value, AOV): El Average Order Value es la cesta media de tu ecommerce. Tu objetivo siempre tendrá que ser que esta cifra aumente, a través de técnicas como el cross-selling o el up-selling. Además, tendrás que tenerlo en cuenta de cara a definir a partir de qué precio ofreces envío gratuito.
• La tasa de abandono del carrito: Una cifra clave: de todos los usuarios que añaden algo al carrito, ¿cuántos se van sin completar la compra? Es normal que esta cifra sea alta, y la media está -aproximadamente- en un 80% de abandono (aunque varía según el sector).
• Ratio de repetición de compra (Repeat Purchase Rate, RPR): El porcentaje de compradores que vuelven a tu web a realizar una compra. Si el cliente se queda satisfecho con el proceso de compra, el envío y el producto, es probable que vuelva a comprar. Eso sí: siempre puedes recordarle que lo haga mediante campañas de email marketing, por ejemplo.
• La performance por canal: Con Google Analytics, puedes analizar qué tasa de conversión y qué beneficios te genera cada canal de adquisición (social media, campañas de pago, orgánico…). Esto te ayudará a tomar decisiones acerca de dónde focalizar tus esfuerzos y tu presupuesto.

La llegada de Google Analytics 4

En octubre de 2021, Google anunció la llegada de Google Analytics 4, una plataforma totalmente nueva que sustituirá a Universal Analytics (UA, el Google Analytics actual).

Desde esa fecha, si quieres dar de alta tu web en Analytics, se te creará por defecto en Google Analytics 4 (GA4). Eso sí: Puedes decirle que te la cree en la versión anterior de la plataforma. De hacerlo, te creará dos versiones: una en la plataforma antigua y una en la nueva.

UA seguirá estando disponible hasta el día 1 de julio de 2023. A partir de ese momento, tan solo se podrá utilizar GA4.

¿Qué novedades incluye Google Analytics 4?

Nos tenemos que poner un poco técnicos para explicar esto: La principal diferencia entre Universal Analytics y Google Analytics 4 es el modelo de datos que usan:

👉 Universal Analytics está basado en sesiones y páginas vistas.

👉 Google Analytics 4 está basado en eventos y parámetros.

Una sesión es un conjunto de interacciones que lleva a cabo un usuario en una web, durante una franja de tiempo. Una misma sesión puede incluir distintas páginas vistas.

En GA4, cualquier interacción que lleve a cabo un usuario se considera un evento. Ya sea una página vista, una transacción, lo que sea. Todo pasan a ser eventos. Estos eventos, a su vez, pueden incluir parámetros.

Los eventos en GA4 pueden ser automáticos (los crea la plataforma una vez que das de alta tu web) o personalizados por el usuario.

¿Por dónde empezar con Google Analytics?

Google Analytics no es una herramienta sencilla. Necesitarás tiempo para aprender a utilizarla y a sacarle todo el partido (y más todavía con Google Analytics 4, que la complica algo más).

Nuestra recomendación: Si tienes un ecommerce y todavía no sabes usar Google Analytics, fórmate en esta herramienta. Hay cientos de vídeos gratuitos, así como cursos online que puedes hacer y que te ayudarán a entender mejor cómo funciona.

La entrada Google Analytics: Qué es y cómo usarlo en tu ecommerce aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Google Analytics es la herramienta gratuita de Google que permite controlar el tráfico y el comportamiento de los usuarios dentro de tu propia página web. Una de las características que posee este sistema es su gran flexibilidad y la variedad de datos que puede llegar a ofrecer. El propósito es que se puedan tomar las decisiones conociendo todos los datos y en las mejores condiciones. No obstante, muchas veces no es necesario entrar tan al detalle y es más provechoso condensar los datos en uno o varios paneles de control que permitan echar un vistazo rápido a las principales KPIs que reflejen el rendimiento del negocio. Para ello, existen los Paneles Google Analytics, que permitirán un acceso directo a los indicadores más relevantes.

A través de Google Analytics, se puede acceder a una gran galería de recursos compartidos entre los que se encuentran miles de paneles personalizados. Cada uno muestra unos datos y cada uno lo hace de una forma. En este post, te recomendaremos 5 de ellos para que los pruebes y puedas aprovechar lo que otros han creado y han compartido con personas como tú.

Para activar nuestros paneles Google Analytics, lo único que tendremos que hacer es ir a la parte izquierda de la pantalla de informes y pulsar en “Paneles”. A continuación, crearemos un nuevo panel. Surgirá una ventana donde se te dará a elegir entre lienzo en blanco o panel inicial, pero si nos fijamos también existe una opción más pequeña que pone “importar desde la galería”. Deberemos hacer clic ahí para que, a continuación, se despliegue la galería de soluciones para Analytics que han creado otros usuarios. El objetivo de este post es que conozcas un poco más los distintos paneles que puedes encontrar y cuáles te vendrían bien en función de tus necesidades.

A primera vista se pueden observar algunas opciones para filtrar en la barra izquierda. Se puede filtrar por clasificación o por categoría. Muchos de los paneles que podemos encontrar son creados por el propio equipo de Google, otros por destacados profesionales del marketing o trabajadores del propio Google que firman el panel bajo su nombre. A continuación, algunos de los paneles más interesantes:

1. New Google Analytics User Starter Bundle

Accede a New Google Analytics User Starter Bundle.

El primero que recomendamos es este pack para usuarios novatos creado por el propio equipo de Google Analytics. Al importar este panel podremos encontrar un pack de widgets donde ver los principales indicadores del rendimiento, segmentos de tráfico y, en definitiva, ver los datos más importantes de un vistazo. Incluye datos sobre tráfico recurrente, así como algunas otras métricas referentes a la experiencia en móviles de la página y más datos que nos serán de ayuda para sacar conclusiones de nuestro negocio online si no tenemos nociones avanzadas de analítica web.

2. Occam’s Razor Awesomeness

Accede a New Google Analytics User Starter Bundle

Este es uno de los paneles más populares de toda la galería de soluciones que Google Analytics pone a disposición de sus usuarios. Fue creado en 2013 por Avinash Kaushik, uno de los profesionales del marketing online más relevantes y cuya obra es absorbida por Google para divulgar el conocimiento de sus herramientas. En el panel, podremos encontrar métricas un poco más avanzadas pero que, sin duda, pueden ayudarnos bastante a la hora de comprender el rendimiento del negocio. Incluye segmentos de tráfico muy variados, cortes personalizados y, tal y como el propio autor reconoce, paneles críticos para entender cualquier fenómeno que se produzca dentro de tu tienda online.

3. Panel de ecommerce básico creado por Blast Analytics and Marketing

Accede a New Google Analytics User Starter Bundle

Este es un genial panel si quieres controlar de forma rápida el control de tu comercio electrónico y de los productos que se incluyen en él. Este panel se compone de varios widgets, entre los que destacan los que te mostrarán visitas, ingresos por cada producto y por cada fuente. Además, incluye datos relativos a la tasa de conversión, valor medio del pedido, valor por visita y una columna con los productos top.

4. Panel para ver el crecimiento de Tráfico creado por Cemal Buyukgokcesu

Accede al panel para revisar el crecimiento de tráfico

Este es un panel perfecto si quieres tener condensados todos tus datos acerca del tráfico que recibe tu tienda online. En concreto, este panel te permite analizar cómo crece el tráfico y por dónde te llega. Algunos de los widgets que incluye analiza a tus visitantes según las fuentes de tráfico, por zona geográfica y según los distintos dispositivos móviles. Por último, también se muestran tablas con los dominios de referencia y las redes sociales que más tráfico aportan.

5. Goals and Channels Dashboard por Paul Fervoy

Accede al panel Goals and Channels

Este panel permitirá controlar el rendimiento de los distintos canales de adquisición de tu tienda online. Se ve en forma de línea temporal. De esta forma, podrás comparar el rendimiento del periodo seleccionado con los periodos anteriores. Además, incluye información acerca de la edad, la localización y otras dimensiones importantes para comprender cómo interactúan tus usuarios con el sitio web.
Esperamos que los distintos Paneles de Google Analytics que hemos recolectado puedan servirte para maximizar el rendimiento de tu tienda online. Recuerda que tener la información bien ordenada y de fácil acceso puede suponer un ahorro importante de tiempo a lo largo de los días. La cuestión es acceder fácilmente a los datos para tomar las mejores decisiones posibles.

La entrada Paneles para Google Analytics: Cómo instalarlos + 5 esenciales aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Por defecto, Google Analytics ofrece multitud de datos relacionados con el rendimiento de tu tienda online. No obstante, para saber y recoger datos que permitan conocer un poco más acerca de la rentabilidad y comportamiento de tus potenciales clientes respecto a los productos de tu comercio electrónico, se deberá habilitar una serie de funciones especiales.

En este post enseñaremos para qué sirve habilitar la vista de comercio electrónico mejorado y los pasos a seguir para empezar a recoger estos datos y tener toda la información posible acerca de tu tienda online.

Cómo configurar comercio electrónico en Analytics

Para activar la opción de configuración de comercio electrónico sólo deberemos entrar en nuestra cuenta de Google Analytics. Dentro de la sección de administrador, deberemos ir a la columna con la vista que corresponda y ya veremos la opción de configuración de comercio electrónico. Directamente aparecerá la opción de habilitar el comercio electrónico y simplemente deberemos asegurarnos de que esté activa. En esta misma sección, podrá habilitarse la configuración de comercio electrónico mejorado. Esta función permite recoger más información acerca del rendimiento de tu tienda online. Debido a su complejidad, recomendamos utilizar esta configuración solo a los usuarios avanzados y que ya tengan experiencia en la monitorización del rendimiento de su propia tienda online.

Una vez esté todo configurado dentro del propio sistema de Analytics (como ya hemos explicado), el único paso que faltaría sería implementar el código JavaScript proporcionado por Google en las páginas del dominio donde se encuentra tu tienda online. Esta tarea puede resultar bastante fácil para informáticos o personas con nociones básicas de programación. Existe un apéndice en el centro de Ayuda de Google muy completo con información acerca de cómo instalar este código dentro de Analytics y cómo identificar cada producto.

¿Qué se puede hacer con la configuración de comercio electrónico?

Activando el comercio electrónico mejorado podrá tener toda la información disponible acerca de diversos factores que influirán en la rentabilidad de tu negocio. Podrás acceder fácilmente a datos como el importe medio de cada pedido, el número de veces que se compra cada producto en concreto, datos por familias de productos y otros indicadores más generales, como los ingresos totales por cada producto, por cada familia, o de toda la tienda en su conjunto.

Por otra parte, también podrá tener información acerca del comportamiento de compra de tus potenciales clientes. Y es que, hasta con los productos que mejor funcionan pueden surgir complicaciones o factores que no inviten a la conversión final. Deberemos vigilar la experiencia del usuario, ya que puede afectar de manera directa a la decisión final. Tener los datos que permitan establecer tendencias de compra de cada producto puede ayudar a repetir y replicar las mejores prácticas. En el lado contrario, se puede examinar detenidamente los factores que perjudican a otros productos y sirva para comprender qué no hay que hacer a la hora de lanzar más productos.

¿Cómo utilizar los datos?

Google Analytics nace con la intención de ofrecer todos los datos posibles para que sean los responsables de cada tienda online los que tomen las mejores decisiones con base estadística. De nada sirve empezar a recolectar datos si después no somos capaces de sacar el máximo jugo de ellos. En este aspecto, cada tienda y cada propietario debe saber cuáles son las mejores prácticas a seguir. Pero es evidente que tendremos que atender a la forma en la que los distintos productos y categorías de productos afectan al rendimiento global del negocio y llegar a saber qué hace que unos productos funcionen bien y otros lo hagan peor. Una vez que hemos configurado el comercio electrónico en Analytics, los datos deben ayudar a comprender y detectar factores de mejora y ventajas competitivas frente a la competencia.

Cada tienda es un mundo y cada uno deberá encontrar la mejor forma de generar negocio en función de a quien vaya dirigida la tienda, los productos que contengan, la calidad de los mismos la ubicación, los métodos de adquisición… y otros muchos factores que afectan al rendimiento final del negocio. Pero lo que sí está claro es que deberemos ofrecer un buen producto, a un buen precio y con una experiencia de compra fácil y amena.

En conclusión, resulta imprescindible configurar el comercio electrónico en Analytics para detectar y tener a mano toda la información acerca de los productos. Si quieres sacar el máximo de tu tienda dropshipping debes conocer hasta el último detalle de ella. Para conseguir esto, no hay mejor forma que convertirse en un experto de la analítica web y comprender qué está pasando en tu tienda online y en los usuarios que entran a ella. Todo este conjunto de información podemos tenerla disponible gracias a la configuración de comercio electrónico de Google Analytics.

La entrada La importancia de configurar el comercio electrónico en Analytics aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Una vez que has conseguido configurar Google Analytics y poner en marcha tu tienda online, tienes que saber qué mirar y dónde encontrar los datos que te hagan saber si tu e-commerce está siendo rentable o no (ecommerce KPIs). Para poder tomar buenas decisiones es clave que analices datos concretos, que te permiten ver si estás tomando las acciones adecuadas o si deberías tomar otro camino.

En este post, te enseñaremos los KPIs, Key Performance Indicators en inglés o Indicadores Clave del Rendimiento en español, que tendrás que manejar y vigilar en todo momento para aumentar los beneficios en tu tienda online.

1. Tráfico total a la tienda

Conocer el número de sesiones y usuarios que visitan tu web se convierte en una tarea básica para todo webmaster. Al final, por muy útil y optimizada que sea tu web, si no entra tráfico no se podrá cerrar venta alguna.

Dentro del total de tráfico, podemos echar un vistazo a distintas dimensiones que harán saber un poco más. Por ejemplo, podemos dividir el tráfico total por países o podemos comparar el tráfico total de nuevos usuarios frente a los que ya habían visitado la tienda anteriormente. De esta forma, podremos ver en qué países falta visibilidad o si los usuarios suelen volver al sitio.

2. Tráfico a cada ficha de producto

Es necesario saber qué productos reciben más visitas. De esta forma podrás comprender qué páginas resultan más interesantes para los usuarios y si tu producto es lo suficientemente atractivo como para conseguir atraer conversiones. ¡Te avisamos de que incluso puedes llevarte sorpresas! No es raro ver que la gente se interesa por productos que no te esperabas.

También te puede ocurrir lo contrario: puede que tengas un producto magnífico, al que esperabas que entrase mucho tráfico, pero que no está visualizando suficiente gente. El tener analítica puede ayudarte a plantear estrategias de navegabilidad distintas, reconsiderar la ubicación de los productos dentro de los banners de promoción o menús o lanzar campañas determinadas para promocionar ese artículo.

3. Tasa de Conversión

Quizás sea una de las métricas más importantes. Hace referencia al porcentaje de usuarios que hace una acción determinada (una conversión), contraponiéndolo al total de usuarios que han llegado a tu sitio web. Por ejemplo: Si entran 100 usuarios a tu site, y 1 hace una compra, podrías decir que tu web tiene una conversión del 1%. 

En un ecommerce, una conversión suele ser una compra (es aquéllo que quieres que el usuario lleve a cabo). Sin embargo, es el webmaster el que decide qué objetivos de conversión tiene, y pueden ser desde compras, a descargas de ebooks o a envío de un formulario con tus datos. Si vemos que la conversión es baja, tendremos que llevar a cabo acciones correctivas.

Podemos tener en cuenta algunos segmentos para saber más acerca de la tasa de conversión. Por ejemplo, podemos dividir la tasa por canales de adquisición para saber qué campañas o qué medidas de promoción presentan mejores resultados en términos de ventas. De esta manera, podríamos comparar si convierten mejor los usuarios que entran a través de una campaña de Instagram o de otra, por ejemplo. Una vez que lo sepamos, podremos invertir más presupuesto en la campaña que funciona mejor, o montar las siguientes campañas basándonos en la que mejor ha funcionado.

4. Páginas de Salida y Porcentaje de Abandono del Carrito

Estas métricas te harán comprender en qué punto del proceso de compra el cliente se estanca. Las páginas de salida indican las páginas en las que el usuario finalizó su sesión dentro de la página web. El porcentaje de abandono del carrito indica el porcentaje de usuarios que, a pesar de añadir algún producto al carrito de compra, no continuaron con ella. Esto se debe deber a muchas razones, que tendrás que analizar para optimizar las ventas. Puede ser que el usuario se vaya porque le hayas hecho completar demasiada información (hay páginas que piden hasta el DNI para hacer una compra), porque los métodos de pago no le convencen, porque de repente le has mostrado costes que no aparecían en la ficha de producto o incluso que el botón de navegación para pasar entre una página y otra no funciona.

Tener todo esto controlado permitirá detectar factores a mejorar, evitar elementos que produzcan freno o bloqueo en el proceso de compra y, consecuentemente, incrementar las ventas.

5.  Duración media de la sesión, páginas vistas por sesión y porcentaje de rebote

Estos KPIs indican la calidad del tráfico. Cuantas más páginas y más tiempo de media se emplee navegando por la página, más interesado en lo que ven y leen estarán los potenciales clientes que visiten el dominio.

Por su parte, el porcentaje de rebote hace referencia al porcentaje de tráfico total que sale de la web antes de interactuar de alguna manera con la web. La razón más común por la que se produce el rebote de un usuario suele ser porque éste no ha encontrado en la web lo que esperaba. Así que, si detectas porcentajes de rebotes altos en alguna de las páginas dentro de tu dominio, replantéate si están bien diseñadas, si expresan claramente lo que quieres transmitir y, en última instancia, si el tráfico que estás llevando a ella es realmente el adecuado.

Además de todos estos ecommerce KPIs, tendrás que tener en cuenta los indicadores tradicionales de cualquier negocio o tienda. Nos referimos a datos típicos, como facturación total, valor medio del pedido, beneficio neto… Todos estos indicadores también podrían mostrarse en Google Analytics, pero requiere el código de seguimiento para medir el comercio electrónico a través de la herramienta de Google.

Comprobar y revisar los principales KPIs de tu tienda online debería ser una tarea prioritaria en la agenda de todo webmaster. Al fin y al cabo, la analítica web tiene como finalidad ofrecer todos los datos disponibles para que se tomen las mejores decisiones posibles en cada caso. Saber leer y dotar de sentido a todo el baile de números puede suponer la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu tienda online.

La entrada Ecommerce KPIs: Los indicadores claves del rendimiento de tu tienda online aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Google Analytics es la herramienta de analítica web del gigante tecnológico estadounidense que nos permite medir, trackear y analizar el comportamiento de los usuarios de nuestra web. Pese a ser un programa totalmente gratuito es, sin lugar a dudas, de los más avanzados del mercado, y la gran mayoría de empresas lo utiliza para la analítica de su web. De los datos que extraemos podremos comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra web o tienda dropshipping, y nos ofrece todo tipo de información.

No es la primera vez que hablamos de Google Analytics en este blog. Te invitamos a que, antes de comenzar a configurar esta herramienta, leas nuestro artículo en el que explicamos en profundidad qué es Google Analytics.

Implementar esta herramienta en una web o e-commerce es bastante sencillo, pero hay que seguir unos pasos concretos para conseguirlo. En este artículo te explicamos cómo configurar Google Analytics en 6 pasos.

Paso 1: Crea tu cuenta de Google Analytics

Como hemos comentado al comienzo, crear y configurar una cuenta en Google Analytics es completamente gratuito. Simplemente necesitas un correo que vincular a la cuenta que vas a crear.

Existen dos tipos de cuenta de correo que puedes usar para realizar este primer paso:

• Cuenta de Gmail: se trata del sistema más fácil para crear la cuenta de Analytics. Si ya dispones de un correo de Gmail para tu web o tienda online, simplemente deberás entrar en la web de Google Analytics con tu email y contraseña y registrarte.
• Cuenta de otro dominio: si deseas vincular la cuenta de Google Analytics con el correo del dominio de tu tienda online (ejemplo@dominioejemplo.com) debes saber que la cuenta de correo debe estar previamente vinculada a Gmail. Es decir, si tu correo no ha sido previamente creado con G Suite, el sistema no te dejará acceder con él a Analytics.
  

Una vez que tengamos la cuenta de correo creada, podremos acceder clicando en botón “Regístrese”.

Paso 2: Configurar el alta en Google Analytics

Para realizar el alta deberemos rellenar los datos que nos pide el sistema:

• Tipo de elemento online a monitorizar: ¿deseas saber los datos de un sitio web o de una aplicación móvil? la configuración varía en función de uno u otro. En el caso de querer configurar Google Analytics para una web o e-commerce, se tendrán que rellenar los siguientes datos.

• Nombre de cuenta: se trata del nivel superior de organización de cuentas de Analytics. Si solo necesitas una cuenta de Google Analytics porque sólo dispones de una web, puede llevar el nombre del sitio web sin problemas. En el caso de gestionar varias cuentas, dicho nombre deberá ser genérico para agruparlas a todas.

• Nombre del sitio web: segundo nivel de organización de las cuentas de Google Analytics. Puede contener el propio nombre de la web u otro que ayude a la organización.

• URL del sitio web: en primer lugar, fíjate si tu web comienza por http:// o https://, en función de cómo sea, hay que seleccionarlo en el primer desplegable. Una vez hecho, se pondrá la dirección de la web.

• Categoría del sector: se debe elegir, dentro del desplegable qué tipo de sector laboral o profesional se acerca más a la web.

• Zona horaria de informes: para recoger los datos de Google Analytics a tiempo real y que éste sea el mismo que el horario desde donde se gestiona la web, hay que seleccionar la opción más adecuada.

Una vez están correctamente rellenados estos datos, procederemos a pulsar en el botón para obtener la ID de seguimiento de Google Analytics.

Paso 3: Obtener código de seguimiento

Al pulsar sobre el botón y aceptar los términos y condiciones de Google, llegaremos a una página similar a ésta:

Una vez que Google nos da este código, lo seleccionaremos todo y lo copiaremos. 

Paso 4: Implementar el código de seguimiento de Google Analytics

Se trata del proceso más delicado a la hora de configurar Google Analytics, sobre todo si no tienes conocimientos básicos de lenguaje HTML. 

El código de seguimiento de Google Analytics se debe implementar o pegar justo antes de la etiqueta de cierre </head> dentro del código HTML de la web. Si utilizas un CMS como WordPress no deberías tener problemas para implementarlo. Hay plantillas o plugins que te permiten introducirlo directamente, sin tener que bucear en el código. 

En el caso de que cuentas con una tienda dropshipping de BigBuy y quieras implementar en ella el código de Analytics, salta al siguiente paso:

Paso 5: Implementar Google Analytics en tiendas online Prestashop

Como ya sabes, las tiendas dropshipping de BigBuy están desarrolladas con una de las mejores tecnologías para gestionar e-commerces, Prestashop.

Podemos añadir el código de Analytics en Prestashop de dos formas:

• A mano: consiste en añadir el código en el fichero header dentro de nuestra plantilla de Prestashop antes de cerrar la etiqueta </head>.

• Mediante el módulo de Analytics: si preferimos realizarlo a través de un módulo ad hoc de Google Analytics para Prestashop también es posible. Simplemente debemos descargarnos dicho módulo y seguir los pasos que nos indique.

Paso 6: Comenzar a medir y a interpretar datos con Google Analytics

¡Listo! Ya tenemos configurado nuestro Analytics y estamos empezando a obtener datos muy interesantes para entender el comportamiento de nuestros usuarios. En otros posts hablaremos de qué datos son los más importantes, y qué métricas son clave para una tienda e-commerce. 

La entrada Cómo configurar Google Analytics en 6 pasos aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.