Le opzioni di pagamento per il tuo e-commerce

Se chiedi un pagamento tramite bonifico bancario, il cliente deve uscire dal tuo e-commerce per entrare sul sito web della sua banca e inserire dei dati per realizzarlo. Aggiungendo questi passaggi intermedi, può darsi che qualcuno realizzi l’acquisto sul tuo negozio, ma poi non porti a termine questa transazione, per cui diventa una vendita persa.

Un’altra opzione al momento di ricevere i pagamenti, è la carta di credito. In questo caso, il cliente ha bisogno di avere vicino la sua carta di credito e il suo telefono cellulare. Prima dovrà inserire il numero di carta e successivamente riceverà un SMS di sicurezza da parte della banca con un codice che dovrà inserire per portare a termine il suo acquisto. Anche se più semplice dell’opzione del bonifico bancario, può darsi che l’acquisto si perda per i passaggi intermedi. Che succede se il tuo cliente non ha a portata di mano la carta di credito o il cellulare?

Dobbiamo tener presente che, moti acquisti online si realizzano istintivamente, perché siamo stati capaci di generare nel cliente un’esigenza di acquisto in un dato momento, se tardiamo con i tempi, potremmo perdere l’acquisto.

È qui che entra in gioco PayPal.

Cos’è PayPal?

Paypal è una delle maggiori compagnie di pagamento via Internet del mondo ed è una modalità sicura di pagamento sia per l’acquirente che per il venditore. Il cliente deve solo inserire la sua e-mail e la sua password per realizzare l’acquisto. Con questo tipo di transazione, PayPal non ha accesso alle informazioni finanziarie private di nessuna delle parti della transazione.

Conosci Elon Musk? Sì, il fondatore di Tesla… Allora, anche Elon Musk ha preso parte alla nascita di PayPal nell’anno 1988; nel 2002 la compagnia è stata comprata da Ebay, quando era già il metodo utilizzato da oltre il 50% degli utenti della piattaforma.

Nel 2017 PayPal ha avuto delle entrate di 1.795 milioni di dollari e ogni azione veniva comprata per 55 dollari. Il suo valore in borsa era di oltre 98.200 milioni di dollari a ottoblre 2018.

Tipi di pagamento su PayPal

Pagamento standard

È il sistema base di PayPal, compatibile con tutti i carrelli degli acquisti ed è gratuito- L’acquirente realizza il pagamento e tu ricevi i soldi sul tuo conto.

Pagamento professionale

Permette di creare una pagina personalizzata di pagamenti, affinché i clienti non sentano di dover abbandonare la tua pagina per pagare e rende più semplice anche il pagamento con il cellulare.

Che altro devi sapere?

Devi considerare che PayPal ti addebiterà una commissione per ogni transazione (variabile tra l’1,9% e il 3,4% + 0,35€), affinché ciò non si riversi sul tuo margine di guadagno, puoi incrementare del 2% i prezzi dei tuoi prodotti; considerando che la maggior parte dei tuoi clienti useranno PayPal, stai coprendo una parte di questa commissione.

Sai che tutto il catalogo di BigBuy è tradotto in 24 lingue? Beh, anche PayPal accetta il pagamento in 26 valute diverse, affinché le frontiere non siano un limite per le tue vendite e possa creare una strategia crossborder per la tua attività.

Per tutti questi motivi, non devi dimenticare di configurare il tuo conto PayPal quando la tua attività viene sincronizzata con BigBuy. Non perdere nessuna vendita per voler aggiungere passaggi inutili al processo di acquisto, configura il tuo account e presto ti renderai conto che la maggior parte dei tuoi ordini si orienta su questo metodo di pagamento, aumentando così il tuo tasso di conversione.

La entrada Perché c’è bisogno di usare Paypal per i pagamenti sul tuo e-commerce? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Nel momento della creazione di un conto e-commerce, bisogna passare una tappa molto importante: la scelta delle modalità di pagamento per il proprio negozio online.

Anche se a volte non gli si riserva la giusta importanza, la scelta di un metodo di pagamento per un negozio online è un’azione complessa poiché si effettua alla fine del processo di acquisto quando convergono tutti gli input informatici, di marketing e di comunicazione. Se alla fine del processo il cliente non trova il metodo di pagamento conveniente, tutte le azioni realizzate in precedenza risulteranno una perdita di tempo. Scegliere un metodo di pagamento o un altro è cruciale al fine di concludere un acquisto e spesso si sceglie il meno caro o il più vantaggioso senza che sia però il più adatto.

Adesso analizzeremo alcuni tra i metodi di pagamento più utilizzati nel commercio online per fare in modo che i commercianti possano valutarne gli aspetti positivi e negativi.

Gateway di pagamento o POS virtuale (pagamento tramite carta come in un negozio fisico)

Cominciamo con il metodo più basic: il payment gateway utilizzando una carta di credito. Questo metodo è molto simile al pagamento con carta in un negozio fisico. Il cliente, per effettuare il pagamento di un prodotto, inserisce il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV) della sua carta.

Alcuni clienti, soprattutto quelli non abituati agli acquisti online o che sono stati vittime di frodi, sono reticenti rispetto a questo tipo di pagamento. Nessuno si fida ad inserire il numero della propria carta di credito, soprattutto ai primi acquisti. Un modo ideale per evitare questo tipo di esitazione è quello di proporre un pagamento alternativo (di cui parleremo in questo articolo) e di non avere il pos virtuale come unica opzione disponibile. Tuttavia, l’utilizzo di un POS virtuale come metodo di pagamento nel vostro negozio online è uno dei metodi più sicuri sia per l’acquirente che per il venditore.

Idealmente dovreste avere dei badge (certificati che dimostrano l’affidabilità) del vostro negozio online per certificare che si tratta di un sito sicuro e far stare i clienti più tranquilli. Questi badge permetteranno ai clienti di sentirsi completamente sicuri poiché si stanno affidando ad un’azienda del tutto affidabile.

La miglior cosa da fare per evitare gli acquisti fraudolenti è quella di attivare nel negozio online un sistema di pagamento protetto e sicuro che obblighi i clienti a certificare gli acquisti. Ogni banca certifica gli acquisti ai suoi clienti in vari modi. Spesso la certificazione avviene tramite un sms inviato sul cellulare dell’utente ed è necessaria per proseguire con la transazione. In quanto fornitori potete così evitare le frodi tramite carte di credito rubate o clonate che potrebbero causarvi perdite in denaro e litigi con le banche.

Si consiglia di mettere a confronto i prezzi delle diverse banche per trovare la migliore per rapporto costo/sicurezza. Cercare di risparmiare su metodi di pagamento che non sono sicuri non è la migliore delle opzioni soprattutto se esistono alternative più economiche e che non tralasciano l’aspetto sicurezza.

PayPal come metodo di pagamento per il vostro negozio online

PayPal è un intermediario tra l’acquirente e il venditore. Il cliente fornisce i suoi riferimenti bancari a PayPal che gestisce il pagamento ma senza fornire i dati all’azienda venditrice in modo che entrambe le parti siano tutelate. PayPal è disponibile in diversi paesi e svolge anche il ruolo di intermediario in caso di divergenze. Per questo motivo PayPal è molto consigliato come metodo di pagamento.

Per pagare tramite PayPal è sufficiente possedere una carta bancaria. La creazione di un conto PayPal non è necessaria. Lo svantaggio maggiore è rappresentato dalle spese di servizio elevate, per questo si consiglia di non avere PayPal come unico metodo di pagamento.

Il bonifico, un metodo sicuro ma lento

Anche se sempre meno utilizzato su qualche negozio online il pagamento tramite bonifico è ancora possibile, soprattutto per i grandi ordini internazionali o per gli utenti “old style”.

Il grande inconveniente dei bonifici è che rallentano in maniera considerevole il processo di acquisto visto che bisogna attendere l’arrivo del bonifico prima di procedere con la spedizione. Bisogna anche dire che questo tipo di pagamento è abbastanza economico, con un sovraprezzo fisso utilizzato dalla maggior parte dei negozi online. Si consiglia tuttavia di non utilizzarlo, come nei casi precedenti, come unico mezzo di pagamento.

Pagamento tramite assegno a seconda della vostra attività

I pagamenti tramite assegni sono simili ai bonifici bancari: esiste una parte (molto piccola) di utenti abitudinari che utilizzano questo tipo di pagamento ma questo tipo di scelta implica dei ritardi in tutto il processo.

Bisogna tuttavia considerare che in alcun paesi come la Francia l’utilizzo degli assegni rappresenta ancora un metodo di pagamento molto diffuso nei negozi fisici. È un’opzione consigliabile se volete fornire un valore aggiunto agli utenti di questi posti o se lavorate con un vasto numero di prodotti. In caso contrario gli assegni non rappresentano una formula di pagamento molto vantaggiosa per i negozi online.

Pagamento alla consegna, un metodo di pagamento che può farvi perdere del denaro

Il pagamento alla consegna era di moda quando gli acquisti in tv erano il miglior modo per fare acquisti dal proprio domicilio. Da allora però è passato tempo e questo metodo può portare svariati problemi e una potenziale perdita di denaro.

Questa forma di pagamento obsoleta implica che l’acquirente paghi l’acquisto una volta ricevuta la merce. Può verificarsi quindi che l’acquirente cambi idea sull’acquisto e si rifiuti di ritirare il pacco che costa comunque al venditore in termini di spese di trasporto.

Per concludere esistono diversi metodi di pagamento per i negozi online e bisognerebbe offrirne ai clienti une vasta scelta per far sì che abbiano diverse alternative e possano pagare tramite la soluzione che gli è più conveniente. Si dovrebbe anche conoscere il cliente per potergli proporre la soluzione la più adatta.  In quanto venditori si dovrebbe essere certi che i metodi di pagamento utilizzati per il negozio online tutelino dai rischi di frode e rendano difficili i pagamenti fraudolenti da parte degli utenti o delle banche.

La entrada Metodi e modalità di pagamento per il tuo negozio online aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.