Plačiąja prasme elektroninių laiškų rinkodara – tai strategija, skirta verslo kontaktų mezgimui arba reklamai naudojantis elektroniniais laiškais. Juose siekiama gerinti prekės atpažįstamumą, teikti reklaminius pasiūlymus ar pakviesti klientus į kokį nors renginį.

Kaip tai pasiekti? Pateikiama įvairiausių pasiūlymų veiksmingai elektroninės prekybos rinkodarai vystyti pasitelkiant elektroninius laiškus, tačiau šiandien kalbėsime apie vieną svarbiausių elementų – elektroninio laiško dizainą.

Pateikiame keletą pasiūlymų efektyviam elektroninio laiško dizainui.

Ką turėtumėte apsvarstyti prieš kurdami elektroninio laiško dizainą

Nėra vieno pačio geriausio būdo efektyviam elektroninio laiško dizainui sukurti, tačiau būtiną apsvarstyti keletą aspektų:

• Ko siekiate pasirinku elektroninio laiško dizainu?
• Kokį įvaizdį jūsų klientai susidarys apie jūsų įmonę?
• Kokiomis priemonėmis klientai naudosis atsidarydami elektroninį laišką? Šis galutinis aspektas išaiškėja atlikus analizę po laiško išsiuntimo (angl. post email analysis).

Apsvarsčius šiuos aspektus, derėtų atsižvelgti ir į techninius elektroninio laiško ar naujienlaiškio dizaino aspektus.

• Plotis ir ilgis: Jūsų elektroninio laiško ilgis priklausys nuo to, kiek informacijos norėsite pateikti savo naujienlaiškyje. Standartinis plotis yra 600px. Viršijus šį plotį, jūsų klientas gali matyti išformuotą elektroninį laišką.
• Elementų išdėstymas: Turinio išdėstymas turėtų būti paprastas ir logiškai pateiktas. Be to, elektroninį laišką turėtumėte vertinti kaip informacijos kapsules (ar modulius), kuriuos galima padalinti į kvadratus, stačiakampius ar stulpelius. 

  

• Bendrieji elementai: Šie elementai turėtų būt visuose elektroniniuose laiškuose:
  • Tema: tai, kas patrauks jūsų klientą atsidaryti laišką. Nors tema nėra 100 %  susijusi su elektroninio laiško dizainu, tačiau ji labai svarbi siekiant, kad jūsų klientai atsidarytų elektroninį laišką ir išvystų paruoštą dizainą. Šiame straipsnyje pateikiami patarimai, kaip pasirinkti tobulą elektroninio laiško temos antraštę.
  • Antraštė: visada nurodomas tiesioginio pristatymo parduotuvės pavadinimas ir logotipas. Gali būti pridėtas ir tam tikras paveikslėlis, tačiau antraštėje turėtų būti išlaikytas tas pats stilius.
  • Poraštė: visada įtraukite informaciją, kurią norite prabrėžti: adresas, elektroninio pašto adresas, telefono numeris, socialiniai tinklai, nuoroda į internetinė parduotuvę ir / arba tinklaraštį (jeigu tokį turite). Svarbiausias poraštės elementas – galimybė atsisakyti naujienlaiškio. Tai gali jums nepatikti, tačiau įstatymo nustatyta tvarka privalu klientams pateikti galimybę atsisakyti naujienlaiškio, jeigu jie jo nebepageidauja gauti.
  • Nuoroda, kurią paspaudus elektroninį laišką galimą atsidaryti naršyklėje: Dažniausiai paspaudus nuorodą esančią elektroninio laiško viršutinėje dalyje, jį galima atsidaryti naršyklėje. Ši funkcija pravarti, jei negalite matyti visų paveikslėlių.

Kaip padaryti elektroninio laiško dizainą efektyvesnį?

Susipažinus su pagrindiniais elektroninio laiško dizaino elementais, jūsų kampanijos sėkmė priklausys nuo to, kaip sudarysite ir išdėstysite šiuos elementus elektroniniame laiške taip, kad jis skaitytojui atrodytų patrauklus ir informatyvus.

Šioje srityje gerosios praktikos yra tiek pat daug, kiek ir sėkmingų elektroninių laiškų rinkodaros kampanijų, todėl pateiksime kelis pasikartojančius elektroninių laiškų modelius.

• Naudokite lenteles laiško turiniui pristatyti. Kai kurios elektroninių laiškų rinkodaros programos, pavyzdžiui „Mailchimp“, jau įtraukė šią funkciją. Tačiau, jei norite elektroninius laiškus maketuoti pats, turite žinoti, kad svarbiausia taisyklė yra naudoti lenteles. Taip nepamiršite paminėti elementų, kurie jūsų elektroniniame laiške yra esminiai.
• Rinkitės paprastą dizainą. Paprasti elektroniniai laiškai dažniausiai atneša sėkmę. Dėl įvairių priežasčių, tokie laiškai geriau prisitaiko prie mobiliųjų įrenginių, nėra priskiriami prie brukalų (daugelis įmantrių dizainų naudoja ryškias spalvas ir akį rėžiančius elementus, kurie dažnai priskiriami brukalams), jų vaizdavimas nepriklauso nuo elektroninės dėžutės serverio techninių ypatybių; tokie laiškai leidžia skaitytojui lengvai suprasti jūsų tikslus.
• Gerai pagalvokite prieš naudodami „Call to Action“ taktiką: skaitytojus, ypač tuos, kurie apsipirkinėja internetu, lengva įkalbėti naudojant tiesiogines žinutes. Elektroninio laiško dizainas nepasieks aukščiausių rezultatų, jei savo prekes pristatysite katalogo forma ir neįtrauksite tokių tekstų kaip „Pasiūlymas galioja tik 24 valandas. Pasinaudokite juo!”, arba „Prekių kiekis ribotas“. „Call to Action“ – tai tiesioginė žinutė, kuria paveikiate skaitytoją elgtis taip, kaip jūs norite.
• Naudokite įtikinamą vaizdinę medžiagą: nors tai galima laikyti savaime suprantamu dalyku, internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekių nuotraukos nulemia didžiąją dalį pardavimų. Nepamirškite, kad pagal nuotrauką pirkėjas sprendžia ar pirkti jūsų prekę, todėl jūsų elektroninio laiško dizainas turėtų atrodyti estetiškai. Žinoma, nereikia persistengti su vaizdo kokybe jei nenorite, kad jūsų elektroninio laiško dydis viršytų limitą. Geriausia, kaip įmanoma mažinti failo (o ne pačio paveikslėlio) dydį. Pastebėjus, kad matosi paveikslėlio pikseliai, daugiau jo nebemažinkite.

Blogoji praktika, iš kurios vertėtų pasimokyti

Žinoma, elektroninių laiškų dizaino srityje netrūksta ir blogosios praktikos. Šioje skiltyje pateikiame dažniausias klaidas:

• Nerekomenduotini paveikslėliai: nors ir madingi, GIF paveikslėliai vis dar nėra rekomenduojami elektroniniuose laiškuose, kadangi ne visos elektroninių dėžučių programos juos nuskaito. Skaitytojai, naudojantys „Gmail“ elektroninę dėžutę savo internetinėje naršyklėje, šios problemos nepatirs, tačiau tie, kurie turi darbalaukio prieigą prie „Office“ elektroninės dėžutės matys nejudrų paveikslėlį.
• Per daug paveikslėlių: nors paveikslėliai įspūdingi, jei jų per daug, klientas gali gauti elektroninį laišką pavėluotai. Be to, dauguma elektroninių laiškų paslaugų tiekėjų gali tiesiogiai užblokuoti paveikslėlius ir klientas vietoj jų matys tik tuščią erdvę (be abejo, jie gali atblokuoti paveikslėlius ir tada matys juos kuo puikiausiai – visgi, verčiau nerizikuoti).
• Kitos klaidos: dar daugiau blogo elektroninių laiškų pateikimo pavyzdžių rasite mūsų straipsnyje apie dažnai pasitaikančias elektroninių laiškų rinkodaros problemas. Ši tema nėra itin glaudžiai susijusi su elektroninių laiškų dizainu, tačiau vis tik labai įdomi ir naudinga jums siekiant sukurti kuo efektyvesnę strategiją.

La entrada Kaip sukurti efektyvų elektroninio laiško dizainą? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

„MailChimp“ – puikus įrankis, padedantis valdyti pagrindinius el. pašto rinkodaros veiksmus: kurti elektroninius bukletus, siųsti daug laiškų vienu metu bei analizuoti našumą.

Šiame įvadiniame įraše sužinosite, kaip nustatyti pagrindinius kampanijų parametrus su „MailChimp“, tai pat apie duomenis, kuriuos jums reikės peržvelgti analizuojant, kaip efektyviai šios kampanijos veikia.

El. laiškų maketavimas su „MailChimp“ 

Pirmasis dalykas, kurį reikia aptarti, yra tai, kad su MailChimp savo naujienlaiškius galime modeliuoti trimis būdais: rankiniu, automatiškai arba naudojant iš anksto sukurtą šabloną. Pažvelkime į skirtumus:

• Rankiniu būdu: dizainas sukuriamas su „Photoshop“. Šį dizainą reikia pritaikyti HTML kodui, kad įvairios pašto programos galėtų perskaityti turinį.
• Automatiškai: naudojant šablonus, kuriuos „MailChimp“ siūlo naujienlaiškių maketams. Jei neturite labai daug žinių apie dizainą ir HTML, rekomenduojame savo el. pašto rinkodaros strategijai naudoti šį būdą.
• Naudojant iš anksto sukurtą šabloną: per tokias svetaines ir platformas, kaip „ThemeForest“ galime rasti daugybę iš anksto sukurtų, „MailChimp“ pritaikytų šablonų.

Su „MailChimp“ galime kurti visiškai savo reikmėms pritaikytus šablonus, taip pat naudoti įvairius elementus: nuotraukas, tekstus, nuorodas į socalinius tinklus, vaizdo įrašus ir GIF failus. Šiuos šablonus taip pat galima puikiai pritaikyti įvairiems mobiliesiems įrenginiams – nereikės jaudintis dėl nereagavimo, nes jie jau pritaikyti šiam tikslui.

Naujienlaiškio maketavimo veiksmai per „MailChimp“ yra šie:

1. Pasirinkite kampanijos, kurią siųsite, rūšį

Yra keturios kampanijų rūšys, tačiau dėl konkrečių savybių ir prognozuojamų rezultatų mus labiausiai domina dvi iš jų:

• Įprasta kampanija: „MailChimp“ įrankiais sukurta kampanija HTML pagrindu.
• A/B bandymo kampanija: naudodami šią kampanijos rūšį, siųsime labai panašius el. laiškus, tačiau juose pakeisime kai kurias detales (pavyzdžiui, mygtuko arba CTA spalvą, ar nurodysime prekės kainą, ar ne). Pagrindinė idėja – vienu metu pakeisti tik vieną elementą, kad galėtume objektyviai įvertinti, kuris dizaino variantas pasiekia geriausių rezultatų. Kartais el. pašto kampanijos rezultatai gali smarkiai priklausyti nuo tokių smulkmenų, kaip, pavyzdžiui, kurioje pusėje yra CTA.

2. Pasirinkite gavėjų sąrašą

Svarbu tinkamai užpildyti visus laukelius, ir tada gauti gerą pranešimą apie kampaniją. Pirmiausia pasirinkite sąrašą, kad nurodytumėte, kam siųsti naujienlaiškį. Šį sąrašą galima filtruoti įvairiais būdais.

3. Užpildykite pagrindinę informaciją „MailChimp“ kampanijai

Tada labai svarbu užpildyti keturis langelius, kuriuos matome paveikslėlyje. Svarbiausi iš jų:

• El. laiško tema: straipsnyje apie veiksmingų el. laiškų kūrimą, aptarėme pagrindinius dalykus pasirenkant geriausią temos pavadinimą.
• Siuntėjo pavadinimas: jūsų siunčiamų el. laiškų siuntėjo tapatybė turi būti tikra. Šią ir kitą naudingą informaciją taip pat galite rasti mūsų straipsnyje su patarimais, kaip padaryti, kad jūsų el. laiškai pasiektų gavėjų, kuriems jie skirti, dėžutes.

4. Pasirinkite el. laiško šablono stilių

Nors jį vėliau galima pakeisti be jokių problemų, svarbu pasirinkti standartinį šabloną, kurį galėtume pritaikyti savo poreikiams. Pilki langeliai – antraštės arba paveikslėliai, o linijos atitinka tekstą.

5. El. laiško maketas su „MailChimp“

Šis įrankis leidžia peržiūrėti naujienlaiškius taip, tarsi būtumėte jų gavėjai. Be to, galime atlikti bandomąjį norimų el. laiškų siuntimą ir prieš išsiųsdami peržiūrėti, kaip jie atrodys. Atkreiptinas dėmesys, kad viršutinėje antraštėje yra nurodytos dvi frazės: reikės pakeisti esančią kairėje („(„Use this area to offer a short preview of your email’s content“) nurodant frazę, apibendrinančią jūsų laiško turinį, o dešinėje esančią frazę („View this email in your browser“) taip pat reikėtų pakeisti ir išversti į atitinkamą kalbą (jei jūsų laiškas parašytas ne anglų kalba).

Redagavimas ir maketavimas labai paprastas – tereikia iš dešinės pusės nutempti modulius į vietą, kurioje norite juos rodyti. Pridėjus juos į el. laišką, galėsite juos redaguoti, ištrinti arba kopijuoti. Kiekvienas modulis suteikia jums skirtingų galimybių, tačiau visi jie yra labai intuityvus, todėl neturėtų būti sunku įprasti naudotis šia dizaino sistema.

6. Baigti ir siųsti

Artėjame prie paskutinio šio „MailChimp“ vadovo veiksmo. El. laišką galite siųsti bet kuriuo metu, kai baigėte maketavimą, ar nustatyti dieną ir laiką, kada šis laiškas bus išsiųstas. Patartina prieš siunčiant atlikti bandomąjį siuntimą. Nepamirškite, kad jei nuspręsti laišką siųsti vėliau, galėsite prieš išsiųsdami jį bet kuriuo metu redaguoti.

7. El. laiškų našumo analizė su „MailChimp“

Skyriuje „Reports“ galėsite įvertinti keletą rodiklių, padėsiančių jums optimizuoti būsimas kampanijas, kai jau geriau pažinosite savo gavėjus.

Galite peržiūrėti, kaip dažnai buvo atidarytas išsiųstas el. laiškas, kada vartotojai jį atvėrė, kiek kartų kiekvienas vartotojas šį laišką atidarė, naujienlaiškio dalis, ant kurių vartotojas paspaudė, ir pan.

Toliau nurodyti keli svarbiausi rodikliai, kuriuos reikėtų įvertinti:

• Prenumeratos atsisakymas: žmonių, kurie atsisakė jūsų naujienlaiškio prenumeratos po to, kai išsiuntėte jiems laišką. Jei daug žmonių atsisako laiškų prenumeratos, reikėtų pagalvoti, ar tinkamai siunčiate laiškus. Galbūt turinys buvo neįdomus, arba duomenų bazė, kuriai siuntėte, nebuvo gerai segmentuota.
• Grąžinimas: įvyksta, kai el. laiško nepavyksta pristatyti el. pašto adresu. Taip atsitinka dėl to, kad el. pašto daresas yra neveikiantis, arba siuntimo metu įvyksta klaida.
• Atidarymų skaičius: rodo procentų ir gavėjų skaičių, kurie atidarė mūsų laišką. Šioje vietoje svarbų vaidmenį atlieka patraukli el. laiško temos eilutė.
• Paspaudimai: parodo, kuri žmonių dalis iš visų naujienlaiškių gavėjų paspaudė ant mūsų pridėtų nuorodų.
• „Heat maps“: naudojami analizuojant, kuriose vietose gavėjai spaudė ant jūsų naujienlaiškio, kokios yra jo „karštosios zonos“.
• „Google Analytics“: „MailChimp“ galima susieti su „Google Analytics“ ir analizuoti kampanijas, taip pat sekti konversijas, pasiekiamas atliekant el. laiškų rinkodaros veiksmus.

Tikimės, kad šis trumpas „MailChimp“ vadovas padės jums žengti pirmuosius žingsnius į el. pašto rinkodaros pasaulį. Pagrindinis mūsų patarimas – pradėkite praktikuotis ir visada analizuokite gautus rezultatus.

La entrada Kaip nustatyti ir analizuoti kampanijas naudojant „MailChimp“ – „MailChimp“ vadovas (I dalis) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Turbūt kiekvienas elektroninio pašto savininkas yra šios rinkodaros strategijos objektas ir gauna įvairius komercinius, bendradarbiavimo, nuolaidų ar kito turinio pasiūlymus. Elektroninio pašto rinkodaros strategija – viena iš populiariausių strategijų pasaulyje ir vis dar išlieka efektyviausias informacijos kanalas, kurio pagalba bendraujame su savo klientais ar tiesiog verslo partneriais.

Pagal „dabartinė elektroninio pašto rinkodara 2016 metais” studiją iš Newsletter2Go platformos, 98 % visų respondentų atsakė, jog tikisi padidinti elektroninio pašto rinkodaros investicijas ateityje. Dar viena įdomi studija apie elektroninio pašto rinkodarą e. verslui atlikta ADigital pavadinimu „Elektroninio pašto rinkodaros naudojimo ir suvokimo tyrimas Ispanijoje”. Ketvirtadalis tyrime apklaustųjų teigė, jog  apie 10 ir 20% pardavimų internetu buvo atlikti elektroninio pašto rinkodaros dėka.

Kaip matome, elektroninio pašto rinkodara e. versle yra gyva labiau nei bet kada ir, kaip jau minėjo anksčiau, ši strategija išlieka nepakeičiamu kanalu bet kuriai elektroninės prekybos rinkodaros strategijai. Tačiau, norint, kad mūsų strategija pasiektų teigiamus rezultatus, turime laikytis tam tikrų nurodymų, kurie padės išlaikyti klientų dėmesį ir apsaugos nuo elektroninių laiškų atsiradimo šlamšto aplanke.

Todėl šiame straipsnyje paruošėme eilę gairių, kurios itins svarbios eletroninio pašto rinkodaros kampanijos kūrimo etape. Pasiruošę? Tuomet skaitykite toliau…

Pritaikykite naujas tendencijas

Internetinė rinkodara nuolatos plečiasi. Būtent tai ir turėtų jus motyvuoti visada išlikti inovatyviais ir tendencingais, kaip ir gebėti nuolatos pritaikyti vis naujas strategijas ir veiksmus. Kadangi elektroninio pašto rinkodara labai su tuo susijusi,  norėtume išskirti 3 pagrindines tendencijas  šiais metais:

• Judantys naujienlaiškiai: pirmieji judantys animuoti naujienlaiškiai su GIFs paveiksliukais pasirodė 2015 metais ir turėjo teigiamos įtakos bendravimo rezultatams. Dėl pažengusios elektroninio pašto platformos, 2017 metais vis daugiau ir daugiau animuotų ir judančių elementų įterpiama į elektroninio laiško turinį: GIFs paveiksliukai, pristatymai ar viadeo įrašai. Tačiau kai kurie elektroninio laiško gavėjai vis tiek neskaito jų ir mato tiktai vaizdo kontūrus. Įsidėmėkite, jei taip nutiktų jums, nes elektroninis laiškas vis tiek nepraranda savo esmės.
  
• Paprastas ir reaguojantis dizainas: visiems žinoma, kad vis daugiau ir daugiau vartotojų tikrina savo elektroninį paštą mobiliuoju telefonu. Atsižvelgiant į tai,pirmiausia,  modeliuokite naujienlaiškius mobiliesiems telefonams, o tik po to kompiuteriams. Tai sėkmės raktas 2017 metais.
• Asmeninės žinutės: vis daugiau ir daugiau esama įrankių, kurie skirti elektroninio pašto rinkodarai. Šie įrankiai jums leis personalizuoti elektroninius laiškus, o gavėjas gaus tik tokią informaciją, kuri susijusi su juo.

Duomenų bazės segmentavimas

Kaip ir minėjome ankstesnėje pastraipoje, asmeniniai pranešimai, kaip ir personalizuotas turinys, pagrindinis elektroninio pašto rinkodaros strategijos sėkmės raktas e. verslui. Todėl, savaime suprantama, jog turinys turi sietis su kiekviena klientų grupe, atsižvelgiant į jų norus ir mėgstamą veiklą.

Pažvelkime į paprastą pavyzdį apie tiesioginio pristatymo parduotuvę gyvūnams. Vienas iš būdų susegmentuoti duomenų bazę būtų: gyvūnų rūšys, pavyzdžiui, kačių savininkai. Savaitinis naujienlaiškis šiai žmonių grupei apie naujausius produktus būtų efektyvesnis nei generuoti bendrą naujienlaiškį visai duomenų bazei.

Įkurkite tokią kampaniją, kuri kuria pridėtinę vertę ir atkreipia klientų dėmesį

Ar žinojote, kad 70% visų naudotojų internetu yra bent kartą pasinaudoję kuponu ar nuolaida, kurią jie gavo elektroniniu laišku? Du už vieną arba kuponas su nuolaida dažniausiai turi aukštus sėkmės reitingus tarp klientų, nors tai ir nesukuria gero bendravimo lygmens.

Naujienlaiškis ar kuponas – kitas dažnai naudojamas elektroninio pašto rinkodaros veiksmas e.verslui. Šie elektroniniai laiškai siunčiami periodiškai (kiekvieną savaitę, kas dvi savaites ar kas mėnesį) ir kiekviename iš jų derinamas skirtingos rūšies turinys, pavyzdžiui, produktai, straipsniai, parduotuvės inovacijos.

Esama begalė elektroninio pašto rinkodaros veiksmų, kurie gali atnešti teigiamus rezultatus. Pateiksime keleta pavyzdžių:

• Pasveikinimo kampanija naujiesiems prenumeratoriams.
• Specialių švenčių kampanija: šv. Kalėdos, Motinos diena, Juodasis penktadienis ar tiesioginio pristatymo parduotuvės internete metinės.
• Informatyvi kampanija: čia galite paskelbti apie tinklaraščio ar naujo skyriaus interneto parduotuvėje atidarymą.
• Naujienos: produktai, kolekcijos, paslaugos ir t.t.
• Patarimai apie ką tik įsigytą produktą.
• Gimtadienio, švenčių ir t.t. sveikinimai
• Klientų atsiliepimai.

Jei norite sužinoti daugiau apie kitas elektroninio pašto rūšis, stebėkite ir skaitykite kitus mūsų straipsnius BigBuy, kuriuose rasite visą informaciją.

Nustatykite pagrindinius veiklos rodiklius ir analizuokite savo elektroninio pašto rinkodaros kampaniją

Įkūrus segmentuotą duomenų bazės sąrašą, nustačius elektroninio pašto kampaniją, sukūrus įvairius kūrybinius elementus ir pritaikius pranešimus, metas  pradėti… ir, žinoma, sekti rezultatus.

Galiausiai, jūs gausite mažai arba nieko iš elektroninio pašto rinkodaros strategijos, jei neanalizuosite rezultatų. Esama skirtingų  pagrindinių veiklos rodiklių, kurie matuoja jūsų elektroninio pašto rinkodaros strategijos sėkmę ar nepasisekimą jūsų e. parduotuvėje.

Svarbiausia, ką turime žinoti:

• Atidarymo reitingas %:  pateikiamas procentinis vartotojų skaičius, kurie atidaro elektroninį laišką.
• Prenumeratos atsisakymas %: pateikiamas procentinis vartotojų skaičius, kurie atsisako prenumeratos.
• Atšaukimo reitingas %:  pateikiamas procentinis laiškų skaičius, kurie nepasiekė gautų žinučių aplanko.
• Paspaudimo reitingas %: pateikimas procentinis laiškų paspaudimų skaičius (bendras laiškų ir atidarytų laiškų skaičius)
• Bendravimo reitingas %:  pateikimas procentinis bendravimo (pavyzdžiui apie pardavimus) skaičius, kurie baigėsi produkto pardavimu.

Galbūt turite klausimų ar atsiliepimų apie elektroninio pašto rinkodaros strategiją jūs e. verslo interneto puslapį ar tiesioginio pristatytmo parduotuvę?  Laukiame jūsų atsiliepimų!

La entrada Kaip susikurti efektyvią elektoninio pašto rinkodaros strategiją e. verslui? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Didžiausia problema, jog siunčiant komercinius elektroninius laiškus, kai kurie iš šių atsiranda kliento nepageidaujamųjų laiškų dėžutėje, todėl juose pateikta informacija lieka neperskaityta.

Šiame straipsnyje aptarsime priežastis, kodėl taip yra, nes pagrindinė problema ir yra būtent tos priežastys, kurios lemia laiško atsiradimą nepageidaujamų el. laiškų aplanke.

Šiame straipsnyje  pasiūlysime eilę gairių, kuriomis remiantis, jūsų naujienlaiškiai ir elektroniniai laiškai bus laikytini tinkamais ir teisėti pagal nepageidaujamų el. laiškų filtrus bei pasieks gautųjų aplanką. Bet prieš tai, nuo pradžių…

Kas yra nepageidaujamieji el. laiškai ir kas laikytina nepageidaujamu el. laišku?

Nepageidaujamieji el. laiškai  tai – visa komercinė informacija, gauta elektroniniu paštu ar kitais interneto kanalais, kurios gavėjas nebuvo prašęs gauti.

Tai – nelegali ir visiškai nerekomenduotina veikla. Ne tik dėl to, kad tai erzina klientus, bet ir dėl to, jog jie įtrauks jūsų elektroninio pašto adresą į nepageidaujamų el. laiškų sąrašą.  Tai – žalinga jūsų e. verslo reputacijai ir, tikėtina, kad būsite įtrauktas į nepageidaujamųjų el. laiškų juodąjį sąrašą. Jei taip nutiks, net jei ir siųsite teisėtą el. laišką, didesnė tikimybė, kad jis vis tiek bus nukeltas į nepageidaujamųjų el. laškų aplanką.

Užsiimdami tokia praktika, ne tik sukursite blogą kompanijos įvaidzį. Jei jūsų elektroninių laiškų dizainas sukurtas netinkamai (necenzūriniai žodžiai, keiksmai, užgaulūs vaizdai…) sumažės laiškų atidarymo skaičius.

Keletas elektroninio paštos rinkodaros įstatymų

Neprivalote būti teisininku ar profesionaliu įstatymų žinovu, kad suprastumėte elektroninio pašto verslui taisykles.

Apžvelkime svarbiausias taisykles:

• Pirma  ir pagrindinė taisyklė – elektroninio pašto siuntėjai privalo turėti sutikimą siųsti klientui informaciją. Jei turite elektroninę parduotuvę ar tiesioginio pristatymo parduotuvę, klientai, įsigyję produktus iš jūsų parduotuvės, įgalioja jus gauti komercinius jūsų pasiūlymus. Taip pat ir tie, kurie tapo naujienlaiškių prenumeratoriais, lankydamiesi interneto svetainėje.
• Privaloma taisyklė – visi elektroniniai laiškai turi turėti „išbraukti iš duomenų bazės” nuorodą. Esama elektoninio pašto rinkodaros valdiklių, kurie automatiškai panaikina šiuos vartotojus iš sąrašo, tačiau kartais gali tekti tai atlikti ir rankiniu būdu.
• Privaloma įtraukti siuntėjo fizinį elektroninės parduotuvės adresą elektroniniame laiške ar naujienlaiškyje.
• Elektroniniuose laiškuose siuntėjo tapatybė turi būti reali.  Tai nereiškia, kad turite pateikti vardą ir pavardę. Įrašykite internetinės parduotuvės arba interneto svetainės, iš kurios siunčiate laišką, pavadinimą.

Kaip turinio ir maketavimo pagalba jūsų laiškai pasieks gautųjų laiškų dėžutę?

Kaip jau aptarėme du svarbiausius aspektus anksčiau, apžvelgsime ankstesnioje pastraipoje minėtą temą, kuri labai susijusi: netinkamo dizaino ar turinio žala interneto parduotuvės reputacijai.

Čia pateikiame svarbią informaciją, kurią svarbu įsidėmėti:

• Žodžiai, kurie laikomi nepageidaujami: pastraipoje, kurioje kalbėjome apie elektroninio pašto rinkodarą, minėta, kad esama žodžių, kurie filtruojami kaip nepageidaujami.
• Būkite originalūs: jei visada siųsite tos pačios rūšies elektroninio pašto kampaniją, prenumeratoriams pabos, pažymės jūsų laiškus, kaip nepageidaujamus ir jie nebenorės gauti šios informacijos daugiau. Kurkite naują dizainą su „call to action” funkcija, siūlykite geros kokybės turinio informaciją ir visada pateikite naujienas savo prenumeratoriams.
• Venkite atšaukimo reakcijos: įsitikinkite, kad jūsų nuorodos elektroniniame laiške veda ten, kur reikia ir, kad klientai bus sudominti ten esamu turiniu bei nenorės palikti jūsų svetainės.
• Daugiau teksto nei nuotraukų: įsitikinkite, kad tekstinės informacijos yra daugiau nei vaizdinės (nuotraukų), nes, jei laiško gavėjas nustatęs, kad nesutinka atsisiųsti vaizdinio turinio, tai didelė dalis informacijos kliento nepasieks. Kuo daugiau informacijos gavėjas matys, tuo geriau.
• Reaguokite: kai tik sukursite elektroninio pašto dizainą, visada patikrinkite, ar viskas rodoma ir kompiuteryje, ir mobiliuosiuose prietaisuose. Vis daugiau ir daugiau vartotojų tikrina savo elektroninį paštą mobiliuoju telefonu, todėl užtikrinkite siunčiamos informacijos sklandumą jame.

Galiausiai, pasirinkite gerą elektroninio pašto rinkodaros valdymo programą

Nesiųskite savo elektroninių laiškų iš standartinių valdymo priemonių, tokių kaip hotmail ar gmail. Šie įrankiai neskirti masiškiems laiškų siuntimams. Rekomenduojame naudoti labiau elektroninio pašto rinkodarai tinkamus įrankius: Mailchimp, MDirector, Mailrelay…. dauguma jų nemokami (atsižvelgiant į maksimalų prenumeratorių skaičių) ir paprasti naudoti. Efektyvūs ir patikimi įrankiai.

Laikykitės šių patarimų ir jūsų šansai tik didės pasiekti tikslinės auditorijos gautųjų laškų dėžutę.

La entrada Kaip pasiekti savo klientų elektroninio pašto gautųjų laiškų aplanką? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Sukurti ir išsiųsti elektroniniai laiškai apie jūsų produktus, kompanijos informaciją ar specialias nuolaidas ir akcijas išlieka efektyviausia rinkodaros bendravimo strategija.

Pagal paskutinius apklausų duomenis, elektroninio pašto rinkodara e. komercijai pranoksta kitus nuolaidų pasiūlymus, išpardavimus ir investicijų grąžą:

• Pagal Jungtinių Valstijų rinkodaros profesionalų nuomonę,  elektroninio pašto rinkodara vidutiniškai 122% padėjo sugrįžti investijoms 2016 metais, o t.y. 4 kartus daugiau nei kitos rinkodaros strategijos. 

• Vidutiniškai 21.73% visų kompanijų sukuria e. verslo elektroninį paštą.
• 64% komapnijų mano, kad eletroninio pašto rinkodara – efektyviausias kanalas pateikti pasiūlymus internetu.
• Pagal Rinkodaros asociaciją, 2.5 trilijonų elektroniniu paštu išsiųstų komercinių kuponų buvo panaudoti.

Išanalizavę šiuos duomenis, turbūt supratote, kad, jei dar nepradėjote elektroninio pašto rinkodaros, dabar pats metas tuo užssimti.

Kyla abejonės? Skaitykite toliau ir sužinokite daugiau apie šią rinkodaros strategiją.

Elektroninio pašto rinkodara pelningesnė nei socialiniai tinklai

Ar žinote, kad turėti 2000 elektroninių naujienlaiškių prenumeratorių reiškia žymiai daugiau nei turėti 2000 sekėjų socialiniame tinkle Facebook?

Pastaruosius kelis metus socialinio tinklo Facebook rodikliai (žmonės matantys jūsų įrašus socialiniame tinkle, kurie neketina įsigyti jūsų produkto) krenta žemyn. Galima išreikšti tokiais procentais 3 ir 6%, kai interneto puslapio sekėjų skaičius 2000 ir mažiau.

Tačiau įsigijus 2000 elektroninio pašto adresų per interneto parduotuvės išpardavimus ar kitus komercinius pasiūlymus prilygsta lobiui, nes šie klientai jau susidomėję jūsų produktu ir įvertins teigiamai naujienlaiškio at kito tipo elektroninį laišką. Žinoma, visi šie 2000 elektroninio pašto savininkai, kurie užsiregistravo gauti naujienlaiškius ar  užpildyti klausimyną yra skirtingi ir prie kiekvieno iš jų reikia derintis.

Įasmeninti elektroniniai laiškai padidina e. komercijos interneto puslapio lankytojų srautą.

Klientui visada malonu gauti asmeninį elektroninį laišką, skirtą būtent jam/jai. Tai pat svarbu, jog ši naudinga informacija ar pasiūlymas atitiktų jų pomėgius ar skonį.

Įsivaizduokite, kad esate kliento vietoje ir pritaikykite elektroninio laiško turinį pagal kliento skonį. Kitais žodžiais sakant, pasistenkite savo duomenų bazę išlaikyti tvarkingą ir organizuotą. Šiuo poelgiu jūs tapsite artimas savo klientams. Vartotojai jausis išklausyti ir jie norės dar ne kartą sugrįžti į jūsų e. parduotuvę.

Vienos rūšies elektroninis laiškas visiems

Svarbu žinoti kas yra naujienlaiškis bei išskirti kitas elektroninio laiško rūšis (tai naudinga el. pašto rinkodaros strategija). Toliau trumpai aprašysime skirtumus:

• E. komercijos naujienlaiškis: šios rūšies laiškai siunčiami reguliariai. Parenkamas įvairaus tipo turinys  apie kompaniją, interneto svetainę, naujienas, informacija apie pasiūlymus, nuolaidas. Todėl interneto svetainės lankomumui pagerinti svarbiausia sukurti įdomų turinį (būsimo straipsnio nuoroda)

• Elektroninis laiškas apie apleistą apsipirkimo krepšelį: daugelis klientų e. parduotuvėje įkelia prekes į e. parduotuvės krepšelį, tačiau neatlieka iki galo pavedimo. Šis laiškas – puikus stumtelėjimas ir priminimas, kad prekės vis dar krepšelyje.

• Kryžminio pardavimo elektroninis laiškas: atsižvelgiant į tai, kuo prekiaujate savo e. parduotuvėje, visada galite klientui pasiūlyti produktą, kuris susijęs su anksčiau kliento įsigytu produktu.

• Automatinis elektroninis laiškas: klientui apmokėjus už prekes, gaunamas patvirtinimas, kad užsakymas įvykdytas. Klientas gali atsipalaiduoti ir jaustis užtikrintas sėkmingu apmokėjimu.

Tiek interneto svetainės lankomumui pagerinti, tiek gausus informacijos šaltinis ši elektroninio pašto rinkodaros strategija yra labai svarbi. Nepamirškite įdiegti analitinius kodus į savo elektroninį paštą ir sistema atliks viską automatiškai. Tokiu būdu, jūs sužinosite, kas iš tiesų veikia, o ką reikėtų pagerinti. Tai išties puikus metodas sužinoti apie savo interneto svetainės lankomumo srautą ir padidinti pardavimų rodiklius.

Daugiau apie elektroninio pašto rinkodaros strategiją savo e. parduotuvei sužinosite kituose mūsų straipsniuose.

La entrada Svarbiausia rinkodaros strategija jūsų e. parduotuvėje – elektroninio pašto rinkodara aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Informacijos apie mūsų interneto parduotuvę planavimas ir siuntimas elektroniniu paštu, tokios kaip naujienos, parduodamos prekės, informacija apie papildomas paslaugas, yra labai paplitusi naujienlaiškių rinkodaros strategija elektroninės prekybos interneto puslapiams.

Tačiau tai, jog šios strategijos yra taikomos, ne visada reiškia, jog jos yra taikomos taisyklingai. Nekalbame apie geriausių ar blogiausių dizainų naujienlaiškiuose vertinimą ar reklamuojamų pasiūlymų patrauklumą, kalbame apie gerąją ir blogąją praktiką, kuri yra taikoma naudojant šį interneto rinkodaros metodą.

Dėl neigiamos patirties daug žmonių painioja rinkodaros naujienlaiškių tikslus ir reikšmę su šlamštu. Norėtumėme peržvelgti keletą dažniausiai daromų klaidų masinių laiškų siuntime.

Dažniausia klaida # 1: Planavimo stoka naujienlaiškių siuntime

Didžiausia klaida, kuri yra daroma, kai vykdomas kuris nors skaitmeninės rinkodaros veiksmas, kyla iš darymo nesuplanavus. Skubėjimas ir troškimas, kuo greičiau pasiekti rezultatus, dažnai turi įtakos išankstinio planavimo nebuvimui.

Skirkite bent minimalų laiko tarpą  savo naujienlaiškių kampanijos programos planavimui ir planuokite pagrindinius žingsnius kitiems metams ir ypač, sekantiems 3 mėnesiams. Kai tai atliksite, nustatykite aiškius ir realiai įgyvendinamus tikslus, kurie turi būti pasiekti kiekvienam segmentui ir jų laikykitės.  Suprasite, jog tai labai naudinga informacija, kuri padės nuolat tobulėti naujienlaiškių siuntime.

Dažniausia klaida # 2:  Netaisyklinga laiško segmentacija

Išskirstykite savo duomenų bazę, išskirdami skirtingus skonius ir galimus poreikius ir taip siųskite tinkamiausius elektroninius laiškus tiems, kurie nori gauti daugiau informacijos apie jūsų prekes.

Profesionalūs naujienlaiškių rinkodaros strategijos valdymo įrankiai (vėliau apžvelgsime jų svarbą) jums leidžia išskaidyti vartotojų informaciją į daugelį faktorių: amžius, gyvenamoji vieta, lytis, pomėgiai, pirkinių skaičius ir t.t. Taigi pasinaudokite šia informacija ir išpeškite iš jos kiek įmanoma daugiau naudos savo naujienlaiškių rinkodaros kampanijoms.

Dažniausia klaida # 3 Nesuasmeninimas

Kaip jau sakėme kituose straipsniuose apie naujienlaiškių siuntimą, planuodami savo elektroninės prekybos naujienlaiškių rinkodaros strategijas turime pritaikyti elektroninius laiškus taip, jog klientai gautų tik tą informaciją, kuri juos labiausiai domina.

Keletas įrankių pavyzdžių, kurie padės suasmeninti jūsų el.laiškus:

• Asmeninis pritaikymas: įrankiai, leidžiantys kiekvienam žmogui, kuris gauna el.laišką, gavėjo laukelyje ar pačiame laiške matyti savo vardą ir pavardę. Buvo įrodyta, jog atidarytų laiškų procentas išauga, jei gavėjas mato savo vardą ir pavardę laiško gavėjo laukelyje.
• Automatizuoti el. laiškai: el.laiškų programavimas, kurie automatiškai siunčiami vartotojui suteikia prasmę personalizavimui. Taip pat, jei įstengsime suasmeninti kai kurias sritis šiuose el. laiškuose, bus dar geriau.
• Svarbios datos: asmeninių el.laiškų siuntimas pagal gimimo datą, laiko praėjusio po pirmo pirkimo ar kitos svarbios klientui datos proga siunčiamas naujienlaiškis padidins galimybes klientui pas jus sugrįžti.

Dažniausia klaida # 4: El.laiškų duomenų bazių pirkimas

Kita dažnai pasitaikanti klaida naujienlaiškių rinkodaros strategijose yra el.laiškų duomenų bazių pirkimas.

Neskaitant fakto, jog jūs galite pažeisti įstatymą, jei šis naujienlaiškių sąrašas neatitinka Susistemintų duomenų apsaugos įstatymo, labiausiai tikėtina, jog niekas šiame sąraše nėra sudomintas tuo, ką jūs siūlote ir tai galimai gali atsiliepti kaštams, kurių negalėsite padengti.

Idealus požiūris būtų sukurti jūsų pačių duomenų bazę nuo nulio, turint tinkamus duomenis apie kiekvieną prenumeratorių ir siunčiant jiems įdomius ir naudingus naujienlaiškius. Tik tuomet jūsų naujienlaiškių rinkodaros strategija bus sėkminga.

Dažniausia klaida # 5: Netinkamų įrankių naudojimas

Naujienlaiškių siuntimo platformos yra puiki pagalba strategijai, tačiau verslininkai, ypač smulkieji, daro vieną dažną klaidą  – naudoja bendrines el. laiškų siuntimo platformas (tokias kaip Hotmail, Yahoo ar Google) masiniam naujienlaiškių siuntimui.

Nepaisant to, jog kuriamas neprofesionalumo įvaizdis siunčiant klientams įmonės el. laiškus tokius kaip verslas@gmail.com, atsiranda didelė tikimybė, jog šie laiškai atsidurs prie šlamšto skyrelio ar nepageidaujamų laiškų kategorijos.

Profesionalūs įrankiai, kurių pagalba paruošti naujienlaiškiai neatsidurs prie šlamšto, turi daugybę naudingų funkcionalumų tokių kaip automatinis prisitaikymas prie skirtingų mobiliųjų prietaisų, modeliai, kuriuos lengva išdėstyti ir labai išbaigtos organizacinės sistemos duomenų bazėms ar statistikai.

Dažniausia klaida # 6: Neteisingų laiško temų ir siuntėjų parinkimas

Laiško tema atspindi kai kuriuos svarbiausius pasirinkimus naujienlaiškių rinkodaros kampanijoje. Ji turėtų nustatyti el.laiško turinį ir turi atitikti šiuos reikalavimus:

• Ilgis: Jūsų gavėjo žinutės ilgis yra apibrėžtas ir pagal vyraujančią taisyklę neturėtų viršyti 50-60 spaudos ženklų, nes elektroninio pašto serveriai gali ją sutrumpinti, jei žinutė bus per ilga.
• Turinys: Yra specialūs žodžiai ir ženklai, kuriuos filtrai suranda ir kurie padidina galimybę naujienlaiškiams atsidurti prie šlamšto skyrelio: sekso pobūdžio žinutės, žinutės, skelbiančios nemokamą turinį, per daug naudojamų šauktukų ar rašyba didžiosiomis raidėmis. Stenkitės nenaudoti šių žodžių, jeigu nenorite, kad jūsų domenas atsidurtų juodajame šlamšto sąraše.
• Siuntėjas: temos laukelis nėra vienintelis dalykas galintis daryti skirtumą, naudojant vardą ar laiško siuntėją, kuris yra žinomas, artimas ir/ar žmogus, taip pat gali įtakoti pasitikėjimą kad jūs jo ieškote.
• Smalsumas: laiško tema, kuri sukelia klausimus ir smalsumą, duoda geresnius rezultatus, nei ta, kuri atsako į klausimus ar yra lėkšta.

Kartu su geriausios laiško temos pasirinkimu, taip pat turėtumėte įtraukti įdomų  “peržiūros tekstą”. Tai reiškia kad šis tekstas pasirodo po laiško tema.

Dažniausia klaida #7: Analizės ir pastabumo trūkumas

Ignonuoti statistikos duomenis ir netikrinti kiekvienos naujienlaiškių kampanijos efektyvumo yra dar viena labai dažnai pasitaikanti bendrinė klaida. Kaip ir pirmame šio srtaipsnio skyriuje, kur aptarėme planavimą ir organizacinius tikslus, paskutiniame skyriuje rekomenduojame analizuoti ar naudojantis naujienlaiškiais lūkesčiai yra pasiekiami ar ne.

Į ką turėtume sutelkti dėmesį? Kiekviena internetinė parduotuvė turi nusistatyti savo tikslus ir pamatuojamus faktorius, tačiau yra ir keletas bendrinių: laiškų atidarymo dažnis, ištrintų laiškų skaičius, nuorodų paspaudimų ar pirkimų skaičius.

Apibendrinant, jei jūs norite pirmauti ir pasiekti pozityvių rezultatų, turėkite galvoje šias dažniausiai pasikartojančias klaidas ir pradėkite investuoti pakankamai savo laiko ir biudžeto teisingai ir efektyviai naujienlaiškių marketingo kampanijos strategijai.

La entrada 7 dažniausios klaidos, kurių turėtume vengti siųsdami naujienlaiškius aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.