Crearea și trimiterea de email-uri cu publicitate pentru produse, informații corporative, campanii sau promoții specifice ale unei companii sau site de e-commerce continuă să fie una dintre cele mai eficiente strategii pentru a genera conversii directe care există printre metodele disponibile în marketingul online.

Potrivit sondajelor recente, email marketing-ul pentru site-uri de e-commerce depășește alte metode de promovare la capitolele întinderii, conversiei în vânzări și rentabilității investiției (ROI, Return of Investment):

• Potrivit profesioniștilor de marketing din Statele Unite care au luat parte la sondajele eMarketer, email marketing-ul a avut o medie de 122% ROI în 2016, mai mult de 4 ori mai mare decât alte abordări.

• Rata medie de deschidere a email-urilor este de 21,73% pentru toate sectoarele de activitate
• 64% dintre companiile chestionate au considerat că email marketing-ul este cea mai eficientă modalitate de promovare on-line.
• Potrivit Direct Marketing Association, în 2015 au fost răscumpărate 2,5 bilioane de cupoane trimise prin strategii de email marketing pentru site-uri e-commerce.

Analizând aceste date putem vedea că acum e momentul cel mai propice pentru a-ți începe strategia de email marketing dacă nu ai făcut-o deja.

Ai încă îndoieli? Vom împărtăși unele dintre celelalte motive pentru a transforma email marketing-ul într-un instrument indispensabil în strategia ta de vânzări pentru magazinul online.

Email marketing-ul vinde mai mult decât rețelele sociale

Știai că a avea 2.000 de fani pe Facebook nu este același lucru ca a avea 2.000 de abonați în baza de date de email-uri? De fapt, nu e nici măcar pe aproape.

Întinderea promovării organice pe Facebook (de exemplu, numărul de persoane care văd fiecare postare, fără a fi însă motivate să plătească) a fost în cădere liberă timp de câțiva ani și, în medie, procentul de pagini cu 2.000 de fani sau mai puțin este în prezent între 3 și 6%.

De partea cealaltă, să ai 2.000 de adrese de e-mail obținute în urma vânzărilor din magazinul online sau ca urmare a altor tipuri de achiziții înseamnă să ai o comoară, deoarece acești oameni au arătat deja interesul față de site-ul tău de e-commerce și vor prețui informațiile pe care le împărtășești prin buletinele informative sau alte tipuri de e-mailuri. Există, desigur, o mare diferență între 2.000 adrese de email ale persoanelor care au decis să subscrie la site-ul tău și același număr de adrese obținute dintr-o bază de date cumpărată sau prin alte practici discutabile.

Email-urile personalizate atrag trafic spre site-urile de e-commerce

Este întotdeauna măgulitor pentru clienți să fie abordați în email-uri într-un mod personalizat și direct. Și este întotdeauna mult mai satisfăcător când aceste email-uri conțin informații utile și interesante alese anume pentru ei și ținând cont de gusturilor lor.

Pune-te în poziția consumatorilor și caută să adaptezi conținutul strategiei de email marketing pentru gusturile lor. Cu alte cuvinte, ar trebui să încerci să păstrezi baza de date ordonată și bine segmentată. Prin acest mărunt gest vei crea mai multă afinitate între tine și utilizatori. Îi va face să se simtă ascultați și va ajuta la creșterea numărului de vizite pe site-ul tău de e-commerce.

Un tip de e-mail pentru fiecare nevoie

Este foarte important să cunoști diferențele dintre ceea ce este cunoscut ca un buletin informativ (newsletter) și alte tipuri de email-uri (care sunt, de asemenea, foarte utile pentru strategia ta de marketing prin email). Să trecem în revistă diferențele:

• Buletinul informativ (newsletter) de e-commerce: acest tip de email corporativ este trimis periodic și poate avea diverse tipuri de conținut, cum ar fi informații despre companie sau website, știri, informații despre sectorul de activitate, oferte, promoții etc. În acest caz, cheia pentru a atrage trafic (și vânzări) spre magazinul online este de a crea conținut interesant. (link la articol viitor)
• Email pentru coșul de cumpărături abandonat: mulți clienți accesează un magazin online și chiar adaugă articole în coș, dar nu finalizează achiziția. Acesta este un email-memento destinat să le reamintească că produsul care-i interesează este încă de vânzare.
• Email de vânzări încrucișate (cross-selling): în funcție tipul de produse pe care le vindem în magazinul nostru online, va exista întotdeauna posibilitatea de cross-selling: produse conexe achizițiilor anterioare ale utilizatorilor, pe care le putem de asemenea oferi clienților noștri.
• Email-uri automate de răspuns (auto-reply): trimiterea în mod automat către clienți a unui email atunci când cumpără, confirmând astfel comanda și inducând consumatorului o stare de relaxare și încrederea a față de site-ul tău.

Email-urile de comerț electronic este un element cheie în orice strategie de marketing pentru atragerea de trafic către magazinul nostru online, dar ele sunt de asemenea și o foarte bună sursă de informații. Nu trebuie să uităm să integrăm coduri analitice în e-mailurile noastre; multe servere de email fac acest lucru în mod automat. Astfel vom putea afla ce funcționează și ce am putea îmbunătăți, amănunte foarte importante dacă dorim să atragem mai mult trafic spre site-ul nostru și să transformăm acest trafic în mai multe vânzări.

Cum să proiectezi o strategie eficace de email marketing pentru comerț electronic. Îți vom dezvălui punctele cheie în articolul următor.

La entrada Email marketing pentru e-commerce, cea mai importantă metodă din strategia noastră de marketing online aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

În ziua de astăzi este aproape imposibil să nu fi fost ținta unei acțiuni de marketing a vreunui ecommerce dacă aveți o adresă de email. Oferte, promoții, informații corporative… conținuturile acestor email-uri pot fi de orice natură. Email marketingul este una din acțiunile cele mai consolidate și utilizate în lumea marketingului online și continuă să fie unul dintre canalele cele mai eficiente atunci când se generează conversii în orice tip de afacere online.

Potrivit studiului «Starea actuală a email marketingului în 2016» de pe platforma Newsletter2Go, 98% dintre respondenți afirmă că sunt dispuși să mărească investiția în email marketingul e-commerce-ului lor pe viitor. Iar dacă observăm alte studii: Unul foarte interesant despre email marketing pentru e-commerce este cel realizat de Adigital, intitulat «Cercetare despre folosirea și perceperea email marketingului în Spania». Un sfert dintre cei intervievați în acest studiu de cercetare admit că între 10 și 20% din vânzările lor online se realizează datorită email-ului.

Pe scurt, email marketingul în e-commerce este mai viu ca niciodată și, așa cum am menționat mai înainte, este în continuare un canal cheie și esențial în orice strategie de marketing online pentru e-commerce. În orice caz, pentru ca strategia noastră să fie eficientă, va trebui să urmăm câteva recomandări care ne vor ajuta să atragem atenția utilizatorilor, precum și să evităm ca mesajele trimise de noi să ajungă printre nedoritele mesaje spam.

În acest articol vă vom da o serie de recomandări de care trebuie să țineți cont atunci când doriți să lansați o campanie de email marketing pentru ecommerce. Sunteți pregătit? Atunci, citiți în continuare…

Adaptați-vă noilor tendințe

Marketingul online este în constantă evoluție. Acest lucru ne obligă să fim la zi cu toate noutățile și tendințele din sector, precum și să ne adaptăm strategiile și acțiunile în mod constant. În ceea ce privește email marketingul pentru e-commerce, am putea menționa trei tipuri de tendințe cheie pentru anul următor:

• Newslettere în mișcare: în 2015 au început să apară primele newslettere cu GIF-uri animate, care au avut un impact mare și au generat rezultate bune de interacțiune la nivel mondial. Datorită progresului general al tuturor platformelor de poștă electronică, în 2017 din ce în ce mai multe email-uri corporative vor dispune de elemente în mișcare, fie GIF-uri, prezentări sau videoclipuri inserate. Cu toate acestea, unele programe de citire a email-urilor încă nu le citesc corect și le afișează ca o imagine fixă. Țineți cont că dacă se va întâmpla acest lucru, email-ul nu își pierde sensul.
• Designuri simple și receptive: nu spunem nimic nou când afirmăm că din ce în ce mai mulți utilizatori își verifică adresa de email de pe telefonul mobil. Machetarea newsletterelor gândindu-ne mai întâi la mobil și apoi la PC, și nu invers, va fi cheia succesului în 2017.
• Personalizare: există din ce în ce mai multe instrumente în email marketingul pentru e-commerce care ne permit să personalizăm email-urile pentru ca utilizatorul să primească numai ceea ce necesită și i se pare important.

Segmentați-vă baza de date

Așa cum am menționat în paragrafele anterioare, personalizarea, nu numai a mesajelor ci și a conținutului, este unul din factorii cheie pentru succesul unei strategii de email marketing în comerțul electronic. În acest sens, este necesar să oferiți un tip de conținut care să fie relevant pentru fiecare grup de utilizatori bazându-vă pe gusturile și nevoile acestora.

Vă dăm un exemplu simplu, cel al unui magazin online dropshipping pentru animale de companie. Un mod de a segmenta baza noastră de date ar fi în funcție de ce tip de animal de companie este vorba, de exemplu, proprietari de pisici. Un newsletter săptămânal cu ultimele noutăți despre produse pentru pisici în acest segment ar fi mult mai eficient decât un newsletter generic pentru toată baza noastră de date.

Creați campanii care să ofere valoare și să capteze atenția clienților dvs.

Știați că 70 % dintre utilizatorii Internetului au folosit, măcar o dată, cupoane sau discounturi pe care le-au primit pe email? De regulă, campaniile promoționale de genul 2×1, sau cele care prezintă cupoane de discount, sunt bine primite de clienți, deși nu sunt singurele care creează rate de conversie bune.

Newsletterul sau buletinul este alta dintre acțiunile cele mai frecvente de email marketing pentru e-commerce. Este vorba de un mesaj trimis periodic (săptămânal, bilunar sau lunar) și care, de regulă, combină diverse tipuri de conținut, precum produse, articole sau noutăți ale magazinului, de exemplu.

Există o mulțime de acțiuni de email marketing pentru e-commerce care ne pot oferi multe rezultate bune. În continuare vă lăsăm câteva exemple:

• Campanii de bun-venit pentru noii abonați.
• Campanii pentru zile speciale: Crăciun, ziua mamei, Black Friday, sau aniversarea magazinului nostru online dropshipping, de exemplu.
• Campanii de informare. De exmeplu, pentru a comunica lansarea blogului nostru sau a unei noi secțiuni a magazinului nostru online.
• Noutăți: produse, colecții, servicii, etc.
• Sfaturi referitoare la produse cumpărate recent.
• Felicitări pentru zile de naștere, festivități, etc.
• Testimoniale ale clienților.

Dacă doriți să știți mai multe despre tipologia email-urilor, puteți să aruncați o privire peste articolul postat pe blogul BigBuy despre tipuri de email marketing pentru e-commerce.

Definiți-vă indicatorii KPI și analizați succesul campaniilor dvs. de email marketing

După ce creați listele de segmentare din baza dvs. de date, definiți campaniile de email, creați diferitele campanii și adaptați mesajele, vine momentul să lansați campania… și să analizați rezultatele.

Până la urmă, dacă nu analizați rezultatele acțiunilor realizate veți obține puțin sau mai nimic din strategia de email marketing pentru e-commerce. Există diferiți KPI sau indicatori cheie pentru a analiza succesul sau eșecul unei strategii de email marketing pentru magazine de comerț electronic, deși cele mai bune campanii vor fi cele create de dvs. înșivă pentru propria afacere.

În continuare, prezentăm detaliat cei mai importați KPI:

• Taxa de deschidere: % din utilizatori au deschis email-ul dvs.
• Taxa de dezabonări: % din utilizatori s-au dezabonat de la notificările dvs.
• Taxa de reculare: % din mesajele trimise nereușite sau care nu au ajuns în Inbox.
• Taxa de clic: % din clicuri în email (din numărul total al mesajele trimise sau deschise)
• Taxa de conversie: % din conversii (vânzări, de exemplu) din totalul mesajelor trimise.

Aveți vreo nelămurire sau comentariu despre modul de aplicare a strategiei noastre de email marketing în e-commerce-uri sau magazine dropshipping? Vă așteptăm comentariile!

La entrada Cum se creează o strategie eficientă de email marketing pentru e-commerce aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Planificarea și trimiterea emailurilor cu date despre magazinul dvs. online, precum noutăți, produse de vânzare sau informații despre serviciile suplimentare, este o practică foarte frecventă în cadrul strategiilor de email marketing pentru e-commerce-uri.

Cu toate acestea, chiar dacă aceste strategii sunt executate, nu înseamnă că sunt întotdeauna facute corect. Nu ne referim la evaluarea celor mai bune sau celor mai proaste nivele de proiectare ale emailurilor sau la atractivitatea ofertelor publicate, ci mai degrabă la practicile bune sau rele atunci când se utilizează această metodă de marketing online.

Din cauza acestor practici rele, mulle persoane confundă obiectivele și semnificația email marketing-ului cu spam-ul. Prin urmare, am dori să revizuim unele dintre cele mai frecvente greșeli comise în trimiterea emailurilor în masă.

Greșeala frecventă # 1: Lipsa de planificare în email marketing

Cele mai mari greșeli care sunt făcute atunci când se execută orice acțiune de marketing digital este, practic, exact asta: executarea fără gândire. De multe ori, dorința și graba de a obține rezultate cât mai repede posibil ne fac să acționăm fără o planificare prealabilă.

Asigurați-vă că dedicați cel puțin o mică parte din timp pentru a stabili un program de dezvoltare a campaniilor de email marketing, în linii mari pentru anul următor și mai precis pentru următoarele 3 luni. După ce ați făcut acest lucru, stabiliți-vă obiective clare și realiste pentru a le îndeplini la fiecare campanie și pe care să le urmăriți. Veți găsi date foarte utile pentru a vă îmbunătăți în mod constant emailurile.

Greșeala frecventă # 2: Segmentarea incorectă a mailurilor

Împărțiți baza dvs. de date dedicată mailurilor luând în considerare gusturile și posibilele nevoi pentru a trimite emailurile cele mai potrivite persoanelor care ar putea dori informațiile respective.

Instrumentele profesionale de management al strategiilor de email marketing (vom vorbi despre acestea și de importanța lor mai târziu) vă permit divizarea detaliilor de contact în funcție de mai mulți factori: vârstă, loc de reședință, sex, interese, număr de achiziții efectuate și așa mai departe. Deci, profitați de toate aceste informații pentru a vă maximiza campaniile de email marketing.

Greșeala frecventă # 3: Lipsa de personalizare

Așa cum am menționat în alte articole despre email marketing, atunci când planificăm strategiile de email marketing pentru e-commerce-uri, trebuie să personalizăm cât mai mult posibil mailurile trimise către utilizatori, astfel încât aceștia să primească numai acele informații interesante pentru ei.

Câteva exemple de instrumente pe care le puteți utiliza pentru a personaliza emailurile sunt:

• Câmpuri personalizate: instrumentele permit fiecărei persoane care primește un email să aibă specificat numele său în subiectul sau corpul emailului. S-a demonstrat că procentul de emailuri deschise crește în cazul în care receptorul își vede numele în subiect.
• Emailuri automate: programarea emailurilor pentru a se trimite automat clienților care efectuează acțiuni concrete creează o senzație de personalizare foarte utilă pentru a vă atinge obiectivele. Dacă veți reuși, de asemenea, să programați câmpuri personalizate în aceste emailuri, va fi și mai bine.
• Date importante: cu privire la punctul anterior, programarea emailurilor personalizate în funcție de ziua de naștere, aniversarea primei achiziții sau orice altă dată unică pentru fiecare client va multiplica șansele de conversie a unui client punctual în client fidel.

Greșeala frecventă # 4: Cumpărarea bazelor de date de mailuri

Încă o greșeală foarte frecventă în strategiile de email marketing este cumpărarea bazelor de date de emailuri.

În afară de faptul că s-ar putea să comiteți o infracțiune în cazul în care această listă nu este în conformitate cu Legea cu privire la protecția datelor de caracter personal, cel mai probabil este că nimeni sau foarte puține persoane de pe listă pot avea un interes real pentru ceea ce oferiți, astfel încât veți cheltui bani pe care probabil nu îi veți putea recupera.

Abordarea ideală este de a construi o bază de date proprie de la zero cu datele relevante despre fiecare abonat, cu care să trimiteți emailuri interesante și utile pentru aceștia. Numai atunci strategia dvs. de email marketing va avea succes.

Greșeala frecventă # 5: Utilizarea instrumentelor nepotrivite

Platformele de email marketing sunt de mare ajutor pentru strategiile dvs., însă una dintre cele mai frecvente greșeli pe care companiile le fac, mai ales cele mici, este folosirea platformelor de email generice (Hotmail, Yahoo sau Gmail), pentru a trimite emailuri în masă.

Pe lângă faptul că trimiterea emailurilor corporative, precum business@gmail.com, generează o impresie de lipsă de profesionalism este și foarte probabil că aceste mailuri vor ajunge în spam sau în categoria de mailuri nedorite.

Uneltele profesionale, în afară de faptul că sunt concepute pentru ca mailurile să nu ajungă în categoria spam, au o multitudine de funcționalități foarte utile, precum adaptarea automată la diferitele dispozitive mobile, șabloane foarte ușor de editat, sisteme foarte complete de organizare a bazelor de date sau a statisticilor despre expedieri.

Greșeala frecventă # 6: Alegerea incorectă a subiectelor și a expeditorilor

Alegerea subiectelor este unul dintre elementele cele mai delicate din cadrul campaniilor de email marketing. Acestea reprezintă poarta de acces către conținutul mailului și trebuie să îndeplinească anumite cerințe:

• Lungime: spațiul care se citește din subiectul mailului dvs. este limitat și, de regulă, nu ar trebui să depășească 50 sau 60 de caractere deoarece, dacă este mai lung, serverele emailurilor îl pot reduce.
• Conținut: există cuvinte sau simboluri cheie pe care filtrele le detectează și cresc astfel posibilitățile de a ajunge ca spam: sex, gratis, abuzul de exclamații sau majuscule, etc. Încercați să evitați aceste cuvinte dacă doriți ca domeniul dvs. să nu apară pe listele negre de mailuri spam.
• Expeditor: nu numai subiectul contează, ci și folosirea unui nume sau email al unui expeditor cunoscut, cald și/sau umanizat, poate transmite încrederea pe care o căutați.
• Curiozitate: un subiect care generează întrebări sau curiozitate oferă rezultate mai bune față de unul care răspunde întrebărilor respective sau este sec.

Pe lângă alegerea celui mai bun subiec posibil, vă recomandăm să includeți și un „preview text” interesant. Este vorba despre textul care apare imediat după subiectul mailului.

Greșeala frecventă # 7: Lispa analizei și observației

Ignorarea statisticilor și lipsa verificării efectivității fiecărei campanii de email marketing pe care o trimiteți este încă o greșeală foarte frecventă. Din moment ce în primul punct al acestui articol am menționat planificarea și organizarea obiectivelor dvs., în acesta vă recomandăm să analizați dacă aceste așteptări se îndeplinesc sau nu cu expedierile dvs.

La ce ar trebui să fiți atent? Fiecare e-commerce trebuie să-și stabilească propriile obiective și factori de măsurare, dar există câțiva generali: rata de emailuri deschise, rata de emailuri anulate, clicurile pe linkuri sau achizițiile directe prin intermediul acestui canal.

În concluzie, dacă doriți să vă diferențiați de concurența dvs. și să obțineți rezultate pozitive trebuie să luați în considerare toate aceste greșeli atât de repetate și să începeți acum să investiți corespunzător timpul și bugetul dvs. în strategii de email marketing corecte și eficiente.

La entrada 7 greșeli frecvente pe care ar trebui să le evitați atunci când faceți email marketing aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Una din marile probleme întâlnite atunci când trimiteți campanii de email marketing pentru e-commerces este că unele dintre ele ajung în căsuța de spam sau de mesaje nedorite a destinatarilor dvs., motiv pentru care nu vor vedea niciodată informația pe care doriți să le-o transmiteți.

Tocmai aceasta din urmă este cea mai mică dintre problemele dvs. deoarece motivele pentru care un email ajunge în căsuțele respective merg mult mai departe.

În acest scurt ghid vă vom oferi o serie de pași pentru ca newsletterele sau emailurile dvs. să fie considerate corecte și legitime de către filtrele spam și să poată ajunge corect în inbox. Dar, înainte de a recapitula acești pași, haideți să vedem…

Ce este și ce se consideră spam

Spamul este toată acea informație comercială, primită prin email sau prin orice altă modalitate online și care nu a fost solicitată de receptor.

Este vorba de o activitate ilegală și complet nerecomandată, nu numai din cauza deranjului provocat utilizatorilor, ci și pentru că aceștia pot include emailurile dvs. în lista lor de mesaje nedorite. Acest lucru este foarte dăunător pentru reputația dvs. online și, inclusiv, poate conduce la includerea dvs. în listele negre de spam. Dacă s-ar întâmpla astfel, de fiecare dată când veți trimite un email, deși este legitim, veți avea mult mai multe posibilități de a ajunge direct în căsuțele de mesaje nedorite.

Reputația negativă online nu este singurul factor considerat spam. De asemenea, riscul crește când designul sau conținutul emailurilor pe care le creați este negativ (includeți cuvinte interzise, abuzați de imagini…), precum și atunci când comportamentul destinatarilor emailurilor este incorect, cum ar fi nivelul scăzut de a putea deschide emailul sau neexistența interacțiunii cu linkurile din email.

Puțină legislație despre email marketing

Nu trebuie să fiți avocat nici expert legal pentru a înțelege regulile de bază pentru trimiterea prin email a informațiilor comerciale.

Recapitulăm cele mai importante reguli:

• Prima și cea fundamentală: destinatarii emailului trebuie să-și dea acordul pentru a primi informațiile dvs. În cazul în care sunteți proprietarul unui magazin online sau magazin dropshipping, acești utilizatori vor fi toți cei care au cumpărat de pe magazinul dvs. online și care v-au autorizat să primească informații comerciale. De asemenea, vor fi și cei care s-au abonat la newsletterul dvs. în cazul în care în pagina web ați inclus această opțiune.
• O regulă obligatorie este ca toate trimiterile dvs. de email trebuie să includă un link pentru dezabonarea de la baza de date. Există administratori de email marketing care îi elimină automat pe acei utilizatori din listele noastre, însă există și alții în care trebuie să faceți acest lucru manual.
• De asemenea, este obligatoriu să includeți o adresă fizică a expeditorului emailului sau newsletterului.
• În emailurile dvs., identitatea expeditorului trebuie să fie reală. Asta nu înseamnă că trebuie să menționați prenumele și numele, însă trebuie să apară numele magazinului online sau website-ul de pe care trimiteți emailul.

Cum să ajung în inbox prin conținutul și designul emailurilor mele

Odată ce aveți clare cele două puncte anterioare, trebuie să recapitulăm o temă la care am făcut aluzie în paragrafele anterioare, dar care este foarte importantă: posibilitatea ca un design sau conținut greșit să vă afecteze reputația online.

Aici intrăm în informații ce pot părea evidente, însă este bine să recapitulăm câteva concepte fundamentale:

• Cuvinte considerate spam: în articolul în care vorbeam despre erori în email marketing am comentat deja că există cuvinte pe care filtrele le pot considera spam mai ușor decât în alte cazuri.
• Fiți original: dacă le trimiteți mereu abonaților dvs. același tip de campanie de email marketing, este posibil ca aceștia să se plictisească și să se dezaboneze sau să bifeze emailurile dvs. ca spam. Creați modele noi la apelurile la acțiune, oferiți conținuturi de calitate și încercați să-i țineți la curent pe abonații dvs.
• Căutați să evitați rata de respingere: încercați ca linkurile pe care le adăugați în emailurile dvs. să conducă la locul corect, iar ceea ce utilizatorii vor găsi să fie atractiv pentru ei, astfel veți evita să abandoneze rapid pagina dvs. web, iar serverele de email vor fi mulțumite.
• Mai mult text decât imagini: încercați ca proporția de text să fie mai mare decât cea a imaginilor deoarece, dacă destinatarul nu da permisiunea pentru descărcarea imaginilor, acestea nu se văd. Cu cât destinatarul vede mai multă informație de la bun început, cu atât mai bine.
• Fiți receptiv: de fiecare dată când redactați un email, verificați în prealabil dacă totul se vizualizează corect atât pe calculatoare, cât și pe dispozitive mobile. Există din ce în ce mai mulți utilizatori care își verifică emailul de pe telefonul mobil, de aceea trebuie să faceți acest lucru mai ușor și veți avea numai de câștigat.

În cele din urmă, alegeți un program bun de administrare pentru email marketing

Nu trimiteți emailurile de pe administratori standard precum Hotmail sau Gmail. Aceste instrumente nu sunt concepute pentru trimiteri în masă. Vă recomandăm să utilizați altele specifice pentru email marketing cum ar fi MailChimp, MDirector, Mailrelay… multe sunt gratuite (cel puțin până la un număr maxim de abonări și/sau trimiteri) și foarte simplu de folosit și, în același timp, puternice și eficiente.

Urmați aceste sfaturi și veți avea mai multe posibilități de a ajunge în inboxul contactelor dvs. țintă.

La entrada Cum să ajung în inboxul clienților mei aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Email marketingul este, în termeni generali, o strategie de difuzare și promovare care se bazează pe email-uri pentru a lansa campanii publicitare sau realiza contacte comerciale. Obiectivele sale pot fi numeroase: prezentarea unui produs, anunțarea unei oferte pentru vreun articol sau invitarea clienților noștri la un eveniment.

Dar, cum obținem toate acestea? Există multe variabile și aspecte de luat în calcul pentru a crea o strategie eficientă de email marketing pentru ecommerce-uri, însă astăzi vom vorbi despre una dintre părțile cele mai importante, aceasta fiind cea mai vizibilă a planului nostru: designul email-ului.

În continuare, vă împărtășim diverse considerații de luat în calcul atunci când creați un email eficient.

Considerații principale pentru crearea email-urilor

Nu există un mod unic și perfect de a realiza designul unui email, însă puteam lua în calcul o serie de considerații foarte utile pentru a începe.

• Care este obiectivul pe care dorim să îl atingem în designul email-ului nostru?
• Cum este privită compania noastră de către clienți?
• Dispozitivele pe care le vor utiliza pentru a deschide email-ul. Acest din urmă aspect îl putem afla prin analiza făcută în urma emailing-ului.

Odată ce avem în vedere aceste trei aspecte, trebuie să ne gândim la aspecte mai tehnice pentru designul email-ului sau a newsletterului nostru:

• Lățime și lungime: în funcție de câtă informație doriți să prezentați în newsletterul dvs., designul email-ului va avea, îndeosebi, o lungime diferită. Lățimea standard este de aproximativ 600px. Evitați depășirea acestei măsuri pentru ca email-ul să se afișeze corect în Inbox-ul clienților dvs.
• Dispunerea elementelor: dispunerea elementelor trebuie să fie ușor de vizualizat și structurată cu logică. În plus, trebuie să vă gândiți la capsule sau module de informații care pot fi împărțite în pătrate, dreptunghiuri și coloane. 
  În acest exemplu al unui newsletter de la BigBuy veți putea vedea structura „modulară” despre care am vorbit.

• Elemente generale: în orice design al unui email întotdeauna trebuie să existe următoarele elemente:
  • Subiectul: gateway-ul dvs. Deși nu este 100% relaționat cu designul email-ului, subiectul este esențial pentru ca clienții noștri să deschidă email-ul și să vadă designul pe care l-am pregătit. Pentru a cunoaște bazele unui subiect perfect, în acest post vorbim de sfaturi pentru alegerea subiectelor.
  • Antetul: trebuie să aibă coerență în comunicare, întotdeauna va trebui să apară numele și logotipul magazinului nostru dropshipping. Poate fi însoțit de un titlu sau de o imagine concretă pentru email-ul respectiv însă, în termeni generali, trebuie să aibă întotdeauna același stil general.
  • Piciorul de pagină/Footer-ul: trebuie să includă întotdeauna informația corporativă pe care dorim să o evidențiem: adresă, email general, telefon, rețele sociale, link cu trimitere la magazinul online și/sau blog (dacă dispunem de așa ceva) dar, mai ales, cel mai important element al footer-ului este opțiunea pentru ca utilizatorii noștri să se poată dezabona de la baza noastră de date. Chiar dacă nu ne place, legea ne obligă să le dăm opțiunea de a se dezabona dacă nu mai sunt interesați să primească email-urile noastre.
  • Opțiunea „A vedea în browser”: este un link simplu care, de regulă, se afișează în partea superioară și care va deschide același email într-un browser. Servește la soluționarea rapidă a oricărei probleme de vizualizare sau neîncărcare a imaginilor.

Cum se realizează designul unui email eficient

Odată ce cunoaștem elementele de bază pentru designul email-ului, succesul campaniei noastre va depinde de modul cum dispunem și machetăm aceste elemente în email a-l face atractiv și util pentru utilizator.

Există atâtea practici bune câte campanii de email marketing de succes, însă există modele care se repetă în mod constant. Recapitulăm câteva dintre acestea:

• Utilizați tabele pentru machetare: unele programe de gestionare a email marketingului, precum MailChimp, au deja această funcție incorporată. Totuși, dacă doriți să începeți singur machetarea email-urilor, trebuie să știți că regula numărul unu este utilizarea tabelelor pentru ca niciun element să nu iasă din cadru.
• Alegeți design-uri simple: un email simplu este un email, în general, de succes. Din multe motive: permit adaptarea la dispozitivele mobile mult mai ușor decât design-urile complicate, niciun server de mail nu va avea probleme în a le vizualiza, se va evita trimiterea lor în lista cu mesaje spam (o trăsătură comună a acestui tip de email-uri este utilizarea culorilor și a elementelor foarte pronunțate) și le vor permite utilizatorilor noștri să înțeleagă perfect ceea ce dorim.
• Mizați pe Call to Action (apel la acțiune): utilizatorii, mai ales cei care caută să cumpere produse pe Internet, se lasă mai ușor convinși prin mesaje directe. Designul email-ului dvs. va funcționa diferit când îl vizualizați ca un simplu catalog de produse și când includeți mesaje de genul „Nu ratați această ofertă, disponibilă numai 24 ore” sau „Cumpărați-l acum, înainte să se termine”. Call to Action este acel mesaj direct în care îi transmiteți utilizatorului ceea ce doriți de la el.
• Utilizați imagini convingătoare: pare evident dar, într-un magazin online, imaginile produsului reprezintă un procent mare al vânzărilor ulterioare. Gândiți-vă că atunci când va lua o decizie cu privire la produsul nostru, clientul se va baza pe o fotografie, motiv pentru care, în designul email-ului nostru, aceasta trebuie să se vadă foarte bine. Atenție însă, nu folosiți imagini de prea înaltă calitate dacă nu vreți ca email-ul dvs. să fie prea încărcat. Ideal ar fi să reduceți greutatea imaginii (nu dimensiunea) cât se poate de mult. Când observați că începe să se vadă pixelată, opriți-vă.

Să învățăm din greșeli în urma unor practici neadecvate

Bineînțeles, există și practici neadecvate în strategiile de creare a email-urilor. Să recapitulăm câteva dintre cele mai des întâlnite:

• Imagini nerecomandate: deși acum sunt la modă, GIF-urile încă nu sunt recomandate 100% deoarece acest tip de imagini nu funcționează în toate motoarele de mesagerie. Cineva care va deschide email-ul dvs. din Gmail-ul său le va putea vedea fără probleme, însă cei care îl vor citi într-un Desktop Office vor vedea o imagine fixă.
• Abuz de imagini: deși sunt foarte frumoase și atrag atenția, dacă supraîncărcăm designul email-ului nostru cu prea multe imagini, procesul de încărcare poate dura mult din momentul în care clientul nostru primește email-ul și din această cauză nu va mai așteapta și va renunța. În plus, mulți furnizori de servicii de email pot bloca direct imaginile, lăsând email-ul gol atunci când ajunge la clientul destinatar (dacă acesta apasă butonul care apare automat pentru deblocarea imaginilor, îl va putea vedea fără probleme, dar ar fi mai bine să nu lăsați acest lucru la întâmplare).
• Alte greșeli: în articolul despre greșeli frecvente când facem email marketing vă prezentăm mult mai multe exemple de practici neadecvate, nu atât de relaționate cu designul email-ului, dar foarte interesante dacă doriți să dezvoltați o strategie eficientă.

La entrada Cum se creează designul unui email eficient aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

MailChimp este un instrument perfect pentru a ne ajuta să gestionăm eficient activitățile principale de email marketing: crearea de newslettere, trimiterea de emailuri în masă, analizarea performanței…

În acest post introductiv sub forma unui manual MailChimp, vom învăța să configurăm parametrii de bază ai campaniilor, precum și datele pe care trebuie să le observați atunci când analizați cum aceștia au funcționat.

Machetarea emailurilor cu MailChimp

Primul lucru pe care trebuie să îl știm este că pe MailChimp putem macheta buletine sau newslettere în trei moduri: manual, automat sau printr-un șablon pre-proiectat. Analizăm diferențele:

• Manual: prin crearea în prealabil a unui model realizat cu Photoshop. Acest model trebuie să fie adaptat codului HTML pentru ca diversele programe pentru gestionarea email-urilor să poată citi conținutul acestuia.
• Automat: prin șabloanele pe care chiar MailChimp le oferă pentru a macheta newslettere. Dacă nu știți foarte multe despre design și machetare HTML, vă recomandăm să utilizați a doua opțiune pentru a vă dezvolta strategia de email marketing.
• Șabloane pre-proiectate: prin platforme sau marketplace-uri precum Themeforest, unde putem găsi o mulțime de șabloane pre-proiectate și adaptate la MailChimp.

Putem crea șabloane cu MailChimp complet personalizate și le putem adapta nevoilor noastre cum ar fi folosirea oricărui tip de element: imagini, texte, inserarea linkurilor în rețelele sociale, videoclipuri, GIF-uri… în plus, aceste șabloane se adaptează perfect oricărui tip de dispozitive mobile, motiv pentru care nu trebuie să ne facem griji dacă sunt compatibile sau nu, deoarece ele sunt deja pregătite în acest sens.

Pașii pentru a macheta un newsletter cu MailChimp sunt:

1. Selectați tipul de campanie pe care doriți să o trimiteți

Există patru tipuri de campanii, însă sunt două care vă pot interesa mai mult datorită caracteristicilor și rezultatelor lor:

• Campanie normală: va fi o campanie machetată cu instrumentele MailChimp, bazate pe codul HTML.
• Campania A/B testing: în acest tip de campanii vom lansa emailuri foarte asemănătoare dar schimbând câte un detaliu (cum ar fi culoarea unui buton sau CTA, copia ce însoțește o imagine sau dacă punem prețul unui articol sau nu).  Ideea este de a schimba doar un element de fiecare dată, pentru ca mai apoi să se poată analiza în mod obiectiv ce design funcționează mai bine. Uneori ceva atât de simplu cum este un CTA, dacă se află într-o parte sau alta, poate provoca variațiunii considerabile ale rezultatelor campaniei de emailing.

2. Alegeți lista de destinatari

Este foarte important să completați corect toate câmpurile, pentru ca ulterior să aveți un raport bun al campaniei. Întâi alegem lista pentru a indica cui dorim să îi trimitem newsletterul. Aceste liste pot fi filtrate  în funcție de mai multe caracteristici.

3. Completați informația de bază a campaniei MailChimp

În continuare, este foarte important să completați cele patru câmpuri pe care le vedem în imagine, deși cele mai importante sunt următoarele două:

• Subiectul emailului: într-un articol despre cum se realizează designul unui email efectiv, am vorbit despre factorii cheie pentru a alege cel mai bun subiect posibil.
• Numele expeditorului: în emailurile pe care le trimitem, identitatea expeditorului trebuie să fie reală. În articolul cu sfaturi pentru ca mesajele noastre să ajungă în Inbox-ul destinatarilor noștri, puteți găsi această informație precum și multe altele la fel de utile.

4. Selectați șablonul emailului

Deși poate fi modificat fără probleme mai târziu, este important să selectăm șablonul standard care se potrivește ce mai mult cu nevoile noastre. Rubricile de culoare gri pot fi anteturi sau imagini, iar liniile corespund textelor.

5. Machetați emailul cu MailChimp

Acest instrument ne permite să vizualizăm newsletterele ca și cum am fi receptorul acestora. În plus, putem trimite emailuri de probă la orice adresă dorim și vizualiza în prealabil cum va arăta emailul înainte de a-l trimite. Uitați-vă ca în antetul superior să fie incluse două fraze: Pe cea din stânga („Use this area to offer a short preview of your email’s content”) va trebui să o schimbați și să adăugați o frază care să rezume emailingul; iar a doua („View this email in your browser”), în cazul în care mesajul pe care îl trimiteți nu este în engleză, de asemenea, va trebui să o modificați și să o traduceți în limba corespunzătoare.

Editarea și machetarea sunt foarte simple: Tot ce trebuie să faceți este să trageți modulele din dreapta până în spațiul liber în care doriți să apară. Odată adăugate emailului, le veți putea edita, șterge sau duplica. Fiecare tip de modul vă oferă opțiuni diferite, însă toate acestea sunt foarte intuitive și nu vă va fi greu să vă adaptați la acest sistem de design.

6. Finalizați și trimiteți

Ne apropiem de finalul acestui manual MailChimp. Îl putem trimite în momentul în care finalizăm machetarea sau programa pentru a se lansa în ziua și la ora care ne interesează. Se recomandă trimiterea unui email de probă înainte de a-l trimite pe cel definitiv și nu uitați că, dacă programați emailul pentru a se trimite mai târziu, îl veți putea edita în orice moment înainte de ora trimiterii.

7. Analizați performanța emailurilor pe MailChimp

Unul dintre cele mai mari avantaje ale instrumentelor de email marketing de tip MailChimp este că permite analiza în profunzime a performanței campaniilor.

În alineatul „Reports” putem analiza cantitatea de metrici care ne vor ajuta la optimizarea viitoarelor noastre campanii odată ce ne cunoaștem destinatarii mai bine. Putem vedea rata de deschidere a emailului trimis, orele la care utilizatorii l-au deschis, de câte ori l-a văzut fiecare utilizator, rata de eșec, părțile newsletterelor pe care s-a dat clic cel mai des…

Una dintre metricile cele mai importante de analizat sunt următoarele:

• Dezabonări: numărul persoanelor care se dezabonează de la lista dvs. de email după ce ați trimis emailul. Dacă se dezabonează multă lume, va trebui să vă întrebați dacă trimiteți cum trebuie. Probabil conținutul nu era interesant sau baza de date la care l-ați trimis nu era bine segmentată.
• Eșecuri: se produc atunci când un email nu se poate trimite pe o adresă poștă electronică, fie pentru că adresele de email nu sunt valide, fie din cauza unor erori neașteptate în timpul procesului de trimitere.
• Deschideri: ne permit să vedem procentajul și numărul receptorilor care au deschis emailul nostru. În acest punct, un subiect de email atractiv joacă un rol important.
• Clicuri: ne arată, referitor la toți abonații care au deschis newsletterul nostru, care dintre ei au dat clic pe vreunul din linkurile pe care le-am inclus.
• Hărți de căldură: servesc pentru a analiza în ce puncte din newsletter s-a dat clic și pentru a cunoaște „zonele fierbinți” ale emailurilor noastre.
• Google Analytics: MailChimp se poate asocia cu Google Analytics pentru a analiza campaniile, precum și pentru a urmări conversiile obținute prin acțiunile dvs. de email marketing.

Sperăm că acest mic manual MailChimp v-a folosit pentru a pătrunde în interesanta lume a email marketingului. Sfatul nostru, mai presus de toate, este să practicați și analizați întotdeauna rezultatele obținute.

La entrada Cum se configurează și analizează campaniile MailChimp – Ghid Mailchimp (partea I) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.