Cum se configurează și analizează campaniile MailChimp – Ghid Mailchimp (partea I)

În acest manual MailChimp vom învăța să configurăm parametrii de bază ai campaniilor, precum și datele importante în momentul analizării acestora.  

MailChimp este un instrument perfect pentru a ne ajuta să gestionăm eficient activitățile principale de email marketing: crearea de newslettere, trimiterea de emailuri în masă, analizarea performanței…

În acest post introductiv sub forma unui manual MailChimp, vom învăța să configurăm parametrii de bază ai campaniilor, precum și datele pe care trebuie să le observați atunci când analizați cum aceștia au funcționat.

 

Machetarea emailurilor cu MailChimp

Primul lucru pe care trebuie să îl știm este că pe MailChimp putem macheta buletine sau newslettere în trei moduri: manual, automat sau printr-un șablon pre-proiectat. Analizăm diferențele:

• Manual: prin crearea în prealabil a unui model realizat cu Photoshop. Acest model trebuie să fie adaptat codului HTML pentru ca diversele programe pentru gestionarea email-urilor să poată citi conținutul acestuia.
• Automat: prin șabloanele pe care chiar MailChimp le oferă pentru a macheta newslettere. Dacă nu știți foarte multe despre design și machetare HTML, vă recomandăm să utilizați a doua opțiune pentru a vă dezvolta strategia de email marketing.
• Șabloane pre-proiectate: prin platforme sau marketplace-uri precum Themeforest, unde putem găsi o mulțime de șabloane pre-proiectate și adaptate la MailChimp.

Putem crea șabloane cu MailChimp complet personalizate și le putem adapta nevoilor noastre cum ar fi folosirea oricărui tip de element: imagini, texte, inserarea linkurilor în rețelele sociale, videoclipuri, GIF-uri… în plus, aceste șabloane se adaptează perfect oricărui tip de dispozitive mobile, motiv pentru care nu trebuie să ne facem griji dacă sunt compatibile sau nu, deoarece ele sunt deja pregătite în acest sens.

Pașii pentru a macheta un newsletter cu MailChimp sunt:

 

1. Selectați tipul de campanie pe care doriți să o trimiteți

 

Există patru tipuri de campanii, însă sunt două care vă pot interesa mai mult datorită caracteristicilor și rezultatelor lor:

• Campanie normală: va fi o campanie machetată cu instrumentele MailChimp, bazate pe codul HTML.
• Campania A/B testing: în acest tip de campanii vom lansa emailuri foarte asemănătoare dar schimbând câte un detaliu (cum ar fi culoarea unui buton sau CTA, copia ce însoțește o imagine sau dacă punem prețul unui articol sau nu).  Ideea este de a schimba doar un element de fiecare dată, pentru ca mai apoi să se poată analiza în mod obiectiv ce design funcționează mai bine. Uneori ceva atât de simplu cum este un CTA, dacă se află într-o parte sau alta, poate provoca variațiunii considerabile ale rezultatelor campaniei de emailing.

 

2. Alegeți lista de destinatari

Este foarte important să completați corect toate câmpurile, pentru ca ulterior să aveți un raport bun al campaniei. Întâi alegem lista pentru a indica cui dorim să îi trimitem newsletterul. Aceste liste pot fi filtrate  în funcție de mai multe caracteristici.

 

3. Completați informația de bază a campaniei MailChimp

 

 

În continuare, este foarte important să completați cele patru câmpuri pe care le vedem în imagine, deși cele mai importante sunt următoarele două:

• Subiectul emailului: într-un articol despre cum se realizează designul unui email efectiv, am vorbit despre factorii cheie pentru a alege cel mai bun subiect posibil.
• Numele expeditorului: în emailurile pe care le trimitem, identitatea expeditorului trebuie să fie reală. În articolul cu sfaturi pentru ca mesajele noastre să ajungă în Inbox-ul destinatarilor noștri, puteți găsi această informație precum și multe altele la fel de utile.

 

4. Selectați șablonul emailului

 

 

Deși poate fi modificat fără probleme mai târziu, este important să selectăm șablonul standard care se potrivește ce mai mult cu nevoile noastre. Rubricile de culoare gri pot fi anteturi sau imagini, iar liniile corespund textelor.

 

5. Machetați emailul cu MailChimp

 

 

Acest instrument ne permite să vizualizăm newsletterele ca și cum am fi receptorul acestora. În plus, putem trimite emailuri de probă la orice adresă dorim și vizualiza în prealabil cum va arăta emailul înainte de a-l trimite. Uitați-vă ca în antetul superior să fie incluse două fraze: Pe cea din stânga („Use this area to offer a short preview of your email’s content”) va trebui să o schimbați și să adăugați o frază care să rezume emailingul; iar a doua („View this email in your browser”), în cazul în care mesajul pe care îl trimiteți nu este în engleză, de asemenea, va trebui să o modificați și să o traduceți în limba corespunzătoare.

Editarea și machetarea sunt foarte simple: Tot ce trebuie să faceți este să trageți modulele din dreapta până în spațiul liber în care doriți să apară. Odată adăugate emailului, le veți putea edita, șterge sau duplica. Fiecare tip de modul vă oferă opțiuni diferite, însă toate acestea sunt foarte intuitive și nu vă va fi greu să vă adaptați la acest sistem de design.

 

6. Finalizați și trimiteți

Ne apropiem de finalul acestui manual MailChimp. Îl putem trimite în momentul în care finalizăm machetarea sau programa pentru a se lansa în ziua și la ora care ne interesează. Se recomandă trimiterea unui email de probă înainte de a-l trimite pe cel definitiv și nu uitați că, dacă programați emailul pentru a se trimite mai târziu, îl veți putea edita în orice moment înainte de ora trimiterii.

 

7. Analizați performanța emailurilor pe MailChimp

Unul dintre cele mai mari avantaje ale instrumentelor de email marketing de tip MailChimp este că permite analiza în profunzime a performanței campaniilor.

În alineatul „Reports” putem analiza cantitatea de metrici care ne vor ajuta la optimizarea viitoarelor noastre campanii odată ce ne cunoaștem destinatarii mai bine. Putem vedea rata de deschidere a emailului trimis, orele la care utilizatorii l-au deschis, de câte ori l-a văzut fiecare utilizator, rata de eșec, părțile newsletterelor pe care s-a dat clic cel mai des…

Una dintre metricile cele mai importante de analizat sunt următoarele:

• Dezabonări: numărul persoanelor care se dezabonează de la lista dvs. de email după ce ați trimis emailul. Dacă se dezabonează multă lume, va trebui să vă întrebați dacă trimiteți cum trebuie. Probabil conținutul nu era interesant sau baza de date la care l-ați trimis nu era bine segmentată.
• Eșecuri: se produc atunci când un email nu se poate trimite pe o adresă poștă electronică, fie pentru că adresele de email nu sunt valide, fie din cauza unor erori neașteptate în timpul procesului de trimitere.
• Deschideri: ne permit să vedem procentajul și numărul receptorilor care au deschis emailul nostru. În acest punct, un subiect de email atractiv joacă un rol important.
• Clicuri: ne arată, referitor la toți abonații care au deschis newsletterul nostru, care dintre ei au dat clic pe vreunul din linkurile pe care le-am inclus.
• Hărți de căldură: servesc pentru a analiza în ce puncte din newsletter s-a dat clic și pentru a cunoaște „zonele fierbinți” ale emailurilor noastre.
• Google Analytics: MailChimp se poate asocia cu Google Analytics pentru a analiza campaniile, precum și pentru a urmări conversiile obținute prin acțiunile dvs. de email marketing.

Sperăm că acest mic manual MailChimp v-a folosit pentru a pătrunde în interesanta lume a email marketingului. Sfatul nostru, mai presus de toate, este să practicați și analizați întotdeauna rezultatele obținute.