Vytváranie a odosielanie e-mailov za účelom propagácie výrobkov, šírenie informácií o firme a predstavenie kampaní alebo rôznych propagačných akcií firmy alebo internetového obchodu je naďalej jednou z najúčinnejších stratégií digitálneho marketingu pre zisk priamych konverzií.

Podľa nedávnych prieskumov má e-mailový marketing pre e-shopy vyššiu pridanú hodnotu ako iné spôsoby propagácie a prináša viac konverzií a lepšiu návratnosť investícií.

• Podľa odborníkov na marketing z USA, ktorí sa zúčastnili prieskumu eMarketer, mal e-mailový marketing v roku 2016 v priemere 122% návratnosť investícií, čo je štyrikrát viac ako iné metódy.

• Priemerná miera otvárania e-mailov pre všetky odvetvia je 21,73 %.
• 64% opýtaných spoločností sa domnieva, že e-mailový marketing je najefektívnejším propagačným kanálom na internete.
• Podľa asociácie Direct Marketing Association bolo v roku 2015 uplatnených 2,5 bilióna poukazov, ktoré e-shopy rozoslali svojim zákazníkom v rámci e-mailových marketingových stratégií.

Po analýze týchto údajov je zrejmé, že ak ste ešte e-mailovú marketingovú stratégiu pre svoj e-shop nepripravili, je najvyšší čas začať.

Stále tomu neveríte? Skúsime vás presvedčiť ďalšími dôvodmi, prečo sa vydať na cestu e-mailového marketingu, a získať tak nepostrádateľného spojenca pre svoj internetový obchod.

E-mailový marketing prináša viac predajov než sociálne siete

Vedeli ste, že 2 000 fanúšikov na Facebooku nie je to isté ako 2 000 odberateľov e-mailov vo vašej databáze? V skutočnosti je medzi týmito číslami priepastný rozdiel.

Organický rozsah Facebooku (tj. počet ľudí, ktorí uvidia všetky nesponzorované príspevky) počas posledných troch rokov strmo klesá a priemerný dosah stránok s 2 000 alebo menej fanúšikov je v súčasnej dobe medzi 3 a 6 %.

Keď ale vo svojej databáze máte 2 000 e-mailových adries získaných prostredníctvom predajov vo vašom internetovom obchode alebo iných akcií, máte doma poklad, pretože títo ľudia už záujem o váš e-shop prejavili a ocenia aj informácie, ktoré im zašlite v newsletteroch alebo iných typoch e-mailov. 2 000 e-mailových adries užívateľov, ktorí už sa na vaše webové stránky prihlásili, sa nedá porovnávať so zoznamom adries, ktorý niekde kúpite alebo získate iným, nie práve legálnym spôsobom.

Zákazníci ocenia, keď sa na ne v e-mailoch budete obracať čo najosobnejšie a priamo. A ešte viac ich poteší, keď v nich nájdu užitočné a zaujímavé informácie, ktoré súvisia s ich záujmami a preferenciami.

Vžite sa do ich kože a v rámci vašej marketingovej stratégie prispôsobte čo najväčšiu časť e-mailového oznámenia ich vkusu. Proste by ste sa mali pokúsiť svoju databázu čo najlepšie segmentovať a mať v nej poriadok. Na získanie verných zákazníkov stačí skutočne málo. Ak sa týmito tipmi budete riadiť, zákazníci sa budú cítiť viac zapojení a budú mať pocit, že sa na ich názor dá, takže u vás budú nakupovať častejšie.

Rôzne oznámenia, rôzne e-maily

Je veľmi dôležité uvedomiť si rozdiely medzi newslettermi a inými typmi e-mailov (ktoré sú pre e-mailové marketingové stratégie tiež veľmi užitočné). Poďme si stručne zhrnúť tie najmarkantnejšie rozdiely:

• Newsletter: tento druh firemného e-mailu sa zasiela pravidelne s rôznymi typmi obsahu, napríklad s informáciami o firme/e-shopu, novinkami, informáciami z daného odvetvia, zľavovými a propagačnými akciami pod. Kľúčom k zvýšeniu návštevnosti webu obchodu (a teda aj predajov) je vytvoriť zaujímavý obsah.
• E-maily zákazníkom ktorí si pridali tovar do košíka, ale nákup nedokončili: mnoho zákazníkov váš internetový obchod navštívi, a dokonca aj vloží položky do košíka, ale nákup nedokončí. Tieto e-maily slúžia na pripomenutie a zákazníkov vyzývajú k tomu, aby sa na stránky vrátili a nákup dokončili.
• Cross-selling: podľa toho, aký typ produktov predávate vo svojom internetovom obchode, budete mať vždy k dispozícii cross-selling, pri ktorom môžete zákazníkom ponúknuť výrobky, ktoré súvisia s ich predchádzajúcimi nákupmi.
• Automatická odpoveď: automatické odosielanie e-mailov zákazníkom sa hodí napríklad pri potvrdení objednávky. Budú vám i vášmu webu viac dôverovať.

E-maily sú pre internetové obchody kľúčovým prvkom v akejkoľvek marketingovej stratégii, keď chcete na svoje stránky prilákať viac zákazníkov. Sú ale tiež výborným zdrojom informácií. Nesmiete do e-mailov zabudnúť vkladať analytické kódy (veľa poštových serverov to robí automaticky). Budete tak môcť zistiť, čo funguje a čo je potrebné zlepšiť. Veľmi vám to pomôže v prípade, že chcete na svoj web priviesť viac zákazníkov a zvýšiť tým objem predaja.

Ako navrhnúť účinnú e-mailovú marketingovú stratégiu pre e-shopy? To sa dozviete v ďalšom príspevku.

La entrada E-mailový marketing pre e-shopy – najdôležitejší prvok digitálneho marketingu aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Jedným z veľkých problémov, ktorým čelíme pri rozosielaní e-mailových marketingových kampaní pre náš elektronický obchod, je to, že nemalé percento e-mailov skončí vo spamovom priečinku či v nevyžiadanej pošte, takže sa ich obsah nikdy k svojim príjemcom nedostane.

V skutočnosti je ten druhý problém v podstate banálny, pretože dôvody, prečo e-mail skončí v týchto zložkách, sú oveľa hlbšie.

V tomto krátkom sprievodcovi vám poskytneme niekoľko rád, ktoré zariadi, aby vaše newslettre alebo e-maily prešli spamovými filtrami a dostali sa do doručenej pošty tak, ako to potrebujeme. Ale než sa do toho dáme, povieme si…

Čo je spam a čo je považované za spam

Spam sú všetky príjemcom nevyžiadané informácie komerčného charakteru, ktoré prichádzajú prostredníctvom e-mailu alebo iného online média.

Zasielanie spamu je nelegálna činnosť, ktorá sa neodporúča, nielen preto, že môže obťažovať užívateľa, ale hlavne preto, že môže vašu e-mailovú adresu dostať na zoznam nežiaducich e-mailov. To vám poškodí online povesť a v krajnom prípade sa môžete dostať na čiernu listinu spamu. Ak k tomu dôjde, každý váš e-mail, aj keď je v poriadku, skončí s vyššou pravdepodobnosťou priamo v priečinku spam.

Zlá online povesť nie je jediným faktorom, ktorý sa zvažuje pri rozpoznávaní spamu. Riziko pádu do spamu zvyšuje tiež nevhodný obsah či dizajn e-mailov (zakázané slová, nadbytok obrázkov), odmietavý prístup príjemcov, ako je nízka miera otvárania e-mailov, chybná odozva odkazov atď.

Niektoré právne predpisy záväzné pre e-mailový marketing

Nemusíte byť právnik alebo právny odborník, aby ste pochopili základné pravidlá pre zasielanie komerčných informácií.

Zopakujeme tie najdôležitejšie pravidlá:

• Prvé a najzákladnejšie pravidlo je, že príjemcovia e-mailu museli dať súhlas k tomu, aby ste im e-maily zasielali. Ak ste vlastníkom internetového či dropshippingového obchodu, budú oprávnenými príjemcami všetci vaši zákazníci, ktorí vám povolili zasielať obchodné informácie. E-maily môžete zasielať aj tým, ktorí sa prihlásili k odberu vášho newslettera na vašich webových stránkach, ak máte túto možnosť nastavenú.
• Ďalším pravidlom je, že v každom e-mailu musí byť odkaz na odhlásenie z databázy. existujú správcovia e-mailového marketingu, ktorí ho vykonávajú automaticky, inak to musíme urobiť ručne.
• Do e-mailu či newsletteru je povinné vložiť tiež existujúcu fyzickú adresu odosielateľa.
• Vo všetkých e-mailoch musí byť uvedená skutočná identita odosielateľa. To neznamená, že musíme uviesť meno a priezvisko, stačí názov internetového obchodu alebo webovú stránku, z ktorej e-mail posielame.

Ako sa dostať do doručenej pošty prostredníctvom obsahu a rozvrhnutia mojich e-mailov

Akonáhle pochopíme predchádzajúce dva body, vrátime sa k tomu, čo sme povedali skôr, je to totiž veľmi dôležité: design alebo nesprávny obsah môžu poškodiť našu online povesť.

Možno sa to niekomu zdá jasné, ale považujeme za potrebné zopakovať niektoré základné informácie:

• Niektoré slová vás ľahko odsúdia k tomu, že skončíte vo spamu: v príspevku o chybách v e-mailovom marketingu sme sa zmieňovali o tom, že niektoré slová sú pre filtre signálom, že by mohlo ísť o spam, a tak tieto e-maily s vyššou pravdepodobnosťou vyradí.
• Buďte originálny: Ak vaše e-mailové marketingové kampane prinášajú odberateľom stále rovnaký druh informácií, začnú ich nudiť a oni sa odhlásia alebo označia váš e-mail ako spam. Vytvorte nové výzvy na akciu, ponúknite kvalitný obsah a snažte sa svojich príjemcov zásobovať novými informáciami.
• Zabráňte tomu, aby zákazníci len tak odišli: uistite sa, že odkazy, ktoré pridáte do e-mailu, vedú na správne miesto a sú pre užívateľov atraktívne, aby neodchádzali z vašich stránok predčasne a aby boli po kliknutí spokojní.
• Viac textu ako obrázkov: skontrolujte si, že je v e-maile viac textu než obrázkov, pretože väčšina užívateľov má vypnuté sťahovanie obrázkov, takže sú pre nich neviditeľné. Čím viac informácií prijímateľ hneď v prvej chvíli uvidí, tým lepšie.
• Buďte precízny: každý e-mail pred odoslaním skontrolujte, aby sa správne zobrazoval na počítačoch aj na mobilných zariadeniach. Stále viac užívateľov kontroluje svoj e-mail z mobilného telefónu, ak si ich chcete získať, uľahčite im to.

A nakoniec: vyberte si dobrý program pre správu e-mailového marketingu

Neposielajte e-maily prostredníctvom štandardných poskytovateľov e-mailu, ako je Hotmail alebo Gmail. Tieto nástroje nie sú určené pre hromadné odosielanie. Odporúčame vám používať nástroje vytvorené zvlášť pre e-mailový marketing, ako sú Mailchimp, MDirector, Mailrelay… Mnoho z nich je zadarmo (aspoň pre určitý počet odberateľov alebo odoslaní), ľahko sa s nimi naučíte pracovať a sú efektívne.

Postupujte podľa týchto tipov a budete mať oveľa väčšiu šancu, že sa dostanete svojim zákazníkom do doručenej pošty.

La entrada Ako sa dostať svojim zákazníkom do doručenej pošty? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Dnes je takmer nemožné, aby sme sa vyhli e-mailovým marketingovým akciám rôznych e-shopov (výnimkou sú snáď len tí, ktorí nemajú e-mailovú schránku). Ponuky, propagačné akcie, informácie o firme… obsah týchto e-mailov môže byť akéhokoľvek druhu. E-mailový marketing je jedným z najvyužívanejších spôsobov komunikácie vo svete on-line marketingu a stále je jedným z najúčinnejších kanálov, pokiaľ ide o generovanie konverzií pre akýkoľvek typ internetového obchodu.

V rámci prieskumu o stave e-mailového marketingu v roku 2016 od platformy Newsletter2Go 98 % respondentov uviedlo, že je v budúcnosti ochotných zvýšiť investície do e-mailového marketingu pre ich e-shop. V ďalšom zaujímavom prieskume na tému e-mailového marketingu pre e-shopy o využitiu a vnímaniu e-mailového marketingu v Španielsku od ADigital štvrtina respondentov uviedla, že 10 až 20 % online predajov získali práve vďaka e-mailovému marketingu.

E-mailový marketing pre e-shopy je skrátka účinnejší ako kedykoľvek predtým a zostáva aj naďalej kľúčovým a nenahraditeľným kanálom v rámci internetovej marketingovej stratégie e-shopov. Ale aby táto stratégia bola účinná, je potrebné dodržiavať určité postupy, ktoré pomôžu upútať pozornosť používateľov a zabránia tomu, aby e-maily končili v obávanom priečinku s nevyžiadanou poštou.

V tomto článku si predstavíme hlavné poučky, ktorými by ste sa pri spustení e-mailovej marketingovej kampane mali riadiť. Pripravení? Tak sa do toho pustíme…

Prispôsobte sa novým trendom

Online marketing sa neustále vyvíja. To znamená, že nemožno zaháľať a vždy je potrebné sledovať aktuálne trendy a novinky v odvetví a stratégiu neustále prispôsobovať. E-mailovému marketingu budú v budúcom roku vládnuť tieto tri kľúčové trendy:

• Newslettery v pohybe: prvé newslettery s animovanými obrázkami GIF sa začali objavovať v roku 2015, zaznamenali pozitívny dopad a generovali dobré výsledky v oblasti interakcií používateľov. V roku 2017 sa vďaka rozvoju všetkých e-mailových platforiem rozvinulo využívanie animovaných/pohyblivých prvkov, a to buď GIF, prezentácií či vložených videí, ktoré teraz využíva rastúci počet firiem. Niektoré e-mailové platformy je však stále nie sú schopné správne dekódovať a zobrazujú ich iba ako nepohyblivé. Myslite na to a zaistite, aby e-mail nikdy nestratil nič zo svojho významu.
• Jednoduché a responzívne prevedenie: stále viac užívateľov si prezerá e-maily na mobilných telefónoch. Pripravte newslettery primárne pre mobilné telefóny a až sekundárne pre počítače (nikdy naopak), pretože len tak si v roku 2017 zaistíte úspech.
• Personalizácia: narastá aj počet nástrojov pre e-mailový marketing, ktoré vám umožňujú prispôsobiť e-maily tak, že užívatelia dostanú len to, čo skutočne potrebujú a čo je pre nich relevantné.

Segmentujte databázu

Ako sme sa už zmienili v predchádzajúcich odsekoch, jedným z kľúčových faktorov pre úspech stratégie e-mailového marketingu pre e-shop je personalizácia, a to nielen v správach samotných, ale aj čo sa týka typu obsahu. Má totiž zmysel ponúknuť obsah, ktorý je relevantný pre jednotlivé skupiny užívateľov na základe ich záujmov a potrieb.

Pozrime sa na jednoduchý príklad z dropshippingového e-shopu s tovarom pre domácich maznáčikov. Databázu zákazníkov môžete segmentovať podľa druhu maznáčika, napríklad vybrať chovateľov mačiek. Týždenný spravodaj pre tento segment obsahujúci najnovšie informácie o produktoch pre mačky bude oveľa účinnejšie ako všeobecný spravodajca pre celú databázu.

Navrhnite kampane, ktoré vám niečo prinesú a upútajú pozornosť zákazníkov

Vedeli ste, že 70 % užívateľov internetu aspoň raz využilo poukážky alebo zľavy, ktoré e-mailom dostali? Reklamné kampane typu “dva za cenu jedného” alebo zľavové poukážky zvyčajne majú u zákazníkov veľký úspech. Samozrejme to ale nie je jediný spôsob, ako získať vysoký počet konverzií.

Newslettery alebo informačné e-maily sú v e-mailových marketingových kampaniach pre e-shopy tiež hojne využívané. Jedná sa o e-maily, ktoré sa zvyčajne zasielajú pravidelne (týždenné, dvojtýždenné alebo mesačné obdobie) a často kombinujú rôzne typy obsahu, ako sú informácie o produktoch, položkách alebo novinkách na sklade.

Existuje nespočetné množstvo spôsobov komunikácie, ktoré v rámci e-mailového marketingu môžu priniesť veľmi dobré výsledky. Tu sú niektoré príklady:

• Uvítacie kampane pre nových predplatiteľov
• Kampane pre zvláštne udalosti: napr. Vianoce, Deň matiek, Čierny piatok alebo výročie dropshippingového e-shopu
• Informačné kampane: môžu oznamovať spustenie blogu alebo novej sekcie e-shopu
• Novinky: výrobky, produktové rady, služby atď.
• Tipy pre nedávno zakúpené výrobky
• Gratulácie k narodeninám, sviatkom apod.
• Ohlasy zákazníkov

Ak sa chcete o rôznych typoch e-mailov dozvedieť viac, môžete sa pozrieť na tento príspevok na blogu BigBuy, ktorý vás s touto problematikou zoznámi podrobnejšie.

Určite KPI a merajte úspešnosť e-mailových marketingových kampaní

Akonáhle vytvoríte zoznamy pre segmentáciu databáz, nastavíte e-mailové kampane, navrhnete rôzne kreatívne prvky a prispôsobíte e-maily, bude potrebné to všetko spustiť… a samozrejme sledovať, ako si vediete.

Zo svojej e-mailovej marketingovej stratégie nezískate veľa (alebo aj vôbec nič), ak nebudete analyzovať výsledky a prijímať primerané opatrenia. Pre meranie úspechu alebo neúspechu vašej kampane môžete použiť rôzne KPI alebo kľúčové ukazovatele, pričom tie najzásadnejšie vždy vychádzajú z podstaty a cieľov každej firmy.

Prejdime si podrobne tie najdôležitejšie:

• Miera otvorenia: % užívateľov, ktorí e-mail otvorili.
• Miera odhlásenia odberu: % užívateľov, ktorí sa odhlásili z odberu e-mailov.
• Miera neúspešných e-mailov: % neúspešných e-mailov alebo tých, ktoré sa nedostali do e-mailovej schránky.
• Miera prekliknutia: % kliknutí v e-mailu (z celkového počtu mailov a tých, ktoré boli otvorené).
• Konverzný pomer: % konverzií (napríklad predajov) na celkový počet dodávok.

Máte otázky alebo pripomienky, ako e-mailové marketingové stratégie pre dropshippingové obchody a e-shopy používať? Podeľte sa o ne!

La entrada Ako navrhnúť efektívnu stratégiu e-mailového marketingu pre e-shop aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Pri tvorbe návrhu e-mailu existujú správne a zlé postupy, rovnako ako šablóny, ktoré sa stále dokola objavujú. Niektoré z nich si tu preberieme.

Vo všeobecnej rovine je e-mailový marketing možné považovať za stratégiu distribúcie a propagácie založenú na elektronickej pošte, ktorá spúšťa reklamné kampane alebo vytvára obchodné kontakty. Môže mať mnoho rôznych cieľov: zlepšenie rozpoznávania produktov, reklamu na ponúkané produkty alebo pozvanie klientov na akciu.

Ale ako toho všetkého dosiahnuť? Existuje mnoho faktorov, ktoré treba vziať do úvahy pri vytváraní efektívnej e-mailovej marketingovej stratégie pre elektronický obchod, ale dnes budeme hovoriť o jednom z najdôležitejších viditeľných prvkov nášho plánu: design e-mailu.

Nadnesie rôzne témy, ktorá je potrebné vziať do úvahy pri vytváraní návrhu efektívneho e-mailu.

Hlavné faktory na zváženie pri tvorbe dizajnu e-mailu

Neexistuje jeden správny, dokonalý spôsob, ako vytvoriť e-mail, ale určite je rad vecí, ktoré treba vziať na začiatku do úvahy:

• Aký cieľ má splniť dizajn nášho e-mailu?
• Ako doterajší zákazníci vnímajú našu firmu?
• Aké mechanizmy použijú k otvoreniu e-mailu? Tento konečný aspekt pochopíme prostredníctvom e-mailovej analýzy.

Keď zohľadníme tieto tri faktory, musíme sa zamyslieť nad technickými aspektmi, ktoré spoluurčujú charakter návrhu e-mailu alebo newslettera.

• Šírka a dĺžka: Dĺžka newslettera závisí od toho, koľko informácií v ňom chcete prezentovať. Štandardná šírka je asi 600 pixelov. Ak túto šírku prekročíte, môže sa stať, že sa e-mail v schránke poškodí a nebude sa zobrazovať správne.
• Usporiadanie prvkov: Rozloženie obsahu musí byť jednoduché a logicky štruktúrované. Ďalej je vhodné vnímať e-mail ako jednotky (alebo moduly) informácií, ktoré možno rozdeliť na štvorce, obdĺžniky a stĺpce. 

  

• Všeobecné prvky: V každom návrhu e-mailu by mali byť uvedené nasledujúce prvky:
  • Predmet: Vstupná brána. Hoci sa 100% nevzťahuje k dizajnu e-mailu, predmetový riadok je nevyhnutne potrebný na to, aby zákazníci vôbec e-mail otvorili a pozreli sa, čo ste pre nich pripravili. Tento príspevok obsahuje rady týkajúce sa výberu predmetu, takže sa s nami naučíte písať dokonalé otvárače.
  • Hlavička: Tu musí byť vždy meno a logo dropshippingového obchodu. Je vhodné, aby všetky vaše e-maily mali hlavičky v jednotnom štýle. K logu a mene možno pripojiť konkrétny názov alebo obrázok, ktorý ale musí vždy držať rovnaký štýl.
  • Záver / zápätie: Vždy do neho vložíme firemné informácie, ktoré chceme zdôrazniť: adresa, hlavná e-mailová adresa, telefónne číslo, odkaz na sociálne siete, odkaz na stránky internetového obchodu alebo blogu (ak máme). A hlavne nezabudnite, že v pätičke je potrebné uviesť možnosť odhlásiť sa z odberu newsletterov a vyradenie z databázy. Tento krok je pre nás nepríjemný, ale zákon ho vyžaduje.
  • Odkaz “Zobraziť v prehliadači”: Jedná sa o jednoduchý odkaz často umiestnený v hornej časti, ktorý otvorí rovnaký e-mail vo webovom prehliadači. Jeho účelom je rýchlo vyriešiť problémy s chybným zobrazovaním e-mailu alebo s načítaním obrázkov.

Ako vytvoriť efektívny dizajn e-mailu

Hneď ako vieme, aké sú základné prvky, ktoré máme vložiť do svojho e-mailu, je jasné, že kľúčom k úspechu našej kampane bude správne usporiadanie a nakombinovanie týchto v prvkov v rámci e-mailu, aby výsledok bol atraktívny a pre užívateľov použiteľný.

Existuje toľko osvedčených postupov, koľko je úspešných e-mailových marketingových kampaní, ale existujú určité vzory, ktoré sa často opakujú. Poďme sa na ne pozrieť bližšie.

• Predložte obsah ako tabuľku: Túto funkciu už ponúkajú aj niektoré programy pre správu e-mailového marketingu, ako je Mailchimp. Ak si chcete dizajn e-mailov tvoriť sami, potom vedzte, že pravidlom č. 1 je používať tabuľky, aby ste nevynechali žiadny dôležitý prvok.
• Vyberajte z jednoduchých návrhov: Jednoduchý e-mail je úspešný e-mail, všeobecne povedané. A to z mnohých dôvodov: ľahšie sa prispôsobí pri zobrazení v mobilných telefónoch; všetky e-mailové servery ho bez problémov zobrazia; ľahšie sa dostane cez spamový filter (keďže mnoho spamových e-mailov obsahuje žiarivé farby a prvky); a v neposlednom rade uľahčuje užívateľom pochopenie oznámenia.
• Starostlivo premýšľajte o forme “výzvy k akcii”: Používatelia, ktorí nakupujú online, sa ľahko nechajú presvedčiť priamymi výzvami. Ak bude váš e-mail vyzerať ako produktový katalóg, bez toho aby obsahoval jasnú správu ako “Využite túto ponuku, ktorá trvá iba 24 hodín” alebo “Nakupujte, kým je tovar skladom”, nebude príliš účinný. Výzva k akcii je jednoznačná správa, v ktorej užívateľovi presne oznámite, čo od neho chcete.
• Používajte lákavé obrázky: Možno je to zrejmé, ale radšej to zopakujeme, pri nákupoch v on-line obchode je pre vysoké percento budúcich predajov určujúci obrázok produktu. Nezabudnite, že zákazníci sa pri rozhodovaní, či kúpi, alebo nie, riadi hlavne fotografiou, takže pokiaľ ide o dizajn e-mailu, mal by vyzerať pekne. Na druhej strane je potrebné, aby veľkosť e-mailu umožňovala jeho poslanie a prezeranie. V ideálnom prípade by ste mali čo najviac znížiť veľkosť súboru (nie fyzickú veľkosť obrázka). Akonáhle začnú byť vidieť pixely, prestaňte so zmenšovaním.

Chyby, z ktorých sa môžeme poučiť

Často sa samozrejme v e-mailoch vyskytujú tie isté chyby, vy sa im môžete vyhnúť. Tu uvádzame zoznam tých najčastejších:

• Zlý formát obrázku: Aj keď sa stále objavujú, nie sú obrázky vo formáte GIF vhodné, pretože si s nimi nedokážu poradiť všetky e-mailové programy. Ten, kto má účet na Gmaili a číta si e-maily v prehliadači, nebude mať žiadne ťažkosti, užívatelia Office, ktorí čítajú správy na ploche, uvidia len statický obrázok.
• Zahltenie obrázkami: Aj keď sú úžasné a ohromujúce, keď bude obrázkov moc, spomalí to načítanie a prezeranie e-mailov, čo nejedného užívateľa odradí a správu zavrie. Navyše veľa e-mailových poskytovateľov blokuje načítanie obrázkov, takže sa užívateľovi potom zobrazí len prázdna stránka (obrázky možno samozrejme kliknutím na príslušné tlačidlo načítať, ale predsa len je to pre zákazníkov krok navyše, nechcime ho po nich).
• Ďalšie chyby: O ďalších bežných chybách si prečítajte v našom článku o chybách v e-mailovom marketingu. Nie sú to len chyby v dizajne e-mailov, ale pri tvorbe efektívnej stratégie by vás mohol vo všeličom obohatiť.

La entrada Ako sa tvoria e-maily, ktorými zaujmete aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

MailChimp je dokonalý nástroj, ktorý umožňuje efektívnu správu hlavných úloh e-mailového marketingu: navrhovanie elektronických newsletterov, zasielanie hromadných e-mailov a analýzu výsledkov kampaní.

V tomto úvodnom príspevku si povieme, ako nakonfigurovať základné parametre kampaní a na aké údaje sa zamerať pri analýze ich úspešnosti.

Príprava e-mailu v službe MailChimp

Hneď na začiatku si treba uvedomiť, že služba MailChimp ponúka tri spôsoby navrhovania newsletterov: ručne, automaticky alebo pomocou vopred navrhnutej šablóny. V čom sa tieto tri spôsoby líšia?

• Ručne: Vytvorenie návrhu vo Photoshope. Tento návrh musí obsahovať kód HTML, aby ho rôzne poštové servery boli schopné prečítať.
• Automaticky: Pomocou šablón, ktoré služba MailChimp poskytuje. Ak sa vo vytváraní grafických návrhov a kódu HTML moc nevyznáte, použite pre svoju e-mailovú marketingovú stratégiu túto možnosť.
• Použitie vopred navrhnutých šablón: Prostredníctvom platforiem alebo webov (ako je napríklad ThemeForest), kde nájdeme množstvo vopred navrhnutých šablón prispôsobených pre MailChimp.

V službe MailChimp možno vytvárať plne prispôsobené šablóny podľa konkrétnych potrieb firmy a používať všetky nepostrádateľné prvky: obrázky, texty, odkazy na sociálne siete, videá a obrázky GIF. Tieto šablóny je možné prispôsobiť všetkým typom mobilných zariadení, takže sa responzivitou vôbec nemusíte zaoberať.

Ako teda v službe MailChimp vytvoriť newsletter?

1. Vyberte typ kampane, ktorú chcete odoslať

K dispozícii sú štyri typy kampaní. Dve z nich však pre nás budú zaujímavejšie než ostatní (vďaka ich vlastnostiam a odhadovaným výsledkom).

• Bežná kampaň: Kampaň vymodelovaná nástrojmi služby MailChimp na základe kódu HTML.
• Testovacia kampaň typu A/B: V rámci tejto kampane budete zasielať podobné e-maily ako u predchádzajúceho typu, ale budete môcť zmeniť niektoré detaily (napríklad farbu tlačidla alebo výzvu k akcii, sprievodný text obrázku a vybrať, či pri výrobku zobraziť cenu). Cieľom je vždy meniť len jeden prvok, aby potom bolo možné objektívne posúdiť, ktorý návrh funguje najlepšie. Niekedy stačí premiestniť výzvu k akcii (napríklad z ľavej strany na pravú) a výsledky e-mailových kampaní sa môžu diametrálne líšiť.

2. Vyberte zoznam príjemcov

Je veľmi dôležité vyplniť všetky políčka správne, aby ste na konci získali čo najpodrobnejší prehľad o výsledkoch kampane. Najprv musíte zadať adresy, na ktoré newsletter chcete zaslať. Zoznamy adresátov možno rôznymi spôsobmi filtrovať.

3. Vyplňte základné informácie o kampani MailChimp

Musíte vyplniť štyri políčka, ktorá vidíte na obrázku. Dve z nich sú ale najdôležitejšie:

• Predmet e-mailu: V článku o vytváraní účinných e-mailov sme si vysvetlili, ako taký predmet najlepšie vybrať.
• Meno odosielateľa: Odosielateľom musí byť skutočná osoba. Ďalšie užitočné informácie nájdete v článku o tom, ako e-mail dostať až do schránky určeného príjemcu.

4. Vyberte štýl šablóny e-mailu

Šablónu môžete síce zmeniť kedykoľvek, ale určite by ste mali vybrať nejakú štandardnú, ktorú si môžete prispôsobiť podľa svojho. Do šedých rámčekov môžete zadať nadpisy alebo obrázky. Riadky potom predstavujú miesto pre text oznámenia.

5. Rozvrhnutie e-mailu v službe MailChimp

V tomto nástroji si môžete zobraziť newslettery tak, ako ich uvidí prijímatelia. Môžete navyše vykonať aj test odoslanie e-mailu a pozrieť sa, ako po zaslaní bude vyzerať. Všimnite si, že v hornej časti sú uvedené dve predvolené vety. Jedna vľavo a druhá vedľa nej. Tá prvá vás vyzýva, aby ste do danej oblasti vložili krátke zhrnutie obsahu e-mailu, a tá druhá vás nabáda k tomu, aby ste ju tiež zmenili a vložili namiesto nej inú vetu v príslušnom jazyku alebo zadali jej preklad, napríklad “Zobraziť e-mail v prehliadači”, ak budete e-mail písať v slovenčine.

Úpravy rozvrhnutia sú veľmi jednoduché, stačí preťahovať moduly z ponuky napravo na miesta, kde sa majú zobraziť. Po pridaní do e-mailu je môžete upraviť, odstrániť alebo duplikovať. Každý modul ponúka rôzne možnosti, ale všetky sú veľmi intuitívne a rýchlo si na tento systém zvyknete.

6. Finalizácia a odoslanie

Blížime sa k poslednému kroku tejto príručky pre MailChimp. Po dokončení e-mailu môžete newsletter kedykoľvek odoslať alebo odoslanie naplánovať na určitý deň a čas. Pred finálnym odoslaním zákazníkom by ste vždy mali vykonať test. Nezabudnite, že ak sa e-mail rozhodnete odoslať neskôr, budete ho môcť kedykoľvek pred odoslaním ešte upraviť.

7. Analýza výkonu kampaní MailChimp

Jednou z veľkých výhod e-mailových marketingových nástrojov, ako je MailChimp, je podrobná analýza výkonu kampaní.

V časti s prehľadmi si môžeme zobraziť niekoľko kritérií, ktoré vám pomôžu optimalizovať ďalšie kampane, akonáhle o príjemcoch e-mailov zistíte viac informácií. Možno si zobraziť napríklad tieto údaje: mieru otvorenia odoslaných e-mailov, čas, kedy je užívatelia otvorili, koľkokrát sa na ne každý užívateľ pozrel, mieru nedoručenia, časti newsletteru, na ktoré používatelia klikli, a ďalšie informácie.

Niektoré z najdôležitejších metrík pre účinnú analýzu:

• Počet odhlásení odberu: Počet užívateľov, ktorí sa po odoslaní e-mailu odhlásili z odberu. Ak je toto číslo vysoké, mali by ste sa zamyslieť nad tým, či nie je s odchádzajúcimi e-mailami niečo v neporiadku. Obsah nemusí byť dostatočne zaujímavý, alebo môže byť chyba v nesprávnej segmentácii databázy.
• Miera nedoručenia e-mailu: Počítajú sa sem prípady, keď e-mail nemožno doručiť na e-mailovú adresu (či už preto, že je neplatná, alebo kvôli neočakávanej chybe počas odosielania).
• Počet otvorení: Umožňuje zistiť, koľko príjemcov e-maily otvorilo (uvedená je aj hodnota v percentách). Dôležitú úlohu tu zohráva atraktívny predmet e-mailu.
• Kliknutie: Ukazuje užívateľov, ktorí klikli na nejaký odkaz v e-mailu (z počtu účastníkov, ktorí newsletter otvorili).
• Tepelné mapy: Slúžia na analýzu údajov o miestach v e-maile, na ktorých došlo k najväčšiemu počtu kliknutí. Zistíte tak, do akej časti e-mailu používatelia najčastejšie klikajú.
• Služba Google Analytics: MailChimp je možné prepojiť so službou Google Analytics, čo vám umožní vykonávať analýzu kampaní a merať konverzie, ktoré prostredníctvom e-mailových marketingových kampaní získate.

Dúfame, že tento krátky sprievodca službou MailChimp vám v začiatkoch pomôže a že vďaka nemu objavíte vzrušujúci svet e-mailového marketingu. Na rozlúčku pre vás máme ešte jednu radu: neváhajte a e-mailové kampane vyskúšajte. Hlavne ale nezabudnite sledovať a analyzovať ich výsledky.

La entrada Konfigurácia a analýza kampaní v službe MailChimp – príručka MailChimp (časť I) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Plánovanie a odosielanie e-mailov s informáciami o vašom internetovom obchode, napríklad o nových prírastkoch do katalógu, produktoch v zľave alebo o ďalších službách, nie je nič nové a je v praxi bežným postupom, ako sme už uviedli v článku venovanom e-mailovým marketingovým stratégiám pre e-shopy.

To, že je väčšina firiem využíva, však neznamená, že pri nich nerobí chyby. Nechceme tu ale hodnotiť najlepšie alebo najhoršie e-mailové šablóny alebo atraktivitu uverejnených ponúk. Chceli by sme sa zamerať skôr na ukážky dobrých a zlých postupov, ktoré sa na trhu objavujú.

Mnoho užívateľov kvôli týmto zlým návykom firiem zamieňa túto stratégiu so spamom a hádže všetko do jedného koša. Preto by sme tu chceli prebrať niektoré z najčastejších chýb v hromadnej e-mailovej korešpondencii.

Častá chyba č. 1: Nedostatočné plánovanie e-mailového marketingu

Najväčších chýb sa pri používaní digitálneho marketingu dopúšťame v prípadoch, keď sa nezamyslíme nad jeho dopadom. Honba za výsledkami nám často neumožňuje všetko riadne naplánovať, takže konáme príliš zbrklo.

Venujte aspoň trochu času vypracovaniu plánu e-mailovej marketingovej kampane, rozvrhnite si základné etapy na budúci rok a podrobnejšie aj na ďalšie tri mesiace. Potom si stanovte jasné a realistické ciele, ktorých chcete v jednotlivých segmentoch dosiahnuť a snažte sa ich splniť. Zistíte, že budete mať k dispozícii zaujímavé údaje, ktoré vám umožnia e-maily neustále zlepšovať.

Častá chyba č. 2: Nevhodná segmentácia príjemcov

Rozdeľte svoju databázu na základe rôznych záujmov a potrieb príjemcov, aby ste mohli zasielať čo najrelevantnejšie e-maily tým, ktorí o ďalšie informácie majú záujem.

Profesionálne nástroje pre správu e-mailového marketingu (o tých sa zmienime neskôr) vám umožnia rozdeliť kontaktné údaje podľa mnohých rôznych faktorov: vek, miesto bydliska, pohlavie, záujmy, počet nákupov atď. Využite všetkých týchto informácií, aby ste zo svojich e-mailových kampaní vyťažili maximum.

Častá chyba č. 3: Nedostatočné prispôsobenie

V iných článkoch venovaných e-mailovému marketingu sme sa už zmienili o tom, že pri plánovaní e-mailovej kampane pre e-shop musíme e-maily prispôsobiť príjemcom tak, aby dostali len informácie, ktoré sú pre nich zaujímavé.

K personalizácii e-mailov môžete využiť napríklad tieto nástroje:

• Prispôsobiteľné polia: v e-maile pre každého príjemcu bude v predmete alebo v texte uvedené jeho meno. Bolo preukázané, že percento otvorených emailov sa zvýši v prípade, že príjemca zaznamená v predmete svoje meno.
• Automatické e-maily: ak naprogramujete zasielanie e-mailov tak, aby sa automaticky odosielali zákazníkom, keď vykonávajú nejakú konkrétnu akciu, máte prispôsobenie splnené. Ak sa vám navyše podarí pridať aj nejaké prispôsobiteľné polia, bude to ešte o čosi lepšie.
• Dôležité dáta: na základe predchádzajúceho bodu môžete personalizované e-maily pre jednotlivých klientov naplánovať podľa narodenín, výročia prvého nákupu alebo akýchkoľvek ďalších špecifických udalostí, čím výrazne zvýšite šancu, že u vás opäť nakúpia.

Častá chyba č. 4: Nákup databázy e-mailových adries

Ďalšou veľmi častou chybou je nákup databáz e-mailových adries.

Takýto obchod sa dá považovať aj za trestný čin, ak zoznam adries nebol získaný v súlade s právnymi predpismi s ohľadom na ochranu osobných údajov. S najväčšou pravdepodobnosťou navyše osoby na zozname nebudú mať žiadny záujem o nejaké ponuky, takže za vynaložené prostriedky nezískate prakticky nič.

Ideálnym riešením je vytvoriť vlastnú databázu od začiatku na základe údajov, ktoré získate od užívateľov, ktorí sa prihlásili k odberu vašich e-mailov. Môžete im potom odosielať zaujímavé a užitočné informácie. Jedine tak môžete e-mailovým marketingom niečo získať.

Častá chyba č. 5: Použitie nevhodných nástrojov

E-mailové marketingové platformy sú síce výborným pomocníkom, ale jednou z najčastejších chýb, ktorú robia najmä menšie firmy, je použitie generických e-mailových platforiem (Hotmail, Yahoo alebo Gmail) k hromadnému odosielaniu e-mailov.

Zasielanie e-mailov z adresy “firma@gmail.com” je neprofesionálne a v príjemcoch zanecháva zlý dojem. S najväčšou pravdepodobnosťou tieto e-maily navyše skončia v priečinku so spamom alebo nevyžiadanou poštou.

Profesionálne nástroje majú okrem funkcie, ktorá zabraňuje zaslaným e-mailom skončiť vo spamu, aj celý rad veľmi užitočných vychytávok, ako sú napríklad automatické prispôsobenie rôznym mobilným zariadením, šablóny, ktoré možno ľahko upraviť, a ucelené organizačné systémy databáz a štatistických údajov.

Častá chyba č. 6: Nevhodný predmet a odosielateľ

Predmety e-mailu hrajú v e-mailových marketingových kampaniach kľúčovú úlohu. Mali by zodpovedať obsahu e-mailu a spĺňať rad požiadaviek:

• Dĺžka: Priestor pre predmet je obmedzený a nemal by presiahnuť 50-60 znakov, pretože e-mailové servery môžu dlhšie predmety krátiť.
• Obsah: Treba sa vyhnúť rôznym kľúčovým slovám a signálom zachytávaných spamovými filtrami, ktoré potom dané e-maily posielajú rovno do spamu. Môžu to byť napríklad sex, zadarmo, nadmerné používanie výkričníkov alebo veľkých písmen. Snažte sa im vyhnúť, aby sa vaša doména nedostala na čiernu listinu.
• Odosielateľ: Význam má nielen predmet, ale aj odosielateľ. Ak použijete známe meno či adresu alebo niečo bežného, z čoho pôjde poznať, že sa nejedná o robota, príjemca bude mať k e-mailu väčšiu dôveru.
• Zvedavosť: Predmet, ktorý dovedie prebudiť zvedavosť a vyvolať ďalšie otázky, je samozrejme lepší ako banálna veta, z ktorej bude všetko jasné.

Vždy sa snažte použiť čo najlepšie znenie predmetu a pridajte k nemu nejaký pútavý náhľadový text, ktorý sa zvyčajne zobrazuje ihneď za ním.

Častá chyba č. 7: Nedostatočná analýza a pozorovanie

Ďalšou častou chybou je ignorovať štatistiky a neoverovať účinnosť jednotlivých kampaní. Na začiatku tohto príspevku sme sa zmienili o úlohe, ktorú v e-mailových marketingových kampaniach hrá plánovanie a organizovanosť. Vždy sa snažte zistiť, do akej miery ste stanovených cieľov dosiahli.

Čomu teda venovať pozornosť? Každý e-shop by si mal stanoviť vlastné ciele a merateľné faktory, ale existuje aj niekoľko spoločných metrík pre všetkých, sú to napríklad miera otvorených e-mailov, miera odhlásenia odberov, počet kliknutí na odkazy alebo priamych nákupov.

Ak sa chcete odlíšiť od konkurencie a dosiahnuť uspokojivých výsledkov, mali by ste sa z týchto chýb poučiť a investovať svoj čas a peniaze do e-mailových marketingových stratégií, ktoré budú účinné, presne zacielené a nebudú sa v nich vyskytovať žiadne chyby.

La entrada 7 častých chýb, ktorých by ste sa pri e-mailovovom marketingu mali vyvarovať aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.