Pago de servicios – Packs 

El pago de las suscripciones recurrentes (menuales o anuales) se realiza exclusivamente a través de PayPal. Una vez realizado el primer pago, las siguientes renovaciones se cargarán automáticamente, salvo que se cancele el pack desde el Panel de Control. 

En el caso de packs anuales o del pack B2B (no recurrentes), también es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria, seleccionando esta opción durante el proceso de compra. Recibirá por correo electrónico los datos necesarios para efectuar la transferencia. 

Cómo activar el Monedero como método alternativo 

Para evitar que su pack se desactive en caso de que falle el cobro por PayPal durante la renovación, recomendamos activar una opción muy útil desde el Panel de Control: 
“Activar pago de Pack por Monedero en caso de incidencia en PayPal”, disponible en Mi cuenta > Pack mayorista > Incidencia pago pack. 

Si esta opción está activa y dispone de saldo suficiente en el Monedero, el sistema intentará cobrar allí automáticamente, garantizando la continuidad de la suscripción. 

Para más información sobre la gestión de sus packs puede consultar: Gestionar la suscripción de mi pack.

Pago de Servicios – Conectores / Tiendas 

Los conectores son softwares y las Tiendas 360º son páginas web: ambos pueden adquirirse mediante un Pack.   

• Los conectores a Marketplace solo pueden adquirirse con un Pack Marketplace. 

• Los conectores a Ecommerce pueden adquirirse tanto con un Pack Marketplace como con un Pack Ecommerce. 

• Las Tiendas 360º pueden adquirirse con ambos tipos de Pack. 

Son desarrollos propios de BigBuy que permiten sincronizar catálogo y pedidos a través de la Multichannel Integration Platform (MIP). 
El pago es único y permanecen siempre activos en el MIP.
Se pueden consultar en esta página: Integraciones 

Métodos de pago aceptados:  

• PayPal 

• Transferencia bancaria 

• Monedero 

• Tarjeta bancaria (disponibilidad variable según el país de compra) 

Pago de productos 

Pedidos manuales  

Seleccionar en el catálogo los productos deseados:

Acceder al carrito, seleccionar la dirección de entrega y el transportista, hacer clic en “Finalizar” y, a continuación, elegir el método de pago deseado entre:

• PayPal 

• Monedero 

• Transferencia bancaria 

• Tarjeta bancaria (disponibilidad variable según el país de compra) 

Pedidos sincronizados  

Para procesar pedidos sincronizados mediante el MultiChannel Integration Platform es necesario disponer de saldo en el Monedero, ya que este es el único método de pago aceptado. 

En caso de saldo insuficiente, es posible activar la opción de pago alternativo vía PayPal directamente en el MIP (sección Pedidos > Configuración). 

Detalles sobre los métodos de pago 

Monedero 

Es un saldo virtual de BigBuy que puede recargarse mediante transferencia bancaria u otros métodos de pago, cuya disponibilidad depende del país desde el que se realice la compra. 

Más información en la guía: Qué es y cómo utilizar el monedero de mi cuenta BigBuy

PayPal 

Es el servicio elegido por su seguridad en compras online. Cada cliente puede crear una cuenta gratuita (aquí), asociando cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o ambas. 

• Para el pago recurrente del Pack, se puede asociar PayPal desde el Panel de Control antes de la compra. 

• Incluso si se paga desde el carrito con PayPal sin haberlo guardado previamente, la cuenta queda asociada automáticamente. 
  Para cambiarla, debe abrir un ticket al Area de Contacto para el departamento de Customer Service > Información sobre servicios> Cuenta usuario, solicitando desvincular el acuerdo actual 

• Si aparece un código de error al intentar pagar, recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de PayPal y, si fuera necesario, también con su banco. 
  Puede encontrar más información acerca de los códigos de error PayPal en el siguiente enlace: PayPal API Error Codes

Tarjeta bancaria 

Gracias a la pasarela de pago con tarjeta disponible en el carrito de BigBuy, podrá acceder a los principales métodos y circuitos de pago de cada mercado (Visa, Mastercard, Maestro, etc.). 

Tenga en cuenta que no todos los clientes verán disponibles las mismas opciones, ya que algunos tipos de tarjeta son específicos de determinados países. 

Transferencia bancaria

Cada pedido pagado por transferencia (ya sea recarga del Monedero o pago manual de productos/servicios) genera un número de pedido en Panel de Control > Pedidos. 

Tras realizar el pedido, recibirá un correo con los datos bancarios y las instrucciones. 
Para acelerar la validación de la operación es necesario cargar el justificante en la misma sección. 

 

Para que un justificante sea válido, debe ser un documento oficial emitido por el banco, con su nombre y logo, en formato PDF, y debe contener lo siguiente: 

• Nº de pedido 

• Fecha de ejecución (DD/MM/AAAA) → como máximo el día siguiente 

• Nº de cuenta bancaria de BigBuy: ES35 0049 4606 7926 1627 6072 

• Importe exacto en EUR (no se puede pagar en varias tandas ni con varios métodos)